Pristatymo paslaugos į Angliją su sekimu laiku ir patikimumu

Sveiki, aš jau penkiolika metų dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, tad žinau, kad perkraustymas į Angliją nėra toks paprastas, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio. Kartais viskas vykska puikiai, o kartais... na, pasitaiko ir netikėtumų. Šiame straipsnyje (na gerai, šioje žinutėje) bandysiu jums paaiškinti, kaip veikia pristatymo paslaugos į Angliją su sekimu laiku ir patikimumu, kokius klausimus dažniausiai girdžiu iš klientų ir ko iš tikrųjų galima tikėtis. Nes visada geriau žinoti, į ką eini, nei po to stebėtis.

Ką reikia žinoti prieš užsakant paslaugą

Kaip išsirinkti tinkamą perkraustymo įmonę?

Sakykime taip – ne visos įmonės yra vienodos. Yra tokių, kurios dirba jau dvidešimt metų ir žino kiekvieną dokumentą, kurį reikia užpildyti, o yra ir tokių, kurios tik pradeda veiklą ir mokosi ant jūsų nugaros. Aš visada sakau klientams – pasidomėkite, kiek laiko įmonė veikia, paprašykite referencesų iš ankstesnių klientų. Patikimumas šitoje srityje labai svarbus, nes jūsų daiktai važiuos per visą Europą.

Ar tikrai reikalingas sekimas laiku?

Taip, ir štai kodėl. Įsivaizduokite situaciją – jūs jau Anglijoje, naujame bute, laukiate savo daiktų. Skambinate į įmonę ir klausiate, kur dabar sunkvežimis. Jei jie negali jums nieko pasakyti, tai jau blogas ženklas. O jei turi sistemą, kuri rodo tiksliai, kurioje vietoje jūsų krovinys tuo metu yra – tai jau visai kas kita. Pats turėjau klientą, kuris kone kas valandą skambindavo tikrinti, kur jo daiktai. Su sekimo sistema ramiau ir jam, ir man.

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Paprastai nuo trijų iki septynių dienų, priklauso nuo to, iš kurio Lietuvos miesto kraustomės ir kur tiksliai Anglijoje reikia pristatyti. Kartais būna greičiau, kartais užtrunka ilgiau dėl eismo, oro sąlygų ar kitų aplinkybių. Aš visada sakau klientams – planuokite savaitę, bet būkite pasiruošę ir porai dienų anksčiau ar vėliau.

Ar galima užsakyti tik dalies daiktų pervežimą?

Taip, tik vadinasi tai jau kitas variantas – dalinis krovinys arba grupažinis pervežimas. Jūs mokate ne už visą sunkvežimį, o tik už vietą, kurią užima jūsų daiktai. Patogu, jei kraustotės nedideliame bute arba jei dalį baldų jau nusipirkote Anglijoje.

Dokumentai ir biurokratija

Kokie dokumentai reikalingi perkraustymui į Angliją?

Čia reikia žinoti kelis dalykus. Pirma – jei vežate asmeninius daiktus, reikalingas sąrašas (invoice'as), kuriame nurodyta, kas yra krovinys ir kokia vertė. Antra – jei vežate naujus daiktus ar prekes, gali prireikti muitinės dokumentų. Dėl Brexit situacijos viskas tapo šiek tiek sudėtingiau, bet patikima įmonė žino, kaip viską sutvarkyti. Aš pats kartais pasitikrinu su muitinės brokeriu, nes taisyklės keičiasi.

Ar po Brexit pasikeitė perkraustymo į Angliją tvarka?

Taip, ir nemažai. Dabar reikia pildyti muitinės deklaracijas, nors anksčiau to nereikėjo. Kai kuriems daiktams taikomi muito mokesčiai, ypač jei tai nauji daiktai, o ne naudoti asmeniniai daiktai. Čia aš pats kartais susimaišydavau su naujomis taisyklėmis, tad visada patariu pasitikslinti prieš užsakant.

Kaip apiforminti vertingus daiktus?

Jei vežate brangesnius daiktus – papuošalus, meno kūrinius, brangius laikrodžius – reikia juos deklaruoti atskirai. Kartais klientai klausia, ar galima "nepaminėti" vertingų daiktų. Atsakau sąžiningai – geriau viską deklaruoti tinkamai, nes jei kas nors nutiks, bus daugiau problemų nei naudos.

Kaip veikia sekimo sistema

Kaip veikia tas sekimas laiku, apie kurį visi kalba?

Yra keletas būdų. Vieni naudoja GPS sekiklius sunkvežimyse, kiti turi tiesioginę sistemą, kuri rodo, kur vairuotojas tuo metu yra. Geriausių įmonių sistemos leidžia matyti ne tik vietą, bet ir numatomą atvykimo laiką, ir statusą – ar krovinys pakrautas, ar jau kelionėje, ar artėja prie tikslo. Aš dirbu su keliomis įmonėmis, kurios turi gana gerus sistemas, bet pasakysiu tiesiai – ne visos jos veikia idealiai.

Ar sekimo sistema tikrai patikima?

Dažniausiai taip, bet kartais būna gedimų. GPS nutrūksta, sistema užšąla, vairuotojas pamiršta įjungti programėlę. Aš turėjau atvejį, kai sistema rodė, kad sunkvežimis dar Lietuvoje, o jis jau buvo beveik Anglijoje. Po to paaiškėjo, kad vairuotojas naudojo seną telefoną ir sistema neatnaujino duomenų. Tai buvo mano klaida, kad nepasitikrinau tiesiogiai. Na, mokausi iš klaidų.

Ką daryti, jei sekimo sistema rodo neteisingai?

Visų pirma – skambinkite į įmonę ir klauskite. Kartais žmonės per daug pasitiki sistema ir pamiršta, kad už jos yra žmonės. Geras klientų aptarnavimas turi gebėti atsakyti į klausimą "kur mano daiktai" ne tik per sistemą, bet ir asmeniškai.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Nuo ko priklauso perkraustymo kaina?

Nuo kelių dalykų – krovinio dydžio, atstumo, ar reikalingi papildomi paslaugos (pakuotė, pakrovimas, išpakavimas), ir nuo to, ar tai pilnas sunkvežimis, ar dalinis krovinys. Kartais žmonės stebisi, kodėl vienas sunkvežimis kainuoja tiek, kiek kitas puse mažiau. Atkreipkite dėmesį, kas įskaičiuota į kainą – kartais mažesnė kaina reiškia, kad teks mokėti papildomai už kiekvieną smulkmeną.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, bet ne visada. Jei turite didelį krovinį ir lankstų grafiką, galima derėtis. Jei reikia skubaus pervežimo per kelias dienas – kaina bus aukštesnė, čia jokių nuolaidų nebus. Aš pats visada sakau klientams – jei kaina atrodo per maža, tikriausiai kažkas ne taip.

Kada reikia mokėti?

Įprastai reikalaujama dalies sumos iš anksto, o likusią dalį – prieš pristatymą arba po jo. Čia vėlgi priklauso nuo įmonės. Aš pats vengčiau įmonių, kurios reikalauja visos sumos iš karto – tai jau rizikinga.

Kas nutinka, jei kažkas ne taip

Kas bus, jei mano daiktai bus sugadinti per pervežimą?

Čia svarbu žinoti kelis dalykus. Pirma – gera įmonė turi draudimą. Antra – prieš pakrovimą daiktai turi būti apžiūrimi ir užfiksuojami. Trečia – jei kas nors nutiko, reikia nedelsiant pranešti ir pateikti įrodymus. Aš turėjau atvejį, kai kliento televizorius buvo subraižytas – pavyko išspręsti per draudimą, bet prireikė laiko ir nervų.

Ar galima gauti kompensaciją, jei pristatymas vėluoja?

Paprastai standartinėse sutartyse numatyta tikrai ne kompensacija, o greičiau atsiprašymas. Bet jei vėlavimas sukėlė jums realius nuostolius – pvz., turėjote samdyti papildomą nakvynę ar praleidote darbo dieną – galima bandyti derėtis. Aš pats esu matęs įvairių situacijų, bet čia jau reikia spręsti konkrečiai.

Ką daryti, jei įmonė neatsako į skambučius?

Pirma – nepanikuokite. Antra – bandykite rašyti el. laišką ar žinutę, kartais ryšys prastėja. Trečia – jei visai niekas nebeatsako ir jūsų daiktai dingę, reikia kreiptis į vartotojų teises ginanti įstaigą. Aš pats vengčiau tokių įmonių, bet gyvenime pasitaiko visko.

Praktiniai patarimai

Kaip tinkamai paruošti daiktus pervežimui?

Pirma – susitvarkykite ir suskaičiuokite viską, kas keliaus. Antra – gerai supakuokite, nes perkraustymo įmonės paprastai atsako tik už tai, kas buvo supakuota jų pačių. Jei patys pakuojate – naudokite tinkamas dėžes, burbulinę plėvelę, užpildykite tuščias vietas. Trečia – ant kiekvienos dėžės užrašykite, kas viduje ir kur ji turi būti naujoje vietoje.

Ar verta naudotis papildomomis paslaugomis – pakuotė, pakrovimas?

Jei turite brangius daiktus arba mažai laiko – taip, verta. Bet jei esate pasiryžęs ir turite laiko, galite sutaupyti. Aš pats visada sakau – jei kraustotės pirmą kartą ir nežinote, ko tikėtis, geriau bent dalį darbų palikti profesionalams. Ypač jei turite sudėtingus baldus ar techniką.

Kada geriausia planuoti perkraustymą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Vasaros mėnesiai – pats pikas, tuomet ir kainos aukštesnės, ir sunkiau gauti vietą. Jei galite, planuokite žiemą arba pavasarį – bus ramiau. Bet čia jau kiekvieno asmeninė situacija, aš tik patariu.

Ko dar galima tikėtis

Ar sunkvežimis tikrai atvažiuos tą dieną, kurią sako?

Dažniausiai taip, bet gyvenime būna visko. Eismas, oro sąlygos, kelio darbai – viskas gali paveikti. Gera įmonė visada perspės iš anksto, jei mato, kad gali vėluoti. Aš pats esu turėjęs atvejį, kai vairuotojas užstrigo Vokietijoje dėl sniego, o klientui Anglijoje jau buvo pasakyta, kad rytoj bus. Teko skambinti ir aiškintis – malonu nebuvo, bet kas daryti.

Kaip pasiruošti pačiam perkraustymo dienai?

Pasiruoškite erdvę – kad būtų kur krauti ir iškrauti. Pasiruoškite dokumentus – sutartį, sąrašą daiktų. Ir būkite prieinami telefonu, nes vairuotojas gali skambinti, jei kas nors neaišku. Kartais klientai tiesiog palieka raktus ir dingsta – taip nedarykite, geriau būti šalia.

Ką daryti su gyvūnais ar augalais?

Gyvūnus geriausia vežtis patiems atskirai, o ne kartu su daiktais. Augalai – čia jau sudėtingiau, nes kai kurie negali būti vežami į Angliją dėl karantino taisyklių. Pasitikrinkite iš anksto, nes kartais žmonės sužino per vėlai.

Išvada

Na štai, tiek galiu jums pasakyti apie pristatymo paslaugas į Angliją su sekimu laiku ir patikimumu. Svarbiausia – rinkitės patikimą įmonę, kuri turi aiškią sekimo sistemą ir gera reputaciją. Nesigilinkite tik į kainą, žiūrėkite ir į aptarnavimą. Ir nepamirškite – perkraustymas visada stresas, bet gerai pasiruošus viskas praeina daug lengviau. Jei turite dar klausimų – kreipkitės, stengsiu pagelbėti, kiek sugebėsiu.