Pristatymo laikas į Angliją: individualūs sprendimai jums

Įvadas

Dažnai žmonės man skambina ir pirmiausia klausia – kada mano daiktai atvažiuos į Angliją? Suprantu, nes pats būčiau tas pats nervingas klientas, jei mano baldai plauktų per jūrą. Čia nėra vienos atsakymo, nes kiekvienas pervežimas yra unikalus. Kartais per dvi savaites, kartais per mėnesį. Priklauso nuo to, iš kur kraustotės, kokie daiktai, kokį būdą renkatės. Per pastaruosius 12 metų mačiau viską – ir sklandžius pervežimus, ir tokius, kuriuos norėtųsi pamiršti. Šiame straipsnyje bandysiu jums paaiškinti, kaip viskas veikia, kad žinotumėte, ko tikėtis. Ir kad nebūtų staigmenų.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kiek laiko trunka pervežimas iš Lietuvos į Angliją?

Paprastai kalbant, nuo 10 iki 21 dienos. Bet čia labai priklauso nuo keleto dalykų – ar vežate pilną sunkvežimį, ar dalį krovinio su kitais, ar tai tik asmeniniai daiktai, ar baldų komplektas. Jei užsakote individualų pervežimą tik su savo daiktais, dažniausiai tai trunka trumpiau, nes niekas nelaukia, kol pripildysis sunkvežimis. Kartais pavyksta sutvarkyti per savaitę, jei visi dokumentai tvarkoje ir vairuotojas turi laisvą vietą. Bet čia jau geriausiu atveju.

Ar galiu paspartinti pristatymą?

Taip, bet tai kainuoja. Greitesnis pervežimas reiškia, kad jūsų daiktai keliaus atskirai, nebus laukiama, kol bus surinktas pilnas krovinys. Dar vienas variantas – oro pervežimas, bet čia jau kalbame apie visiškai kitokią kainą. Kartais žmonės man sako, kad jiems reikia per 5 dienas, ir aš jiems atvirai pasakau – jei norite greičiau, teks mokėti dvigubai ar trigubai. Arba tiesiog palaukti. Geriau kartą gerai suplanuoti, nei skubėti ir praleisti kažką svarbaus.

Kas lemia pristatymo laiką?

Vienas didžiausių veiksnių yra maršrutas ir geografija. Iš Vilniaus į Londoną bus greičiau nei iš Šiaulių į Kornvalį. Antras dalykas – krovinio tipas. Pilnas konteineris su baldais vežamas kitaip nei kelios dėžės su drabužiais. Trečias – dokumentų tvarkymas. Jei viskas paruošta iš anksto, viskas vyksta sklandžiai. Jei prasideda dokumentų ieškojimas paskutinę dieną, viskas užstringa. Ir dar – oro sąlygos. Žiemą, kai blogi orai, kartais tenka laukti uoste, kol keltas gali išplaukti. Tai ne taip dažnai nutinka, bet nutinka.

Koks skirtumas tarp jūrų ir oro pervežimo?

Jūrų pervežimas trunka ilgiau – paprastai nuo dviejų iki keturių savaičių, bet yra žymiai pigesnis. Oro pervežimas – per kelias dienas, bet kainuoja kone tiek, kiek pats automobilis vertas. Aš visada sakau klientams – jei vežate baldų komplektą, virtuvės įrangą, lovas, stalus – jūrų pervežimas yra vienintelis protingas sprendimas. Oro pervežimas tinka tik tiems, kam reikia kažko konkretaus ir skubiai. Vienam klientui reikėjo skubiai nugabenti vaistus ir svarbius dokumentus – tai buvo oro pervežimo atvejis. Viskas kitkas paprastai plaukia jūra.

Ar galiu sekti savo krovinio judėjimą?

Dauguma įmonių siūlo sekimo sistemas, bet čia reikia žinoti, ko tikėtis. Jūs matysite, kada daiktai pakrauti, kada išsiųsti, kada atvyko į uostą. Bet realiai – kartais informacija atnaujinama su vėlavimu. Vienąkart turėjau klientą, kuris man skambino kas valandą ir klausinėjo, kur dabar jo dėžės. Aš jam pasakiau – jos yra kelyje, tiksliau pasakyti negaliu, nes sistema rodo tik pagrindinius taškus. Galų gale viskas atvažiavo laiku, bet tas nervingumas... Suprantu, bet čia tiesiog toks darbas.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – nesipanicinti. Vėlavimai nutinka dėl įvairių priežasčių – oro sąlygos, uostų perpildymas, dokumentų problemos. Pirmas žingsnis – susisiekti su įmone ir sužinoti priežastį. Jei tai dėl oro sąlygų, čia nieko nepakeisi, reikia tiesiog palaukti. Jei dėl dokumentų – kartais įmanoma pagreitinti. Svarbu žinoti, kad dauguma įmonių turi tam tikrą laiko diapazoną, pavyzdžiui, 14-21 diena, ir jei vėluoja kelias dienas, tai dar nėra tragedija. Bet jei jau praėjo viskas, kas numatyta, tada reikia skambinti ir aiškintis. Kartais tenka rašyti pretenzijas, jei įmonė neatsako. Tai nemalonu, bet kartais būtina.

Kiek kainuoja greitesnis pervežimas?

Čia tikrai nėra paprasto atsakymo, nes kiekviena įmonė turi savo kainodarą. Bet jei kalbame apie orientyrą – greitesnis pervežimas gali kainuoti nuo 30% iki 100% brangiau nei standartinis. Pavyzdžiui, jei normalus pervežimas kainuoja 2000 eurų, tai skubus gali būti 2600-4000 eurų. Kartais verta pasidomėti, ar tikrai reikia skubėti. Vienas mano klientų norėjo greičiau, sumokėjo brangiau, o paskui paaiškėjo, kad jo naujas butas dar nebuvo paruoštas. Tai buvo nereikalingi pinigai. Prieš mokėdami brangiau, įsitikinkite, kad tikrai reikia.

Ar galiu pats organizuoti pervežimą?

Taip, žinoma, galite. Bet čia reikia suprasti, ką tai reiškia. Jums reikės susirasti transporto priemonę, sutvarkyti visus dokumentus, užtikrinti pakrovimą ir iškrovimą, susitvarkyti muitinės reikalus. Jei esate toks žmogus, kuris mėgsta viską kontroliuoti ir turi laiko bei žinių – kodėl ne. Bet dauguma žmonių, kurie kraustosi į Angliją, turi darbą, šeimą, ir jiems paprasčiau patikėti šitą reikalą profesionalams. Aš pats per 12 metų mačiau ir tuos, kurie patys viską darė, ir tuos, kurie naudojosi paslaugomis. Ir vieni, ir kiekvieni turi savo privalumų ir trūkumų. Svarbu žinoti, į ką eini.

Kada geriausia planuoti pervežimą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Idealiai – bent mėnesį iki planuojamo pervežimo. Tai leidžia sutvarkyti visus dokumentus, palyginti kainas, susitarti dėl datos. Vasaros mėnesiai yra pats pikas – daug žmonių kraustosi tada, todėl ir kainos aukštesnės, ir vietų mažiau. Jei turite galimybę, rinkitės rudenį ar žiemą – paprastai pigiau ir greičiau. Bet čia žinoma, priklauso nuo jūsų aplinkybių. Jei darbas prasideda rugpjūtį, tai vasarą ir kraustotis reikės.

Ar reikia kažko ruošti prieš pervežimą?

Taip, keletas dalykų. Pirmiausia – susitvarkykite dokumentus. Jums reikės paso, gal kitos šalies paso, jei esate ne Lietuvos pilietis, ir dokumentų, patvirtinančių nuosavybę ar gyvenamąją vietą. Antra – supakuokite daiktus kuo geriau. Jei patys pakuojate, naudokite tinkamas dėžes, apsaugokite trapius daiktus. Jei įmonė pakuoja, vis tiek būkite čia ir prižiūrėkite. Trečia – nuspręskite, ko vežti nereikia. Kartais žmonės veža viską, kas tik turi vertę sentimentų atžvilgiu, bet galų gale tenka mokėti už tonažą, kuris net nereikalingas. Būkite praktiški.

Kaip sužinoti, ar įmonė patikima?

Čia labai svarbus klausimas, nes šioje srityje yra ir gerų, ir labai blogų įmonių. Pirmiausia – žiūrėkite atsiliepimus, bet čia reikia būti atsargiems, nes atsiliepimus galima ir nusipirkti. Geriausia – paklauskite pažįstamų, kurie jau naudojosi panašiomis paslaugomis. Antra – pasitikrinkite, ar įmonė turi realų biurą, ar atsiliephone telefonu, ar atsako į el. laiškus. Trečia – niekada nemokėkite visos sumos iš anksto. Paprastai reikia dalį sumokėti pradžioje, likusią – kai daiktai pristatomi. Jei kas nors reikalauja visos sumos iškart – bėkite. Ir dar – perskaitykite sutartį, ypač smulkiu šriftu. Kartais ten būna tokių dalykų, kuriuos geriau žinoti iš anksto.

Ką daryti su baldais – vežti ar pirkti naujus?

Tai priklauso nuo keleto dalykų – kokie tai baldai, kokia jų vertė, ir kiek jums jie reiškia emociškai. Jei turite kokybišką virtuvės baldų komplektą, kuris jums kainavo nemažai, tikrai verta vežti. Bet jei tai senas komodas, kurį gavote iš senelės ir jis jau kliba – galbūt neverta. Dar vienas dalykas – nauji baldai Anglijoje nėra labai brangūs, ypač jei perkate iš didelių parduotuvių. Kartais pigiau nusipirkti naują čiužinį Anglijoje, nei vežti seną per visą Europą. Aš patarčiau pasidaryti paprastą sąrašą – kokie daiktai tikrai svarbūs, kokie būtų geri turėti, o kokie tikrai nereikalingi. Ir pagal tai spręsti.

Ar galima vežti gyvūnus?

Taip, bet tai jau kitas procesas. Gyvūnams reikia specialių dokumentų, mikročipo, skiepų. Ir jie paprastai vežami atskirai, ne kartu su baldais. Čia reikia konsultuotis su veterinarijos gydytoju ir su pervežimo įmone, kuri turi patirtį su gyvūnais. Kartais žmonės mano, kad gyvūną galima tiesiog pasiimti į sunkvežimą ir viskas bus gerai. Bet taip nebūna. Reikia viską sutvarkyti oficialiai, kitaip gali būti problemų muitinėje. Vienas mano pažįstamas bandė vežti šunį be reikiamų dokumentų ir galų gale turėjo sumokėti didelę baudą. Tai tikrai nėra verta rizikuoti.

Ką daryti su vertingais daiktais?

Vertingus daiktus – papuošalus, brangius laikrodžius, šeimos relikvijas – aš visada patariu vežti asmeniškai, kartu su savimi, o ne kartu su bendru kroviniu. Nesvarbu, kokia patikima įmonė, visada yra tam tikras rizikos lygis. Geriau pasiimti brangius daiktus į rankinį bagažą ar vežti juos asmeniniu automobiliu, jei taip keliaujate. Jei tikrai norite vežti kartu su kroviniu, įsitikinkite, kad jie yra apdrausti ir kad yra specialiai supakuoti. Bet mano nuomone, vertingų daiktų neverta rizikuoti.

Kaip elgtis su muitine?

Jei vežate daiktus asmeniniam naudojimui, tai paprastai nėra didelių problemų. Jums reikės pateikti sąrašą daiktų, jų vertę, ir parodyti dokumentus, kad persikraustote gyventi. Bet jei vežate prekes, skirtas pardavimui, čia jau kitas reikalas – reikia muitinės deklaracijos, mokėti muito mokesčius. Dauguma žmonių, kurie kraustosi, veža asmeninius daiktus, todėl čia paprastai viskas būna gerai. Bet visada geriau iš anksto pasitikslinti, ypač jei vežate kažką neįprasto – pavyzdžiui, senovinius daiktus, meno kūrinius, ar kažką, kas gali būti laikoma vertingu. Kartais tenka gauti specialius leidimus.

Ar reikia drausti krovinį?

Draudimas yra labai svarbus dalykas, ir aš visada patariu jį daryti. Daugelis įmonių siūlo draudimą kaip dalį paslaugos, bet kartais tai tik minimalus draudimas, kuris dengia labai mažai. Geriau pasidomėti, ką tiksliai draudimas apima, ir pagal tai nuspręsti. Jei vežate brangius daiktus, verta apsidrausti papildomai. Vienas mano klientų nusprendė nesidraudinti, nes manė, kad įmonė viską padengs. Galų gale kelios dėžės buvo sugadintos, ir jis galėjo susigrąžinti tik labai mažą dalį vertės. Po to jis labai gailėjosi. Taigi – draudimas tikrai vertas papildomų išlaidų.

Ką daryti, jei pervežimo metu kažkas sugadinama?

Pirmiausia – dokumentuokite. Nufotografuokite sugadintus daiktus dar prieš tai, kai įmonės atstovas išeina. Po to susisiekite su įmone ir pateikite pretenziją raštu. Čia labai svarbu turėti įrodymų – nuotraukas, video, dokumentus apie daiktų vertę. Daugelis įmonių stengiasi išspręsti problemas geranoriškai, bet kartais tenka kreiptis į vartotojų teises. Geriausia, žinoma, to išvengti – tinkamai supakuoti daiktus, naudoti kokybiškas medžiagas, ir aiškiai žymėti trapius daiktus. Bet jei jau nutiko – veikite greitai ir turėkite visus įrodymus.

Kaip pasiruošti pačiam pervežimo dienai?

Pasiruošimas prasakoja kelios dienos prieš pervežimą. Įsitikinkite, kad visi dokumentai surinkti, kad daiktai supakuoti ir pažymėti, kad žinote, ko tikėtis. Tą dieną būkite namuose, kad galėtumėte prižiūrėti pakrovimą, atsakyti į klausimus, parodyti, kas trapi, kas sunku. Jei patys pakuojate, palikite sau lengvai pasiekiamus daiktus – pirmuosius reikalingus daiktus, drabužius, higienos priemones. Nes visada yra ta diena ar dvi, kai jūsų daiktai jau pakrauti, bet dar nepristatyti. Turėkite kelis būtinus daiktus su savimi, kaip kad kelionėje.

Ar galiu vežti mašiną kartu su daiktais?

Taip, daugelis pervežimo įmonių siūlo ir automobilių pervežimą. Tai paprastai daroma atskirai nuo asmeninių daiktų, bet kartais galima sutvarkyti, kad viskas vyktų kartu. Automobilio pervežimui reikalingi tam tikri dokumentai – registracijos liudijimas, draudimas, kartais techninės apžiūros dokumentai. Dar svarbu žinoti, kad automobilio vertė taip pat įtakoja bendrą kainą. Jei vežate seną automobilį, kurio vertė maža, kartais pigiau parduoti jį Lietuvoje ir nusipirkti naują Anglijoje. Bet jei tai jums svarbus automobilis, žinoma, vežkite.

Ką daryti, jei persikraustymo data keičiasi?

Gyvenimas kartais keičiasi, ir tai normalu. Jei jūsų planai keičiasi, kuo greičiau susisiekite su pervežimo įmone. Daugelis įmonių lankstūs ir gali pakeisti datą, bet čia gali būti papildomų išlaidų, ypač jei jau buvo sutarta dėl konkretaus laiko. Geriau keisti datą kuo anksčiau, nes artėjant datai gali būti sunkiau rasti naują laiką, ypač sezono metu. Ir dar – jei keičiate datą dėl to, kad jūsų naujas butas dar neparuoštas, būkite tikri, kad žinote, kada tikrai galėsite priimti daiktus. Vienas mano klientų pakeitė datą tris kartus, ir galų gale įmonei teko imti papildomą mokestį už tai.

Kaip elgtis su mažais daiktais ir dėžėmis?

Maži daiktai ir dėžės – tai kartais didžiausia galvos skausmas. Jie lengvai pametami, lengvai sugadinami, ir jų būna daug. mano patarimas – kuo aiškiau žymėkite kiekvieną dėžę. Užrašykite, kas viduje, ir kuriame kambaryje ji turi atsidurti. Dar geriau – naudokite spalvotus lipdukus ar žymes. Ir svarbu – nepildykite dėžių per daug. Lengviau neštis dvi mažesnes dėžes nei vieną labai sunkią. Ir dar – susidarykite sąrašą visų dėžių, kad galėtumėte patikrinti, ar viskas atvažiavo. Kartais pervežimo metu kažkas pametama, ir jei turite sąrašą, lengviau įrodyti, kad kažko trūksta.

Ar galima pervežti maisto produktus?

Maisto produktų pervežimas yra ribojamas, ypač tarp ES ir ne ES šalių. Anglija jau nėra ES, todėl yra tam tikrų apribojimų. Negalima vežti šviežio maisto, mėsos, pieno produktų, kai kurių vaisių ir daržovių. Bet galima vežti uždaras maisto produktus, pavyzdžiui, makaronus, konservus, kruopas. Geriausia prieš vežant pasitikrinti, kas leidžiama, nes taisykles keičiasi. Kartais žmonės veža didelius kiekius maisto manydami, kad niekas netikrins, o po to gauna baudą. Tai tikrai nėra verta rizikuoti dėl kelių dešimčių eurų maisto.

Ką daryti su dokumentais, kurių reikia Anglijoje?

Jums reikės tam tikrų dokumentų, kad galėtumėte gyventi Anglijoje ir naudotis paslaugomis. Jei esate ES pilietis, jums reikės paso arba asmens tapatybės kortelės, o dabar jau reikalingas ir gyvenamosios vietos registracija. Jei esate ne ES pilietis, reikalingas vizos arba leidimas gyventi. Dar naudinga turėti savo šalies vairuotojo pažymėjimą, bet jei planuojate vair Anglijoje, greičiausiai reikės pasikeisti į JK vairuotojo pažymėjimą. Ir dar – jei turite kokius nors akademinius diplomus ar profesines kvalifikacijas, pasidomėkite, ar jie pripažįstami Anglijoje. Kartais reikia papildomų patvirtinimų.

Kaip elgtis su dideliais baldais, kurie netelpa į duris?

Dideli baldai – tai visada iššūkis. Pirmiausia – išmatuokite, ar tikrai reikia vežti. Kartais pigiau ir paprasčiau nusipirkti naujus didelius baldus Anglijoje, nei tempti senus per visą Europą. Bet jei nusprendėte vežti, reikia gerai apsaugoti – išardyti, jei įmanoma, suvynioti, paženklinti. Kartais tenka samdyti specialistus, kurie žino, kaip išmontuoti ir vėl surinkti sudėtingus baldus. Vienas mano klientų turėjo labai didelį senovinį šeimos pianiną. Mes samdėme du žmones, kurie žinojo, ką daro, ir viskas praėjo gerai. Bet jei būtume bandę patys – tikrai būtume sugadinę.

Ar verta naudoti pilną paslaugą ar tik transportą?

Čia priklauso nuo jūsų biudžeto ir laiko. Pilna paslauga – tai kai įmonė viską daro: pakuoja, krauna, veža, iškrauna, kartais net surenka baldus. Tai brangiau, bet daug mažiau streso. Tik transportas – tai kai jums reikia pačiam susitvarkyti pakuotę ir pakrovimą. Jei turite laiko, rankas ir žinote, ką darote – tik transportas gali būti geresnis variantas. Bet jei dirbate visą dieną, turite vaikų, ir visas šitas procesas jums per didelis – geriau mokėti daugiau ir patikėti profesionalams. Aš pats dažnai patariu rinktis vidurį – transportas su tam tikra pagalba. Bet galų gale kiekvienas turi spręsti pats.

Ką daryti, jei kilo konfliktas su pervežimo įmone?

Konfliktai nutinka, ir tai nėra pasaulio pabaiga. Pirmiausia – bandykite išspręsti pokalbį. Dažniausiai problemos kyla dėl nesusipratimų, o ne dėl blogos valios. Jei pokalbis nepadeda, rašykite pretenziją oficialiai. Jei ir tai nepadeda, galite kreiptis į vartotojų teises arba į teismą mažųjų reikalų teisme. Bet čia jau kraštutinis atvejis. Geriausia – iš anksto viską sutvarkyti taip, kad konfliktų nekiltų. Skaitykite sutartis, aiškiai susitarkite dėl visko, turėkite viską parašyta. Ir dar – rinkitės įmones, kurios turi gerą reputaciją ir kurios jums atrodo patikimos. Kartais pigiausia paslauga tampa brangiausia dėl problemų.

Išvada

Pervežimas į Angliją nėra toks sudėtingas, kaip gali atrodyti iš pradžių. Svarbiausia – gerai suplanuoti, rinktis patikimą įmonę, ir žinoti, ko tikėtis. Pristatymo laikas priklauso nuo daugelio veiksnių, bet paprastai tai yra 10-21 diena. Jei reikia greičiau – įmanoma, bet kainuoja brangiau. Jei turite klausimų – visada geriau paklausti iš anksto, nei spręsti problemas per kelionę. Sėkmės su pervežimu!