Pristatymo į Angliją terminai – viskas aiškiai ir laiku

Sveiki, čia aš – dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau beveik 8 metus, tad per šį laiką mačiau viską: ir sklandžius persikėlimus, ir tikras dramas dėl terminų. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip veikia pristatymo į Angliją terminai, nes suprantu, kad žmonės nori žinoti, kada tiksliai savo daiktai atvažiuos. Nėra čia jokios magijos – yra tam tikri dalykai, kuriuos galima kontroliuoti, ir kiti, kurie nuo mūsų nepriklauso. Papasakosiu viską, ką pats žinau, o kur nežinau – tiesiai pasakysiu.

Kaip apskaičiuojami pristatymo į Angliją terminai?

Kiek laiko iš tikrųjų trunka perkraustymas iš Lietuvos į Angliją?

Taigi, jei kalbam apie standartinį perkraustymą – tai paprastai užtrunka nuo 7 iki 14 dienų. Bet čia labai priklauso nuo keleto dalykų: pirma, nuo to, kur Lietuvoje esi – jei iš Vilniaus ar Kauno, tai greičiau, jei iš mažesnio miestelio – gali šiek tiek ilgiau. Antra, nuo to, kur Anglije reikia pristatyti – Londonas ir aplinkiniai rajonai paprastai greičiau pasiekiami, o Šiaurės Anglija ar Velsas gali užtrukti ilgiau. Trečia, nuo to, kokiu būdu veži – jei tai dalinis krovinys su kitais klientais, tai gali užtrukti iki 14 dienų, jei pilnas konteineris tik jums – greičiau. Aš visada sakau klientams: planuokite 10-12 dienų kaip saugų variantą, o jei bus greičiau – bus malonus bonusas.

Kodėl terminai kartais skiriasi nuo pradžioje sutartų?

Čia reikalas toks – pradžioje mes visada duodam sąlyginį terminą, nes gyvenimas turi savo planą. Pavyzdžiui, jei krovimas buvo penktadienį, o transportas išvažiavo tik sekmadienį – jau turime 2 dienų vėlavimą. Arba, jei kelyje į Angliją buvo streikas uoste (taip, pasitaiko), tai pristatymas gali vėluoti. Aš pats esu matęs atvejų, kai viskas vyko puikiai ir per 7 dienas viskas buvo pristatyta, bet taip pat esu matęs ir 3 savaičių laukimo, kai buvo problemų su dokumentais. Svarbiausia – būkite lankstūs ir turėkite planą B, jei kas nors ne pagal planą.

Ar galiu kaip nors pagreitinti pristatymą?

Taip, tikrai galite. Pirma, kuo greičiau pateiksite visus reikiamus dokumentus, tuo greičiau prasidės procesas. Antra, jei norite greitesnio pristatymo, galime rinktis ekspreso paslaugą – ji brangesnė, bet dažnai per 5-7 dienas viskas būna vietoje. Trečia, jei turite galimybę, galite patys atvykti į sandėlį ir pasiimti dalį daiktų anksčiau. Dar viena išeitis – jei jūsų daiktai nėra labai daug, galime vežti oro transportu, bet čia jau kainuoja žymiai brangiau. Aš visada siūlyčiau pasverti – ar verta mokėti dvigubai už greitesnį pristatymą, ar geriau palaukti pora dienų daugiau.

Kokie veiksniai įtakoja pristatymo terminus?

Kaip oro sąlygos veikia pristatymo laiką?

Oras – tai vienas iš tų dalykų, kurio mes kontroliuoti negalime. Jei žiema ir blogi orai, keliai gali būti slidūs arba uždaryti, tad vairuotojai važiuoja lėčiau. Vasarą, priešingai, eismas intensyvesnis, ypač prieš atostogas, tad gali būti spūsčių. Buvo situacija, kai vieną gruodžio mėnesį visos kelionės į Angliją užtruko dėl sniego – vairuotojai tiesiog negalėjo važiuoti normaliu greičiu. Kitą kartą vasarą prie Doverio uosto buvo tokia eilė, kad laukėme 6 valandas. Taigi, oras tikrai įtakoja, bet mes visada stengiamės prisitaikyti ir rasti geriausią maršrutą.

Ką daryti, jei mano daiktai užstrigo muitinėje?

Muitinė – čia jau rimtesnis reikalas. Jei dokumentai tvarkingi, tai paprastai viskas praeina greitai, bet kartais muitininkai nusprendžia patikrinti krovinį detaliau. Tai gali užtrukti nuo kelių valandų iki kelių dienų. Svarbiausia – neturėkite draudžiamų prekių, viską deklaruokite sąžiningai, ir tada problemų neturėtų būti. Jei vis dėlto kažkas negerai, mes su jumis susisieksime ir paaiškinsime, kas nutiko. Vieną kartą turėjome klientą, kuris nepaminėjo, kad veža seną medžioklinį šautuvą – tai sukėlė rimtų problemų, tad visada geriau pasakyti viską iš karto.

Ar savaitgaliai ir šventės įtakoja pristatymą?

Taip, ir labai stipriai. Jei krovimas penktadienį, tai greičiausiai transportas išvažiavos tik pirmadienį, nes savaitgaliais niekas nedirba. Šventės – dar blogiau. Kalėdos, Naujieji metai, Velykos – visos šios dienos sustabdo visą sistemą. Aš visada perspėju klientus: jei planuojate persikelti prieš šventes, pradėkite viską ruošti bent 2-3 savaitės anksčiau. Dar viena problema – vasaros sezonas, ypač liepa-rugpjūtis, kada visi nori persikelti, tad eilės ilgesnės, o terminai – ilgesni. Geriausiai būtų rinktis pavasarį arba rudenį, bet suprantu, kad gyvenime ne visada taip išeina.

Kaip sekti savo siuntos būklę?

Ar galėsiu matyti, kur mano daiktai yra šiuo momentu?

Taip, žinoma. Mes turime sekimo sistemą, kuri leidžia matyti, kur transportas šiuo metu yra. Jums bus suteiktas unikalus numeris, su kuriuo galėsite sekti viską internetu. Bet čia būkite nusiteikę – sistema rodo tik pagrindinius taškus, o ne kiekvieną kilometrą. Pavyzdžiui, matysite, kad transportas išvyko iš Lietuvos, kad yra Prancūzijoje, kad atvyko į Angliją. Jei norite tikslesnės informacijos, galite skambinti mums ir mes pasakysime, kur vairuotojas šiuo metu sustojo pietų arba nakčiai. Vienas mano klientas kas valandą skambindavo ir klausinėjo, kur mašina – suprantu jo nerimą, bet kartais tiesiog reikia palaukti.

Ką daryti, jei informacija neatnaujinama ilgą laiką?

Nesigriebkite panikos iš karto. Kartais sistema šiek tiek vėluoja atnaujinti duomenis, ypač jei transportas yra kelyje per naktį. Bet jei jau praėjo daugiau nei para ir nieko naujo nematote, tada skambinkite mums. Gali būti, kad vairuotojas turi problemų su ryšiu arba tiesiog pamiršo pranešti. Aš pats esu turėjęs atvejį, kai sekimo sistema rodė, kad transportas stovi vietoje, o iš tikrųjų vairuotojas tiesiog buvo sustojęs pasivaikščioti ir pamiršo atnaujinti. Po kelių valandų viskas vėl pradėjo judėti. Tad neskubėkite daryti išvadų, geriau paskambinkite ir pasiteiraukite.

Kaip sužinoti tikslų pristatymo laiką?

Čia jau sudėtingiau. Mes galime pasakyti apytikslę dieną, bet tikslų laiką nustatyti labai sunku, nes viskas priklauso nuo eismo, oro ir kitų veiksnių. Paprastai dieną prieš pristatymą vairuotojas su jumis susisieks ir pasakys, per kiek valandų planuoja būti vietoje. Bet net ir tada gali būti pokyčių – jei eisme buvo nelaukta spūstis, tai gali vėluoti valandą ar dvi. Aš visada sakau klientams: būkite namuose visą dieną, turėkite telefoną rankoje, ir viskas bus gerai. Nėra nieko blogiau, nei kai vairuotojas atvažiuoja, o jūsų nėra namie.

Ką daryti prieš pristatymą?

Kada turėčiau pradėti ruoštis perkraustymui?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Aš rekomenduočiau pradėti ruoštis bent prieš mėnesį iki planuojamo persikėlimo. Per tą laiką susirinkite visus dokumentus, nuspręskite, ką vežate, o ką paliekate, ir susitvarkykite reikalus Lietuvoje. Jei turite brangių daiktų, reikės papildomų draudimų, o tai taip pat užtrunka. Vienas mano patarimas: pradėkite pakuoti mažiau svarbius daiktus jau dabar, o svarbiausius palikite pabaigai. Taip mažiau tikėsite, kad kažko pamiršote. Ir dar – nepamirškite atsijungti visų sutarčių Lietuvoje: elektra, dujos, internetas, telefonas. Vėliau tikrai dėkosite sau.

Kokie dokumentai man reikės?

Pagrindiniai dokumentai: jūsų asmens tapatybės dokumentas, naujojo būsto Anglije nuomos sutartis arba pirkimo dokumentai, sąrašas daiktų, kuriuos vežate (kuo detalesnis, tuo geriau). Jei vežate automobilį, reikės jo dokumentų. Jei turite brangius daiktus, gali prireikti jų vertės įrodymų – sąskaitų arba eksperto įvertinimo. Dar gali prireikti darbdavio laiško, jei persikeliate dėl darbo, arba mokyklos pažymėjimo, jei vežate vaikus. Aš visada siunčiu sąrašą el. paštu, bet jei ko nors pamiršite – nieko baisaus, dažniausiai viską galima sutvarkyti ir vėliau.

Ar turėčiau drausti savo daiktus?

Taip, ir aš labai rekomenduočiau. Perkraustymo metu gali nutikti visko: daiktai gali būti sugadinti, pamesti, arba tiesiog pavogti. Standartinės draudimo sąlygos paprastai padengia pagrindinius nuostolius, bet jei turite brangių daiktų, verta papildomai apsidrausti. Aš pats visada siūlau bent jau bazinį draudimą – kainuoja nedaug, o ramybės verta. Vienas mano klientas atsisakė draudimo, nes "viskas bus gerai", o po to kilo ginčas dėl sulaužyto veidrodžio. Išmokta pamoka buvo brangi, tad dabar visada draudžiu.

Kas nutinka pristatymo dieną?

Kaip vyks pats pristatymas?

Vairuotojas atvažiuos su sunkvežimiu iki jūsų naujojo adreso. Jei tai gyvenamasis rajonas su siaurais keliais, gali tekti trumpai pasistatyti, bet vairuotojas stengsis netrukdyti kaimynams. Prieš pradedant iškrauti, jūs kartu su vairuotoju patikrinsite, ar viskas gerai atvyko – ar nieko neprarasta, ar niekas neapgadinta. Po to pradėsime nešti daiktus į namus. Jei užsakėte papildomą paslaugą – nešimą iki kambario – vairuotojas ir jo pagalbininkas viską nuneš ten, kur jūs nurodysite. Svarbu: būkite namie ir turėkite aiškų planą, kur ką statysite, nes kitaip bus chaosas.

Ką daryti, jei pastebiu, kad kažkas sugadinta ar trūksta?

Iš karto fiksuokite tai. Nufotografuokite sugadintus daiktus, užsirašykite, ko trūksta, ir viską užfiksuokite raštu su vairuotoju. Tai labai svarbu, nes vėliau bus sunkiau įrodyti. Po to susisiekite su mumis ir mes pradėsime spręsti problemą. Dažniausiai viskas išsprendžiama geranoriškai – jei tai mūsų kaltė, mes atlyginame žalą. Bet jei tai jūsų kaltė, pavyzdžiui, patys supakavote blogai, tai jau kita istorija. Vieną kartą buvo atvejis, kai klientė kaltino mus dėl sulaužyto vazos, bet pasirodo, kad ji pati jį supakavo į kartono dėžę be jokios apsaugos. Tad visada geriau paklausti patarimo, kaip tinkamai supakuoti.

Ar galiu atsisakyti dalies daiktų pristatymo metu?

Taip, galite. Jei persigalvojote dėl kažko, galite paprašyti, kad tam tikri daiktai būtų palikti sandėlyje arba grąžinti atgal į Lietuvą. Bet čia gali būti papildomų išlaidų, nes reikės persiorganizuoti krovinį. Dar gali būti taip, kad jūs tiesiog norite dalį daiktų pasiimti patys – tai taip pat įmanoma, tiesiog iš anksto mus informuokite. Aš visada sakau: geriau viską išsiaiškinti prieš pristatymą, o ne dienos metu, nes tada jau viskas suplanuota ir pakeisti sunkiau.

Kokios yra dažniausios problemos su pristatymo terminais?

Kodėl kartais pristatoma vėliau nei tikėtasi?

Vėlavimų priežasčių gali būti daugybė. Techniniai sunkvežimio gedimai – kartais mašina tiesiog suyra kelyje ir reikia laukti techninės pagalbos. Eismo problemai – avarijos, spūstys, kelio darbai. Blogi orai – lietus, sniegas, šaltis. Žmonių problema – vairuotojas susirgo arba tiesiog pavargo ir turi ilsėtis (o tai privaloma pagal įstatymus). Dar būna atvejų, kai pats klientas nėra namie sutartu laiku, tad vairuotojas turi laukti arba grįžti kitą dieną. Aš suprantu, kad tai erzina, bet mes stengiamės viską padaryti, kad būtų kuo greičiau. (čia galėčiau pridurti, kad kartais ir mes patys padariam klaidų, bet stengiamės to vengti)

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja labai stipriai?

Pirmiausia – susisiekite su mumis ir sužinokite priežastį. Jei tai mūsų kaltė, mes tikrai stengsimės ištaisyti situaciją – galbūt galime siųsti kitą transportą arba suteikti kompensaciją. Jei tai nuo mūsų nepriklausančios aplinkybės, tada jums reikės tiesiog palaukti. Bet jei vėlavimas labai rimtas – pvz., daugiau nei savaitė – tada jau galime kalbėti apie pinigų grąžinimą arba kitokias kompensacijas. Kiekvienas atvejis nagrinėjamas individualiai. Vieną kartą turėjome klientą, kuris laukė 3 savaites dėl to, kad jo daiktai buvo netyčia išvežti į kitą šalį – tai buvo mūsų klaida ir mes atlyginome visus nuostolius.

Kaip išvengti problemų su terminais?

Geras klausimas. Pirma, rinkitės patikimą įmonę – pasidomėkite atsiliepimais, paklauskite draugų patarimo. Antra, viską planuokite iš anksto ir turėkite laiko rezervą – neskirkite visko paskutinei dienai. Trečia, būkite pasiekiami ir greitai reaguokite į žinutes – jei mums reikia jūsų atsakymo, o jūs neatsakote 2 dienas, tai irgi gali sukelti vėlavimą. Ketvirta, sutvarkykite visus dokumentus iš anksto – nereikia jų ieškoti paskutinę minutę. Penkta, būkite realistai – jei persikeliate per Kalėdas, tikėkitės, kad bus sudėtingiau. Laikykitės šių taisyklių ir tikėtina, kad viskas vyks sklandžiai.

Kainos ir terminai

Ar greitesnis pristatymas visada brangesnis?

Paprastai taip, bet ne visada. Jei mes vis tiek turime transportą, kuris važiuja tuo pačiu maršrutu, tai galime jį sutalpinti ir jums nereikės mokėti daugiau. Bet jei jums reikia specialaus ekspreso – tada taip, kainuoja žymiai brangiau. Aš visada siūlyčiau pasiskaičiuoti: ar verta mokėti dvigubai už 3 dienas greičiau? Jei jūsų naujajame name jau yra baldai ir jums neskubu, tai tikriausiai neverta. Bet jei jūsų naujajame name nieko nėra ir jūs miegate ant grindų, tada galbūt verta. Kiekvienas sprendžia pats, aš tik pateikiu informaciją.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Sąžiningai? Kartais būna. Kai kurios įmonės nurodo labai žemą kainą, o po to prideda visokius papildomus mokesčius: už krovimą, už iškrovimą, už degalus, už dokumentus ir pan. Aš visada rekomenduoju iš karto prašyti pilnos kainos su visais mokesčiais. Jei kas nors skamba per gerai, kad būtų tiesa – tikriausiai taip ir yra. Perskaitykite sutartį prieš pasirašydami, ypač smulkesnį šriftą. Aš pats esu matęs žmonių, kurie susigundė žema kaina, o po to sumokėjo dvigubai daugiau. Tad būkite atsargūs ir viską aiškinkitės iš karto.

Kaip sutaupyti pinigų perkraustymui?

Yra keletas būdų. Pirma, vežkite mažiau – kuo mažiau daiktų, tuo mažiau kainuoja. Antra, rinkitės dalinį krovinį, jei jūsų daiktų nėra daug – mokėsite tik už vietą, kurią užimate. Trečia, pakruokite patys – jei turite laiko ir jėgų, sutaupysite už pakrovimą. Ketvirta, lyginkite kainas – nepasirinkite pirmosios įmonės, kurią rasite, o pasidomėkite keliomis. Penkta, rinkitės ne sezono metu – pavasarį arba rudenį kainos paprastai mažesnės nei vasarą. Ir dar – jei jūsų giminės arba draugai turi nuolaidų kodų, naudokite juos, sutaupysite kelis šimtus.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia planuoti perkraustymą į Angliją?

Iš mano patirties, geriausi mėnesiai yra kovas, balandis, gegužė ir rugsėjis, spalis, lapkritis. Tuomet eismas mažesnis, orai geresni, o kainos paprastai žemesnės. Vasara – pats brangiausias ir sudėtingiausias laikas, nes visi nori persikelti tada. Žiema taip pat gali būti problemų dėl oro, bet jei oras geras, tai kartais net greičiau pavyksta, nes eismo mažiau. Svarbiausia – venkite gruodžio ir liepos-rugpjūčio, jei įmanoma. Bet suprantu, kad gyvenime ne visada galima rinktis, tad jei būtinai reikia persikelti per vasarą – tiesiog ruoškitės iš anksto ir būkite lankstūs.

Kaip elgtis su jautriais daiktais?

Jautrūs daiktai – tai atskira tema. Stiklas, keramika, veidrodžiai, brangūs meno kūriniai – visi šie daiktai reikalauja ypatingo dėmesio. Aš visada rekomenduoju naudoti specialias dėžes su putplasčiu arba burbulinę plėvelę, o geriausia – samdyti profesionalius pakuotojus. Jei vežate pianiną arba didelį šaldytuvą, reikės specialios įrangos ir žmonių. Vienas mano patarimas: jei daiktas jums labai brangus, galbūt verta jį vežti asmeniškai, o ne per bendrą perkraustymą. Aš pats visada sakau: geriau per daug apdrausti nei per mažai.

Ką daryti su gyvūnais ir augalais?

Gyvūnai – tai sudėtingas klausimas. Šunys ir katės gali būti vežami kartu su jūsų daiktais, bet jiems reikalingi specialūs dokumentai: mikročipo informacija, skiepų žurnalas, sveikatos pažymėjimas. Dar reikės specialios narvo arba transporto dėžės. Augalai – čia dar sudėtingiau, nes kai kurie augalai negali būti vežami į Angliją dėl karantino taisyklių. Geriausia pasitarti su veterinaru arba su mumis iš anksto, nes taisyklės keičiasi. Vienas mano klientas bandė vežti citrusinius medžius ir labai nustebo, kai jie buvo konfiskuoti muitinėje. Tad geriau pasitikrinkite iš anksto.

Išvada

Per visus šiuos metus dirbdamas su perkraustymais į Angliją aš supratau vieną dalyką: terminai yra svarbūs, bet dar svarbiau yra gerai viską suplanuoti ir būti pasirengusiam netikėtumams. Jei jūs ruošiatės persikelti, pradėkite iš anksto, sutvarkykite visus dokumentus, būkite lankstūs ir turėkite omenyje, kad gyvenimas ne visada eina pagal planą. Pasirinkite patikimą įmonę, kuri jums viską paaiškins ir padės, o jei kas nors neaišku – visada klauskite. Sėkmės jums su persikėlimu, ir tikiuosi, kad jūsų daiktai atvyks laiku ir saugiai!