Pristatymas nuo durų iki durų į Angliją per kelias dienas

Sveiki, čia aš – dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau beveik 15 metų, tai tiek laiko praleidęs su dokumentais, sunkvežimiais ir klientų nervais (savo ir jų). Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip veikia pristatymas nuo durų iki durų į Angliją per kelias dienas. Suprantu, kad jūs tikriausiai skubate, galbūt neteko su tuo susidurti, o internetas pilnas painių terminų ir pažadų, kurie dažnai neatitinka tikrovės. Pasistengsiu ne tik papasakoti, kaip viskas vyksta, bet ir įspėti apie kelis dalykus, kuriuos dauguma įmonių mėgsta nutylėti. Pradėkime.

Dažniausi klausimai

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek tiksliai kainuoja pristatymas nuo durų iki durų į Angliją per kelias dienas?

Čia reikia būti atsargiam, nes tikslios kainos per žinutę niekas negali pasakyti – reikia žinoti bent jūsų krovinio svorį ir matmenis, o geriausia – tikslų adresą Anglijoje. Paprastai kalbant, mažesnis krovinys iki 100 kg gali kainuoti nuo 300 iki 500 eurų, bet jei vežate baldų komplektą ar visą namų ūkį, suma lengvai gali siekti 1500–3000 eurų. Geriausia siųsti užklausą su nuotraukomis – taip išvengsite nemalonių staigmenų. Kartais netgi pats nežinau iki galo, kol kolega sandėlyje nepasveria ir nematuoja jūsų daiktų.

Ar galima mokėti dalimis ar tik per išankstinį pavedimą?

Dauguma įmonių reikalauja išankstinio mokėjimo arba bent jau dalies sumos prieš pradedant vežti. Asmeniškai aš dirbu su sistema, kur galima sumokėti 50% pradžioje ir likusius 50% gavus prekes – tai mano manymu patogiau abiems pusėms. Tačiau yra ir tokių, kurie ima viską iškart, o paskui dingsta (taip, pasitaiko). Būkite atsargūs su avansu – jei įmonė reikalauja 100% iš karto, tai jau maždaug raudona vėliava.

Kodėl kai kurios įmonės siūlo pigiau, bet vėluoja savaitę ar dvi?

Čia viskas paprasta – pigiau reiškia, kad jūsų krovinys bus kraunamas kartu su kitais, į bendrą sunkvežimį, kuris dar sustoja keliuose sandėliuose pakeliui. Tai normalu, bet jei jums reikia tikrai greito pristatymo, teks mokėti daugiau už tiesioginį pervežimą. Aš pats visada sakau klientams: jei reikia per kelias dienas, negalima taupyti – kitaip gausite „greitą" pristatymą per dvi savaites.

Terminai ir pristatymo greitis

Ką reiškia „per kelias dienas" – tai 2, 3 ar 5 dienos?

Čia labai priklauso nuo to, iš kur Lietuvos jūs vežate ir kur tiksliai Anglijoje. Iš Vilniaus į Londoną paprastai trunka 2–3 dienas, jei viskas tvarkoje. Į Škotiją ar Velsą gali užtrukti iki 4–5 dienų. Bet čia dar reikia pridėti muitinės procedūras, kurios kartais užtrunka, ypač jei dokumentai ne iki galo tvarkingi. Vieną kartą kliento siunta strigo tris dienas dėl to, kad buvo neteisingai nurodyta prekių vertė – taip kad pasitikrinkite viską iš anksto.

Ar galima užsakyti pristatymą šią savaitę, jei šiandien pirmadienis?

Dažniausiai taip, bet reikia skambinti kuo greičiau. Jei turime laisvą vietą sunkvežimyje, galime paimti jūsų krovinį jau rytoj arba poryt. Bet jei visi automobiliai jau pilni, teks laukti kitos savaitės. Geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti – per emailą ar žinutę daugiau laiko praleidžiate, o čia reikia veikti greitai.

Kas lemia, ar mano siunta tikrai bus pristatyta per kelias dienas?

Pagrindiniai veiksniai: muitinės dokumentų tvarkingumas, jūsų buvimo vietos artumas prie pagrindinių kelių, ir ar nėra savaitgalio ar šventinių dienų. Dar svarbu – ar jūsų krovinys telpa į standartinį automobilį, ar reikės specialaus transporto. Vieną kartą turėjome atvejį, kai klientui reikėjo pristatyti per 48 valandas, bet jo pianinas netilpo į standartinį vilkiką – teko samdyti specialų auto ir kainavo beveik dvigubai daugiau.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi pristatymui į Angliją?

Čia jums reikės: paso ar asmens tapatybės kortelės kopijos, sąskaitos faktūros ar pirkimo čekio (jei vežate naujus daiktus), sąrašo vežamų daiktų su vertėmis. Jei vežate naudotus asmeninius daiktus, paprastai pakanka sąrašo ir jūsų parašo, kad tai asmeninės prekės. Svarbu žinoti, kad Anglija po Brexit'io turi savo muitinės taisykles, tad dokumentų reikės daugiau nei anksčiau. Kartais net aš pats pasimečiu su visom naujomis formom – tie pokyčiai vyksta taip greitai, kad sunku visa sekti.

Ar po Brexit'o sunkiau pristatyti į Angliją?

Iš tikrųjų taip, procesas dabar trunka šiek tiek ilgiau nei anksčiau, bet dirbame su tuo kasdien ir žinome, kaip viską sutvarkyti. Reikia užpildyti muitinės deklaraciją, nurodyti prekių kilmę ir vertę. Jei viską darote teisingai, didelių problemų nebūna. Bet jei bandysite apeiti muitinę ar neteisingai nurodysite daiktus – tada gali būti rimtų problemų, iki konfiskacijos. Aš visada sakau klientams: geriau skirti valandą dokumentams, nei po to savaitę aiškintis su muitine.

Kas bus, jei mano dokumentai bus netvarkingi?

Jūsų siunta gali būti sulaikyta muitinėje, ir tada terminai vėluoja. Kartais pakanka papildomų dokumentų, kuriuos galime atsiųsti per kelias valandas. Bet jei yra rimtesnių neatitikimų – pvz., prekių vertė nurodyta per mažai, ar vežate kažką, ko negalima išvežti – tada reikia spręsti klausimą su muitinės pareigūnais, ir tai gali užtrukti. Vienas mano klientas norėjo „pamiršti" nurodyti brangų telefoną, bet mes to nedarysime – pasekmės būtų blogos abiems pusėms.

Krovinio saugumas ir draudimas

Ar mano daiktai bus apdrausti pervežimo metu?

Čia priklauso nuo įmonės. Aš visada rekomenduoju papildomą draudimą, ypač jei vežate brangesnius daiktus. Standartinės transporto įmonės atsako tikra dalimi, bet jei jūsų 2000 eurų vertės televizorius bus sugadintas, galite gauti kompensaciją tik kelis šimtus. Papildomas draudimas paprastai kainuoja 1–2% nuo krovinio vertės, bet užtikrina ramybę. Kartais klientai atsisako draudimo, norėdami sutaupyti, o po to verkia dėl skilusių veidrodžių ar subraižytų baldų.

Kaip užtikrinamas krovinio saugumas vežimo metu?

Mes naudojame specialias tvirtinimoistemas, apsaugines dangas, kartonas ir burbulinę plėvelę. Sunkvežimuose yra sekimo sistemos, galite matyti, kur jūsų krovinys yra bet kuriuo momentu. Bet čia reikia sąžiningai pasakyti – 100% apsaugos niekas negali garantuoti. Kartais nutinka nelaimės: avarijos, gamykliniai defektai sunkvežimyje, net vagystės (nors labai retai). Dėl to ir reikia draudimo.

Ką daryti, jei gavus siuntą pastebėsite žalą?

Būtinai fotografuokite siuntą gavimo metu, dar prieš pasirašydami priėmimą. Jei matote, kad dėžės susmukusios ar kažkas akivaizdžiai negerai – rašykite pastabas prieš pasirašydami. Po to bus sunku įrodyti, kad žala įvyko vežimo metu, o ne jūsų namuose. Vieną kartą gavau skundą dėl skilusių indų, bet kliento nuotraukos parodė, kad dėžė buvo sveika – teko aiškintis ilgai, kol išsiaiškinome, kad jis pats jas išpakuodamas sudaužė.

Kas įeina į paslaugą ir kas ne

Ką tiksliai reiškia „nuo durų iki durų"?

Tai reiškia, kad mes paimame jūsų daiktus iš jūsų namų (ar biuro) durų ir pristatome iki gavėjo durų Anglijoje. Bet čia yra niuansas – jei gyvenate daugiabutyje be liftų ar sunkiai prieinamoje vietoje, gali tekti papildomai mokėti už nešikus. Taip pat jei gavėjo namuose yra laiptai iki 5 aukšto be lifto – tai gali būti atskiras mokestis. Kartais klientai mano, kad „nuo durų iki durų" reiškia, jog mes viską išnešime ir įnešime, bet taip nėra – tai tik transportavimas iš taško A į tašką B.

Ar įeina išpakavimas ir surinkimas baldų?

Paprastai neįeina – tai atskira paslauga, kuri kainuoja papildomai. Jei jums reikia, kad išpakuotume dėžes ir surinktume baldus, būtinai iš anksto pasakykite, nes reikia planuoti laiką ir žmones. Vienas mano klientas norėjo, kad surinktume jo keturis baldų komplektus, bet mums reikėjo papildomo žmogaus, ir tai kainavo brangiau nei jis tikėjosi. Geriau viską suderinti iš anksto.

Ar galima vežti mašiną kartu su daiktais?

Taip, galima, bet tai jau kito tipo paslauga – reikalingas auto vežimėlis arba konteineris. Jei vežate tik vieną mašiną, paprastai naudojamas atskiras auto vežimėlis, ir tai kainuoja brangiau nei paprastas krovinys. Bet jei kartu su mašina vežate ir namų daiktus – tada galima derinti, bet reikia žinoti tikslius matmenis ir svorį.

Galimos problemos ir jų sprendimas

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Visų pirma – susisiekite su įmone ir pasitikslinkite, kas vyksta. Kartais vėluoja dėl oro sąlygų, kamščių keliuose ar problemų muitinėje. Jei vėluoja dėl įmonės kaltės, galite reikalauti kompensacijos, bet čia jau priklauso nuo sutarties sąlygų. Aš pats visada stengiuosi laikyti žodį, bet gyvenime būna visko – kartais tiesiog nieko nepadarysi, jei sunkvežimui pradėjo riedėti padangos viduryje Vokietijos.

Ar galiu atšaukti užsakymą, jei persigalvojau?

Galite, bet greičiausiai prarasite avansą arba teks mokėti dalį sumos už jau atliktą darbą (jei jau paimtas krovinys). Kiekviena įmonė turi savo taisykles, bet paprastai jei atšaukiate likus daugiau nei 48 valandoms iki planuoto paėmimo, galima susitarti dėl pinigų grąžinimo. Likus mažiau laiko – jau sunkiau. Vienas mano klientas atšaukė užsakymą tą pačią diją, kai turėjome atvažiuoti, ir teko aiškintis, kodėl turėtume grąžinti visą sumą, jei jau buvome pasiryžę dirbti.

Kas nutiks, jei gavėjas nepriims siuntos?

Jei gavėjas nepriima siuntos ar jo nėra namuose, susisiekite su įmone – paprastai bandome susisiekti dar kartą kitą dieną. Jei vistiek niekas neatsako, siunta grįžta į sandėlį, ir už saugojimą gali būti imamas mokestis. Kartais būna taip, kad gavėjas tiesiog pakeitė adresą ir nepasakė siuntėjui – tada reikia aiškintis, kur tiksliai reikia pristatyti.

Papildomi patarimai

Kada geriausia užsakoti pristatymą, jei reikia per kelias dienas?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinote, kad reikės vežti, jau dabar susisiekite ir pasitikslinkite. Per šventes ar vasaros sezoną sunku rasti vietų, tad planuokite iš anksto. Vieną kartą klientai skambino penktadienį ir norėjo pristatymo pirmadienį – pavyko tik todėl, kad kaip tik buvo laisva vieta, bet tai buvo sėkmės reikalas.

Kaip supakuoti daiktus, kad jie saugiai nuvyktų?

Naudokite tvirtas dėžes, viską užpildykite burbuline plėvele ar popieriumi, sunkesnius daiktus dėkite į mažesnes dėžes (kad jas būtų lengviau nešti). Brangius daiktus ar elektroniką supakuokite atskirai ir aiškiai pažymėkite. Jei patys neturite pakavimo medžiagų, galime pasiūlyti savo – tai kainuoja papildomai, bet užtikrina geresnę apsaugą. Aš visada sakau: geriau per daug apsaugoti nei per mažai.

Ar verta naudotis tarpininkais ar tiesiogiai su transporto įmone?

Tarpininkai dažnai ima papildomą mokestį, bet kartais jie geriau žino dokumentų tvarkymą. Tiesiogiai su įmone – pigiau, bet reikia patiems daugiau žinoti. Aš pats dirbu tiesiogiai su klientais, be tarpininkų, ir manau, kad taip geriau abiems pusėms. Bet jei jums reikia pilnos paslaugos su dokumentų tvarkymu – kartais tarpininkas gali būti naudingesnis.

Išvada

Taigi, pristatymas nuo durų iki durų į Angliją per kelias dienas yra įmanomas, bet reikia žinoti kelis svarbius dalykus: dokumentai turi būti tvarkingi, kaina priklauso nuo krovinio dydžio, o terminai gali keistis dėl muitinės ar oro sąlygų. Geriausia tiesiog paskambinti ar parašti, nurodyti, ką vežate ir kur, ir tada jau bus aišku, ar per kelias dienas įmanoma, ir kokia bus galutinė kaina. Venkite įmonių, kurios žada per daug už per mažai – paprastai taip nebus. Sėkmės su jūsų pervežimu, ir jei dar turite klausimų – kreipkitės, visada stengiuosi padėti.