Pristatymas mikroautobusu į Angliją nuo durų iki durų laiku

Sveiki, čia aš. Jau penkiolika metų vežioju daiktus į Angliją ir atgal, tad žinau, kad jūsų klausimas tikriausiai skamba taip: „Ar tikrai gausiu savo daiktus laiku ir ar nereikės man pačiam nieko daryti?" Trumpas atsakymas – taip, jei viską sutvarkome tinkamai. Bet yra niuansų. Šiame straipsnyje (na, tiesiog pasakojime) paaiškinsiu, kaip veikia tas durų iki durų pristatymas mikroautobusu, kada verta rinktis šią paslaugą, ir ko geriau nepraleisti, kad viskas vyktų sklandžiai.

Kaip tai veikia

Ar tikrai paima iš mano namų?

Taip, būtent taip ir veikia durų iki durų paslauga. Atvažiuojame į jūsų nurodytą adresą Lietuvoje, susidedame viską, ką norite vežtis, ir vežame tiesiai į jūsų naują vietą Anglijoje. Nereikia niekur patiems vežti daiktų į sandėlį, nereikia registruotis į bendrą krovinį su kitais žmonėmis ir laukti, kol pripildysis visas mikroautobusas. Jūsų daiktai važiuoja tik jums. Vienintelis dalykas, kurį turite padaryti – susipakuoti. Na, ir pasakyti, ko neimti. Kartais žmonės pamiršta, kadangi jie mano, jog mes kažkaip „matome" per sieną, ko nereikia vežti. Ne, nematome. Reikia aiškiai pasakyti.

Kiek laiko užtrunka nuo paėmimo iki pristatymo?

Paprastai nuo dviejų iki keturių dienų. Priklauso nuo to, kur Anglijoje reikia pristatyti – jei į Londoną ar aplinkines sritis, greičiau. Jei į Škotijos gilumą, gali būti ir keturios dienos. Bet čia svarbu suprasti – mes kalbame apie tai, kada jūsų daiktai tikrai bus jūsų namuose, o ne kada mes išvažiuosime iš Lietuvos. Kartais žmonės pyksta, kadangi jie mano, jog „užtruko", nors mes tiesiog laukėme tinkamo momento pereiti sieną, nes eismo buvo daug. Čia jau toks darbas.

Ar galiu pasitikėti, kad pristatys laiku?

Dažniausiai taip. Bet pasakysiu sąžiningai – kartais nutinka nenumatytų dalykų. Sienos kontrolės, eismo situacija, kartais techninės mikroautobuso problemos. Per tuos metus turėjau atvejį, kai dėl stipraus sniego teko laukti pusę dienos prie Doverio. Klientė buvo labai nervinga, bet ką aš galėjau padaryti – kelias buvo uždarytas. Grįžome kitą dieną ir viską pristatėme. Svarbiausia – visada informuojame, jei kažkas ne pagal planą. Jei jums kas nors žada šimtaprocentinę garantiją, būkite atsargūs. Gyvenime niekas nėra šimtaprocentinis.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja toks pervežimas?

Čia priklauso nuo kelių dalykų – kiek daiktų vežate, kur tiksliai Anglijoje reikia pristatyti, ir ar reikia papildomų paslaugų. Paprastai pradedame nuo kokio šimto septyniasdešimt eurų, bet jei vežate visą namų ūkį, bus brangiau. Geriausia tiesiog parašyti ar paskambinti ir pasakyti, ką turite – tada pasakysiu tikslesnę kainą. Kartais žmonės nusteba, kadangi jie tikėjosi brangiau, o pasirodo pigiau. Kartais atvirkščiai. Bet niekada nemoku spėti, kol nepamatysiu, ko iš tikrųjų reikia vežti.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Paprastai ne, jei kalbame su jumis atvirai iš pradžių. Bet čia svarbu žinoti – jei jūsų daiktuose yra kažko, ko negalima vežti, arba jei jums reikia papildomų paslaugų (pavyzdžiui, pakrovimas sunkiai prieinamoje vietoje), tada kaina gali keistis. Geriausia viską aptarti prieš pradedant, o ne po to. Vieną kartą turėjome klientą, kuris nepaminėjo, kad gyvena ketvirtame aukšte be lifto, o mes atvažiavome su vienu žmogumi. Teko samdyti papildomą žmogų vietoje, ir tai kainavo papildomai. Ne kažkiek, bet vis tiek. Iš to kartą išmokau visada klausti apie prieigos sąlygas.

Kaip mokėti?

Paprastai dalį sumokate prieš išvykdami, dalį – kai pristatome. Bet čia galime derinti. Kai kurie klientai nori viską sumokėti iškart, kiti – tik pristatymo metu. Jums patogiu būdu. Svarbiausia, kad abi pusės žinotų, kaip bus, ir niekas nesijaustų apgautas.

Daiktų pakavimas ir ruošimas

Ar jums reikia specialiai ruoštis?

Taip, bet nieko sudėtingo. Jūsų pagrindinė užduotis – susipakuoti taip, kad daiktai neišsibarstytų per kelionę. Sakyčiau, tvirtos dėžės, gerai užklijuotos, o jei vežate baldus, jie turi būti bent apvynioti apsaugine plėvele. Kartais žmonės palieka viską laisvai sukrauta ir tikisi, kad mes kažkaip „suhakosime". Ne, taip neveikia. Jei dėžės prastos, jos tiesiog subyrės kelionės metu. Vieną kartą vežėme kliento daiktus ir pusė dėžių buvo suardyta – jis naudojo labai senas dėžes iš parduotuvės. Nieko blogo, tiesiog reikėjo perkrauti viską į naujas dėžes vietoje, o tai užtruko.

Ką galima vežti, ko negalima?

Galima viską, kas legalu. Negalima nelegalių daiktų, žinoma. Bet čia svarbu suprasti – yra tam tikri apribojimai dėl kai kurių prekių, pavyzdžiui, tam tikrų maisto produktų, chemikalų, ginklų. Jei nežinote, geriau paklausti iš anksto. Aš visada sakau klientams – jei abejojate, klauskite. Geriau pasirodyti kvailam penkis kartus nei turėti problemų sienoje. Vienas klientas norėjo vežti pilną mikroautobusą tabako – pasirodo, reikia specialių licencijų. Išėjo taip, kad vežėme tik dalį, o likusį jis susitvarkė kitaip.

Ar padedate pakuoti?

Paprastai ne, mes tik pakrauname ir vežame. Bet jei tikrai reikia pagalbos su pakavimu, galime susitarti atskirai. Tiesiog reikia žinoti iš anksto, nes mes turime grafiką ir negalime tiesiog „užsibūti" visą dieną pakuodami. Kartais žmonės pyksta, kadangi jie mano, jog mes turėtume viską padaryti. Suprantu, bet mes esame pervežimo, o ne pakavimo paslauga. Nors kartais, jei yra laiko ir žmonių, padedame. Ypač jei klientai vyresni arba fiziškai negali pakelti sunkių daiktų.

Kelionės detalės

Kaip vyksta pati kelionė?

Mes išvažiuojame iš Lietuvos, paprastai kitą dieną po paėmimo, ir važiuojame per Vokietiją, Nyderlandus, Prancūziją iki Doverio uosto. Ten persikeliame keltu į Angliją, ir tada važiuojame iki galutinio adreso. Viskas paprasta, bet reikia suprasti, kad kelionė priklauso nuo eismo, oro ir sienų. Kartais būna greičiau, kartais lėčiau. Per tuos metus išmokau niekada nežadėti konkrečios valandos, nes visada gali būti kažkas netikėto.

Ar daiktai bus saugūs kelionės metu?

Dedame visas pastangas, kad taip būtų. Naudojame tvirtus diržus, užpildo medžiagas, viską tvirtiname. Bet reikia suprasti – kelionė ilga, kelias kartais prastas, o mikroautobusas juda. Jei jūsų daiktai yra labai trapūs ar vertingi, geriau juos apdrausti. Aš visada siūlau, bet sprendimas jūsų. Vieną kartą vežėme labai brangų veidrodį, klientė norėjo jį apdrausti, bet paskui persigalvojo. Veidrodžio nepavyko išgelbėti. Po to visada primenu apie draudimą.

Kas bus, jei mano daiktai bus sugadinti?

Čia priklauso nuo situacijos. Jei tai mūsų kaltė – pavyzdžiui, mes blogai pritvirtinome krovinį – mes atsakome. Jei tai kažkas, ko negalėjome numatyti – pavyzdžiui, avarija arba jūsų pačių blogas pakavimas – tada sudėtingiau. Dėl to ir siūlau draudimą. Geriau sumokėti papildomai ir turėti ramybę, nei po to ginčytis. Kartais ginčai trunka labai ilgai ir niekas nelaimi. Geriau to išvengti.

Pristatymas Anglijoje

Ar pristatote tiksliai iki durų?

Taip, jei prieiga leidžia. Jei gyvenate siauroje gatvėje arba namas toli nuo kelio, gali būti, kad teks truputį pasivaikščioti. Bet iš esmės – taip, iki durų. Čia tik svarbu žinoti, kad jei gyvenate vietoje, kur sunku privažiuoti, reikia mums iš anksto pasakyti. Vieną kartą turėjome adresą kaime, kuris buvo tik per vieną kilometrą nuo pagrindinio kelio, bet tas kilometras buvo purvas ir mes tiesiog negalėjome privažiuoti. Teko viską nešti rankomis. Klientas buvo nepatenkintas, bet jis pats nepasakė, kad ten bus taip sunku.

Ar galiu nurodyti konkretų laiką?

Stengiamės, bet čia priklauso nuo daug ko. Jei važiuojame tiesiai iš uosto, negalime žinoti, kada tiksliai atvažiuosime, nes priklauso nuo kelto tvarkaraščio ir eismo. Bet jei jums reikia būti namuose tam tikru metu, galime pabandyti suderinti. Geriausia tiesiog pasakyti, kada jums tinka, ir mes stengsimės. Kartais pavyksta, kartais ne. Svarbu turėti planą B, jei kas nors nepavyks.

Kas bus, jei manęs nebus namuose?

Čia svarbu išspręsti iš anksto. Jei jūsų nėra, galime palikti daiktus saugioje vietoje, jei jūs leidžiate, arba galime laukti, kol atvažiuosite. Bet jei laukiame ilgai, gali tekti mokėti papildomai už laiką. Geriausia viską suderinti prieš mūsų išvykimą iš Lietuvos. Vieną kartą kliento nebuvo namuose, jis sakė, kad atvažiuos po valandos, o atvažiavo po trijų. Mes laukėme, bet po to turėjome skubėti, kad spėtume kitus pristatymus. Iš to kartą išmokau aiškiai pasakyti, kad laukti galime tik tam tikrą laiką.

Papildomos paslaugos

Ar galite padėti su baldų surinkimu?

Paprastai ne, mes nesame surinkimo tarnyba. Bet jei reikia, galime rekomenduoti žmogų Anglijoje, kuris tuo užsiima. Arba galime palaukti, kol jūs surinksite, jei tai trumpo laiko reikalas. Kartais žmonės mano, kad mes turime būti „viskas viename" paslauga. Mes esame pervežimo kompanija. Bet stengiamės padėti, jei galime. Vieną kartą klientui reikėjo surinkti lovą, tai aš pats truputį padėjau, nors tai ne mano darbas. Jis buvo dėkingas, o aš tiesiog norėjau, kad viskas būtų gerai.

Ar galite saugoti daiktus, jei dar neprireiks jų Anglijoje?

Taip, jei turime vietos sandėlyje. Bet čia vėlgi – reikia derinti iš anksto. Sandėliavimas kainuoja, bet jei jums reikia laikinai saugoti, galime susitarti. Kartais žmonės persikelia į naują vietą, kuri dar neparuošta, tai jie nori palikti daiktus pas mus. Tai įmanoma, bet reikia žinoti, kad sandėlys nėra nemokamas. Kaina priklauso nuo to, kiek laiko ir kiek vietos užima jūsų daiktai.

Ar galite vežti gyvūnus?

Čia jau kitas reikalas. Gyvūnus vežti galima, bet reikia specialių dokumentų, ir tai jau kito tipo paslauga. Mes galime padėti susitvarkyti, bet tai nėra mūsų pagrindinė veikla. Geriau kreiptis į tuos, kurie specializuojasi gyvūnų pervežime. Kartais žmonės nori vežti šunį kartu su daiktais, bet tai nėra taip paprasta, kaip gali atrodyti. Reikia veterinarinių dokumentų, mikroschemos, skiepų. Ir pačiam gyvūnui reikia tinkamos vietos mikroautobuse. Jei jums reikia pagalbos dėl gyvūno, pasakykite iš karto, mes bandysime padėti, bet nežadu, kad visada bus įmanoma.

Dažniausiai klausimai

Kada geriausia užsakyti pervežimą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinote, kad persikelsite po mėnesio ar dviejų, jau dabar galite rezervuoti laiką. Mes turime savo grafiką, ir jei laikas jums tinka, geriau užsiregistruoti iškart. Kartais žmonės skambina likus dienai iki pervežimo ir pyksta, kad nėra vietos. Suprantu, kad kartais reikia greitai, bet mes negalime stebuklingai atsirasti. Vieną kartą turėjau klientą, kuris skambino ir sakė, kad jam reikia rytoj. Aš turėjau laisvą mikroautobusą, tai pavyko, bet tai buvo laimė. Paprastai taip nebūna.

Ar galiu atšaukti užsakymą?

Taip, bet gali būti tam tikri mokesčiai, priklauso nuo to, kada atšaukiate. Jei atšaukiate likus dienai iki pervežimo, greičiausiai teks sumokėti bent dalį sumos. Mes taip pat turime išlaidas – degalus, keltą, savo laiką. Geriau gerai pagalvoti prieš užsakant, bet jei kas nors pasikeičia, tiesiog pasakykite kuo greičiau. Mes nevalgome žmonių, stengiamės būti lankstūs. Kartais atšaukimai kainuoja brangiai, jei jau buvome pakeliui. Bet jei yra gera priežastis, visada galime derinti.

Kaip sužinoti, ar mano daiktai jau pakeliui?

Mes jums pranešime. Paprutonai rašome žinutę, kai išvažiuojame iš Lietuvos, kai persikeliame per uostą, ir kai pradedame artėti prie jūsų adreso. Bet čia priklauso nuo to, ar turime gerą ryšį. Kartais signalas būna prastas, ypač tunelyje po Lamanšu. Tada žinutės gali vėluoti. Bet stengiamės laikyti jus informuotus. Vieną kartą klientui nepranešiau laiku, nes mano telefonas išsikrovė, ir jis labai pyko. Tada išmokau visada turėti pakrovėją su savimi.

Ar galite vežti tik dalį mano daiktų?

Taip, žinoma. Kartais žmonės nori vežti tik tam tikrus daiktus, o likusius palikti vėlesniam laikui. Tai normalu. Mes galime paimti tik tai, ko jums reikia dabar, ir vėliau sugrįžti dėl likusių. Tik reikia žinoti, kad kiekviena kelionė kainuoja, tai nėra tas pats, kas vežti viską iškart. Bet jei jums taip patogiau, mes tam prieštaraujame. Kartais žmonės nori vežti daiktus dalimis, nes neturi vietos naujoje vietoje. Suprantu, pats taip darydavau, kai persikėliau.

Ką daryti, jei mano daiktai neatvyko laiku?

Visų pirma – susisiekite su mumis. Mes tikriausiai žinome, kas vyksta, ir galime paaiškinti. Jei yra rimta problema, mes stengiamės ją išspręsti kuo greičiau. Kartais tai tiesiog delsimas dėl eismo ar oro, o kartais gali būti kažkas rimtesnio. Bet mes niekur nedingstame, mes visada randame sprendimą. Kartais žmonės labai supyksta, ir aš suprantu – jie liko be daiktų svetimoje šalyje. Bet pykti niekam nepadeda, geriau kartu galvoti, kaip išspręsti problemą.

Patarimai ir įspėjimai

Ko geriau nedaryti?

Nesakykite man, kad jūsų daiktai „ lengvi", jei jie iš tikrųjų sunkūs. Vieną kartą klientė sakė, kad turi „keletą dėžių", o pasirodė, kad ji vežasi visą savo namą – baldų, buitinę techniką, viską. Mums teko imti kitą mikroautobusą, o tai kainavo brangiau. Taip pat nepaslėpkite kažko, ko nenorite vežti, manydami, kad mes nematysime. Matysime. Ir geriau viską aptarti iš karto, nei po to aiškintis. Dar viena problema – žmonės kartais nori vežti per daug asmeninių daiktų, kurie gali būti problemiški sienoje. Jei abejojate, geriau paklausti.

Kaip išvengti problemų?

Būkite atviri ir sąžiningi nuo pat pradžių. Pasakykite, ką turite, kur gyvenate, kokios prieigos sąlygos. Jei yra kažkas neįprasto, sakykite iškart. Mes esame čia tam, kad padėtume, bet mes negalime padėti, jei nežinome, kas vyksta. Kartais žmonės bando „pritempti" kainą, sakydami, kad jų daiktai mažesni, nei yra iš tikrųjų. Tai niekada nesibaigia gerai. Mes vis tiek pamatysime, kai atvažiuosime. Geriau tiesiog pasakyti tiesą ir gauti tikslią kainą.

Ką daryti, jei kažkas ne taip?

Kalbėkite. Jei kažkas negerai, jei jums kažkas nepatinka, jei turite klausimų – tiesiog kalbėkite. Mes esame žmonės, mes suprantame, kad ne viskas visada eina pagal planą. Kartais problemas galima išspręsti labai paprastai, jei tik žinome, kad jos yra. Nepraleiskite progos pasakyti, kas jums nepatiko, nes po to bus per vėlu. Aš visada sakau klientams – geriau pasakyti iškart nei tylėti ir po to rašyti neigiamas atsiliepimus. Mes norime, kad būtų gerai, bet mes nežinome visko.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums pasakyti apie pristatymą mikroautobusu į Angliją nuo durų iki durų laiku. Svarbiausia – susisiekite iš anksto, būkite atviri dėl to, ką vežate, ir pasitikėkite tais, kurie jums padeda. Mes stengiamės viską padaryti gerai, bet mes irgi žmonės ir kartais padarome klaidų. Svarbiausia, kad galiausiai jūsų daiktai būtų saugiai pristatyti į naują jūsų vietą Anglijoje. Jei turite dar klausimų, tiesiog skambinkite ar rašykite – visada stengiuosi atsakyti ir padėti.