Pristatymas į Angliją skubus pristatymas šiandien

Sveiki, čia aš – jau beveik 8 metus dirbu tarptautinių pervežimų srityje, tad jei jums reikia skubiai pristatyti ką nors į Angliją šiandien, galiu pasakyti vieną – tai įmanoma, bet reikia žinoti kelis dalykus. Per tuos metus mačiau viską: ir klientus, kurie paniškai skambino valandą prieš norėdami gauti savo siuntą Londone, ir tuos, kurie planavo iš anksto ir vis tiek susidurdavo su problemomis. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje mano mažoje konsultacijoje) paaiškinu, kaip iš tikro veikia skubus pristatymas į Angliją, kokie variantai egzistuoja, ir ką jums reikia žinoti prieš užsakant. Nes kartais tas "skubus" kainuoja brangiau nei planuotas, o kartais – visai nebrangiai, jei žinai kur kreiptis.

Kaip veikia skubus pristatymas į Angliją

Ar galima tikrai pristatyti siuntą į Angliją šiandien?

Taip, bet čia reikia tiksliai žinoti kelis dalykus. Pirma – jei siuntat iš Lietuvos, reikia, kad jūsų siunta jau būtų supakuota ir pasiruošti. Antra – reikia kreiptis į tokį vežėją, kuris turi tiesioginius reisus į Angliją, o ne per trečią šalį. Trečia – viskas priklauso nuo to, kurioje vietoje Lietuvoje esate jūs ir kurioje vietoje Anglijoje reikia pristatyti. Pvz., jei esate Vilniuje ir reikia į Londoną – tai vienoks atvejis, o jei iš Kauno į Mančesterį – kitas. Aš pats esu vežęs siuntas iki Londono per 24 valandas, bet tai buvo tikrai kraštutiniai atvejai, ir klientas mokėjo atitinkamai.

Kokie yra greičiausi pristatymo būdai į Angliją?

Yra keletas variantų. Pirmas – oro pervežimas, bet čia reikia suprasti, kad tai nėra tas pats, kas siųsti paštu. Oro kroviniai pervežami per oro uostus, tad reikia sutvarkyti muitinės dokumentus irgi. Antras – ekspresinis kelių pervežimas, kai vairuotojas važiuoja tiesiai iš Lietuvos į Angliją be sustojimų. Trečias – dalijamasi sunkvežimiu su kitomis siuntomis, kas yra pigiau, bet lėčiau. Ketvirtas – kreipkitės į specializuotas įmones, kurios turi savo maršrutus ir gali pasiūlyti tikrai greitą pristatymą. Aš dirbu su keliomis tokiom įmonėm ir galiu pasakyti, kad kiekviena turi savo stipriąsias puses.

Kiek kainuoja skubus pristatymas į Angliją?

Čia labai priklauso. Paprastai greitas pristatymas kainuoja nuo 300 iki 800 eurų, jei kalbame apie mažesnes siuntas iki 100 kg. Didesnėms siuntoms kaina gali būti 1000-2000 eurų ir daugiau. Bet čia dar reikia pridėti dokumentų tvarkymą, jei reikia muitinės (nors po Brexit tai tapo sudėtingiau). Aš visada sakau klientams – geriau pasakykit tikslų svorį ir matmenis, nes kartais pasirodo, kad siunta telpa į mažesnę kategoriją ir kainuoja mažiau. O kartais būna atvirkščiai. Vieną kartą turėjau klientą, kuris sakė, kad jo siunta "maždaug 50 kg", o pasirodo buvo 120 kg – tai jau visai kita kaina.

Ar reikia muitinės dokumentų pristant į Angliją po Brexit?

Taip, po Brexit tai tapo būtina. Jums reikės prekių deklaracijos, o jei siunčiate kažką komercinį – ir PVM numerio. Kartais reikia ir kitų dokumentų, priklausomai nuo to, ką siunčiate. Pvz., jei siunčiate maisto produktus ar gyvūnus – čia jau visai kitos procedūros. Aš pats nesu muitinės specialistas, tad kartais konsultuojuosi su žmonėmis, kurie geriau išmano šitą sritį. Geriau iškart pasakykit, ką siunčiate, nes jei tai kažkas specifinio, gali prireikti papildomų leidimų.

Kaip greitai galiu gauti siuntą, jei užsakau šiandien ryte?

Jei užsakot ryte iki 10 valandos, yra tikimybė, kad siunta išvažiuos dar tą pačią dieną. Bet čia labai priklauso nuo to, kur esate jūs ir ar jūsų siunta jau paruošta. Jei reikia dar pakuoti arba jei esate toli nuo Vilniaus ar Kauno – gali prireikti papildomo laiko. Aš visada sakau klientams – geriau skambinkit anksti ryte, nes vėliau dieną jau sunkiau sutalpinti į tą pačią dieną. Vieną kartą turėjau situaciją, kai klientė skambino 17 valandą ir norėjo siuntą gauti kitą rytą – pavyko, bet tikrai buvo sudėtinga.

Ar galima pristatyti iki namų Anglijoje?

Taip, dauguma vežėjų pristato iki nurodyto adreso. Bet čia vėlgi – priklauso nuo vietos. Jei tai Londono centras, čia dažniausiai nėra problemų. Bet jei tai kokio nors mažo miestelio gilumoje, gali tekti papildomai mokėti arba susitarti dėl kitokio pristatymo būdo. Kartais būna taip, kad sunkvežimis tiesiog netelpa į tam tikras gatves, tad reikia susitarti dėl kitokio sprendimo. Aš visada prašau klientų nurodyti tikslų adresą, nes kartais "Anglijos viduryje" pasirodo esanti labai maža gyvenvietė, iki kurios sunku privažiuoti.

Ką daryti, jei reikia pristatyti labai skubiai ir neturiu laiko tvarkyti dokumentų?

Tuomet geriausia kreiptis į įmonę, kuri tvarko visus dokumentus už jus. Tai kainuoja papildomai, bet sutaupo daug laiko ir nervų. Aš pats siūlau tokią paslaugą savo klientams, nes kartais žmonės tiesiog neturi laiko ar žinių tvarkytis su muitinės popieriais. Yra įmonių, kurios specializuojasi būtent greitame pristatyme ir dokumentų tvarkyme – jos paima viską į savo rankas. Bet čia reikia būti atsargiems, nes ne visos įmonės tai daro gerai. Geriau pasiteiraukite iš anksto, ką konkrečiai jie tvarko.

Ar yra kokių nors apribojimų dėl to, ką galima greitai siųsti į Angliją?

Yra, ir jų nemažai. Negalima siųsti pavojingų medžiagų, ginklų, narkotikų, tam tikrų maisto produktų, gyvūnų be leidimų, ir taip toliau. Jei siunčiate kažką, kas gali būti laikoma pavojingu arba reikalauja specialaus leidimo, geriau iškart pasakykit. Aš kartais atsisakau vežti tam tikrus dalykus, nes nenoriu problemų sau ir klientui. Vieną kartą buvo atvejis, kai žmogus norėjo vežti kažkokius chemikalus – aš atsisakiau, nes neturėjau leidimų. Geriau saugoti nei gailėtis.

Kaip sužinoti, ar mano siunta tikrai bus pristatyta šiandien?

Geriausias būdas – tiesiogiai susisiekti su vežėju ir paklausti. Bet čia reikia žinoti, ką jums atsako. Jei jie sako "taip, žinoma, viskas bus gerai" be jokių detalių – čia jau raudona vėliava. Geri vežėjai pasakys tiksliai: "jei iki 12 valandos perduosite siuntą, ji bus pristatyta iki sekančios dienos vakaro" arba panašiai. Jie žino savo maršrutus ir terminus. Aš pats visada duodu konkrečius atsakymus, nes man svarbu, kad klientai žinotų, ko tikėtis. Nepatikčiau žmonėms, kurie sako "bus greitai" ir po to pasirodo, kad užtruko dvigubai.

Ką daryti, jei siunta reikalinga iki tam tikro laiko, bet vežėjas negali garantuoti?

Tada reikia turėti planą B. Kartais taip būna – jūsų siunta tikrai svarbi ir reikalinga iki tam tikro momento, bet vežėjas negali garantuoti. Čia galima rinktis kelis variantus: arba sutikti su rizika ir tikėtis geriausio, arba ieškoti kito sprendimo. Pvz., jei tai labai svarbu – galima sumokėti daugiau ir užsakyti oro pervežimą, kuris bus greitesnis. Arba galima pasidalinti siuntą į dalis ir siųsti keliais būdais. Aš pats kartais siūlau klientams tokius alternatyvius sprendimus, nes geriau rasti sprendimą nei tiesiog pasakyti "neįmanoma".

Praktiniai patarimai dėl skubaus pristatymo

Kaip tinkamai paruošti siuntą greitam pristatymui?

Pirma – tinkamai supakuokite. Antra – aiškiai pažymėkite siuntą su adresu ir savo kontaktais. Trečia – jei siunta trapi, pažymėkite "trapi" arba "glass" ir pan. Ketvirta – turėkite visus dokumentus paruoš iš anksto. Penkta – jei siunta didelė, išmatuokite ir pasverkite iš anksto, nes vežėjui reikės šitos informacijos. Aš pats visada prašau klientų nusiųsti nuotraukas siuntos, jei įmanoma, nes tai padeda įvertinti, kaip ją vežti. Vieną kartą klientė siuntė veidrodį – gerai, kad paklausiau, nes veidrodžiai reikalauja ypatingo pakavimo.

Ar galiu pats pristatyti siuntą į pervežimo punktą?

Taip, dažniausiai galite. Tai netgi greitesnis būdas, nes nereikia laukti, kol vežėjas atvažiuos pas jus. Bet čia vėlgi – priklauso nuo to, kur esate. Jei esate Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje – tikrai galite pats pristatyti. Jei esate mažesniame mieste, gali būti sudėtingiau. Aš visada pasiūlyčiau variantą, kuris geriausiai tinka jūsų situacijai. Kartais tiesiog patogiau, kad vežėjas pats atvažiuotų ir paimtų, ypač jei siunta sunki arba didelė.

Ką daryti, jei nežinau tikslios siuntos svorio ir matmenų?

Tada reikia bent ją įvertinti. Pasakykite apytiksliai – "maždaug kaip vienas žmogus sveria" arba "maždaug kaip sofa" – jau geriau nei nieko. Bet jei įmanoma, geriau pasverkite ir išmatuokite. Dauguma namų turi svarstykles, o matmenis galima išmatuoti ruletėmis. Jei tikrai nežinote – pasakykit, ir mes kartu su vežėju įvertinsime, koks gali būti svoris. Bet čia rizika, kad po to kaina pasikeis, jei svoris bus didesnis nei tikėtasi. Vieną kartą klientas sakė, kad jo siunta "lengva, gal 20 kg", o pasirodo buvo 80 kg – tai jau visai kita kaina.

Ar galima sekti siuntos buvimo vietą?

Dauguma šiuolaikinių vežėjų turi sekimo sistemas. Jūs gausite sekimo numerį arba nuorodą, kur galėsite matyti, kur šiuo metu yra jūsų siunta. Bet čia vėlgi – priklauso nuo vežėjo. Kai kurie turi labai geras sistemas, kiti – paprastesnes. Aš visada rekomenduoju rinktis tuos, kurie turi sekimo galimybę, nes tai suteikia ramybės. Ypač jei siunta svarbi arba brangi. Vieną kartą klientė labai nervinosi, nes negalėjo sužinoti, kur jos siunta – pasirodo, vežėjas tiesiog neturėjo sekimo sistemos. Po to aš su tuo vežėju nebebendradarbiavau.

Ką daryti, jei siunta nepristatyta laiku?

Pirmiausia – susisiekite su vežėju ir pasiteiraukite, kas vyksta. Kartais būna paprastų priežasčių: eismo spūstys, oro sąlygos, kitos nenumatytos aplinkybės. Bet jei tai jau rimtas vėlavimas – galima reikalauti kompensacijos arba aiškintis, kas atsitiko. Čia jau priklauso nuo to, kokias sąlygas buvote sutarę. Aš visada patariu iš anksto pasitikslinti, kokios yra vežėjo atsakomybės ir kokias kompensacijas jie moka vėlavimo atveju. Nes kartais pasirodo, kad jie nieko nemoka, o jūs likote su nuostoliais.

Kaip elgtis, jei siunta buvo pažeista pristatymo metu?

Čia reikia kuo greičiau fiksuoti žalą. Nuotraukos, video, dokumentai – viskas, kas įrodo, kad siunta buvo pažeista vežimo metu. Po to – kreiptis į vežėją dėl kompensacijos. Bet čia gali būti sudėtinga, ypač jei nebuvo tinkamai supakuota. Aš visada sakau – geriau tinkamai supakuoti iš pradžių, nei po to kovoti dėl kompensacijos. Vieną kartą turėjau atvejį, kai kliento siunta buvo labai blogai supakuota ir ji subyrėjo kelyje – vežėjas atsisakė mokėti, nes pakuotė buvo aiškiai netinkama.

Ar galima apdrausti siuntą greitam pristatymui?

Taip, dauguma vežėjų siūlo draudimą. Bet čia vėlgi – priklauso nuo vežėjo ir nuo siuntos vertės. Jei siunta labai vertinga, tikrai verta apdrausti. Kaina paprastai būna nedidelė palyginus su siuntos verte. Aš visada rekomenduoju drausti, ypač jei siunčiate kažką brangaus arba jums svarbaus. Vieną kartą klientas nedraudė savo siuntos ir ji buvo pavogta – po to labai gailėjosi. Geriau sumokėti papildomai už draudimą nei likti be nieko.

Kokie yra dažniausi klaidos, kurias daro žmonės, užsakydami skubų pristatymą?

Pirma – nesako tikslios informacijos apie siuntą. Antra – nesutvarko dokumentų iš anksto. Trečia – bando sutaupyti ten, kur negalima sutaupyti. Ketvirta – nesupranta, kad greitas pristatymas kainuoja brangiau. Penkta – nepasitikrina vežėjo patikimumo. Aš per tuos 8 metus mačiau visokias klaidas. Vienas žmogus norėjo, kad jo 200 kg siunta būtų pristatyta per 12 valandų už 50 eurų – tai tiesiog neįmanoma. Kitas užsakė pas bet ką, kas buvo pigiausia, ir po to jo siunta dingo. Išvada – geriau iškart pasakyti viską tiksliai ir rinktis patikimą vežėją.

Kainos ir laiko terminai

Kokia yra vidutinė kaina greitam pristatymui į Londoną?

Londonui paprastai taikomi tie patys principai kaip ir kitoms vietoms Anglijoje, bet kartais būna brangiau dėl eismo ir sunkumų privažiuoti. Vidutinė kaina mažai siuntai (iki 50 kg) būna 300-500 eurų. Didesnėms siuntoms – proporcingai daugiau. Bet dar kartą sakau – viskas priklauso nuo konkrečios situacijos. Geriau tiesiog paskambinkit ir paklauskite, nes aš čia galiu duoti tik apytikslę informaciją. Vieną kartą klientui pasakiau vienokią kainą, o po to paaiškėjo, kad jo siunta telpa į mažesnę kategoriją ir kainavo mažiau – tai buvo malonus nustebimas abiems.

Kiek laiko trunka pristatymas į Mančesterį ar kitus šiaurės miestus?

Mančesteris ir kiti šiaurės miestai paprastai užtrunka šiek tiek ilgiau nei Londonas, nes reikia važiuoti per visą Angliją. Paprastai tai 24-36 valandos nuo išvykimo iš Lietuvos. Bet vėlgi – priklauso nuo maršruto ir eismo sąlygų. Aš pats esu vežęs į Mančesterį per 28 valandas, bet taip pat buvo atvejų, kai užtruko iki 48 valandų dėl blogo oro ar eismo. Geriau visada turėti šiek tiek laiko rezervo, jei įmanoma.

Ar galima gauti nuolaidą, jei dažnai siunčiate į Angliją?

Taip, dauguma vežėjų siūlo nuolaidas nuolatiniams klientams. Jei jūs siunčiate reguliariai, verta pasikalbėti dėl nuolaidos arba netgi sudaryti sutartį. Aš pats savo nuolatiniams klientams visada stengiuosi pasiūlyti geresnes kainas. Vienas mano klientas siunčia į Angliją kas mėnesį – jam taikoma nuolaida, nes jis patikimas ir žinau, ko tikėtis. Jei jūs planuojate siųsti dažnai, tikrai verta pasikalbėti apie nuolaidą.

Kada geriausia užsakyti skubų pristatymą, kad būtų pigiausia?

Paprastai savaitės pradžia (pirmadienis-antradienis) būna pigesnė nei savaitės pabaiga. Taip pat naktiniai arba ankstyvi ryto reisai kartais būna pigesni. Bet čia labai priklauso nuo vežėjo. Aš pats pastebėjau, kad penktadieniais ir šeštadieniais kainos būna aukščiausios, nes dauguma nori gauti siuntą iki savaitės pabaigos. Jei galite palaukti iki pirmadienio – tikrai sutaupysite. Vienas mano klientas visada planuoja iš anksto ir perka pirmadienio reisus – jam tai apsimoka.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Kartais būna papildomų mokesčių už tam tikrus dalykus: pvz., už pristatymą į sunkiai pasiekiamą vietą, už papildomą draudimą, už dokumentų tvarkymą. Bet čia visada reikia pasitikslinti iš anksto. Aš visada stengiuosi viską pasakyti iškart, nes man nepatinka, kai po to išeina papildomi mokesčiai. Vieną kartą buvo atvejis, kai klientui pasirodė papildomas mokestis už tai, kad jo adresas buvo "už miesto ribų" – jis nežinojo, o aš galėjau iškart perspėti. Dabar visada klausiu apie adresą išsamiai.

Problemų sprendimas ir patirtis

Ką daryti, jei vežėjas neatsako į skambučius?

Čia jau rimta problema. Jei vežėjas neatsako – ieškokite kito. Aš suprantu, kad kartais gali būti užimta, bet jei jie tiesiog neatsako ilgą laiką – tai blogas ženklas. Turėkite kelis vežėjų kontaktus, jei įmanoma. Aš pats visada turiu atsarginį variantą, jei pagrindinis vežėjas negali. Vieną kartą mano pagrindinis vežėjas tiesiog neatsakė į skambučius – pasirodo, buvo didelės eismo problemos kelyje. Bet aš jau turėjau kitą variantą, tad kliento siunta vis tiek buvo pristatyta laiku.

Kaip žinoti, ar vežėjas yra patikimas?

Patikrinkite atsiliepimus internete, paklauskite kitų žmonių patirties, pasiteiraukite, kiek laiko jie dirba. Aš visada sakau – jei vežėjas veikia tik kelis mėnesius, čia jau rizika. Geriau rinktis tuos, kurie turi patirtį ir gerą reputaciją. Bet čia taip pat reikia būti atsargiam, nes atsiliepimai kartais būna sukurti. Aš pats rekomenduoju kalbėtis su žmonėmis, kurie jau naudojosi paslaugomis – jie gali pasakyti tikrą patirtį. Vieną kartą radau vežėją su puikiais atsiliepimais, bet po to paaiškėjo, kad pusė jų buvo sukurti. Dabar esu atsargesnis.

Ar galima atšaukti užsakymą, jei situacija pasikeitė?

Taip, bet čia priklauso nuo to, kada atšaukiate. Jei atšaukiate prieš siuntai neišvykus – dažniausiai pinigai grąžinami. Jei jau išvyko – gali būti sudėtingiau. Kiekviena įmonė turi savo taisykles. Aš visada patariu iš anksto pasitikslinti, kokios yra atšaukimo sąlygos. Vieną kartą klientė norėjo atšaukti užsakymą po to, kai siunta jau buvo išvykusi – teko aiškintis, kas bus su pinigais. Išvada – geriau viską sužinoti iš pradžių.

Ką daryti, jei reikia pakeisti pristatymo adresą po užsakymo?

Tai įmanoma, bet gali būti papildomų mokesčių. Kuo anksniau pranešite, tuo geriau. Jei siunta dar neišvyko – paprastai nieko papildomai mokėti nereikia. Jei jau kelyje – gali tekti mokėti už pakeitimą. Aš visada sakau – jei žinote, kad adresas gali keistis, pasakykite iškart, nes po to gali būti brangiau. Vieną kartą kliento adresas pasikeitė per vidurį kelio – teko mokėti papildomai, nes vairuotojas turėjo keisti maršrutą.

Kaip elgtis, jei pristatymas reikalingas į labai atokią vietą Anglijoje?

Čia reikia specialaus sprendimo. Kartais reikia samdyti vietinį kurjerį, kuris paims siuntą iš didesnio miesto ir pristatys iki galutinio adreso. Tai kainuoja papildomai, bet kartais tai vienintelis būdas. Aš pats esu taip daręs ne kartą. Vieną kartą reikėjo pristatyti į mažą kaimelį Velse – teko samdyti vietinį vairuotoją, kuris paimtų iš Londono ir nuvežtų iki galo. Klientas buvo patenkintas, nors kainavo brangiau nei planavo.

Ar galima susitarti dėl konkretaus pristatymo laiko?

Kartais taip, kartais ne. Jei vežėjas turi tiesioginį reisą į jūsų vietą – galima susitarti dėl konkretaus laiko. Bet jei tai dalijamasis pervežimas – čia jau sunkiau, nes reikia derinti su kitomis siuntomis. Aš visada stengiuosi duoti kuo tikslesnį laiką, bet visiškai garantuoti konkrečią valandą kartais neįmanoma. Geriau turėti šiek tiek lankstumo. Vieną kartą klientė norėjo, kad siunta būtų pristatyta tiksliai 10:00 – pavyko, bet tikrai buvo sudėtinga, ir ji turėjo sumokėti daugiau.

Išvada

Na štai, tiek turėjau jums pasakyti apie skubų pristatymą į Angliją. Svarbiausia, ką noriu, kad jūs prisimintumėte – visada geriau paskambinti ir viską aptarti iš anksto, nei bandyti spėlioti ar ieškoti patiems. Aš per tuos 8 metus mačiau ir gerų, ir blogų pavyzdžių, ir galiu pasakyti, kad dažniausiai problemos kyla dėl blogo bendravimo iš pradžių. Jei jums reikia skubiai pristatyti į Angliją šiandien – susisiekite, pasakykite viską tiksliai, ir mes kartu rasime sprendimą. O jei dar nežinote, ar tai tikrai skubu – gal verta pagalvoti, ar tikrai reikia mokėti brangiau, ar galima palaukti kelias dienas ir sutaupyti. Bet jei jau reikia – aš čia, padėsiu.