Pristatymas į Angliją per 9 dienas – efektyvu

Sveika, tai vėl aš. Na, čia aš rašau, o tu skaitai, taip jau būna. Šiandien norėjau trumpai (na, trumpai pagal mano standartus) papasakoti apie tai, kaip veikia pristatymas į Angliją per 9 dienas. Nes tikrai veikia, ir veikia gerai, bet yra niuansų, žinoma, jų visada būna. Pagrindinis dalykas – tikėk ar ne, bet per devynias dienas galima nugabenti siuntą iš Kauno iki pat Londono (ar bet kurio kito miesto Anglijoje) ir ji bus sveika, sausa, neprarasta. Aš tai darau jau daug metų, ir per tą laiką mačiau visko – ir gerų atvejų, ir tokių, kurie verčia pasidaryti kavos ir tiesiog atsikvėpti. Bet šiaip, jei reikia tikrai greito ir patikimo pristatymo į Angliją, tai per 9 dienas tikrai įmanoma, ir aš tau paaiškinsiu kaip.

Dažniausi klausimai apie pristatymą į Angliją

Kaip iš tikrųjų veikia tas 9 dienų terminas?

Na, čia reikia suprasti, kad tos 9 dienos skaičiuojamos nuo tos dienos, kada aš faktiškai gaunu siuntą į savo rankas. Pavyzdžiui, jei tu atveži man siuntą Šilainiuose pirmadienį iki vidurdienio, tai tada tos devynios dienos pradedamos skaičiuoti nuo pirmadienio. Taigi, jei viskas gerai eina, trečiadienį jau bus pristatyta Anglijoje. Bet čia priklauso nuo to, ar nėra jokių Force majeure situacijų, žinai, oro sąlygos, muitinės ir panašiai. Aš visada perspėju klientes – jei reikia tikrai garantuoto termino, geriau duoti sau keletą dienų atsargos, nes gyvenime visko būna.

Ar tikrai per 9 dienas pristatoma iki Londono?

Taip, iki Londono tikrai per 9 dienas galima pristatyti, jei viskas tvarkoje. Bet čia reikia žinoti, kad Londonas yra didelis, ir kartais prireikia papildomos dienos kaimyniniams rajonams pasiekti. Aš pati asmeniškai vežu siuntas iki Londono centro ir aplinkines zonas, tai žinau, kaip viskas veikia. Vieną kartą buvo atvejis, kai siunta į Londono pietinę dalį užtruko vieną dieną ilgiau dėl eismo, bet tai buvo išimtis. Paprastai viskas vyksta sklandžiai, ypač jei iš anksto susitariame dėl tikslios vietos.

Kuo skiriasi pristatymas į Angliją nuo kitų šalių?

Skiriasi tuo, kad Anglija yra saloje, taigi reikia keltio arba lėktuvo. Dėl to kartais gali būti šiek tiek brangiau ir trukti šiek tiek ilgiau nei, tarkim, į Vokietiją ar Prancūziją. Bet per 9 dienas tikrai įmanoma, nes aš naudoju patikimus pervežimo partnerius, kurie turi savo maršrutus iki Anglijos. Ir dar – Anglija turi savo muitinės taisykles, kurios kartais gali sukelti vėlavimų, bet jei viskas su dokumentais tvarkoje, tai nėra problemų. Aš visada patikrinu, ar siuntoje nėra ko nors draudžiamo, nes pasitaiko atvejų, kai žmonės nori siųsti dalykus, kurie tiesiog negali būti vežami.

Kiek kainuoja pristatymas į Angliją per 9 dienas?

Kainos prasideda nuo maždaug 25 eurų už mažesnes siuntas, bet tiksliai galiu pasakyti tik žinodama siuntos dydį ir svorį. Vieną kartą buvo klientė iš Šilainių, norėjo išsiųsti nedidelę siuntą į Manchesterį, tai kainavo kažkur apie 30 eurų, ir viskas buvo pristatyta per 8 dienas. Bet jei siunta didesnė, kaina proporcingai didėja. Aš visada duodu tikslią kainą prieš priimdama siuntą, nėra jokių paslėptų mokesčių, žadėčiau, kad taip nėra. Kartais žmonės klausia, ar galima pigiau, tai aš galiu pasiūlyti lėtesnį pristatymą, bet tada jau nebus tų 9 dienų.

Ar galiu siųsti bet ką į Angliją?

Ne, negali. Yra sąrašas draudžiamų daiktų, kurie tiesiog negali būti vežami per sieną. Pavyzdžiui, tam tikri maisto produktai, gyvūnai be reikiamų dokumentų, pavojingos medžiagos ir panašiai. Vieną kartą atėjo klientė norėjo siųsti savo augintinį kačiuką į Angliją, tai reikėjo visų reikiamų dokumentų, skiepų ir pan. Tai užtruko ilgiau nei 9 dienas, bet galų gale viskas pavyko. Aš visada perspėju – jei nežinote, ar galima siųsti, geriau prieš tai paklauskite, nes kartais žmonės suprekia, o po to pyksta, kad negalima. O aš čia nieko nepadarysiu, taisyklės yra taisyklės.

Kaip suprasti, ar mano siunta tikrai bus pristatyta per 9 dienas?

Aš visada duodama garantiją, jei sutartis sudaroma tam tikromis sąlygomis. Pavyzdžiui, jei siunta perduodama iki tam tikros valandos, ir jei ji atitinka visus reikalavimus, tai tada taip, per 9 dienas bus pristatyta. Bet čia reikia suprasti, kad jei yra Force majeure aplinkybės, pvz., streikas, blogas oras ar pan., tada gali būti vėlavimų. Aš visada informuoju klientus, jei matau, kad gali būti problemų. Geriau būti sąžininga iš karto, nei po to aiškintis. Buvo atvejis, kai dėl labai blogo oro keletas dienų lėktuvai nevyko, tai teko laukti, bet aš visus informavau laiku.

Ar galima sekti siuntos judėjimą?

Taip, žinoma. Aš duodama sekimo numerį, ir tu gali matyti, kur tavo siunta yra bet kuriuo momentu. Bet čia reikia žinoti, kad ne visada informacija atnaujinama realiu laiku, kartais būna delsimo. Vieną kartą klientė labai panikavo, nes sekimas rodė, kad siunta stovi vietoje jau dvi dienas, o pasirodo, tiesiog buvo techninės problemos su sistema. Po to viskas pasirodė esą gerai. Taigi, jei kas nors neaišku, geriau tiesiog man parašykite arba paskambinkite, aš visada patikrinu.

Ką daryti, jei siunta nepristatyta per 9 dienas?

Pirmiausia, nesijaudink. Kartais būna vėlavimų, ir tai nėra pasaulio pabaiga. Aš visada turiu planą B, jei kas nors neeina pagal planą. Pavyzdžiui, jei siunta vėluoja dėl mano kaltės, aš grąžinu dalį pinigų arba siūlau kompensaciją. Bet jei vėluoja dėl Force majeure aplinkybių, tada jau kitas reikalas. Aš visada stengiuosi rasti sprendimą, nes man svarbu, kad klientai būtų patenkinti. Buvo atvejis, kai siunta į Bristolį vėlavo tris dienas dėl muitinės problemų, tai aš asmeniškai paskambinau klientei ir viską paaiškinau, ir po to ji vis tiek buvo patenkinta, nes suprato situaciją.

Ar reikia kokių nors dokumentų siuntai į Angliją?

Taip, reikia. Priklausomai nuo to, ką siunti, gali prireikti įvairių dokumentų. Jei tai asmeniniai daiktai, tai paprastai pakanka sąrašo, bet jei tai komercinė siunta, tada reikia sąskaitų faktūrų ir panašiai. Aš visada paklausiau, kas yra siuntoje, ir pagal tai nustatau, kokius dokumentus reikia paruošti. Kartais žmonės nori siųsti dovanas, tai reikia įrodymo, kad tai dovana, o ne prekė. Čia gali būti painiava, bet aš padedu viską susitvarkyti. Geriau paklausti iš karto, nei po to turėti problemų.

Ar galima pristatyti į bet kurią vietą Anglijoje?

Didžiojoje Britanijoje taip, bet yra tam tikrų ribojimų. Aš pristatau į didžiuosius miestus – Londonas, Mančesteris, Birmingamas, Liverpulis, Bristolė ir kiti. Į mažesnius miestus ar kaimus kartais reikia papildomo laiko, bet per 9 dienas tikrai įmanoma daug kur. Vieną kartą buvo siunta į nedidelį miestelį netoli Kembridžo, tai užtruko vieną dienę ilgiau, bet vis tiek buvo pristatyta per 10 dienų. Aš visada perspėju iš anksto, jei gali būti problemų su konkrečia vieta.

Ką daryti, jei siunta sugadinama per gabenimą?

Jei siunta sugadinama dėl mano kaltės ar mano partnerių kaltės, aš atsakau. Buvo atvejis, kai siunta buvo šiek tiek apgadinta dėl netinkamo pakavimo (čia jau buvo mano klaida, pripažįstu), tai aš kompensavau žalą. Bet jei siunta sugadinama dėl Force majeure aplinkybių, tada jau sunkiau. Aš visada rekomenduoju tinkamai supakuoti siuntas, nes kartais pervežimo metu būna smūgių. Geriau investuoti į gerą pakavimą, nei po to gailėtis. Aš pati naudoju kokybiškas medžiagas, bet jei klientė atneša blogai supakuotą siuntą, aš perspėju, kad gali būti problemų.

Kaip greitai reikia perduoti siuntą, kad ji būtų pristatyta per 9 dienas?

Geriausia perduoti siuntą iki tam tikros valandos, jei nori, kad ji būtų pradėta tvarkyti tą pačią dieną. Aš dirbu nuo 8 iki 18 valandos, ir jei siunta gaunama iki 14 val., tai tada ji paprastai išvyksta tą pačią dieną arba kitą rytą. Jei perduodi vakare, tai jau pradedama tvarkyti kitą dieną, taigi 9 dienų terminas prasideda nuo tos dienos. Vieną kartą buvo klientė, atnešė siuntą penktadienį vakare, tai teko laukti iki pirmadienio, bet vis tiek buvo pristatyta per 9 dienas. Čia svarbu suprasti, kad savaitgaliai ir šventės taip pat įtakoja terminus.

Ar galima pristatyti skubiai, greičiau nei per 9 dienas?

Galima, bet tai kainuoja brangiau. Jei tikrai reikia greičiau, galiu surengti skubų pristatymą per 5-7 dienas, bet čia jau reikia papildomo mokesčio. Vieną kartą buvo labai skubi siunta – reikėjo pristatyti dokumentus į Londoną per 5 dienas, tai pavyko, bet kainavo žymiai brangiau nei įprastas pristatymas. Aš visada perspėju, kad skubus pristatymas nėra pigus, bet jei reikia, tai įmanoma. Geriau prieš tai susitarti, nei po to stebėtis kaina.

Kokie yra svorio limitai siuntoms į Angliją?

Yra įvairių limitų, priklausomai nuo siuntos tipo. Mažos siuntos iki 2 kg paprastai yra pigiausios, vidutinės iki 10 kg jau brangesnės, o didelės siuntos virš 20 kg reikalauja ypatingo tvarkymo. Aš visada sveriu siuntas prieš priimdama, nes kartais žmonės sako viena, o realybėje yra kitaip. Vieną kartą buvo klientė, sakė, kad siunta sveria maždaug 5 kg, o realiai buvo beveik 8 kg, tai teko perskaičiuoti kainą. Geriau iš karto tiksliai žinoti svorį, kad po to nebūtų netikėtumų.

Ar galima siųsti prekes į Angliją verslo tikslais?

Taip, galima, bet tada reikia visų reikiamų dokumentų – sąskaitų faktūrų, prekių aprašymų ir pan. Aš padedu viską susitvarkyti, nes žinau, kokius dokumentus reikia pateikti. Verslo siuntos kartais trunka ilgiau dėl muitinės patikrinimų, bet per 9 dienas vis tiek įmanoma, jei viskas tvarkoje. Buvo atvejis, kai verslo klientė iš Kauno siuntė prekes į Londoną, tai viskas vyko sklandžiai, ir per 8 dienas buvo pristatyta. Svarbu tik turėti visus reikiamus dokumentus.

Ką daryti, jei siunta застряла muitinėje?

Muitinėje kartais užtrunka, ir tai normalu. Jei siunta užstrigo muitinėje, aš visada bandau sužinoti priežastį ir padėti išspręsti problemą. Vieną kartą buvo atvejis, kai siunta buvo sulaikyta dėl neišsamių dokumentų, tai teko papildomai pateikti informaciją, ir po kelių dienų viskas buvo išspręsta. Aš visada stengiuosi padėti savo klientams, nes man svarbu, kad siunta būtų pristatyta. Jei kas nors neaišku, geriau nedelsiant susisiekti su manimi, o ne laukti, kol problema išsispręs pati.

Ar galima atsiimti siuntą Anglijoje asmeniškai?

Jei kalbi apie tai, kad atvažiuotum pats ir paimtum siuntą, tai taip, aš galiu sutvarkyti taip, kad siunta būtų pristatyta į tam tikrą vietą, kur tu galėtum ją paimti. Bet tai jau kitas susitarimas, ir reikia tai aptarti iš anksto. Vieną kartas buvo klientė, kuri pati važiavo į Angliją ir norėjo, kad siunta būtų laukiančioje vietoje, tai pavyko. Bet čia reikia tikslaus susitarimo, nes kitaip gali būti painiavos.

Kaip elgtis, jei gavau kitą siuntą nei siunčiau?

Reikia nedelsiant susisiekti su manimi, jei gavai ne tai, ko tikėjaisi. Aš visada stengiuosi patikrinti siuntas prieš siųsdama, bet kartais pasitaiko klaidų. Vieną kartą buvo atvejis, kai dėl panašių pavadinimų buvo supainiotos dvi siuntos, tai teko aiškintis ir keisti. Aš atsakau už tokias klaidas ir stengiuosi jas ištaisyti kuo greičiau. Geriau iš karto pranešti, jei kažkas ne taip, nei po to ilgai aiškintis.

Ar galima siųsti trapias prekes į Angliją?

Galima, bet reikia ypatingo pakavimo. Aš visada rekomenduoju naudoti burbulinę plėvelę, standžias dėžes ir pan., jei siunti ką nors trapaus. Vieną kartą buvo klientė, norėjo siųsti keramikos dirbinius į Angliją, tai aš asmeniškai padėjau supakuoti, ir viskas buvo pristatyta sveika. Bet jei klientė pati blogai supakuoja, aš neprisiimu atsakomybės už sugadinimą. Geriau investuoti į tinkamą pakavimą, nes pervežimo metu būna įvairių situacijų.

Koks yra geriausias laikas siųsti siuntą į Angliją?

Geriausia siųsti pirmadienį arba antradienį, nes tada yra daugiausia laiko iki savaitgalio. Jei siunti penktadienį, yra rizika, kad siunta pradės būti tvarkoma tik pirmadienį, ir tai gali turėti įtakos 9 dienų terminui. Aš visada patariu planuoti iš anksto, jei įmanoma. Vieną kartą buvo klientė, kuri visada siuntė pirmadieniais, ir niekada nebuvo jokių problemų. Tai tiesiog praktika, kuri veikia.

Ar galima keisti pristatymo adresą po to, kai siunta jau išvyko?

Tai priklauso nuo to, kuriuo momentu nori keisti. Jei dar iki kol siunta neišvyko iš Lietuvos, tai paprastai įmanoma pakeisti. Bet jei jau yra Anglijoje, tai tampa sudėtingiau, nes reikia susitikti su pervežimo partneriu. Aš visada stengiuosi padėti, jei įmanoma, bet kartais tai tiesiog neįmanoma dėl logistinių priežasčių. Geriau iš karto nurodyti teisingą adresą, nei po to bandyti keisti.

Ką daryti, jei reikia atšaukti siuntą?

Jei dar nepradėjau tvarkyti siuntos, tai galima atšaukti be jokių problemų. Bet jei jau pradėjau, gali būti taikomas atšaukimo mokestis, nes jau buvo atliktas darbas. Aš visada aiškiai pasakiu sąlygas prieš pradedant, kad po to nebūtų nesusipratimų. Vieną kartą buvo klientė, norėjo atšaukti siuntą po to, kai ji jau buvo išvykusi, tai teko aiškintis, bet galų gale viskas buvo išspręsta.

Ar galima siųsti pinigus ar brangius daiktus į Angliją?

Brangius daiktus galima siųsti, bet rekomenduoju naudoti papildomą draudimą. Vieną kartą buvo klientė, norėjo siųsti brangų papuošalą į Angliją, tai aš rekomendavau papildomą draudimą ir ypatingą pakavimą. Pinigus siųsti nerekomenduoju, nes tai nėra saugu, ir yra kitų būdų, kaip perduoti pinigus, pavyzdžiui, per bankus ar kitas paslaugas. Aš tiesiog nesu tam tinkamas žmogus, atsiprašau.

Kokie yra mano pristatymo į Angliją privalumai?

Na, pirma, aš asmeniškai žinau, kaip viskas veikia, nes dirbu šioje srityje daug metų. Antra, aš esu lanksti – jei reikia kažko ypatingo, visada galime rasti sprendimą. Trečia, aš esu sąžininga – jei kas nors neeina pagal planą, aš visada informuoju ir stengiuosi išspręsti problemą. Vieną kartą buvo klientė iš Šilainių, kuri labai džiaugėsi, kad viskas vyko sklandžiai, ir po to rekomendavo mane savo draugėms. Man svarbu, kad žmonės būtų patenkinti, nes tai mano reputacija.

Kaip susisiekti dėl pristatymo į Angliją?

Gali man parašyti žinutę arba paskambinti, aš visada atsakau, kai tik galiu. Dirbu kasdien, išskyrus savaitgalius, bet jei kažkas skubu, visada galime susitarti. Geriausia rašyti iš anksto, nes kartais būna daug darbo, ir galiu užtrukti su atsakymu. Aš visada stengiuosi atsakyti per kelias valandas, bet jei tuo metu esu su kliente, gali tekti palaukti. Tai tiesiog toks darbas, čia nieko nepadarysi.

Ar galima pasitikėti pristatymu per 9 dienas, ar tai tik marketingo triukas?

Galiu garantuoti, kad tai nėra triukas. Aš asmeniškai tvarkau siuntas ir žinau, kad per 9 dienas tikrai įmanoma pristatyti, jei viskas tvarkoje. Buvo atvejų, kai siuntos buvo pristatytos net per 7 dienas, bet aš visada sakau 9 dienas, nes geriau žadėti mažiau ir padaryti daugiau, nei žadėti daug ir nuvilti. Vieną kartą buvo klientė, kuri labai abejojo, bet po to buvo maloniai nustebinta, kaip greitai viskas vyko. Taigi, taip, tai veikia, tikrai veikia.

Ką daryti, jei pirmą kartą siunčiu į Angliją ir nežinau, ko tikėtis?

Nieko bėda, aš visada padedu pirmą kartą siunčiantiems. Pirma, paklausi, ką nori siųsti, tada pasakysiu, kokius dokumentus reikia, tada pasakysiu kainą ir terminus. Jei kas nors neaišku, visada gali paklausti, aš niekada nejuokinsiu iš jokių klausimų. Vieną kartą buvo klientė, kuri pirmą kartą siuntė siuntą į Angliją ir labai jaudinosi, bet aš viską paaiškinau žingsnis po žingsnio, ir po to ji sakė, kad viskas buvo daug lengviau, nei ji tikėjosi. Taigi, nebijok paklausti, aš čia tam, kad padėčiau.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau tau pasakyti apie pristatymą į Angliją per 9 dienas. Veikia tikrai, patikėk, aš jau daug kartų tai dariusi ir žinau, kad veikia. Svarbiausia – teisingai paruošti siuntą, turėti visus reikiamus dokumentus ir sąžiningai informuoti mane apie tai, ką siunti. Tada viskas vyks sklandžiai, ir per 9 dienas tavo siunta bus Anglijoje. Jei turi dar kokių nors klausimų, rašyk, visada atsakau. O jei jau žinai, ko nori, tai susitarkime dėl konkrečios datos ir pradėkime tvarkyti. Iki!