Pristatymas į Angliją per 48 valandas – ekspres

Įvadas

Jei tau reikia skubiai pristatyti krovinį į Angliją ir turi tik 48 valandas – gerai, kad skaitai šitą tekstą. Aš jau beveik dešimt metų dirbu tarptautinių perkraustymų srityje ir mačiau viską: ir sklandžius pristatymus, ir visišką chaosą, kai žmonės paskutinę minutę supranta, kad viskas bus vėluojama. Per tuos metus išmokau vieną dalyką – 48 valandas nėra daug, bet tikrai įmanoma suspėti, jei žinai, ką darai. Šiame straipsnyje pakalbėsime apie tai, kaip iš tikrųjų veikia ekspres pristatymas į Angliją, kokie yra realūs terminai, kainos ir dažniausios problemos, su kuriomis susiduria žmonės. Pasakosiu tau kaip draugui, be jokių gražių frazių – tiesiog tai, ką pats mačiau ir patyriau dirbdamas šioje srityje.

DUK

Kainos ir mokėjimai

Kiek kainuoja ekspres pristatymas į Angliją per 48 valandas?

Na, čia tikrai nėra vienos konkrečios kainos – priklauso nuo to, ką veži, iš kur ir kokiu būdu. Paprastai kalbant, ekspres pristatymas per 48 valandas kainuoja nuo 150 iki 400 eurų už mažesnius siuntinius, o jei veži didesnį krovinį – gali būti ir 800, ir daugiau eurų. Kartais pasitaiko atvejų, kai žmonės mano, kad užsienyje viskas bus pigiau, bet iš tikrųjų Lietuvoje esančios įmonės dažnai siūlo geresnes kainas, nes turi tiesioginius kontaktus su pervežimo kompanijomis. Vieną kartą turėjau klientą, kuris bandė užsakyti per Vokietijos tarpininką ir galų gale permokėjo beveik dvigubai – taigi verta pasidomėti vietinėmis įmonėmis.

Ar galima mokėti atsiimant?

Taip, dauguma įmonių siūlo galimybę mokėti atsiimant, bet čia yra vienas bet – jei tai yra tikrai skubus užsakymas, dažnai reikalauja bent dalinio avanso. Suprantu, kad žmonės nori mokėti tik tada, kai mato prekes, bet pasitikėjimas veikia abiem kryptimis. Vieną kartą turėjome situaciją, kai klientė atsisakė mokėti avansą, o paskui piktinosi, kad jos siunta strigo – pasirodo, ji buvo nurodžiusi neteisingą adresą. Taigi dalis atsakomybės gula ir ant kliento pečių.

Kokios papildomos išlaidos gali atsirasti?

Be pagrindinės kainos, gali būti papildomų mokesčių – muitinės formalumai, draudimas, kuro priemokos (ypač jei kainos kyla). Taip pat jei siunta sunki arba didelių gabaritų – gali prireikti specialaus krovininio auto. dar viena smulkmena – jei reikia pagalbos iškraunant, tai taip pat kainuoja. Aš visada patariu klientams iš karto paklausti, kas įeina į kainą, nes vėliau gali būti nemalonus siurprizas.

Logistika ir terminai

Ar tikrai įmanoma pristatyti per 48 valandas?

Taip, įmanoma, bet reikia suprasti, kad tai yra labai trumpas laikas. Jei užsakai iki vidurdienio šiandien, tai iki vidurdienio rytoj jau gali būti Anglijoje – bet čia priklauso nuo daug faktorių. Jei siunti iš Vilniaus į Londoną – viena, jei iš Mažeikių į Škotiją – visai kitaip. Taip pat labai svarbu, ar tai yra darbo diena, ar savaitgalis – savaitgaliais viskas juda lėčiau. Vienąsyk turėjome klientą, kuris užsakė penktadienio vakare ir tikėjosi gauti pirmadienį – nepavyko, nes muitinės savaitgaliais nedirba.

Koks yra trumpiausias įmanomas pristatymo laikas?

Jei viskas sutampa idealiai – 24 valandas, bet čia jau labai rizikinga. Paprastai saugiausia skaičiuoti 48 valandas, nes per tą laiką tikrai spėja ir muitinės procedūros, ir pats pervežimas. Aš pats asmeniškai mačiau atvejų, kai žmonės gaudavo per 24 valandas, bet tai buvo labai maži paketai ir viskas buvo sutvarkyta iš anksto. Didesniems kroviniams reikia daugiau laiko.

Kaip vyksta pats pristatymo procesas?

Pirma, paimame siuntą iš tavęs (arba atveji pats, arba naudojame kurjerį), tada vežame iki sandėlio, kur ji ruošiama eksporto dokumentams. Po to – pervežimas per jūrą arba tuneliu (priklauso nuo įmonės), o Anglijoje – muitinės procedūros ir galutinis pristatymas. Skamba sudėtingai, bet tau kaip klientui tereikia žinoti, kad tavo siunta keliauja ir galų gale atkeliauja. Vienas mano kolega visada sako – mes vežame, tu ramiai lauki.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi ekspres pristatymui į Angliją?

Pagrindiniai dokumentai – sąskaita faktūra, packing list (sąrašas, kas vežama), ir jei tai komercinė siunta – prekių deklaracija. Jei veži asmeninius daiktus – pakanka sąrašo su vertėmis. Po Brexit'o Anglija turi savo muitinės taisykles, tad dokumentai turi būti tikslūs. Vieną kartą turėjome klientą, kuris nenurodė, kad veža naują telefoną – o jis buvo brangesnis nei 270 svarų, tai reikėjo mokėti muitą. Taigi geriau viską nurodyti iš karto.

Ar po Brexit'o sunkiau pristatyti į Angliją?

Taip, sunkiau nei anksčiau, bet įmanoma. Dabar reikia muitinės deklaracijos, ir tai prideda laiko bei pinigų. Kartais žmonės pyksta, kad reikia pildyti daug dokumentų, bet taip yra – tai nėra įmonės kaltė, tai tiesiog naujos taisyklės. Geriausia viską sutvarkyti iš anksto, kad nereiktų gaišti laiko muitinėje. Jei dokumentai tvarkingi – viskas eina greičiau, jei ne – gali strigti ir kelioms dienoms.

Kiek laiko trunka muitinės procedūros Anglijoje?

Paprastai 1-2 darbo dienas, jei dokumentai tvarkingi. Jei kažkas neaišku – gali užtrukti ir ilgiau. Kartais būna atvejų, kai muitinė paprašo papildomos informacijos, ir tada tenka laukti. Aš visada patariu klientams būti pasiekiamiems telefonu, nes jei muitinė skambina ir niekas neatsako – viskas sustoja.

Siuntos tipai

Ką galima siųsti ekspres būdu į Angliją?

Beveik viską, kas telpa į transporto priemonę ir nėra draudžiama. Drabužiai, elektronika, baldai, maisto produktai (bet čia reikia atkreipti dėmesį į tam tikrus apribojimus). Negalima vežti pavojingų medžiagų, ginklų, narkotikų – čia turbūt aišku. Vienas mano klientas norėjo vežti gyvūnus ekspresu – tai jau kitas procesas, reikalingi veterinariniai dokumentai. Taip pat reikia žinoti, kad kai kurie produktai, pavyzdžiui, tam tikri maisto produktai iš gyvūnų, gali būti ribojami.

Ar galima siųsti didelius krovinius per 48 valandas?

Galima, bet čia jau reikia tikėtis didesnės kainos ir tiksliai suderinti logistika. Jei tai pilna sunkvežimio siunta – tada kitaip skaičiuojasi, bet jei reikia tikrai greitai, galima naudoti dalinimo paslaugas, kai tavo krovinys dedamas į jau vykstantį sunkvežimį. Aš turėjau atvejį, kai reikėjo per 48 valandas pristatyti biuro baldus į Londoną – pavyko, bet kainavo brangiau nei paprastas pervežimas.

Ką daryti, jei siunta yra labai trapi ar brangi?

Tuomet reikalingas specialus pakavimas ir draudimas. Aš visada sakau klientams – jei veži kažką brangaus, investuok į gerą pakavimą. Kartais žmonės taupo ant dėžių, o paskui skundžiasi, kad kažkas sulūžo. Brangiems daiktams rekomenduoju naudoti profesionalų pakavimą ir apsidrausti – tai papildomos išlaidos, bet ramybė verta daugiau.

Problemos ir sprendimai

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su įmone, kuri vežė. Dažniausiai jie žino, kas vyksta, ir gali pasakyti naują numatomą laiką. Jei vėluoja dėl įmonės kaltės – turi teisę reikalauti kompensacijos, bet čia jau priklauso nuo sutarties sąlygų. Vienąsyk turėjome situaciją, kai siunta vėlavo dėl streiko muitinėje – tai jau force majeure, bet vis tiek klientui buvo nemalonu. Svarbu žinoti, kad ne viskas priklauso nuo pervežėjo, kartais tiesiog nutinka nenumatytų aplinkybių.

Kas nutinka, jei siunta dingsta?

Pirma, reikia nedelsiant pranešti įmonei. Jei siunta buvo apdrausta – bus lengviau gauti kompensaciją. Jei ne – gali būti sudėtingiau. Aš visada rekomenduoju drausti, ypač jei veži vertingus daiktus. Vienas mano pažįstamas prarado siuntą su brangia įranga ir negavo nieko, nes nebuvo apdrausta – labai skaudu buvo žiūrėti.

Kaip elgtis, jei gavau sugadintą siuntą?

Reikia nedelsiant fotografuoti ir dokumentuoti žalą. Paskui – kreiptis į įmones pervežėją su pretenzija. Čia labai svarbu turėti įrodymus, nes kitaip bus labai sunku kažką gauti. Kartais žmonės atsidaro dėžę ir mato, kad kažkas sulūžo, bet nežino, kas kaltas – ar pervežėjas, ar pats pakavimas buvo blogas. Dėl to aš ir sakau – gerai pakuokite iš anksto.

Pasirinkimas ir patarimai

Kaip išsirinkti patikimą pervežimo įmonę?

Ieškok to, kuris turi gerus atsiliepimus ir aiškią informaciją apie savo paslaugas. Venk įmonių, kurios žada neįmanomus dalykus – jei kas nors sako, kad pristatys per 24 valandas už labai mažą kainą, tikriausiai meluoja. Aš pats visada žiūriu į tai, ar įmonė turi aiškią svetainę, ar atsiliepia į telefoną, ar gali duoti konkrečius atsakymus. Vienąsyk susidūriau su įmone, kuri neturėjo jokios informacijos apie savo adresą – tai buvo keista.

Ar verta naudotis tarpininkais?

Kartais taip, kartais ne. Tarpininkai gali turėti geresnes kainas dėl didesnio kiekio, bet taip pat gali pridėti savo maržą. Geriausia tiesiog palyginti kelis variantus. Aš pats dirbu su tam tikrais partneriais ir žinau, kad kai kurie tarpininkai yra patikimi, o kai kurie – ne. Jei neturi patirties, geriau kreiptis tiesiai į žinomą pervežimo įmonę.

Kada geriau užsakyti ekspres pristatymą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinai, kad reikės – neužsakinėk paskutinę minutę. Aš suprantu, kad kartais situacijos yra nenumatytos, bet jei yra bent kelių dienų laiko – naudok jį. Vienas mano klientas visada užsako iš anksto ir sako, kad ramiau miega naktį – ir aš su juo sutinku.

Papildomi klausimai

Ar galima sekti siuntos buvimo vietą?

Dauguma šiuolaikinių įmonių siūlo sekimo galimybę – dažniausiai internetu arba per specialią programėlę. Bet čia priklauso nuo įmonės – kai kurios turi labai gerą sistemą, kitos tikrai ne. Jei tau svarbu sekti – iš karto paklausk, ar tokia galimybė yra. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmonės skambindavo kas valandą ir klausdavo, kur jų siunta – o įmonė tiesiog negalėjo duoti tikslios informacijos.

Ką daryti, jei reikia pakeisti pristatymo adresą po užsakymo?

Reikia kuo greičiau susisiekti su įmone ir pranešti naują adresą. Jei siunta dar neišvyko – paprastai pakeisti įmanoma be didelių problemų. Jei jau keliauje – gali būti sudėtingiau ir gali prireikti papildomo mokesčio. Vienąsyk turėjome klientą, kuris pakeitė adresą tris kartus – galų gale teko mokėti papildomai, nes tai sukėlė papildomų išlaidų.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, bet priklauso nuo to, kokioje stadijoje yra siunta. Jei dar nepaimta – paprastai galima atšaukti ir susigrąžinti pinigus. Jei jau keliauje – gali būti sudėtingiau. Čia jau reikia skaityti konkrečios įmonės sąlygas.

Ką daryti, jei reikia skubaus pristatymo šventinį laikotarpį?

Šventėmis viskas sudėtingiau – daugiau užsakymų, mažiau žmonių dirba. Jei žinai, kad reikės pristatymo prieš šventes – užsakyk kuo anksčiau. Vienąsyk turėjau klientą, kuris norėjo pristatyti dovanas į Angliją Kalėdoms ir užsakė tik gruodžio 23 dieną – nepavyko, teko aiškintis visą savaitę. Išvada – planuok iš anksto.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau tau papasakoti apie ekspres pristatymą į Angliją per 48 valandas. Svarbiausia, ką turėtum prisiminti – tai įmanoma, bet reikia tinkamai pasiruošti: sutvarkyti dokumentus, išsirinkti patikimą įmonę ir nepamiršti apsidrausti, jei veži kažką vertingo. Nėra čia jokios magijos – tiesiog gerai suplanuotas procesas ir aiški komunikacija. Jei turi dar klausimų – kreipkis, bet tikiuosi, kad šis straipsnis bent jau dalį jų jau atsakė. Sėkmės su tavo siunta!