Pristatymas į Angliją per 3 dienas – tai įmanoma

Sveiki, aš jau beveik aštuonerius metus dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, tad mačiau visko – ir gerų, ir tikrai nelabai malonių situacijų. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia greitas pristatymas į Angliją per tris dienas. Taip, tai įmanoma, bet čia yra daugiau niuansų, nei gali atrodyti iš pirmo žvilgsnio. Pasistengsiu viską išdėstyti suprantamai, kaip kalbėčiau su klientu prie kavos, o ne kaip kokioje nors oficialioje instrukcijoje. Nes pats žinau, kaip kartais būna sudėtinga susigaudyti visuose tuose pasiūlymuose ir pažaduose, kurie skamba per gerai, kad būtų tiesa.

Kaip veikia greitas pristatymas į Angliją

Ar tikrai įmanoma pristatyti per 3 dienas?

Taip, įmanoma, bet čia reikia suprasti kelis dalykus. Pirma – viskas priklauso nuo to, kokio tipo krovinys jums reikalingas. Jei kalbame apie mažesnius siuntinius, pavyzdžiui, kelias dėžes asmeninių daiktų, tai tikrai realu. Jei kalbame apie viso namo turto perkraustymą, čia jau reikia žiūrėti konkrečiai. Kartais pasitaiko atvejų, kai žmonės mano, kad per tris dienas galima perkraustyti viską iš Lietuvos į Angliją, o paskui labai nustemba, kai paaiškėja, kad reikia daugiau laiko. Aš pats kartais per daug skubėjau su pažadais, tai buvo mano klaida (patikėkite, mokiausi iš savo klaidų).

Kuo skiriasi skirtingi pristatymo būdai?

Yra keletas variantų. Pirmas – naudojame savo transportą, tai paprastai trunka ilgiau, bet yra pigiau. Antras – dalijamės konteineriu su kitais siuntėjais, tai gali būti lėtesnis, bet ekonomiškesnis variantas. Trečias – naudojame greitąją tarnybą, kuri specializuojasi būtent tokiuose greituose pristatymuose. Pastarasis variantas brangesnis, bet tikrai veikia. Vienam mano klientui reikėjo skubiai pristatyti dokumentus į Londoną, tai panaudojome oro pervežimą ir viskas gavosi per 36 valandas. Bet čia jau kitas kainų segmentas, žinokite tai iškart.

Ką reikia žinoti prieš užsakant?

Pirmiausia – tiksliai žinokite, ką norite vežti. Antra – žinokite, kur tiksliai reikia pristatyti Anglijoje, nes kaina skiriasi priklausomai nuo regiono. Trečia – būkite pasiruošę, kad gali prireikti papildomų dokumentų. Kartais klientai pamiršta, kad reikia pateikti sąrašą daiktų, ypač jei tai nauji baldai arba brangesni daiktai. Aš pats visada prašau sąrašo, nes vėliau problemų būna mažiau, patikėkite mano patirtimi.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek kainuoja pristatymas per 3 dienas?

Čia labai priklauso nuo kelių faktorių – krovinio dydžio, atstumo Anglijoje, ir kokios paslaugos jums reikia. Maždaug galima tikėtis nuo kelių šimtų iki kelių tūkstančių eurų. Jei jums siūlo labai mažą kainą, tai dažniausiai reiškia, kad kažkur bus problema – arba terminai bus kitokie, arba paslaugų kokybė bus prastesnė. Aš pats turėjau atvejų, kai žmonės rinkosi pigiausią variantą ir po to skundėsi, kad viskas užtruko dvigubai ilgiau nei žadėjo. Ne visada pigiau yra geriau, čia tiesiog faktas.

Ar galima mokėti dalimis?

Taip, daugelis kompanijų siūlo dalinio mokėjimo galimybę. Paprastai reikia sumokėti dalį iškart, o likusią dalį – prieš pristatymą arba po jo. Bet čia vėlgi – viskas priklauso nuo konkrečios įmonės ir jūsų susitarimo. Aš visada rekomenduoju viską sutarti iš anksto ir turėti rašytinį susitarimą, nes žodiniai pažadai kartais būna sunkiai įgyvendinami. Vienas mano klientas labai pyko, kai paaiškėjo, kad tai, ką jam žodžiu žadėjo, neatitiko to, kas buvo parašyta sutartyje. Teisybė, kartais mes patys dėl to kalti, nes nesiklausome, ką pasirašome.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Gali būti, ir čia aš būsiu su jumis atviras – taip, kartais pasitaiko. Pavyzdžiui, jei nurodėte neteisingą adresą Anglijoje, gali būti papildomas mokestis už pakartotinį pristatymą. Arba jei reikia papildomų paslaugų, pavyzdžiui, pakrovimas iškrovimas, tai gali kainuoti papildomai. Visada geriau iš anksto paklausti visų detalių ir gauti išsamią sąmatą. Aš pats visada sakau klientams: geriau paklausti per daug kartų nei po to stebėtis.

Dokumentai ir formalumai

Kokius dokumentus reikia pateikti?

Pagrindiniai dokumentai yra: jūsų asmens tapatybės dokumentas, sąrašas daiktų, kuriuos vežate, ir jei reikia – prekių sąskaita faktūra, jei tai nauji daiktai. Kartais reikia ir kitų dokumentų, bet tai jau priklauso nuo konkretaus atvejo. Jei vežate baldus ar buitinę techniką, paprastai pakanka sąrašo. Jei vežate kažką brangesnio, gali prireikti įvertinimo dokumentų. Čia jau reikia žiūrėti konkrečiai, sunku viską apibendrinti, nes kiekviena situacija yra kitokia.

Ar reikia muitinės dokumentų?

Taip, nes perkraustymas į Angliją yra tarptautinis pervežimas, tad reikia tam tikrų muitinės dokumentų. Bet čia nėra nieko labai sudėtingo – dauguma įmonių šiuos dokumentus paruošia už jus. Jums reikės tik pateikti reikiamą informaciją. Kartais žmonės labai bijo muitinės, bet iš tikrųjų, jei vežate asmeninius daiktų, tai paprastai būna tik formalumas. Aš pats padėjau dešimtis kartų su tais dokumentais, tai tikrai įveikiama.

Ką daryti, jei kažko trūksta?

Jei trūksta kokio nors dokumento, geriausia yra nedelsiant susisiekti su perkraustymo įmone ir pasitikslinti, kas būtina. Kartais galima rasti sprendimą, kartais – ne. Geriau iškart būti sąžiningiems ir pasakyti, kad kažko neturite, nei bandyti kažką slėpti. Aš pats mačiau situacijų, kai žmonės bandė nuslėpti kažką vertingo ir po to turėjo daug problemų. Tai tikrai neverta rizikuoti.

Pasiruošimas prieš perkraustymą

Ką reikia padaryti prieš patį perkraustymą?

Pirma, susitvarkykite visus daiktus – nuspręskite, ką vežate, ką paliekate, ką išmetate. Antra, supakuokite daiktus taip, kad jie būtų apsaugoti pervežimo metu. Trečia, paruoškite dokumentus. Ketvirta, susitarkite dėl tikslios datos ir laiko. Penkta, jei reikia, iš anksto informuokite kaimynus, jei bus triukšmas dėl pakrovimo. Vienas mano klientas pamiršo įspėti kaimynus ir po to labai gėdijosi, kai tie skundėsi dėl triukšmo septintą ryto. Maži dalykai, bet svarbu.

Ar verta naudotis profesionalia pakavimo paslauga?

Čia priklauso nuo jūsų situacijos. Jei turite daug trapių daiktų arba brangių baldų, tikrai verta. Jei daugiausiai turite drabužių ir paprastų daiktų, galite susitvarkyti ir patys. Aš pats visada sakau – jei nesate tikri dėl kažko, geriau patikėti profesionalams. Bet čia jūsų sprendimas, aš tik patariu. Vienas mano klientas pats pakuodavo viską ir viskas buvo gerai, kitas bandė pats ir po to labai gailėjosi, nes keli brangūs daiktai buvo sugadinti.

Kaip elgtis su vertingais daiktais?

Vertingus daiktus rekomenduoju vežti atskirai, jei įmanoma, arba bent jau labai gerai supakuoti ir pažymėti. Taip pat pravartu turėti jų sąrašą su vertėmis, jei kartais prireiktų draudimo išmokos. Kartais žmonės per daug rizikuoja, ypač su brangiais papuošalais arba vertingais meno kūriniais. Aš pats turėjau atvejį, kai klientė vežė brangius papuošalus paprastoje dėžėje ir labai pasisekė, kad niekas nepastebėjo. Bet taip rizikuoti verta ne visada.

Pristatymo procesas

Kaip vyksta pats pristatymas?

Pirma, jūsų daiktai pakraunami Lietuvoje. Po to jie vežami į sandėlį arba tiesiai į Angliją, priklausomai nuo pasirinkto varianto. Kai atvyksta į Angliją, jie pristatomi į nurodytą adresą. Per visą šį laiką paprastai galima sekti, kur yra jūsų krovinys. Daugelis įmonių siūlo sekimo galimybę, tai labai patogu. Aš pats visada rekomenduoju naudotis ta funkcija, jei ji yra, nes ramiau.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia susisiekite su įmone ir pasitikslinkite, kas vyksta. Kartais vėlavimas yra dėl objektyvių priežasčių, pavyzdžiui, blogų oro sąlygų arba eismo problemų. Kartais – dėl įmonės kaltės. Svarbu žinoti priežastį ir pagal tai spręsti. Jei vėlavimas labai didelis ir jums padaroma žala, galima reikalauti kompensacijos, bet čia jau reikia žiūrėti pagal sutartį. Aš pats turėjau atvejų, kai teko ilgai aiškintis dėl vėlavimų, tai nėra malonu, bet kartais neišvengiama.

Kas nutinka, jei daiktai sugadinami pervežimo metu?

Čia priklauso nuo to, kaip jūs apsidraudėte. Jei turite draudimą, galėsite gauti kompensaciją. Jei ne, bus sunkiau. Būtent dėl to aš visada rekomenduoju apsidrausti, nes rizikuoti neverta. Vienas mano klientas atsisakė draudimo ir po to labai gailėjosi, kai jo brangūs baldai buvo šiek tiek apgadinti. Dabar jis visada draudžiasi, ir aš jį suprantu.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar galima pristatyti bet kada, ar yra tam tikros datos?

Paprastai galima rinktis iš keleto galimybių, bet jei jums reikia tiksliai per tris dienas, gali būti, kad reikės derintis prie tam tikro grafiko. Kartais būna taip, kad norima datos jau užimta, tad tenka rinktis kitą laiką. Geriau užsakoti iš anksto, jei žinote, kad jums reikės greito pristatymo. Aš pats visada sakau klientams – planuokite iš ankovo, bet jei jau reikia skubiai, mes stengiamės padėti.

Ar galima pristatyti į bet kurią Anglijos vietą?

Taip, bet kaina gali skirtis. Jei tai didelis miestas, pavyzdžiui, Londonas, Manchesteris ar Birmingemas, paprastai būna lengviau ir kartais net pigiau. Jei tai mažesnis miestelis arba kaimas, gali būti brangiau arba reikės daugiau laiko. Čia jau reikia žiūrėti konkrečiai, sunku pasakyti bendrą taisyklę. Aš pats turėjau atvejį, kai reikėjo pristatyti į labai mažą vietovę Šiaurės Anglijoje ir tai užtruko šiek tiek ilgiau nei planuota.

Ką daryti, jei man reikia tik dalies daiktų greitai, o likusius vėliau?

Tai įmanoma, bet čia reikia derinti atskirai. Galima padaryti dalinį pristatymą, tai nėra neiprasta. Tiesiog reikia iš anksto susitarti su įmone ir aiškiai nurodyti, ko jums reikia ir kada. Aš pats esu padėjęs ne vienam klientui su tokiu daliniu pristatymu, tai veikia gerai, jei viskas iš anksto suplanuota.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Paprastai taip, bet gali būti taikomi tam tikri mokesčiai, jei atšaukiama per vėlai. Geriausia skaityti sutarties sąlygas prieš pasirašant, kad vėliau nebūtų nemalonumų. Aš pats visada rekomenduoju gerai perskaityti viską, kas parašyta smulkiu šriftu, nes ten dažnai būna svarbių detalių.

Ką daryti, jei perkraustymo įmonė nevykdo pažadų?

Pirma, bandykite tartis geruoju. Jei nepavyksta, žiūrėkite į sutartį – joje turi būti numatyta, kaip sprendžiami ginčai. Jei reikia, galima kreiptis į vartotojų teises saugančias institucijas. Aš pats buvau situacijoje, kai teko padėti klientui spręsti ginčą su kita įmone, tai truko gana ilgai, bet galiausiai pavyko išspręsti. Kartais tiesiog reikia būti kantriems ir užsispyrusiems.

Ar galima patiems vežti daiktus ir naudotis tik sandėlio paslauga?

Taip, tai vienas iš variantų. Jūs pats vežate daiktus iki sandėlio Lietuvoje, o įmonė jau pasirūpina pristatymu į Angliją. Tai gali būti pigiau, jei turite galimybę patys pakrauti ir iškrauti. Bet čia reikia žiūrėti, ar jums tai apsimoka, atsižvelgiant į jūsų laiką ir pastangas. Vienas mano klientas taip darė ir buvo patenkintas, kitas pasakė, kad per daug vargo buvo patiems.

Kaip sužinoti, ar įmonė patikima?

Geriausia ieškoti atsiliepimų internete, klausti pažįstamų, kurie jau naudojosi panašiomis paslaugomis. Taip pat pravartu pasitikrinti, ar įmonė turi reikiamus leidimus ir licencijas. Aš pats visada sakau – jei kažkas atrodo per gerai, kad būtų tiesa, tikriausiai taip ir yra. Būkite atsargūs ir darykite namų darbus prieš nuspręsdami.

Ar galima gauti nuolaidą, jei vežama daug daiktų?

Kartais taip, priklauso nuo įmonės ir krovinio dydžio. Verta paklausti, ar yra kokių nors nuolaidų ar specialių pasiūlymų. Aš pats esu davęs nuolaidų klientams, kurie vežė didelius krovinius, tai nėra neiprasta. Bet čia jau kiekviena įmonė turi savo politiką, sunku pasakyti vienareikšmiškai.

Ką dėti į pirmąją dėžę, kai pradedi pakuotis?

Aš visada rekomenduoju pradėti nuo daiktų, kurie jums mažiausiai reikalingi, ir baigti nuo pačių svarbiausių. Taip pat pravartu turėti atskirą mažų daiktų dėžę, kuri bus su jumis visą laiką, jei kas nors prireiktų. Vienas mano klientas visada turi kuprinę su būtiniausiais daiktais, ir tai labai protinga, nes niekada nežinai, kada gali prireikti kokio nors daikto.

Ar reikia kaip nors ruoštis Anglijoje prieš priimant pristatymą?

Taip, pravartu paruošti vietą, kur bus statomi daiktai, kad būtų lengva iškrauti. Taip pat pravartu žinoti, ar yra kokių nors apribojimų dėl parkavimo sunkvežimiui prie jūsų namo. Kartais reikia gauti leidimą iš vietos valdžios. Aš pats visada primenu klientams apie tai, nes vėliau gali būti nemalonumų, jei sunkvežimis užblokuos gatvę.

Kaip elgtis, jei atvykęs krovinys neatitinka to, ko tikėjausi?

Pirmiausia, viską dokumentuokite – fotografuokite, rašykite pastabas. Po to nedelsiant kreipkitės į įmonę ir aiškinkitės situaciją. Jei yra didelis neatitikimas, gali prireikti net eksperto vertinimo. Aš pats mačiau situacijų, kai buvo painiavos su sąrašais ir tai užtruko išspręsti, bet galiausiai viskas gerai baigėsi.

Ar galima gauti pagalbą su iškrovimu Anglijoje?

Daugelis įmonių siūlo pilną paslaugą, įskaitant iškrovimą ir net baldų surinkimą. Tai kainuoja papildomai, bet gali būti labai naudinga, ypač jei neturite pagalbininkų. Aš pats visada sakau – jei turite galimybę, naudokitės šia paslauga, nes patiems iškrauti didelį krovinį gali būti tikrai sunku.

Ką daryti, jei reikia keisti pristatymo adresą po to, kai jau užsakėme?

Tai įmanoma, bet gali būti taikomi papildomi mokesčiai. Geriausia kuo greičiau informuoti įmonę apie adreso pasikeitimą, kad būtų galima viską suderinti. Aš pats turėjau atvejį, kai klientui reikėjo pakeisti adresą likus dienai iki pristatymo, tai buvo įmanoma, bet teko šiek tiek papildomai mokėti.

Ar galima pristatyti savaitgalį?

Kartais taip, bet tai gali kainuoti brangiau. Ne visos įmonės dirba savaitgaliais, tad reikia iš anksto pasitikslinti. Jei jums būtinai reikia savaitgalio, gali būti, kad teks mokėti papildomai. Aš pats visada stengiuosi padėti, jei įmanoma, bet kartais tiesiog nėra galimybės.

Ką daryti, jei pristatymo metu manęs nėra namuose?

Geriausia, jei būtų kas nors kitas, galintis priimti krovinį. Jei ne, reikia iš anksto suderinti, kaip bus sprendžiamas šis klausimas. Kartais galima palikti raktą arba susitarti dėl kito laiko. Aš pats visada rekomenduoju stengtis būti namuose, nes taip lengviau viską priimti ir patikrinti.

Ar galima pristatyti į naują statybos namą, kur dar nėra gatvės pavadinimo?

Kartais taip, bet tai gali būti sudėtinga. Reikia turėti kuo tikslesnį adresą ir žinoti, kaip iki jo patekti. Jei tai nauja statybų zona, gali prireikti papildomo laiko susiorientuoti. Aš pats turėjau tokią situaciją, tai užtruko šiek tiek ilgiau nei planuota, bet viskas pavyko.

Ką daryti, jei po pristatymo pastebiu trūkstamų daiktų?

Pirmiausia, patikrinkite viską iškart, kai tik gaunate krovinį. Jei ko nors trūksta, nedelsiant kreipkitės į įmonę. Gali būti, kad daiktas liko sandėlyje arba buvo pamestas pervežimo metu. Svarbu greitai reaguoti, nes vėliau gali būti sunkiau įrodyti. Aš pats visada sakau – geriau iškart viską patikrinti nei po to gailėtis.

Ar galima naudoti savo pakuotę, ar reikia naudoti įmonės?

Paprastai galima naudoti savo pakuotę, jei ji yra pakankamai tvirta. Bet jei įmonė siūlo savo dėžes, gali būti patogiau naudotis jomis, nes jos paprastai būna pritaikytos pervežimui. Aš pats visada sakau – svarbiausia, kad pakuotė būtų tvirta ir saugotų daiktus, o kas bus naudojama – jūsų sprendimas.

Ką daryti, jei man reikia skubaus pristatymo, bet šiandien jau vėluota užsakyti?

Kartais įmanoma surasti sprendimą net ir paskutinę minutę, bet tai priklauso nuo konkrečios situacijos. Geriausia tiesiog skambinti ir klausti, nes kartais būna laisvų vietų. Aš pats esu padėjęs žmonėms ir labai skubiais atvejais, bet čia jau reikia tikėtis, kad bus sėkmės. Kartais tiesiog nepavyksta, ir tai reikia suprasti.

Išvada

Taigi, pristatymas į Angliją per tris dienas tikrai įmanomas, bet reikia žinoti kelis svarbius dalykus. Pirma – planuokite iš ankovo, jei įmanoma. Antra – rinkitės patikimą įmonę, kuri turi gerų atsiliepimų. Trečia – nesigailėkite pinigų draudimui ir profesionaliai pakavimo paslaugai, jei turite vertingų daiktų. Ketvirta – viską sutarkite iš ankovo ir turėkite rašytinę sutartį. Penkta – jei kas nors neaišku, tiesiog klauskite, nes geriau paklausti per daug kartų nei po to turėti problemų. Aš pats per tuos aštuonerius metus išmokau, kad atvirumas ir gera komunikacija yra svarbiausia šiame versle. Jei jums reikia pagalbos arba turite klausimų, drąsiai kreipkitės – padėsiu, kiek galėsiu.