Pristatymas į Angliją per 2-3 dienas – patikima paslauga

Įvadas

Jei tau reikia skubiai pristatyti ką nors į Angliją ir ieškai žmogaus, kuris tikrai žino, kaip tai veikia – esi tinkamoje vietoje. Aš jau beveik dešimt metų dirbu tarptautinių perkraustymų ir skubių pristatymų srityje, mačiau viską – nuo tobulai suplanuotų iki visiškai chaotiškų siuntų. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje mano mažoje pastaboje) papasakosiu, kaip iš tikro veikia greitas pristatymas į Angliją per 2-3 dienas, kokios yra realios kainos, kokie pokyčiai įvyko po Brexit'o ir ką būtina žinoti, kad tavo siunta tikrai pasiektų adresatą laiku. Pasakosiu tiesiai, be gražių žodžių, kartais netgi truputję chaotiškai – kaip ir gyvenime būna.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimai

Kiek iš tikro kainuoja pristatymas į Angliją per 2-3 dienas?

Na, čia labai priklauso nuo to, ką veži ir iš kur. Jei siunti mažą paketą iki 5 kg iš Lietuvos į Angliją, tai gali tikėtis kokio 40-60 eurų, jei tai standartinė kurjerio tarnyba. Bet jei reikia didesnio krovinio arba jei esi kažkur toliau nuo didžiųjų miestų – kaina gali kilti iki 100-150 eurų. Aš visada sakau klientams: parašyk man, ką veži, iš kur ir iki kada reikia, tada duosiu tikslesnę kainą. Kartais žmonės nustemba, kad pigiau nei tikėjosi, kartais – atvirkščiai. Taip jau būna.

Ar galima mokėti atsiimant?

Dauguma tarnybų siūlo galimybę mokėti atsiimant, bet čia reikia žiūrėti konkrečiai. Kai kurios firmos reikalauja išankstinio mokėjimo, ypač jei siunti pirmą kartą. Aš pats dažniausiai prašau bent dalies sumos iš anksto, nes kartais žmonės tiesiog pamiršta, kad užsakė, ir tada skambina pykdami, kad nevežiojau. (Čia aš tikriausiai per daug asmeniškai, bet taip jau būna po tiek metų darbo.)

Kodėl vienos įmonės siūlo 30 eurų, o kitos – 100 eurų už tą patį?

Čia tas atvejis, kai per pigu – dažniausiai prastas kokybės ženklas. Mačiau įmones, kurios siūlo labai žemas kainas, o paskui siunta dingsta arba vėluoja savaitę. Kita vertus, brangiausia nebūtinai geriausia. Geriausia pasižiūrėti atsiliepimus, paklausti, kokia jų patirtis su konkretaus maršruto siuntomis. Aš pats visada rekomenduoju vidutinę kainą – ne per pigiai, ne per brangiai.

Logistika ir terminus

Ar tikrai įmanoma pristatyti per 2 dienas?

Taip, bet su sąlyga. Jei siunti iš Vilniaus į Londoną ar kitą didelį miestą – tai realu. Jei siunti iš mažo miestelio į Škotijos gilumą – gali prireikti ir 3 dienų. Svarbu žinoti, kad terminai skaičiuojami nuo išsiuntimo dienos, o ne nuo užsakymo dienos. Pavyzdžiui, jei pirmadienį ryte atiduodi siuntą, antradienį ji gali būti jau Anglijoje, bet iki adresato gali nukakti tik trečiadienį. Tai priklauso nuo to, kur tas adresatas yra.

Kas nutinka, jei siunta vėluoja?

Na, čia visada būna įvairiai. Kai kurios įmonės siūlo kompensacijas, kitos – tik atsiprašymą. Aš visada perspėju klientus iš anksto, kad jei labai skubu – geriau turėti planą B. Vieną kartą turėjau situaciją, kai siunta į Angliją vėlavo dvi dienas dėl streiko oro uoste, ir klientas buvo labai nelaimingas, bet ką padarysi – gyvenimas. Dabar tam tikriems dokumentams visada turiu alternatyvų siuntimo būdą.

Kaip veikia pristatymas per savaitgalį?

Čia jau sudėtingiau. Dauguma standartinių tarnybų nelabai veikia per savaitgalį, ypač į Angliją. Bet yra tam tikros įmonės, kurios siūlo savaitgalio pristatymą, tik tada kaina bus žymiai didesnė. Jei tikrai reikia iki sekmadienio – gali būti, kad teks mokėti dvigubą kainą arba naudoti specialias skubaus pristatymo tarnybas. Kartais verta pasiteirauti dėl sekmadienio pristatymo konkrečiame regione, nes kartais tai įmanoma, o kartais – ne.

Dokumentacija ir muitinė

Kokius dokumentus reikia pristatymui į Angliją po Brexit'o?

Po Brexit'o viskas pasikeitė ir tai jau ne naujiena, bet žmonės vis dar painiojasi. Reikia sąskaitos faktūros arba prekių aprašymo, kuris nurodo, kas yra siuntoje ir kokia jos vertė. Jei siunti asmeninius daiktus – paprastai pakanka žodinio paaiškinimo, bet jei tai komercinė siunta – gali prireikti detalesnės dokumentacijos. Vienas mano klientas pamiršo nurodyti, kad siunčia naują telefoną, ir tada kilo problemų muitinėje. Taigi, geriau viską surašyti tiksliai.

Ar man reikės mokėti muitinės mokesčius?

Čia labai priklauso nuo to, ką siunti ir kokia vertė. Jei siunti asmeninius daiktus iki tam tikros vertės – dažniausiai nieko mokėti nereikia. Bet jei siunti naujas prekes, kurių vertė viršija tam tikrą sumą – gali tekti sumokėti muitus ir PVM. Aš visada patariu pasitikrinti prieš siunčiant, nes kartais žmonės nustemba gavę sąskaitą už papildomus mokesčius. Čia tiesiog reikia žinoti taisykles, jos nėra labai sudėtingos.

Ką daryti, jei siunta stringa muitinėje?

Pirma – nesijaudinti, antra – kreiptis į siuntimo tarnybą. Dažniausiai jie žino, kaip elgtis tokiose situacijose. Kartais reikia papildomų dokumentų, kartais tiesiog reikia palaukti. Vieną kartą mano kliento siunta strigo kelioms dienoms dėl to, kad buvo neteisingai nurodyta prekės vertė, ir teko aiškintis su muitine. Po to jau visada perspėju klientus, kad geriau viską nurodyti tiksliai.

Siuntos tipai ir ypatumai

Kokius daiktus galima siųsti, o kokių – ne?

Čia gana plati tema. Paprastai galima siųsti beveik viską, kas nėra pavojinga, nelegalu ar labai didelė. Maistas – galima, bet kai kurie produktai gali būti ribojami. Elektronika – taip, bet jei nauja – gali prireikti dokumentų. Drabužiai, batai, knygos – viskas gerai. Draudžiami dalykai: ginklai, narkotikai, pavojingos medžiagos, kartais tam tikri maisto produktai. Aš visada sakau – jei abejoji, geriau paklausti prieš siunčiant.

Ar galima siųsti didelius daiktus, pvz., baldus?

Taip, bet tai jau kito tipo paslauga. Dėl didelių krovinių reikia kalbėti atskirai, nes čia jau reikia krovininio transporto, kartais net konteinerio. Jei reikia pergabenti didelius baldus į Angliją – tai jau kita kategorija ir kaina bus žymiai didesnė. Bet jei tai tik keli dideli daiktai – galima susiorganizuoti su tam skirtomis tarnybomis. Aš turiu kelis partnerius, kurie specializuojasi būtent tokiuose pervežimuose.

Kaip siųsti trapius daiktus?

Čia reikia tinkamo pakavimo. Aš visada rekomenduoju naudoti daug burbulinės plėvelės, kietas dėžes ir aiškiai žymėti, kad viduje trapi daiktas. Vieną kartą klientė siuntė stiklo dirbinius ir labai pyko, kad jie atėjo sudaužyti. Pasirodo, ji buvo supakavusi labai blogai, tik į paprastą kartono dėžę. Po to aš pradėjau visiems rodyti, kaip reikia tinkamai pakuoti trapius daiktus. Kartais žmonės mano, kad aš per daug rūpinuosi, bet geriau taip nei po to gauti skundą.

Pristatymo adresas ir gavėjas

Ką daryti, jei gavėjo nėra namuose?

Čia priklauso nuo to, kaip buvo sutarta. Kai kurios tarnybos palieka pranešimą ir bandys pristatyti kitą dieną, kitos gali palikti pas kaimyną arba nugabenti į artimiausią paštomatą. Svarbu, kad gavėjas būtų pasiekiamas telefonu, nes dažniausiai prieš pristatant paskambina. Aš visada prašau klientų nurodyti kontaktinį telefoną, kuris tikrai veiks Anglijoje, nes kitaip gali būti problemų.

Ar galima pristatyti į bet kurį Jungtinės Karalystės miestą?

Taip, bet terminai gali skirtis. Į Londoną, Birmingamą, Mančesterį – dažniausiai greičiau, nes ten dideli logistikos centrai. Į mažesnius miestelius ar kaimo vietoves – gali prireikti papildomos dienos ar dviejų. Aš visada perspėju, jei adresas yra kur nors toliau nuo didžiųjų miestų, nes kartais žmonės mano, kad visur bus vienodai greita.

Ką daryti, jei adresas neteisingas?

Čia bėda, bet ne kritinė. Jei adresas neteisingas arba nepilnas – reikia kuo greičiau susisiekti su siuntimo tarnyba ir pateikti teisingą adresą. Kuo anksčiau tai padarysi, tuo geriau. Kartais pavyksta pakeisti adresą iki pat pristatymo, kartais – ne. Vienas mano klientas nurodė neteisingą pašto kodą ir siunta nukeliavo į kitą miesto dalį, teko papildomai mokėti už pakartotinį pristatymą. Po to jau visada prašau patikrinti adresą du kartus.

Problemų sprendimas

Siunta neateina. Ką daryti?

Pirma – nesijaudinti, antra – skambinti arba rašyti į siuntimo tarnybą. Turėtum turėti sekimo numerį, kuriuo galėsi patikrinti, kur siunta šiuo momentu yra. Jei tarnyba neatsako arba nieko nežino – kreiptis į jų klientų aptarnavimą. Jei ir tai nepadeda – galima bandyti kreiptis į mus, kartais pavyksta išsiaiškinti, kas nutiko. Aš turėjau atvejį, kai siunta buvo dingusi tris dienas, o pasirodė, kad ji tiesiog gulėjo sandėlyje dėl sistemos klaidos.

Ar galima atšaukti siuntą po to, kai ji jau išsiųsta?

Čia priklauso nuo to, kurioje stadijoje siunta yra. Jei ji dar neišvyko iš Lietuvos – dažniausiai galima atšaukti arba pakeisti adresą. Jei jau yra kelyje – sunkiau, bet kartais įmanoma sustabdyti pristatymą. Reikia kuo greičiau susisiekti su tarnyba ir paklausti, ar dar įmanoma ką nors pakeisti. Aš pats visada stengiuosi informuoti klientus, kad jei nori atšaukti – reikia veikti greitai.

Kas atsako, jei siunta dingsta arba sugadinama?

Čia priklauso nuo siuntimo sąlygų. Dauguma tarnybų siūlo tam tikrą kompensaciją, bet ne visada pilną vertę. Svarbu prieš siunčiant pasitikrinti, kokios yra konkrečios tarnybos sąlygos. Aš visada rekomenduoju apsidrausti, jei siunti vertingus daiktus. Vieną kartą kliento siunta buvo sugadinta per pervežimą ir teko ilgai aiškintis dėl kompensacijos, bet galų gale pavyko išspręsti.

Papildomi patarimai

Geriau siųsti per dieną ar naktį?

Čia neturi didelės reikšmės, nes terminai skaičiuojami darbo dienomis. Bet jei siunti pirmadienį ryte – yra šansas, kad siunta išvyks tą pačią dieną. Jei siunti penktadienį vakare – ji gali pradėti judėti tik kitą savaitę. Aš visada patariu siųsti kuo anksčiau savaitėje, jei yra galimybė. Kartais žmonės siunčia penktadienį ir stebisi, kodėl pirmadienį siunta dar niekur nejudėjo.

Kaip žinoti, ar tarnyba patikima?

Geriausia žiūrėti atsiliepimus, klausti pažįstamų, kurie jau naudojosi panašiomis paslaugomis. Aš pats visada rekomenduoju pradėti nuo mažos siuntos – pamatysi, kaip viskas veikia. Jei viskas gerai – tada jau galima siųsti didesnius krovinius. Yra kelios patikimos įmonės, su kuriomis aš pats dirbu jau daug metų, bet čia jau mano asmeninė patirtis.

Kada geriau užsakyti, jei reikia iki tam tikros datos?

Geriausia užsakyti bent 3-4 dienas iki reikiamos datos, jei tai standartinis pristatymas. Jei tai labai svarbu – gali užsakyti ir anksčiau, nes niekada nežinai, kas gali nutikti. Vienas mano patarimas: niekada nepalik visko paskutinei dienai, nes gyvenime visko nutinka. Aš pats esu toks žmogus, kuris visada turi planą B, nes per tiek metų mačiau, kaip viskas gali nueiti ne taip.

Išvada

Taigi, jei tau reikia pristatymo į Angliją per 2-3 dienas – tai realu, bet reikia žinoti kelis dalykus: teisingai supakuoti siuntą, nurodyti tikslius dokumentus, pasirinkti patikimą tarnybą ir turėti omenyje, kad kartais gyvenimas pateikia staigmenų. Jei turi klausimų – rašyk, pasikalbėsim konkrečiai dėl tavo atvejo. Aš jau daug metų dirbu šioje srityje ir galiu pasakyti, kad gerai suorganizuotas pristatymas tikrai gali atvykti per 2-3 dienas, jei viskas padaryta teisingai.