Pristatymas į Angliją: jūsų siuntos bus saugios ir laiku

Įvadas

Jei planuojate persikelti gyventi į Angliją arba reikia pergabenti prekes į UK rinką, tikriausiai jau galvojate – kaip viskas vyks? Kiek kainuos? Ar tikrai bus saugu? Dirbu šioje srityje jau beveik dešimt metų ir per tą laiką mačiau viską – ir tikrai gerus pervežimus, ir visiškas katastrofas, kur klientai po to skambino man verkdami ( tiesą sakant, kartais ir aš norėjau pravirkti). Šiame straipsnyje papasakosiu, kaip iš tikro veikia pristatymas į Angliją, kokios paslaugos egzistuoja, į ką atkreipti dėmesį ir ko geriau vengti. Nes tikrai yra dalykų, kuriuos įmonės mielai nutylės.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek tiksliai kainuoja pervežimas į Angliją?

Čia labai priklauso nuo to, ką vežate ir iš kur. Jei kalbame apie pilną namų ūkį iš Lietuvos į Londoną, tikėkitės nuo 2500 iki 4500 eurų. Vieno kambario baldams – apie 800-1200 eurų. Bet čia tik orientyras, nes kartais pasitaiko taip, kad pvz. į Škotiją kainuoja brangiau nei į pietinę Angliją, nes vairuotojas turi važiuoti ilgiau. Taip pat svarbu, ar jums reikia pilnos paslaugos (krauname, vežame, išpackuojame) ar tik transportavimo.

Ar galima mokėti dalimis?

Dauguma įmonių ima dalinį mokestį iš anksto – paprastai 30-50% pradžioje, likusią dalį prieš pristatymą arba po jo. Aš asmeniškai rekomenduoju niekada nemokėti 100% iš anksto, nes pasitaiko atvejų (čia sakau atvirai), kai įmonės tiesiog dingsta su pinigais. Ypač jei randate pasiūlymą internete, kuris atrodo per gerai, kad būtų tiesa.

Kodėl kai kurios įmonės siūlo dvigubai mažesnę kainą?

Čia reikia būti labai atsargiems. Kartais tai tiesiog sąžininga kaina, jei įmonė turi pilną sunkvežimį ir veža kelis klientus kartu (konsolidacija). Bet kartais tai spąstai – po to prisideda „netikėti" mokesčiai už dokumentus, draudimą, kuro priemokas. Vieną kartą turėjau klientą, kuris susigundė 1800 eurų kaina, o galutinėje sąskaitoje gavo 3200. Taip nebūna, jei iš karto aiškiai pasirašote sutartį su visomis sąlygomis.

Ar yra kokie nors paslėpti mokesčiai?

Deja, taip. Dažniausiai pasitaiko: kuro priemoka (jei kuro kainos šoktels), dokumentų tvarkymo mokestis (ypač po Brexit), sandėliavimo mokestis jei siunta laikinai stovi, nestandartinių krovinių priedas (jei turite labai didelius baldus ar sunkius daiktus). Geriausia iš karto paklausti įmonės: „Ar galutinė kaina bus tiksliai tokia, kokia nurodyta sutartyje, ar dar bus papildomų mokesčių?" ir gauti tai parašyta.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi perkraustymui į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė, tai jau nebe taip paprasta kaip anksčiau. Jums reikės: paso arba asmens tapatybės kortės, sąskaitos faktūros su visų daiktų sąrašu ir vertėmis, jei vežate asmeninius daiktus – jums reikės įrodymo, kad gyvenote Lietuvoje (pvz. registracijos pažymėjimas). Verslo siuntoms reikalingi komerciniai dokumentai. Be to, reikia užpildyti muitinės deklaraciją – paprastai įmonė tai daro už jus, bet pasitikrinkite.

Ar po Brexit perkraustymas į Angliją tapo žymiai sudėtingesnis?

Taip, tikrai tapo. Anksčiau buvo tiesiog važiuoji, dabar reikia muitinės dokumentų, kartais netgi fizinio patikrinimo sienoję. Bet tai nėra nieko nepaprasto – tiesiog reikia pasiruošti iš anksto ir rinktis įmonę, kuri žino šiuos procesus. Yra įmonių, kurios sako „mes viską sutvarkysime", o po to paaiškėja, kad jie patys nežino, ką reikia daryti. Paklauskite jų konkrečiai – kokius dokumentus jie ruoš, kas bus atsakingas už muitinės deklaraciją.

Ar reikalingas draudimas pervežimo metu?

Griežtai rekomenduoju taip. Pagrindinės įmonės turi savo draudimą, bet dažniausiai tai tik minimali kompensacija (paprastai iki 100 eurų už daiktą). Jei jūsų baldai verti kelis tūkstančius, verta papildomai apsidrausti. Vienas mano klientas vežė senelio paveikslą, kuris buvo vertas apie 8000 eurų – įmonės draudimas būtų davęs tik kelis šimtus. Laimei, jis pats papildomai apsidraudė.

Kaip apskaičiuoti daiktų vertę muitinei?

Čia reikia būti sąžiningam, bet ir protingam. Muitinė tikrina brangesnius daiktus labiau. Jei vežate seną televizorių, nerašykite, kad jis naujas ir vertas 2000 eurų – gausite problemų. Bet jei vežate tikrai brangius daiktus (juvelyrikos, meno, brangius laikrodžius), geriau turėkite jų įrodymus – čekius, vertinimo pažymėjimus.

Logistika ir pristatymo laikas

Kiek laiko trunka pristatymas iš Lietuvos į Angliją?

Paprastai 3-7 darbo dienos, priklausomai nuo maršruto ir ar tai pilnas sunkvežimis, ar dalinis krovinys. Į Londoną dažniausiai greičiau, į Škotiją ar Velsą gali trukti ilgiau. Bet čia dar reikia pridėti muitinės laiką – po Brexit tai gali užtrukti 1-2 dienas ilgiau. Taip pat jei įmonė konsoliduoja krovinius (veža kelių klientų daiktus vienu metu), gali užtrukti ilgiau, bet kaina bus mažesnė.

Kas nutinka, jei mano siunta užstringa muitinėje?

Priklauso nuo priežasties. Jei trūksta dokumentų – reikia juos pateikti. Jei yra įtarimų dėl prekių – gali prireikti fizinio patikrinimo. Čia labai svarbu turėti patikimą įmonę, kuri žino, kaip spręsti šias problemas. Kartą turėjome atvejį, kai kliento siunta buvo sulaikyta dėl to, kad jo nurodyta daiktų vertė neatitiko tikrovės (per maža). Teko aiškintis, pateikti čekius, viskas baigėsi gerai, bet užtruko dvi savaites.

Ar galiu sekti savo siuntos kelią realiu laiku?

Dauguma šiuolaikinių įmonių turi sekimo sistemas – GPS sekliklius, kuriuos galite matyti programėlėje arba gauti reguliarius atnaujinimus. Bet čia būna įvairiai – kai kurios įmonės duoda labai tikslią informaciją, kitos tik bendrą „viskas kelyje". Geriausia iš karto paklausti, kaip jums bus teikiama informacija.

Kas yra konsoliduotas pervežimas ir ar verta juo naudotis?

Konsolidacija reiškia, kad kelių klientų daiktai vežami vienu sunkvežimiu. Tai žymiai pigiau, bet trunka ilgiau, nes reikia laukti, kol susirinks visi kroviniai. Jei jums nėra skubu ir norite sutaupyti 30-50% kainos – tai geras variantas. Bet jei reikia tiksliai žinoti, kada siunta atvyks, geriau rinktis individualų pervežimą.

Paslaugos ir jų apimtis

Ką reiškia „pilnas aptarnavimas"?

Paprastai tai reiškia, kad įmonė viską daro už jus: atvažiuoja, supakuoja daiktus (su dėžėmis ir medžiaga), išmontuoja baldus, jei reikia, pakrauna, veža, išveža, pristato ir pastato ten, kur jūs nurodote, ir net išpackuoja. Bet čia vėl gi – viskas priklauso nuo sutarties. Kai kurios įmonės sako „pilnas aptarnavimas", o po to paaiškėja, kad jie tik veža, o pakuoti turite patys.

Ar galiu pasikrauti pats ir tik sumokėti už transportą?

Taip, tai vadinama „gryno transporto" paslauga. Jūs pats pakuojate, kraunate, įmonė tik veža. Tai pigiau, bet reikia turėti omenyje, kad jei kas nors bus sugadinta dėl netinkamo pakavimo, draudimas gali atsisakyti mokėti. Taip pat reikia gerai suprasti, kaip tvirtinti daiktus sunkvežimyje – čia yra tikri principai, kaip reikia išdėstyti krovinius, kad jie nejudėtų kelyje.

Ar įmonė gali išmontuoti ir vėl surinkti baldus?

Dauguma taip, bet tai papildoma paslauga. Lovos, spintos, virtuvės baldai – viską galima išmontuoti ir vėl surinkti. Čia reikia žmonių, kurie moka tai daryti, nes netinkamai išmontavus baldus, galima juos sugadinti. Vieną kartą mačiau, kaip „specialistai" išmontavo brangią virtuvę ir po to nebežinojo, kurias detales dėti kur – teko kviesti tikrą gamintojo meistrą.

Ar galiu vežtis gyvūnus?

Taip, bet tai atskira tema ir paprastai reikalingas specialus transportas. Gyvūnams reikalingi dokumentai (skaidymo pažymėjimas, mikročipas, skiepai), ir ne kiekviena pervežimo įmonė tuo užsiima. Yra įmonės, kurios specializuojasi tik gyvūnų pervežime. Jei vežatės šunį ar katę, pasidomėkite atskirai, nes čia yra daug taisyklių, ypač po Brexit.

Ką daryti su mašina? Ar galima pervežti kartu su daiktais?

Taip, galima vežti automobilį kartu su namų ūkio daiktais, bet tai kainuoja papildomai. Automobilis turi būti tinkamai paruoštas – paprastai ištuštintas degalų bake (bet ne iki galo, nes reikia, kad veiktų), atjungtas akumuliatorius, rankinis stabdys įjungtas. Taip pat reikia dokumentų – registracijos pažymėjimo, techninės apžiūros.

Saugumas ir problemos

Kaip žinoti, ar mano daiktai bus saugūs?

Čia reikia žiūrėti į kelis dalykus: ar įmonė turi savo transportą, ar samdo subrangovus (čia rizika, nes nežinote, kas tiksliai vežioja), kokios jų apsaugos priemonės naudojamos (s 特 别重要的是要确保包装材料适当,并且车辆有适当的安全系统). Gerų įmonių vairuotojai paprastai yra patyrę, jie žino, kaip elgtis su brangiais daiktais. Bet aš visada sakau klientams – niekada nėra 100% garantijos, todėl verta draustis.

Kas nutinka, jei mano daiktai bus sugadinti?

Pirmiausia reikia nedelsiant informuoti įmonę ir nufotografuoti žalą. Po to reikia užpildyti pretenziją raštu. Jei įmonė nepripažįsta kaltės, reikia kreiptis į draudimo kompaniją. Čia prasideda ilgas procesas, kuris gali trukti mėnesius. Kartą mano kliento komoda buvo subraižyta – įmonė sakė, kad taip buvo iš pradžių, bet mes turėjome nuotraukas prieš pakrovimą, tai galų gale išsprendėme. Bet čia priklauso nuo konkrečios situacijos.

Kaip išvengti sukčių internete?

Labai svarbu patikrinti įmonę prieš užsakant. Žiūrėkite atsiliepimus ne tik jų puslapyje (kur jie patys rašo), bet ir kitur – forumuose, socialinėse medijose, Google atsiliepimuose. Patikrinkite, ar įmonė turi biurą, kontaktinį telefoną (ne tik el. paštą). Pasikalbėkite su jais asmeniškai – jei jie vengia skambučių arba kalba keistai, tai blogas ženklas. Ir niekada nemokėkite visos sumos iš karto.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja labai ilgai?

Pirmiausia susisiekite su įmonės vadybininku ir išsiaiškinkite priežastį. Gali būti įvairių priežasčių – eismas, oro sąlygos, problemos muitinėje. Bet jei įmonė nuolat atsako neaiškiai arba vengia bendrauti, tai jau blogai. Jei vėlavimas jums sukėlė papildomų išlaidų (pvz. turėjote nuomotis kitą būstą), galite reikalauti kompensacijos, bet čia jau reikia teisinės pagalbos.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia planuoti pervežimą?

Jei įmanoma, venkite vasaros piko (liepa-rugpjūtis) ir gruodžio mėnesio – tuo metu kainos aukščiausios, o terminai užimti. Geriausia planuoti 2-3 mėnesius iš anksto, ypač jei reikia pilno namų perkraustymo. Bet jei reikia skubiai, taip pat įmanoma, tik kainuos brangiau. Vieną kartą turėjau klientą, kuris norėjo pervežti viską per savaitę – pavyko, bet kainavo beveik dvigubai daugiau nei būtų kainavę normaliai.

Kaip tinkamai paruošti daiktus prieš pervežimą?

Pirmiausia išrūšiuokite – ką vežate, ką paliekate, ką galima išmesti arba parduoti. Po to gerai supakuokite – naudokite dėžes, burbulinius maišelius, putų polistireną. Brangius daiktus (stiklas, keramika, elektronika) supakuokite ypač gerai. Baldus, jei patys pakuojate, apvyniokite apsaugine plėvele. Ir labai svarbu – viską susirašykite, nufotografuokite, ypač jei yra jau esamų įbrėžimų ar defektų.

Ar verta pasilikti senus baldus ar geriau pirkti naujus Anglijoje?

Čia priklauso nuo jūsų situacijos. Jei turite brangius, kokybiškus baldus, kurie jums patinka – vežkite. Bet jei tai senas, prastas baldai, kuriuos vis tiek ketinote keisti – geriau parduokite arba atiduokite čia, nes pervežimas taip pat kainuoja. Be to, Anglijoje baldai nėra labai brangūs, ypač naudoti. Aš pats asmeniškai vežiau tik tai, kas man tikrai brangu ir asmeniška.

Ką daryti su mažais daiktais, kurie telpa į lagaminą?

Jei turite vertingų mažų daiktų, kurie telpa į rankinį bagažą – galite vežtis patys. Bet čia būkite atsargūs su brangiais daiktais muitinėje – jei nešatės naują brangų telefoną ar papuošalus, gali tekti įrodinėti, kad tai jūsų asmeniniai daiktai, o ne prekės. Paprastai asmeniniai daiktai iki tam tikros vertės neapmuitinami, bet čia jau reikia pasitikslinti konkrečiai.

Kaip elgtis su namų gyvūnais perkraustymo metu?

Jei vežatės gyvūną, reikia specialaus paruošimo. Gyvūnas turi būti paskiepytas, turėti mikročipą, o po skiepų reikia tam tikro laiko laukti, kol jie įsigalios. Taip pat reikalingas sveikatos pažymėjimas iš veterinaro. Kažkurioje stadijoje gyvūną reikės vežti atskirai nuo daiktų, nes sunkvežimyje gali būti per karšta arba per šalta. Čia geriau pasikonsultuoti su specialistais.

Ką daryti su maisto produktais ir gėrimais?

Paprastai nerekomenduojama vežti maisto pervežimo metu, ypač į kitą šalį. Maisto produktai gali sugesti, pradėti kvepėti, o kai kurie produktai (mėsa, sūris, vaisiai) gali būti sulaikyti muitinėje. Geriau tiesiog nusipirkti naują maistą Anglijoje. Bet jei turite kažką ypatingo, pvz. brangų vyną arba jums labai svarbius produktus – supakuokite juos atskirai ir pasakykite įmonei.

Ar galima vežtis baldus, kurie buvo pagaminti Lietuvoje, kaip asmeninius daiktus?

Taip, galima, jei tai tikrai jūsų asmeniniai baldai, kuriuos naudojote savo namuose. Bet jei vežate naujus, nepanaudotus baldus, kuriuos ketinate parduoti ar naudoti versle – tai jau prekės ir reikalingi komerciniai dokumentai. Muitinė gali skirti šiuos atvejus, ypač jei mato, kad baldų yra labai daug arba jie nauji.

Išvykimas ir prisitaikymas

Ką daryti su dokumentais, kai jau esate Anglijoje?

Jums reikės susiregistruoti naujoje vietoje, gauti NHS numerį (sveikatos draudimas), jei planuojate dirbti – NI numerį. Bet tai jau ne mano sritis, čia reikia konsultuotis su speciliaistais. Bet ką žinau – jei persikeliate ilgam laikui, verta iš karto susitvarkyti visus reikiamus dokumentus, nes vėliau gali būti sudėtingiau.

Kaip greičiau prisitaikyti naujoje šalyje?

Čia jau gyvenimo patarimai, bet per savo darbą mačiau daug žmonių, kurie sėkmingai persikėlė. Svarbiausia – nebijokite kalbėti angliškai (net jei jums sunku), ieškokite lietuvių bendruomenės (jų yra daug visuose didesniuose miestuose), būkite kantrūs – prisitaikymas trunka kelis mėnesius. Ir dar vienas patarimas – neapsispręskite per greitai, ar jums čia patiks. Duokite sau laiko.

Ką daryti, jei persigalvojote ir norite grįžti atgal?

Tai taip pat įmanoma, tiesiog reikės organizuoti pervežimą atgal. Kainos panašios, tik kartais netgi pigiau, nes daugiau žmonių važiuoja iš Anglijos į Lietuvą nei atvirkščiai. Vienas mano klientas grįžo po metų – sakė, kad tiesiog jam čia buvo geriau. Gyvenimas, niekada nežinai.

Išvada

Pristatymas į Angliją nėra toks paprastas, kaip buvo anksčiau, bet su tinkama įmone ir geru planavimu viskas gali vykti sklandžiai. Svarbiausia – nekibkite į spąstus dėl per mažų kainų, gerai pasirašykite sutartį, apsidrauskite ir laikykitės visų dokumentų tvarkos. Jei turite klausimų – visada geriau paklausti iš anksto, nei spręsti problemas vėliau. O jei jau planuojate persikėlimą – linkiu sėkmės, Anglija nėra bloga vieta, tik reikia šiek tiek laiko prisitaikyti. O jei reikia pagalbos dėl pervežimo – žinote, kam skambinti.