Pristatymas į Angliją ir atsiėmimas iš bet kurios vietos

Įvadas

Jei reikia pervežti daiktus į Angliją ar atvežti iš ten, tikriausiai jau googleini, skambinėji, lygini kainas. Suprantu, nes pats taip darau jau penkiolika metų – kasdien kalbu su žmonėmis, kurie pirmą kartą susiduria su tarptautiniu pervežimu ir tikrai nežino, nuo ko pradėti. Dažniausiai jie bijo sukčiaus, biuro kainų ir to, kad kažkas nukris kelionės metu. Šiame straipsnyje (na, čia aš tiesiog tau paaiškinsiu, kaip viskas veikia) – nuo to, kaip mes paimame daiktus iš bet kurios vietos Lietuvoje ar Anglijoje, iki to, kada tikrai gausi savo siuntą. Nebus jokio marketingo šnekėjimo – tik tai, ką aš matau kasdien darbe. Pristatymas į Angliją nėra rocket science, bet yra keli dalykai, kuriuos verta žinoti iš anksto.

Kaip vyksta pats pervežimas

Ar tikrai paimsite daiktus iš bet kurios vietos?

Taip, bet čia reikia tikslinti. Jei esi mažame kaime viduryje Škotijos arba kokioje nors saloje prie Anglijos kranto, mes vis tiek galime paimti, bet kaina bus kitokia nei paimant iš Londono centro. Paprastai dirbame su pilnu sunkvežimiu, kuris važiuoja pagal maršrutą, ir jei tavo adresas yra šalia to maršruto – puiku, paimsime pigiai. Jei reikia daryti didelį lankstą – tada jau kalbame apie papildomą mokestį. Kartais žmonės mano, kad mes turime magišką sunkvežimį, kuris vienu metu gali būti visur. Neturime. Bet turime gerai suplanuotus maršrutus, ir jei tavo vieta į juos telpa – viskas gerai.

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Paprastai nuo 3 iki 7 dienų nuo paėmimo iki pristatymo. Priklauso nuo to, kuris maršrutas tuo metu yra laisvas ir kiek kitų siuntų turime tame krovinyje. Vasarą, ypač prieš rugsėjį, kai studentai važiuoja, eismo daugiau, todėl gali užtrukti ir iki 10 dienų. Žiemą, jei nėra didelių sniego problemų, dažniausiai greičiau. Aš visada sakau klientams – geriau planuok 7 dienas, nei tikėkis 3 ir po to pyksi, kad užtruko.

Kas nutinka, jei mano daiktai sugenda pervežimo metu?

Pirmiausia – mes viską tvirtiname sunkvežimyje, naudojame diržus, kartono lakštus, kartais net oro pagalves. Bet gyvenime būna visko. Jei kas nors tikrai sugenda dėl mūsų kaltės – mes atsakome. Turime draudimą, kuris padengia žalą. Bet čia svarbus momentas – jei tu pats supakavai blogai, pvz., sudėjai stiklines į dėžę be jokio amortizacinio medžiagos, tai jau tavo atsakomybė. Mes matome tokius dalykus, bet dažniausiai neturime laiko visko perdaryti. Taigi – jei nori, kad viskas būtų gerai, investuok į gerą pakavimą arba paprašyk mūsų, mes galime padėti.

Ar galiu vežtis baldus, kurie jau buvo naudoti Anglijoje?

Žinoma, mes vežame viską – baldus, buitinę techniką, drabužius, knygas, net dviračius ir sodinę techniką. Vienintelis dalykas, kurį reikia patikrinti iš anksto – ar nėra kokių nors draudžiamų prekių. Pavyzdžiui, kai kurios cheminės medžiagos, tam tikri maisto produktai, gyvūnai (jie vežami kitaip). Jei turi abejonių – geriau paklausk prieš, nei vėliau bus problemų muitineje.

Kainos ir kaip jas suprasti

Kodėl vienos įmonės siūlo pigiau, o kitos brangiau?

Čia yra keletas dalykų. Kai kurios įmonės skelbia labai žemą kainą, bet po to prideda visokius papildomus mokesčius – už krovimą, užstovėjimą, už degalus, už draudimą. Mes stengiamės iš karto pasakyti galutinę kainą, bet kartais tikrai atsiranda dalykų, kurių neįmanoma numatyti iš anksto, pavyzdžiui, jei pasirodo, kad tavo daugiau nei tikėjausi. Kitos įmonės tiesiog dirba su mažesniais maršrutais, mažesniais sunkvežimiais, ir jų kaina gali būti realiai mažesnė. Bet tada reikia suprasti, kad jie galimai neveža taip dažnai, todėl gali tekti laukti ilgiau. Paprastai – jei kas nors skamba per gerai, kad būtų tiesa, tikriausiai taip ir yra.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Paslėptų – ne, bet yra dalykų, kurie gali nustebinti, jei iš anksto nepasikalbėjome. Pavyzdžiui, jei gyveni name be lifto, o mes turime kelti sunkius baldus į trečią aukštą – tai papildomas darbas. Jei reikia stovėti ilgiau nei numatyta – taip pat gali būti papildomas mokestis. Jei tavo siunta yra labai didelė ir užima pusę sunkvežimio – kaina bus kitokia nei jei veži tik kelias dėžes. Geriausia viską aptarti telefonu prieš užsakant, tada bus mažiau staigmenų.

Ar verta palaukti pigesnės kainos sezono metu?

Taip, kainos tikrai kinta. Vasaros pradžia ir pabaiga (ypač rugpjūtis-rugsėjis) yra brangiausi laikai, nes visi studentai, šeimos, kurios persikelia, visi nori vežtis daiktus. Žiemą, ypač po Naujųjų iki kovo, kainos paprastai būna žemesnės. Bet čia reikia galvoti – ar gali sau leisti laukti? Jei reikia persikelti dabar, tai dabar ir vežk, neverta taupyti kelis mėnesius, jei dėl to kils problemos su darbu ar gyvenamu būstu.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi pervežimui į Angliją po Brexit?

Čia viskas pasikeitė nuo 2021 metų. Dabar reikia prekių deklaracijos, jei veži daiktus asmeniniam naudojimui – tai viena forma, jei veži prekes – kita. Bet jei esi paprastas žmogus, kuris persikelia ar vežasi savo daiktus iš Anglijos į Lietuvą ar atvirkščiai, tau reikės sąskaitos faktūros ar pirkimo čekio, jei ką nors naujo veži, o jei veži savo senus daiktus – pakanka sąrašo, ką veži. Muitinėje kartais klausia, bet jei viskas aišku ir nėra naujų brangių daiktų, kurie galėtų atrodyti kaip prekyba, paprastai viskas praeina ramiai.

Ar reikia mokėti muitą?

Jei veži asmeninius daiktus, kurie jau buvo tavo naudojami – paprastai nemoki. Jei veži naujus daiktus, kurių vertė viršija tam tikrą sumą (dabar tai maždaug 390 svarų), gali tekti mokėti muitą ir PVM. Bet čia jau reikia žiūrėti konkrečiai, nes taisykles keičia, o aš nesu muitinės specialistas. Geriausia pasitikslinti prieš vežimą, yra netgi skaičiuoklės internete, kurios parodo, ar reikės mokėti.

Ką daryti, jei muitinėje kyla problemų?

Pirmiausia – nesijaudink, dažniausiai problemos išsprendžiamos paprastai. Jei trūksta kokio dokumento – mes paprastai galime jį atsiųsti elektroniniu būdu. Jei kyla rimtesnių klausimų – gali prireikti laiko, bet mes visada padedame. Buvo atvejis, kai klientui įstrigo buitinė technika, nes ji buvo per nauja ir atrodė kaip prekybinis krovinys, teko aiškintis kelias dienas. Išsprendėme, bet tai buvo nemalonu. Taigi – jei veži ką nors naujo, turėk visus čekius.

Kaip pasiruošti

Ką aš turiu padaryti prieš pervežimą?

Pirmiausia – susitikrink visus daiktus, kuriuos nori vežti. Padaryk sąrašą, nufotografuok brangesnius daiktus. Supakuok kuo geriau – čia labai svarbu. Mes turime savo pakavimo medžiagų, bet jei nori sutaupyti, gali pats susirasti dėžes, bet jos turi btvirtos, kad atlaikytų kelionę. Antra – žinok tikslų adresą ir telefono numerį, kuriuo galėsime su tavimi susisiekti. Trečia – jei yra kokių nors specifinių instrukcijų, pvz., baldai labai brangūs, arba yra sunkiai pralaidžių durų, pasakyk iš anksto.

Ar galite padėti su pakavimu?

Taip, daugelis pervežimo įmonių siūlo pakavimo paslaugas. Mes taip pat galime atvykti, supakuoti viską, paženklinti dėžes. Tai kainuoja papildomai, bet jei neturi laiko arba nori būti tikras, kad viskas bus supakuota teisingai – verta. Kartais žmonės patys pakuojasi, bet blogai, ir po to turime problemų. Buvo atvejis, kai klientė sudėjo visus kristalus į vieną dėžę be jokio popieriaus, ir suprantate, kas nutiko. Po to buvo labai liūdna.

Kada geriausia planuoti pervežimą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinai, kad po poros mėnesių reikės persikelti – jau dabar skambink, rezervuok datą. Mes galime planuoti iš anksto, ir tada kaina bus aiški, ir tu būsi ramus. Jei skambini likus savaitei – gali būti, kad tuo metu jau nebus vietų, arba kaina bus aukštesnė, nes reikės tiksliai tilpti į esamą maršrutą. Aš visada sakau – planuok bent mėnesį į priekį, jei gali.

Kas vyksta pristatymo dieną

Kaip suprantu, kada tiksliai bus pristatyta?

Mes susideriname konkrečią dieną, bet tikslios valandos dažniausiai pasakyti negalime. Priklauso nuo eismo, nuo to, kiek kitų adresų yra tame pačiame rajone, nuo to, ar nebus kokių nors nenumatytų sustojimų. Paprastai galime pasakyti rytą arba popietę, bet jei reikia tiksliai iki 14:00 – gali būti rizikinga. Geriausia būti namie visą dieną, bet jei negali – palik raktus kaimynui arba susitark, kad paliksi duris atrakintas (bet tai jau tavo rizika).

Ar galiu stebėti, kur yra mano siunta?

Dauguma įmonių turi sekimo sistemą. Mes siunčiame SMS arba el. laiškus su informacija, kur dabar yra sunkvežimys, kada planuojama atvykti. Kartais sistema veikia realiu laiku, kartais tik atnaujinama kelis kartus per dieną. Jei tikrai nori žinoti – paklausk, ar turite tokia galimybę. Bet čia reikia suprasti, kad mes vežame ne tik tavo daiktus, todėl kartais informacija gali vėluoti.

Kas bus, jei manęs nebus namie?

Čia priklauso nuo to, kaip susitarėme. Jei palikai raktus arba susitikimo tašką, mes galime palikti daiktus saugioje vietje. Bet jei nieko nėra ir nėra jokio susitarimo – mes negalime tiesiog palikti sunkvežimio ir eiti. Tada teks planuoti kitą dieną, o tai gali kainuoti papildomai. Kartais žmonės pamiršta, kad mes atvažiuojame, ir tada prasideda skambučiai, nervai, bandymai kažkaip išspręsti. To geriausia išvengti – tiesiog būk namie arba turėk aiškų planą.

Dažniausios problemos ir kaip jų išvengti

Kas nutinka, jei mano daiktai vėluoja?

Kartais taip būna. Pagrindinės priežastys – eismo problemos, blogi orai, techniniai sunkvežimio gedimai. Mes visada stengiamės informuoti iš karto, kai matome, kad bus vėlavimas. Bet jei jau vėluoja – tiesiog lauk, kol susisieksime. Kartais galime pasiūlyti kompensaciją, jei tai tikrai mūsų kaltė, bet jei taiforce majeure, t.y. aplinkybės, kurių negalėjome numatyti – tada jau kita kalba. Vieną kartą mus užblokavo sniegas Vokietijoje, ir žmonės laukė savo daiktų beveik dvi savaites. Buvo labai nemalonu, bet nieko nepadarysi.

Ar galiu gauti kompensaciją, jei kas nors ne taip?

Taip, jei įrodysime, kad tai mūsų kaltė. Bet čia reikia turėti įrodymus – nuotraukas, dokumentus, kas buvo sutarta. Jei tiesiog sakai, kad kažkas buvo sugadinta, bet neturi įrodymų – sunku. Mes turime draudimą, kuris dengia žalą, bet procesas gali užtrukti. Geriausia viską filmuoti prieš pakrovimą ir po išpakrovimą, tai tikrai padeda, jei kyla ginčų.

Ką daryti, jei man nepatiko paslaugos kokybė?

Visada galima skųstis. Pirmiausia kalbėk su mumis, paaiškink, kas nepatiko. Dažniausiai mes stengiamės išspręsti problemą čia ir dabar – arba grąžinsime dalį pinigų, arba atsiprašysime, arba kažkaip kitaip kompensuosime. Jei nesutarsi – gali kreiptis į vartotojų teises saugančias institucijas. Bet aš tikrai nenoriu, kad taip nutiktų, todėl stengiamės, kad klientai būtų patenkinti. Jei kažkas blogai – pasakyk, mes taisysim.

Konkretūs atvejai

Vežuosi pianiną iš Anglijos, ar tai įmanoma?

Taip, bet čia jau reikia specialaus tvarkymo. Pianinas yra labai sunkus, labai jautrus, ir jo pervežimas kainuoja žymiai brangiau nei paprastų dėžių. Reikia specialaus žmogaus, kuris moka jį kelti, reikia tinkamos mašinos, kartais net kėlimo mechanizmo. Jei pianinas tikrai brangus arba senas – galbūt verta pasvarstyti apie profesionalią kompaniją, kuri specializuojasi tik muzikos instrumentuose. Mes galime pervežti, bet jei tai labai vertinga – pasakyk iš anksto, kad žinotume, su kuo turime reikalą.

Ką daryti su mašina – ar galite ją pervežti kartu su daiktais?

Taip, mes galime pervežti ir automobilį, bet tai jau kita paslauga. Reikia atskiro automobilio pervežimo sunkvežimio arba priekabos. Kartais žmonės nori vežtis savo mašiną iš Anglijos, nes ten pigiau pirko, arba tiesiog nori savo automobilio. Mes galime organizuoti, bet čia reikia daugiau dokumentų – registracija, draudimas, techninės apžiūros dokumentai. Jei mašina nevažiuojanti – dar sudėtingiau, reikės auto krautuvo, ir tai jau brangu.

Namų augintiniai – ar galima vežti kartu su daiktais?

Čia atsargiai. Mes vežame daiktus, o ne gyvūnus. Jei turi šunį ar katę – reikia atskiros paslaugos, yra kompanijos, kurios specializuojasi gyvūnų pervežime. Reikia mikročipo, skiepų, dokumentų, yra tam tikros taisyklės, ypač po Brexit. Geriausia pasikonsultuoti su veterinaru ir su specializuota įmone. Mes galime patarti, kas žino, bet tai tikrai ne mūsų pagrindinė veikla.

Papildomi patarimai

Ką verta žinoti apie Anglijos kelius ir eismą?

Anglijos keliai gali būti siauri, ypač kaimo vietovėse. Kartais sunkvežimiai tiesiog netilpta į kai kurias gatves, tenka eiti pėsčiomis iki namo. Londonas –atskiras pasaulis, eismas siaubingas, sunkvežimams ribojimai, reikia leidimų kai kuriose zonose. Jei gyveni centre – pasakyk iš anksto, kad žinotume, gal reikės mažesnio automobilio arba papildomo žmogaus, kuris padės su logistika. Aš pats buvau kartą Londono centre su dideliu sunkvežimiu ir tikrai nebenoriu to kartoti.

Ar verta pirkti naujus daiktus Anglijoje ir vežtis į Lietuvą?

Kartais taip, jei randi gerą kainą. Bet čia reikia pridėti pervežimo kainą, ir tada jau gali pasirodyti, kad skirtumas ne toks didelis. Be to, jei nauji daiktai bus brangesni už tam tikrą sumą – gali tekti mokėti muitą. Aš patariau daugeliui klientų – jei skirtumas mažesnis nei 20-30%, geriau pirkti čia. Bet jei randi kažką tikrai gera ir žinai, kad Lietuvoje to nėra – tada verta.

Kaip elgtis su sentimentaliais daiktais?

Jei turi kažką tikrai brangaus širdžiai – pvz., senas nuotraukas, šeimos relikvijas, brangius papuošalus – geriau vežkis pats asmeniškai, nedėk į bendrą krovinį. Mes stengiamės, bet gyvename neidealus, ir kartais kas nors gali dingti arba sugesti. Brangius daiktus apsidrausk atskirai, arba tiesiog pasiimk su savimi, jei įmanoma. Vienas klientas vežė seną senelio rankinį laikrodį, ir aš jam pasakiau – geriau neškis pats, nei rizikuok. Taip jis ir padarė.

Išvada

Pristatymas į Angliją ir atsiėmimas iš bet kurios vietos nėra toks sudėtingas, kaip gali pasirodyti iš pradžių. Svarbiausia – gerai susiplanuoti, pasirinkti patikimą įmonę, kuri ne tik žada gražius žodžius, bet ir realiai veža, ir viską susitarti iš anksto. Jei turi klausimų – skambink, rašyk, mes visada stengiamės padėti. O jei jau nusprendei vežtis – nedelsk, nes vasara jau čia pat, o tada viskas brangsta ir sunkvežimai užsifizuoti gerokai iš anksto. Sėkmės su pervežimu, ir jei kas nors neaišku – žinai, kur kreiptis.