Pristatome siuntas į Angliją operatyviai patogiai mikroautobusais

Sveiki, čia aš – jau beveik dešimt metų dirbu tarptautinių pervežimų srityje, daugiausia su Jungtine Karalyste. Jei jums reikia pristatyti siuntas į Angliją mikroautobusais ir ieškote, kas tai padarytų greitai bei patogiai – tikriausiai jums bus naudinga sužinoti, kaip iš tikro visa tai veikia. Ne marketingo tekstas, o paprastas paaiškinimas, kaip viskas vyksta nuo jūsų skambučio iki kolio atidarymo Londone ar kur kitur. Pasakosiu, ką pats mačiau, su kokiomis problemomis susiduria žmonės ir kaip jas apeiti. Kartais bus trumpai, kartais ilgiau – priklauso nuo klausimo.

Dažniausi klausimai apie siuntų pristatymą į Angliją

Kiek laiko užtrunka pristatymas į Angliją mikroautobusu?

Paprastai nuo 2 iki 4 dienų, jei kalbame apie standartinį maršrutą iš Lietuvos iki Anglijos. Bet čia reikia suprasti – tai priklauso nuo kelių dalykų: kokia yra jūsų siuntos apimtis, ar reikia papildomo sandėliavimo, kokiu metu užsakote. Vasarą, prieš rugsėjį, kai studentai važiuoja, eismas baisus. Vieną kartą turėjome klientą, kuris norėjo per savaitę pristatyti visą buto inventorių į Bristolią – gavosi tikrai įtempta savaitė, bet spėjome. (Tiesą sakant, buvo labai arti, kad nespėtume.) Jei jums reikia greičiau – visada klauskite, ar yra galimybė ekspreso paslaugos, bet čia jau kainuoja žymiai brangiau.

Ar galima siųsti bet kokią siuntą mikroautobusu?

Didžiąją dalį daiktų – taip. Baldus, buitinę techniką, drabužius, asmeninius daiktus, netgi mažesnius automobilių dalis. Bet yra dalykų, kurių mes neimame ir negalime imti – tai nėra mano sprendimas, tai tiesiog taisyklės. Pavyzdžiui, pavojingos medžiagos, degieji skysčiai, ginklai, narkotikai (na čia aišku). Kartais žmonės klausia apie maistą – čia reikia žinoti, kad kai kurie maisto produktai į Angliją eiti gali, bet tik tam tikri, ir reikia tam tikrų dokumentų. Geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti, nei bandyti spėti patiems.

Kuo mikroautobusas geriau nei sunkvežimis ar oro pervežimas?

Mikroautobusas – tai toks tarpinis variantas. Sunkvežimis dideliems kroviniams, bet jo laukti reikia ilgiau, nes formuojami pilni kroviniai. Oro pervežimas – greičiausias, bet brangiausias, ir dydžio apribojimai griežti. Mikroautobusas leidžia pristatyti siuntą greičiau nei sunkvežimis, lanksčiau nei oras, ir kaina dažniausiai būna geresnė nei skrydžio krovinys. Ypač jei jums reikia pristatyti iki kelių kubinių metrų krovinio – mikroautobusas čia optimaliausias. Vienas mano klientas prieš porą metų bandė siųsti baldus oro kroviniu į Mančesterį – pasirodė brangiau nei pats baldų vertė. Po to jau visada rinkosi mikroautobusą.

Kaip vyksta siuntos pakavimas ir paruošimas?

Čia jūs turite du variantus. Pirmas – pasiimate viską patys, susipakuojate, kaip jums patogu, ir mes tiesiog pasiimame jau paruoštą krovinį. Antras – mes galime atvykti, padėti supakuoti, kartais net turime dėžių ir pakavimo medžiagų. Aš pats dažnai patariu žmonėms, kad jei jie nėra patyrę pakavime, geriau leisti mums padėti. Mačiau per daug atvejų, kai žmonės patys pakuoja, o paskui siunta atvyksta su sugadintais daiktais. Vieną kartą klientė įpakuojo stiklines vazas į drabužius ir manė, kad bus gerai – nebuvo. Bet čia jau jos rizika, mes stengiamės perspėti.

Ar reikia kokių nors dokumentų siunčiant į Angliją?

Taip, reikia. Čia jau nebe taip paprasta, kaip Lietuvoje. Pagrindinis dokumentas – sąskaita faktūra arba prekių aprašymas, jei tai asmeniniai daiktai – paprastas sąrašas, ką vežate. Jei vežate komercines prekes, reikalinga pilna dokumentacija – čia jau reikėtų atskirai kalbėtis, priklauso nuo to, kokios prekės. Dėl Brexit dalykų – taip, jie galioja, yra tam tikros muitinės procedūros, bet jos nėra labai sudėtingos, jei turi patirtį. Aš pats kartais painiojuosi su naujausiais pakeitimais, tiesą sakant, nes viskas keičiasi gana dažnai. Geriausia leisti mums tuo pasirūpinti – mes jau žinome, kas šiuo metu galioja.

Kokia tiksliai kaina už siuntos pristatymą į Angliją?

Čia labai priklauso. Nuo to, kur Lietuvoje pasiimti, kur Anglijoje pristatyti, koks krovinio dydis, ar reikalingi papildomi paslaugos (pakavimas, iškrovimas, liftas). Apytiksliai galėčiau pasakyti – nuo 400 iki 1200 eurų dažniausiai, bet tai tik labai orientacinis skaičius. Kartais žmonės pyksta, kad negaliu tiksliai pasakyti neižinojimo – bet aš tiesiog negaliu, kol nežinau detalių. Vienas mano kolega visada sako: "Pasakykite adresus ir krovinį, tada pasakysiu kainą." Ir tai teisinga. Kartais būna taip, kad žmogus mano, jog bus brangu, o pasirodo pigiau, ir atvirkščiai.

Ar galima sekti siuntos judėjimą?

Taip, šiais laikais tai jau standartas. Mes duodame jums sekimo numerį arba tiesiog galite matyti per mūsų sistemą, kur mikroautobusas šiuo metu yra. Aišku, jei jis jau Anglijoje, tai jau kitoje šalyje, bet ryšys veikia. Kartais būna problemų su ryšiu tunelyje po Lamanšu – bet tai jau techninės detalės, apie kurias jums nereikia galvoti. Svarbiausia – žinosite, kada siunta tikrai atvyks.

Kas atsitinka, jei siunta dingsta ar sugadinama?

Pirma, per pastaruosius metus to beveik nepasitaiko, jei dirbame mes. Bet jei jau atsitinka – turime draudimą, kuris padengia žalą. Čia svarbu suprasti: jei jūs patys blogai supakavote, tai jau kita istorija. Bet jei pervežimo metu kas nors nutiko – mes atsakome. Vieną kartą turėjome atvejį, kai mikroautobusas pateko į nedidelę avariją Vokietijoje, niekas nebuvo sužeistas, bet keletas dėžių buvo apgadinta. Išmokėjome kompensaciją per savaitę. Taip kad čia viskas tvarkoje, nereikia bijoti.

Ar galima užsakyti pristatymą iki namų durų Anglijoje?

Taip, žinoma. Dažniausiai taip ir darome – paimame iš jūsų nurodyto adreso Lietuvoje, pristatome iki nurodyto adreso Anglijoje. Ar tai būtų butas Londone, namas Birmingame, ar sandėlis Mančesteryje. Vienintelis dalykas – jei tai yra sunkiai prieinama vieta, siaura gatvė, nėra kur pastatyti mikroautobuso, gali tekti papildomai derinti. Kartais žmonės pamiršta pasakyti, kad jie gyvena ketvirtame aukšte be lifto – o paskui stovime ir galvojame, kaip čia dabar bus. Geriau viską iškart aptarti.

Kaip sužinoti, ar mano siunta telpa į mikroautobusą?

Paprastai – pasakykite, ką vežate, ir mes jau žinosime. Standartinis mikroautobasas – tai apie 10–15 kubinių metrų. Jei jums reikia daugiau, gali prireikti didesnio mikroautobuso arba net kelių. Aš visada prašau žmonių bent jau apytiksliai apibūdinti – "čia tik kelios dėžės su drabužiais" ar "čia pilnas trijų kambarių buto inventorius". Skirtumas milžiniškas. Vienas klientas man sakė, kad veš "keletą baldų" – o pasirodė pilnas namų ūkis, nuo lovos iki virtuvės stalo. Teko papildomai derinti.

Ar galima siųsti brangius daiktus atskirai?

Galima, bet čia jau reikia atskiro draudimo ir papildomų atsargumo priemonių. Brangūs daiktai – papuošalai, meno kūriniai, brangi technika – reikalauja ypatingo dėmesio. Mes turime tam tikrų galimybių, bet kartais geriau naudoti specializuotas kompanijas. Aš pats nesu tikras 100%, ar visada verta siųsti brangius daiktus per mus – gali būti pigesnių ir saugesnių variantų. Čia jau reikia individualiai vertinti.

Ką daryti, jei reikia skubiai pristatyti siuntą į Angliją?

Skubus pristatymas – tai įmanoma, bet kainuoja. Jei jums reikia per 24–48 valandas – tai jau ekspreso paslauga, čia jau kitas tarifas. Vieną kartą turėjome klientą, kuris staiga sužinojo, kad jam reikia dokumentų kitą dieną į susitikimą Londone. Pavyko organizuoti – bet žmogus suprato, kad kitą kartą reikės planuoti iš anksto. Aš visada sakau: jei žinote, kad reikės – planuokite bent savaitę iš anksto. Bus pigiau ir ramiau.

Ar galima siųsti gyvūnus kartu su siunta?

Čia jau kitas klausimas, su kuriuo aš asmeniškai mažai turiu reikalų. Mes vežame daiktus, o ne gyvūnus. Bet žinau, kad yra kompanijos, kurios specializuojasi gyvūnų pervežime. Jei jums reikia kartu su siunta vežti ir augintinį – geriau ieškoti atskiros paslaugos. Čia tiesiog ne mano sritis, ir aš nenorėčiau jums duoti netikslingų patarimų. Geriau pasiklausti tų, kas tuo užsiima kasdien.

Kaip elgtis su muitine Anglijoje po Brexit?

Po Brexit atsirado naujų taisyklių, ir jos galioja. Jei vežate asmeninius daiktus – paprastai nėra problemų, bet reikia tinkamai juos deklaruoti. Jei vežate prekes, skirtas pardavimui – čia jau reikalinga pilna muitinės dokumentacija, PVM registravimas ir panašiai. Aš pats kartais pasimeta šiose naujose taisyklėse, nes jos keičiasi. Bet mes turime žmonių, kurie tuo rūpinasi, ir jie žino, kas šiuo metu galioja. Jums nereikia patiems būti muitinės ekspertais – mes padėsime.

Koks mokėjimo būdas priimamas?

Dažniausiai – banko pervedimas iš anksto, kartais galima sumokėti atvykus, priklauso nuo susitarimo. Mes dirbame ir su įmonėm, ir su fiziniais asmenimis. Įmonėms dažniausiai sąskaita su atidėtu mokėjimu, fiziniams – dažniausiai prieš pristatymą. Vienas mano kolega visada sako: "Pinigai iš anksto – ramiau visiems." Ir aš sutinku. Buvo atvejų, kai žmonės žadėjo sumokėti po pristatymo, o paskui prasidėjo "aš dar pasitikrinsiu, ar viskas gerai" – ir taip kelias dienas. Nėra malonu.

Ar galima užsakyti paslaugą internetu, ar reikia skambinti?

Galima ir vienu, ir kitu būdu. Daugelis žmonių tiesiog parašo el. laišką arba užpildo formą mūsų puslapyje, mes paskambiname atgal ir viską aptariame. Man asmeniškai labiau patinka kalbėtis telefonu – iškart matau, ką žmogus nori, galiu paklausti, kas neaišku. Bet jei jums patogiau rašyti – taip pat tinka. Svarbiausia, kad informacija būtų tiksli, o būdas – jūsų pasirinkimas.

Ką daryti, jei pakeitė planus ir nebenoriu siuntos?

Jei dar nepradėjome vežti – tiesiog praneškite, ir viskas atšaukiama, dažniausiai be jokių pasekmių. Jei jau pakrovėme – čia jau priklauso nuo situacijos. Kartais žmonės paskambina ir sako "aš jau nebenoriu" po to, kai mikroautobusas jau pakrovė. Čia jau reikia derinti atskirai. Geriau viską aptarti prieš pradedant, kad vėliau nebūtų nesusipratimų.

Ar galima palikti siuntą sandėlyje Anglijoje ir pasiimti vėliau?

Kai kuriais atvejais – taip, jei turime sandėlio galimybių. Bet čia jau reikia atskiro susitarimo, ir tai paprastai kainuoja papildomai. Jei jums reikia laikinos saugyklos – geriau iškart pasakyti, mes pasiūlysime variantus. Vienas mano klientas norėjo palikti baldus sandėlyje Birmingame, kol susiras naują butą – pavyko suorganizuoti, bet reikėjo papildomo mokesčio.

Kaip sužinoti, ar mano siunta tikrai bus pristatyta laiku?

Mes visada duodame preliminarų pristatymo laiką, bet čia reikia suprasti – tai tik preliminarus. Kelio sąlygos, eismas, orai – visa tai gali turėti įtakos. Aš visada sakau žmonėms: jei jums labai svarbu, kad būtų tiksliai tam tikrą dieną – geriau turėti kelių dienų rezervą. Buvo atvejis, kai žmogus užsakė pristatymą būtent tą dieną, kada jam reikėjo išvykti iš buto – o mes vėlavome 6 valandas dėl eismo kamščio Vokietijoje. Po to jis jau visada planuodavo su rezervu.

Ar galima siųsti dalimis, ar reikia viską iš karto?

Galima siųsti dalimis, bet čia jau kainuoja brangiau nei vienas didelis pristatymas. Jei jums reikia, pavyzdžiui, dabar vežti dalį baldų, o po mėnesio – kitą dalį, tai įmanoma, bet bus brangiau nei visas pervežimas iš karto. Vienas mano klientas visada siųsdavo dalimis, nes jam taip buvo patogiau finansiškai – ir jis tai žinojo, ir sutiko. Čia jau jūsų sprendimas, mes tik parodomevariantus.

Ką daryti, jei siunta neatvyko per numatytą laiką?

Pirmiausia – skambinti mums ir pasitikslinti. Dažniausiai mes žinome, kur yra siunta, jei ji vėluoja. Jei ji iš tikro dingusi arba labai stipriai vėluoja – mes imamės spręsti problemą, ieškome sprendimų, kompensuojame. Bet taip būna labai retai. Per dešimt metų gal tik kelis kartus taip buvo. Paprastai viskas vyksta sklandžiai.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą įmonei?

Taip, žinoma. Mes dirbame ir su įmonėm, galime išrašyti sąskaitą faktūrą su PVM, viskas legalu. Įmonėms dažniausiai taikome atidėto mokėjimo sąlygas, bet čia jau priklauso nuo bendradarbiavimo istorijos. Naujiems klientams – dažniausiai išankstinis mokėjimas arba dalis iš anksto. Viską galima suderinti individualiai.

Ar galima pristatyti į bet kurią Anglijos vietą?

Didžiąją dalį atvejų – taip, mes vežame į visą Angliją. Londonas, Mančesteris, Birmingamas, Liverpulis, Bristolis – visos didesnės ir mažesnės vietos. Bet jei jūsų adresas yra kažkur labai nuošalioje vietoje, saloje, ar sunkiai prieinamoje vietoje – gali tekti papildomai derinti. Kartais žmonės gyvena tokiose vietose, kur mikroautobusas tiesiog fiziškai netilptų. Čia jau reikia žiūrėti konkrečiai.

Kada geriausia užsakoti siuntos pristatymą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinote, kad jums reikės pervežimo – užsakykite bent savaitę iš anksto. Bus geresnė kaina, bus daugiau laisvų vietų mikroautobusuose, bus mažiau streso. Vasaros mėnesiai, ypač rugpjūtis ir rugsėjis – pats pikas, tada sunkiausia rasti vietą. Žiemą paprastai ramiau. Bet jei jums reikia būtent tada – užsakykite iš anksto, nes kiti irgi taip galvoja.

Ar galima pasitikėti, kad siunta bus pristatyta saugiai?

Mes dirbame šioje srityje jau daug metų, turime patirtį, turime draudimą, turime gerus vairuotojus. Bet aš jums pasakysiu taip: niekas nėra 100% apsaugotas nuo problemų. Gali būti avarijos, gali būti nelaimingi atsitikimai, gali būti blogas oras. Bet mes darome viską, kad siunta būtų pristatyta saugiai. Ir jei kas nors nutinka – mes sprendžiame. Per tuos metus turėjome tik kelis rimtesnius incidentus, ir visus išsprendėme. Dauguma klientų grįžta pas mus vėl – manau, kad tai geriausias įrodymas.

Išvada

Jei jums reikia pristatyti siuntas į Angliją mikroautobusais – tai įmanoma padaryti greitai, patogiai ir palyginti nebrangiai, jei žinote, kaip viskas veikia. Svarbiausia – iškart pasakykite, ką vežate, kur paimti ir kur pristatyti, o mes jau pasakysime, kaip tai padaryti geriausiai. Kartais būna nenumatytų situacijų, bet per dešimt metų išmokome jas spręsti. Jei turite klausimų – tiesiog kreipkitės, mes visada stengiamės padėti.