Pristatome prekes Anglijoje mikroautobusais kiekvieną dieną

Sveiki, aš jau penkiolika metų dirbu tarptautinių pervežimų srityje, ir per tą laiką matiau visko – ir gerų, ir labai blogų situacijų. Dažnai žmonės man skambina ir klausia tų pačių dalykų, todėl nusprendžiau čia trumpai aprašyti, kaip viskas veikia, kai reikia pristatyti prekes į Angliją mikroautobusais. Nežinau, ar čia rasite viską, ko ieškote, bet bent jau pagrindinius dalykus išdėstysiu. Kartais nukrypstu nuo temos, kartais pasitaisau, bet taip jau yra – gyvenime ne viskas idealiai.

Kainos ir mokėjimai

Kiek kainuoja pristatyti prekes mikroautobusu į Angliją?

Tai priklauso nuo keleto dalykų – kiek prekių vežate, iš kurio miesto Lietuvoje išvykstate, ir kokio dydžio mikroautobusą reikia. Maždaug nuo 400 iki 800 eurų, bet kartais būna brangiau, jei reikia skubiai arba jei krovinys labai didelis. Geriausia tiesiog paskambinti ir pasakyti, ką turite, tada tiksliau pasakysiu. (čia gali būti įvairių variantų, priklauso nuo konkrečios įmonės)

Ar galima mokėti kortele, ar tik grynais?

Dauguma įmonių priima ir kortelės, ir grynus pinigus. Bet jei mokate avansą prieš išvykimą, dažniausiai tai bus banko pervedimas arba kortele per terminalą. Grįžtant namo, dažnai žmonės nori sumokėti grynais, bet čia jau reikia tartis iš anksto.

Ar yra kokios nors paslėptos išlaidos?

Kartais būna papildomų mokesčių, jei pvz. reikia padaryti sustojimą pakeliui arba jei krovinys sunkesnis nei standartinis. Aš visada stengiuosi viską pasakyti iškart, bet pasitaiko atvejų, kai kažkas neaišku iki galo. Pvz. jei klientai sako "keletas dėžių", o pasirodo ten yra didelis šaldytuvas – tai jau kita kaina.

Krovinys ir jo paruošimas

Kokių prekių galima vežti į Angliją mikroautobusu?

Beveik visko, išskyrus tam tikrus draudžiamus dalykus – ginklus, narkotikus, pavojingas medžiagas. Bet jei jūsų prekės yra legalios Lietuvoje, tai paprastai vežamos ir į Angliją. Maisto produktus galima vežti, bet yra tam tikrų apribojimų dėl mėsos ir pieno produktų. Geriau pasitikslinti iš anksto.

Ar reikia kaip nors ypatingai supakuoti prekes?

Kuo geriau supakuosite, tuo mažiau tikimybės, kad kas nors bus sugadinta. Dėžės turėtų būti tvirtos, o trapius daiktus reikia apsaugoti burbuline plėvele arba audeklu. Aš pats mačiau, kaip žmonės vežė brangius baldus tiesiog pridėję prie kitos krovinio dalies, ir viskas buvo gerai. Bet taip pat mačiau, kaip dėl blogo pakavimo viskas subyrėjo į gabalus. čia jau kaip pasiseks.

Kiek sveria mikroautobuso krovinys?

Paprastai mikroautobusas gali panešti iki 1500–2000 kg, priklauso nuo automobilio. Bet čia reikia žiūrėti konkrečiai – kiekvienas mikroautobusas turi savo ribas. Jei per daug sveria, gali tekti imti didesnę transporto priemonę arba vežti dalimis.

Ar galima vežti baldus?

Taip, baldus vežti galima. Bet reikia žinoti, kad baldai užima daug vietos, todėl gali prireikti didesnio mikroautobuso. Kartais žmonės mano, kad jų sofa tilps į mažą mikroautobusą, bet pasirodo, kad reikia didesnio. čia geriau viską išmatuoti iš anksto arba bent jau nufotografuoti ir atsiųsti.

Kelionės detalės

Kiek laiko trunka kelionė iš Lietuvos į Angliją mikroautobusu?

Paprastai apie 24–30 valandų, jei važiuojama be didelių sustojimų. Bet kelias priklauso nuo to, kur tiksliai reikia pristatyti – ar tai bus Londonas, ar kuris nors kitas miestas. Kartais būna eismo spūsčių, kartais blogo oro, tai gali užtrukti. Aš visada sakau klientams, kad gali būti dienos vėlavimas, bet stengiamės viską padaryti laiku.

Ar mikroautobusas važiuoja tiesiai į vietą, ar reikia paimti krovinį iš sandėlio?

Paprastai mes atvažiuojame iki nurodytos vietos ir pristatome krovinį tiesiai. Bet jei tai yra sunkiai prieinama vieta arba mažas kiemelis, gali tekti tartis dėl kito sprendimo. Pvz. vieną kartą turėjome pristatyti prekes į labai siaurą gatvę Londone, tai teko viską iškrauti ir vežti mažesniu automobiliu. Tai užtruko, bet klientai buvo patenkinti.

Ar galima vežti krovinį su sustojimais keliose vietose?

Taip, galima, bet tai kainuoja brangiau, nes reikia daugiau laiko ir degalų. Jei jums reikia pristatyti prekes į kelis miestus Anglijoje, tai įmanoma, tik reikia iš anksto suderinti maršrutą ir kainą.

Kas vairuoja mikroautobusą?

Paprastai tai mūsų vairuotojai, turintys patirtį tarptautinių pervežimų srityje. Jie žino kelius, žino taisykles, ir svarbiausia – žino, kaip elgtis su įvairiomis situacijomis kelyje. Bet jei norite patys vairuoti, tai taip pat galima aptarti. čia jau priklauso nuo jūsų poreikių.

Dokumentai ir muitinė

Kokie reikalingi dokumentai prekių vežimui į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė, ir dabar reikia daugiau dokumentų nei anksčiau. Reikia prekių sąskaitos faktūros, pakavimo sąrašo, ir kartais kitų dokumentų, priklausomai nuo to, kokias prekes vežate. Jei vežate asmeninius daiktus, tai reikia jų sąrašo su vertėmis. Verslo prekėms reikalingi komerciniai dokumentai.

Ar reikia mokėti muitą?

Jei vežate asmeninius daiktus sau, tai paprastai muito mokėti nereikia, jei jie neviršija tam tikros vertės. Bet jei vežate prekes parduoti arba verslo tikslais, tai gali būti taikomi muitai ir PVM. čia jau reikia tiksliai žinoti, kas ir kaip – geriausia pasikonsultuoti su muitinės brokeriu arba mumis iš anksto.

Ar po Brexit pasikeitė kažkas svarbaus?

Taip, labai pasikeitė. Dabar reikia daugiau dokumentų, ilgiau trunka muitinės procedūros, ir kartais būna papildomų patikrinimų. Bet mes jau esame pripratę prie naujų taisyklių ir žinome, kaip viską sutvarkyti. Nors kartais ir patys susiduriame su naujais iššūkiais, kai kokios nors taisyklės pasikeičia staiga.

Ar galima vežti prekes be dokumentų?

Geriau niekada taip nedaryti. Jei sustos muitinėje ir neturėsite reikiamų dokumentų, galite gauti baudą arba krovinys bus sulaikytas. Aš visada rekomenduoju viską sutvarkyti iš anksto, nes po to bėdų bus daug daugiau.

Saugumas ir draudimas

Ar mano prekės bus apdraustos pervežimo metu?

Dažniausiai taip, bet tai priklauso nuo to, su kokia įmone dirbate. Mes siūlome draudimą, kuris padengia žalą pervežimo metu. Bet čia svarbu žinoti – jei prekės yra blogai supakuotos ir dėl to sugadinamos, tai draudimas gali nekisti. Reikia skaityti sąlygas.

Ką daryti, jei mano prekės buvo sugadintos pervežimo metu?

Pirmiausia reikia nufotografuoti žalą iš karto, kai pastebite. Po to reikia susisiekti su mumis ir parašyti pretenziją. Mes turime tam tikrą procedūrą, kuri gali užtrukti kelias savaites, bet stengiamės viską išspręsti greitai. Vieną kartą klientui buvo sulaužytas veidrodis, tai mes jam atsiuntėme naują per savaitę. Bet būna ir blogesnių atvejų.

Ar saugu palikti brangius daiktus mikroautobuse per naktį?

Paprastai mes stengiamės nepalikti krovinio be priežiūros, bet kartais taip būna, jei vairuotojas ilsisi pagal taisykles. Mikroautobusai yra užrakinti, bet aš visada sakau klientams – jei turite labai brangius daiktus, geriau juos paimti su savimi arba aptarti atskirai. Aš pats nenorėčiau palikti brangios technikos mikroautobuse nakčiai, jei yra alternatyva.

Laikas ir planavimas

Per kiek laiko reikia užsakyti pervežimą?

Geriausia užsakyti bent kelias dienas iš anksto, ypač jei tai yra didelis krovinys arba jei reikia konkrečioje dienoje. Bet jei reikia skubiai, tai kartais įmanoma sutvarkyti ir per vieną dieną, bet tai kainuoja brangiau. Aš turėjau atvejį, kai žmogus skambino penktą vakare ir sakė, kad reikia vežti rytoj – mes suspėjome, bet buvo labai įtempta.

Ar galima keisti pristatymo laiką po to, kai jau užsakėme?

Paprastai taip, bet reikia pranešti kuo anksčiau. Jei jau esame pakeliui, tai keisti bus sunkiau arba gali prireikti papildomų išlaidų. Kartais žmonės persigalvoja dėl laiko, ir mes stengiamės prisitaikyti, bet čia jau kaip su klientu susitarsime.

Kokie yra geriausi metų laikai pervežimams?

Vasara paprastai yra intensyvesnė, nes daugiau žmonių kraustosi arba veža prekes. Žiemą kartais būna sunkiau dėl oro sąlygų, bet tai retai kada būna didelė problema. Svarbiausia yra planuoti iš ankovo, nepriklausomai nuo metų laiko.

Ar vežate tik darbo dienomis, ar ir savaitgaliais?

Mes vežame ir savaitgaliais, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Jei jums tikrai reikia savaitgalio, tai įmanoma, tik reikia iš anksto susitarti. Vieną kartą vežėme krovinį sekmadienį, nes klientui taip buvo patogiau, ir viskas vyko gerai.

Bendravimas ir aptarnavimas

Kaip su jumis susisiekti?

Galite skambinti, rašyti žinutę, arba siųsti el. laišką. Aš pats dažniausiai atsiliepiu į skambučius, bet jei aš kelyje, tai gali tekti palaukti. Kartais žmonės pyksta, kad neatsiliepiu iškart, bet aš tik vienas žmogus, ir negaliu būti prieinamas 24 valandas per parą. čia tikiuosi supratimo.

Ar galima sekti krovinį kelionės metu?

Mes paprastai duodame žinoti, kur esame, bet tikslaus GPS sekimo mes nesiūlome. Kartais klientai nori žinoti, kur tiksliai yra jų krovinys, ir mes stengiamės atsakyti, bet tai priklauso nuo situacijos. Manau, kad ateityje tai bus įmanoma, bet kol kas taip.

Ką daryti, jei kyla problemų kelionės metu?

Svarbiausia yra susisiekti su mumis kuo greičiau. Mes stengiamės išspręsti visas problemas, kurios atsiranda kelyje – ar tai būtų techninės problemos, ar kažkas kita. Vieną kartą mums prakišo padanga viduryje Vokietijos, tai teko laukti pagalbos kelias valandas, bet galų gale viskas buvo gerai.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Taip, žinoma. Mes išrašome sąskaitas faktūras visada, jei jums reikia. Tai svarbu verslo klientams, bet ir privatiems žmonėms kartais praverčia, jei jie nori susigrąžinti PVM arba kažkas panašaus.

Papildomi klausimai

Ar galima vežti gyvūnus kartu su kroviniu?

Techniškai taip, bet tai nėra mūsų pagrindinė veikla. Jei jums reikia vežti gyvūną, geriau ieškoti specializuotų paslaugų, kurios tuo užsiima. Gyvūnams reikalingi tam tikri dokumentai ir specialios sąlygos, ir aš nenorėčiau prisiimti atsakomybės, jei kas nors negerai.

Ką daryti, jei mano prekės neatitinka to, ką sutikome?

Reikia susisiekti ir išsiaiškinti situaciją. Kartais būna nesusipratimų – pvz. klientai sako, kad turi vieną dėžę, o pasirodo, kad jų yra trys. Arba atvirkščiai – sako daug, o iš tikrųjų mažai. čia geriausia viską patikslinti iš anksto, nufotografuoti krovinį ir išsiųsti mums.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, galima, bet gali būti taikomas atšaukimo mokestis, priklauso nuo to, kada atšaukiate. Jei atšaukiate likus kelioms dienoms iki suplanuoto pervežimo, tai paprastai nieko mokėti nereikia. Bet jei atšaukiate tą pačią dieną arba jau esame pakeliui, tai gali tekti sumokėti dalį sumos.

Ar dirbate tik su Lietuvos klientais, ar ir su užsienio?

Mes daugiausia dirbame su Lietuvos klientais, bet kartais pasitaiko ir užsienio užsakymų – pvz. žmonės iš Anglijos nori parsivežti prekes iš Lietuvos. Tai taip pat įmanoma, tiesiog reikia susitarti dėl detalių.

Ką patartumėte žmogui, kuris pirmą kartą veža prekes į Angliją?

Svarbiausia – gerai supakuoti krovinį, turėti visus reikiamus dokumentus, ir susitarti dėl visko iš anksto. Nesitikėkite, kad viskas vyks savaime. Ir nepasirinkite pigiausio varianto tik dėl kainos – kartais taupymas gali kainuoti brangiau vėliau. Aš mačiau žmonių, kurie rinkosi pigiausią pasiūlymą ir po to gailėjosi, nes kokybė buvo prasta.

Išvada

Jei jums reikia pristatyti prekes į Angliją mikroautobusu, tai įmanoma padaryti greitai ir patikimai, jei tinkamai viską suplanuojate. Svarbiausia yra rinktis patikimą partnerį, gerai supakuoti krovinį ir turėti visus reikiamus dokumentus. Aš dirbu šioje srityje jau daug metų ir galiu pasakyti – geriausia yra viską aptarti iš anksto, nei po to spręsti problemas. Jei turite klausimų, drąsiai skambinkite arba rašykite – stengiuosi atsakyti į visus klausimus, nors kartais ir užtrunku.