Pristatome asmeninius daiktus į Angliją su garantija laiku

Sveiki, čia aš – jau penkiolika metų dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, daugiausia su Jungtine Karalyste. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia asmeninių daiktų gabenimas į Angliją su garantija laiku. Nes patikėkite, per tuos metus mačiau viską – ir labai gerus pervežimus, ir visiškas katastrofas. Pasakosiu jums viską, kaip yra, be gražių žodžių ir įsipareigojimų, kurių negalėčiau išpildyti.

DUK

Tiesiogiai apie paslaugą

Ką reiškia "garantija laiku"?

Kai aš sakau "garantija laiku", turiu omenyje, kad jums bus pasakyta konkrečių datų – kada daiktai bus paimti ir kada bus pristatyti. Priešingai nei kai kurie konkurentai, aš nerašau "apie" ar "maždaug". Jei sakau, kad paimsim antradienį, tai paimsim antradienį. Jei sakau, kad pristatysim penktadienį iki vakaro, taip ir bus. Žinoma, kartais būna nenumatytų aplinkybių – eismo spūstys, orai, bet apie tai visada perspėju iš anksto, o ne po to, kai jau turėjo būti pristatyta.

Ar garantija tikrai galioja, jei bus vėlavimas?

Čia reikia būti sąžiningam – jei dėl mūsų kaltės vėluojam, mes kompensuojam. Bet jei dėl muitinės, jei dėl to, kad jūsų pusėje kažkas nebuvo paruošta, ar dėl force majeure aplinkybių – čia jau kita istorija. Aš visada aiškinu klientams iš anksto, kas gali nutikti, o ne tada, kai jau per vėlu. Kartais žmonės pyksta, bet aš geriau turiu nepatenkintą klientą nei meluojantį.

Kuo jūsų paslauga skiriasi nuo kitų?

Skiriasi tuo, kad aš nedirbu su dideliais tarptautiniais tinklais, kur jūsų daiktai eina per tris tarpines sandėlio vietas. Aš dirbu su savo komanda ir keliais patikimais partneriais Anglijoje. Tai reiškia, kad žinau, kas vairuoja mano mašiną, žinau, kada jis išvažiavo, ir galiu jums pasakyti tiksliai, kur dabar jūsų daiktai yra. Be to, aš pats atsakau į jūsų skambučius, o ne klientų aptarnavimo centras Indijoje.

Kainos ir mokėjimai

Kiek kainuoja pervežti daiktus į Angliją?

Čia labai priklauso nuo to, kiek daiktų vežate. Mažam kambariui – maždaug nuo 400 eurų, pilnam namui – gali būti ir 2000, ir daugiau. Bet aš niekada nerašau konkrečios kainos čia, nes kiekvienas atvejis unikalus. Geriausia parašykite man, ką ketinate vežti, ir aš jums pasakysiu. Kartais žmonės nusteba, kad pigiau nei jie tikėjosi, kartais – brangiau. Bet aš visada pasakau kainą prieš pradedant, o ne po to.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Sąžiningai – kartais būna papildomų išlaidų, kurių žmogus iš pradžių nepagalvoja. Pavyzdžiui, jei gyvenate aukštame name be liftu, bus papildomas mokestis už nešikus. Jei yra labai sunkūs daiktai – pianinasas, didelis seifas – tai irgi kainuoja brangiau. Aš visada perspėju iš anksto, bet jei jūs manęs neklausiate, tai aš galiu ir nepagalvoti. Taigi klauskite visko, kas jums rūpi.

Ar galima mokėti dalimis?

Taip, galima. Paprastai reikalaujame dalies iš anksto – kad užsakytume mašiną, o likusią dalį – prieš pristatymą arba po jo. Bet čia jau individualiai sprendžiame. Kartais žmonės nori viską sumokėti iš karto, kartais bijo. Aš suprantu abi puses, todėl stengiuosi rasti kompromisą. Svarbiausia – kad jums būtų patogu, o man – kad gautu pinigus už darbą.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia turėti?

Jei vežate asmeninius daiktus kaip privatus žmogus, paprastai reikia paso, o kartais – sąskaitos arba sąrašo daiktų. Bet čia jau priklauso nuo to, ką vežate ir kokios šiuo metu yra taisyklės. Po Brexit'o viskas pasikeitė, ir aš pats kartais nebesu tikras, kokie dokumentai reikalingi tam tikroms prekėms. Geriausia pasitikslinti prieš užsakant, nes aš galiu pasakyti tik tai, ką žinau šiandien, o rytoj gali būti kitaip.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Paprastai – ne, jei vežate naudotus asmeninius daiktus sau. Bet yra išimčių. Nauji daiktai, brangūs daiktai, tam tikros prekės – gali būti apmokestinta. Aš pats ne kartą mačiau, kaip žmogus vežė naują telefoną ar kompiuterį ir turėjo mokėti muitinėje. Jei nežinote, geriau pasiklauskite, nes aš galiu patikrinti konkrečiai jūsų atvejį. (čia reikėtų patikslinti su muitinės taisyklių, nes nesu 100% tikras dėl visko)

Ką daryti, jei muitinėje kyla problemų?

Pirma – nesijaudinkite. Antra – skambinkite man, jei jums reikia pagalbos. Kartais problemos būna dėl to, kad žmogus nežinojo, jog tam tikrų daiktų negalima vežti, arba dėl to, kad dokumentai buvo netvarkingi. Mes stengiamės viską sutvarkyti, bet kartais tai užtrunka. Vieną kartą klientui teko laukti tris dienas dėl to, kad jo sąraše buvo nurodytas ginklas (oras), kuris iš tikrųjų buvo oro šautuvas, bet muitininkas nesuprato skirtumo. Po to visada rašau aiškiau.

Kaip vyksta pats pervežimas

Kaip vyksta pats procesas?

Paprastai taip: jūs susisiekiate su manimi, mes aptariame, ką vežate, aš pasakau kainą ir datas. Tada jūs patvirtinate, mes sutariame dėl išankstinio mokėjimo, ir aš užsakau mašiną. Paimam jūsų daiktus sutartą dieną, vežam į Angliją, ir pristatom sutartą dieną. Viskas. Žinoma, tarp šių žingsnių būna daug smulkmenų, bet pagrindas toks.

Ar galima vežti tik dalį daiktų?

Taip, žinoma. Kartais žmonės nori vežti tik baldus, tik drabužius, arba tik tam tikrus brangius daiktus. Aš galiu organizuoti dalinį pervežimą. Bet čia jums reikia žinoti, kad dalinis pervežimas dažnai būna brangesnis nei pilnas, nes mašina vis tiek važiuoja su tuo pačiu kiekiu degalų ir laiko. Bet jei jums reikia tik dalies – nieko tokio, susitarsime.

Kiek laiko trunka pervežimas į Angliją?

Paprastai – nuo dviejų iki keturių dienų, priklausomai nuo to, iš kur Lietuvoje vežate ir kur Anglije reikia pristatyti. Jei iš Vilniaus į Londoną – greičiausiai tris dienas. Jei iš Kauno į Manchesterį – gali būti dvi su puse. Bet čia visada būna tam tikrų nukrypimų. Aš visada duodu laiko intervalą, o ne vieną konkrečią valandą, nes keliuose būna spūsčių, o aš nesu žmogus, kuris žada tai, ko negali išpildyti.

Ar galima sekti siuntą?

Taip, aš jums duodu galimybę sekti, kur šiuo metu yra jūsų daiktai. Paprastai siunčiu žinutę su vieta, kai mašina jau pakeliui. Bet čia reikia suprasti – aš nevaldau GPS sistemos, kuri rodytų realiuoju laiku. Kartais žmogus skambina kas valandą ir klausia, kur dabar mašina. Aš suprantu jaudulį, bet prašau – pasitikėkite manimi, aš jums pasakysiu, jei kas nors ne taip.

Problemos ir rizikos

Kas nutinka, jei daiktai bus sugadinti?

Čia svarbus klausimas. Mes stengiamės viską supakuoti taip, kad niekas nebūtų sugadinta, bet gyvenime būna visko. Jei dėl mūsų kaltės kažkas sulūžo – mes atsakome. Bet jei jūs patys supakavote blogai, arba jei daiktas buvo jau sugadintas iki pervežimo – čia jau kita istorija. Vieną kartą vežiau seną veidrodį, kuris buvo supakuotas į kartono dėžę be jokios apsaugos. Nenuostabu, kad atvažiavo su įskilimu. Po to visada perspėju žmones, kad tinkamas pakavimas yra jų pačių atsakomybė.

Ar yra dalykų, kurių negalima vežti?

Yra dalykų, kuriuos vežti labai sudėtinga arba brangu. Pavyzdžiui, pavojingos medžiagos, ginklai, dideli gyvūnai. Bet asmeninius daiktus – drabužius, baldus, buitinę techniką – vežti galima. Tiesiog reikia žinoti, kas yra leidžiama, o kas – ne. Aš visada klausiau klientų, ar jie veža kažką ypatingo, bet kartais žmonės pamiršta paminėti svarbius dalykus. Taigi jei turite kažką neįprasto – sakykite iš karto.

Ką daryti, jei pervežimas vėluoja labai daug?

Pirma – skambinkite man ir paklauskite, kas vyksta. Antra – jei dėl mūsų kaltės vėluojam labai daug, mes svarstome kompensaciją. Bet čia visada individualiai sprendžiame. Kartais žmogus pyksta, kad vėlavo vieną dieną, o kartais žmogus sako – nieko, svarbu, kad apskritai atvažiavo. Aš stengiuosi būti sąžiningas abiem atvejais, bet galutinį sprendimą priimu pagal situaciją.

Patarimai klientams

Ką patartumėte daryti prieš pervežimą?

Pirma – susitikite su manimi arba paskambinkite ir viską aptarkite. Antra – susitvarkykite dokumentus, jei jie reikalingi. Trečia – tinkamai supakuokite daiktus. Ketvirta – pagalvokite, ar nenorite draudimo. Penkta – būkite namuose sutartą dieną, arba pasitikslinkite, ar galima palikti raktus. Kartais žmonės man sako, kad bus namie, o paskui pasirodo, kad jų nėra. Tai labai erzina, ypač kai turiu kitų klientų grafike.

Ar verta imti draudimą?

Čia priklauso nuo to, ką vežate. Jei vežate brangius daiktus – verta. Jei vežate senus baldus, kurie jau ne tokie vertingi – galbūt neverta. Aš pats visada siūlau draudimą, bet nespaudžiu. Vienas klientas atsisakė draudimo, o paskui jo naujas televizorius buvo subraižytas. Po to jis labai gailėjosi. Bet aš negaliu žmonėms primesti to, ko jie nenori.

Kaip geriausiai supakuoti daiktus?

Na, čia jau kitas klausimas. Aš pats nesu profesionalus pakavimo specialistas, bet per tuos metus daug ko išmokau. Svarbiausia – tvirtos dėžės, daug burbulų plėvelės, ir gerai užpildyti tuščias vietas. Brangius daiktus – atskirai, su papildoma apsauga. Baldus – jei įmanoma, išardyti, tai lengviau vežti. O jei patys nesugebate – aš galiu rekomenduoti žmones, kurie profesionaliai pakavoja, bet čia jau papildomas kaštas.

Kada geriausia užsakyti pervežimą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Ypač jei reikia konkrečios datos. Vasarą – didelis judėjimas, sunkiau rasti vietą. Žiemą – šiek tiek lengviau, betgi Kalėdų laikotarpiu vėlgi viskas užimta. Aš pats rekomenduoju užsakyti bent dvi savaites iš anksto, jei jums svarbu konkrečios datos. Bet jei reikia skubiai – kartais ir per kelias dienas galima sutvarkyti, bet čia jau priklauso nuo aplinkybių.

Ką daryti, jei pirmą kartą vežate daiktus į Angliją?

Nervuotis nereikia. Aš jums viską paaiškinsiu, jei tik jūs manęs klausiate. Kartais žmonės bijo klausti, galvoja, kad tai kvailas klausimas. Bet aš per tuos metus girdėjau visus įmanomus klausimus, taigi jūsų tikrai nenustebinsite. Geriau paklausti ir sužinoti, nei priimti sprendimą, kuris vėliau gali kainuoti brangiau.

Išvada

Na štai, tiek norėjau jums papasakoti apie asmeninių daiktų vežimą į Angliją su garantija laiku. Svarbiausia, ką noriu, kad jūs suprastumėte – aš esu žmogus, kuris dirba šią darbą jau daug metų, ir aš stengiuosi kiekvienam klientui padaryti taip, kaip norėčiau, kad būtų padaryta man. Jei turite klausimų – rašykite, skambinkite, klauskite visko. O jei jums reikia patikimo žmogaus, kuris pristatys jūsų daiktus į Angliją laiku – aš čia, ir mes viską sutvarkysime.