Prekių pristatymas į Angliją su garantuotu saugumu visada

Sveiki, aš jau beveik aštuonerius metus dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, ir per tą laiką vežiau visko – nuo senelio pianino iki pilnos įmonės biuro. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip vyksta prekių pristatymas į Angliją, nes matau, kad žmonės vis dar turi daug klausimų ir, atvirai, kartais ir baimių dėl saugumo. Suprantu – juk tai jūsų daiktai, jūsų turtas, ir jūs norite žinoti, kad viskas bus gerai. Taigi, kalbėkime atvirai.

Dažniausi klausimai

Kiek laiko užtrunka pristatymas į Angliją?

Paprastai kalbant, jei vežame pilną konteinerį iš Lietuvos į Angliją, tai trunka apie 3-5 dienas. Bet čia yra įvairių "bet" – jei tai mažesnis krovinys, kurį dedame į bendrą sunkvežimį su kitų klientų daiktais, gali užtrukti iki dviejų savaičių. Vieną kartą turėjome klientą, kuris norejo greitai, bet pasirodo, kad jo baldai buvo labai specifiniai ir teko laukti tinkamo transporto – tai truko keturias savaites, nors iš pradžių žadėjome greičiau. Taip atsitinka, ir aš visada stengiuosi būti atviras su žmonėmis dėl to.

Ar mano daiktai bus saugūs kelyje?

Žiūrėkite, aš jums pasakysiu taip – absoliučiai niekas negali garantuoti 100% saugumo, nes mes kalbame apie transportą, o kelyje visko gali nutikti. Bet galiu pasakyti, kad naudojame kokybiškas pakavimo medžiagas, profesionaliai tvirtiname krovinį, ir mūsų vairuotojai yra patyrę. Per visus metus turėjome tik keletą incidentų – dažniausiai tai būdavo nedideli įbrėžimai, o vieną kartą buvo sulūžęs stiklas dėl prasto pakavimo (bet tai buvo paties kliento kaltė, nes mes perspėjome). Svarbiausia – mes esame apsidraudę, ir jei kas nors nutinka, jūs gausite kompensaciją.

Ką daryti, jei mano daiktai bus pažeisti?

Pirmiausia – nesijaudinkite ir iš karto mums praneškite. Mes atvažiuosime, apžiūrėsime žalą, ir pradėsime dokumentaciją. Jums reikės nufotografuoti pažeidimus, kol niekas neliestų daiktų. Vieną kartą turėjome situaciją, kai klientė pranešė tik po trijų dienų, ir tada jau buvo sunku nustatyti, ar žala padaryta pas mus, ar ji pati kažką padarė. Taigi – greitas reagavimas yra raktas.

Kokius dokumentus man reikės?

Jums reikės paso arba asmens tapatybės kortelės, o jei vežate verslo prekes – ir įvairių įmonės dokumentų. Jei tai asmeninis perkraustymas, paprastai užtenka jūsų asmens dokumento. Bet čia svarbu – jei vežate ką nors vertingo, brangiai, patartina turėti pirkimo čekius arba vertinimo dokumentus. Aš visada sakau žmonėms: geriau turėti per daug dokumentų nei per mažai.

Kaip užtikrinamas saugumas sienos kirtimo metu?

Sienos kirtimas – tai vienas iš jautriaus momentų. Mes dirbame su patikimais muitinės tarpininkais, kurie žino visus reikalavimus. Kartais būna patikrinimų, kartais – ne. Vieną kartą mūsų sunkvežimį stabdė tris kartus, ir tai užtruko visą dieną. Klientas buvo nervuotas, bet aš jam paaiškinau, kad tai normalu, ypač jei krovinys kelia įtarimą (o kartais net ir paprasti daiktai kelia įtarimą, jei muitininkas nusprendžia taip). Svarbiausia – mes visada turime visus reikiamus dokumentus, ir paprastai viskas praeina sklandžiai.

Ar galiu sekti savo krovinį?

Taip, šiais laikais tai jau standartas. Mes duodame jums sekimo numerį, ir jūs galite matyti, kur sunkvežimis yra bet kuriuo momentu. Bet čia būna ir problemų – kartais sistema rodo netiksliai, arba vairuotojas pamiršta atnaujinti duomenis. Vieną kartą klientui rodė, kad krovinys yra Londone, o iš tikro jis dar buvo Vokietijoje. Taip kad nesijaudinkite, jei matote kažką keisto – geriau paskambinkite mums.

Kokie yra kainų skirtumai tarp skirtingų perkraustymo bendrovių?

Labai įvairūs. Kartais matome, kad vienos įmonės siūlo labai žemas kainas, bet paskui atsiranda "papildomų" mokesčių. Kitos ima brangiau, bet viskas aišku iš karto. Aš pats visada sakau žmonėms – žiūrėkite į bendrą vaizdą, ne tik į pradinę kainą. Ir būkite atsargūs su tomis įmonėmis, kurios žada "garantuotą saugumą" už per mažą kainą – čia kažkas ne taip.

Ar vežate ir pavojingas prekes?

Ne visada, ir tai priklauso nuo to, kas tai per prekė. Paprastai mes nevežame chemikalų, ginklų, nelegalių daiktų. Bet jei jūs turite, tarkim, buitinę chemiją mažais kiekiais – tai paprastai nėra problema. Svarbu mus iš anksto informuoti. Vieną kartą klientas norėjo vežti didelį kiekį pirotechnikos, ir mes atsisakėme – tai tiesiog per daug rizikinga.

Kaip elgtis su vertingais daiktais?

Jei turite brangius daiktus – papuošalus, meno kūrinius, brangius laikrodžius – patariama juos vežti atskirai, su specialiu draudimu. Mes galime organizuoti saugų transportą su papildoma apsauga, bet tai kainuoja. Vienas mano klientas vežė senovinį paveikslą, ir mes samdėme specialų automobilį su temperatūros kontrole ir saugos sistema. Tai kainavo brangiau, bet žmogus buvo ramus.

Kas atsitinka, jei praranda mano krovinį?

Prarasti krovinys – tai ko gero blogiausia, kas gali nutikti. Per mano praktiką taip nutiko tik kartą, ir tai buvo dėl didelės avarijos, kurioje sunkvežimis sudegė. Klientui buvo išmokėta full draudimo suma, bet jis vis tiek buvo labai nusiminęs, nes dalies daiktų negalėjo pakeisti. Čia aš noriu pabrėžti – visada draudžiate savo krovinį, ir visada turėkite sąrašą to, ką vežate.

Ar galima vežti mašinas ar motociklius?

Taip, mes vežame transporto priemones. Bet čia yra savi niuansai – reikia tinkamai paruošti, ištuštinti degalus, atjungti bateriją. Vieną kartą vežėme motociklą, ir klientė pamiršo, kad bake yra benzinas – tai buvo pavojinga, bet vairuotojas pastebėjo laiku. Taigi – ruoškite transporto priemonę pagal mūsų instrukcijas.

Ką daryti, jei reikia skubaus pristatymo?

Skubus pristatymas įmanomas, bet tai paprastai kainuoja daugiau. Mes galime organizuoti dedikuotą transportą, kuris važiuos tik jūsų krovinį, ir tai žymiai pagreitina procesą. Bet čia vėl gi – viskas priklauso nuo to, kur jūs esate Lietuvoje ir kur reikia pristatyti Anglijoje. Jei tai iš Kauno į Londoną, tai greičiau nei iš Šiaulių į Kembridžą.

Ar jūs dirbate tik su individualiais klientais?

Ne, mes dirbame ir su įmonėmis. Verslo perkraustymai yra atskira sritis – čia reikia daugiau dokumentų, dažnai reikalingi specialūs leidimai, ir terminai yra griežtesni. Vieną kartą vežėme pilną biurą su kompiuteriais ir brangia įranga į Londoną, ir tai buvo labai atsakingas užsakymas. Viskas praėjo gerai, bet aš pats nervinausi daugiau nei paprastai.

Kaip vyksta mokėjimas?

Mes paprastai imamės dalies apmokėjimo iš anksto, o likusią sumą – po pristatymo. Bet tai priklauso nuo susitarimo. Kai kurie klientai nori viską sumokėti iš karto, kiti – atvirkščiai. Aš esu lankstus šiuo klausimu, nes suprantu, kad žmonės nori jaustis saugiai.

Ar galima sudaryti draudimo sutartį?

Būtinai rekomenduoju. Mes siūlome kelis draudimo variantus – nuo bazinio iki išsamaus. Brangiau, bet tikrai verta. Vienas mano draugas per perkraustymą į Vokietiją prarado visą savo turėjimą dėl vagystės (taip, ir tai nutinka), ir jam buvo labai sunku atstatyti viską. Su draudimu būtų buvę kitaip.

Ką daryti, jei mano krovinys užstringa muitinėje?

Muitinėje užstringama dėl įvairių priežasčių – dažniausiai dėl dokumentų trūkumo arba neaiškumų. Jei taip nutiko, mes susisiekiame su muitinės tarpininku ir stengiamės išspręsti problemą kuo greičiau. Kartais tai trunka dieną, kartais – savaitę. Svarbu būti kantriam ir turėti visus reikiamus dokumentus iš anksto.

Ar vežate mažus krovinius?

Taip, mes vežame ir mažus krovinius. Tai gali būti kelios dėžės arba vienas daiktas. Čia dažnai naudojame bendrą transportą su kitais klientais, ir tai yra pigiau nei samdyti atskirą sunkvežimį. Bet tai užtrunka ilgiau, nes mes laukiame, kol surinksime pakankamai krovinio.

Kaip žinoti, ar perkraustymo įmonė yra patikima?

Geras klausimas. Aš pats visada rekomenduoju pasidomėti – perskaityti atsiliepimus, paklausti draugų, patikrinti, ar įmonė turi licenzijas. Yra daug sukčių šioje srityje, ir aš pats esu matęs žmonių, kurie buvo apgauti. Vienas mano pažįstamas sumokėjo iš anksto didelę sumą, ir įmonė dingo. Taigi – būkite atsargūs.

Kokie yra dažniausiai klaidos, kurias daro klientai?

Dažniausios klaidos – tai blogas daiktų pakavimas, neišsamus sąrašas, ir nerealūs lūkesčiai dėl terminus. Kartais žmonės pamiršta pasakyti, kad turi labai didelius daiktus, arba kad reikalingas specialus liftas. Vieną kartą klientė norėjo pernešti lovą per langą, nes ji netiko pro duris – tai buvo labai brangu ir sudėtinga. Taigi – viską planuokite iš anksto.

Ar galima vežti gyvūnus?

Gyvūnus mes paprastai nevežame, nes tai yra atskira sritis su savo reikalavimais. Bet mes galime rekomenduoti patikimus partnerius, kurie specializuojasi gyvūnų transporte. Reikia labai daug dokumentų, ypač jei vežate į Angliją po Brexit – ten dabar griežtesnės taisyklės.

Ką daryti, jei persigalvojau dėl pristatymo?

Jei persigalvojote, susisiekite su mumis kuo greičiau. Jei krovinys dar nepakraut, dažnai galime atšaukti be didelių nuostolių. Bet jei jau pakrautas – gali būti taikomi mokesčiai. Aš visada stengiuosi eiti žmonėms į pagalbą, bet kartais tiesiog negalima nieko padaryti.

Ar vežate baldus, kuriuos reikia surinkti vietoje?

Mes galime organizuoti ir baldų surinkimą vietoje, bet tai paprastai yra papildoma paslauga. Kartais tiesiog pervežame baldus, o klientas pats susirenka. Vieną kartą vežėme IKEA baldus, ir klientas paprašė, kad mes juos ir surinktume – tai kainavo papildomai, bet žmogus buvo patenkintas.

Kaip elgtis su senais, jautriais daiktais?

Seni daiktai reikalauja ypatingos priežiūros. Mes naudojame specialias pakavimo medžiagas, dažnai dėžes su amortizacija. Vieną kartą vežėme seną pianiną, ir tai buvo tikras iššūkis – reikėjo specialaus instrumento, temperatūros kontrolės, ir labai atsargaus vairuotojo. Bet viskas praėjo gerai.

Ką daryti, jei reikia laikino sandėliavimo?

Jei jums reikia laikino sandėliavimo Anglijoje arba Lietuvoje, mes galime tai organizuoti. Mes turime sandėlius, kur saugiai laikysime jūsų daiktus, kol jums bus patogu juos paimti. Bet čia vėl gi – tai kainuoja papildomai, ir reikia susitarti iš anksto.

Išvada

Taigi, jei jums reikia prekių pristatymo į Angliją su garantuotu saugumu – taip, mes tai galime organizuoti. Svarbiausia, kad jūs mus informuotumėte iš anksto, kad turėtumėte visus reikiamus dokumentus, ir kad pasitikėtumėte mumis. Per visus metus aš mačiau daug sėkmingų perkraustymų, ir tikiu, kad jūsų taip pat bus sėkmingas. Jei turite dar klausimų – drąsiai kreipkitės, mes visada stengiamės padėti.