Pigus ir greitas krovinių pristatymas mikroautobusais visada

Sveiki, čia aš. Dirbu šioje srityje jau aštuonerius metus, todėl žinau, kad krovinių pristatymas mikroautobusais nėra taip paprasta, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio. Daug žmonių mano, kad užsako mikroautobusą ir viskas – gauk savo daiktus. Bet realybėje viskas būna įvairiau. Kartais pavyksta puikiai, kartais tenka spręsti problemas, kurių niekas nenumatė. Šiame straipsnyje (na švelniai tariant – šioje manojoje "pasikalbėjime") aš jums paaiškinsiu, kaip iš tikro veikia pigus ir greitas krovinių pristatymas mikroautobusais, ką verta žinoti prieš užsakant, ir ko geriau vengti. Nes aš jau mačiau visko – ir labai gerų, ir tikrai blogų pavyzdžių.

Kaip iš tikro veikia krovinių pristatymas mikroautobusais

Ar pigus krovinių pristatymas mikroautobusais iš tikro visada pigesnis?

Na čia reikia pasakyti tiesiai – ne visada. Kartais žmonės pagalvoja, kad užsakys mikroautobusą per kokį nors pigų pasiūlymą internete ir sutaupys. Bet po to paaiškėja, kad tas "pigus" pasiūlymas turi tiek papildomų mokesčių, kad galų gale sumoka tiek pat, kiek pas kitą firmą. Aš pats turėjau klientą, kuris užsakė mikroautobusą iš Vokietijos į Lietuvą per vieną tokią "super pigią" platformą. Galų gale už papildomus mokesčius (dokumentus, draudimą, kuro priemokas) sumokėjo net daugiau, nei būtų kainavę tiesiogiai pas mus. Tai yra tas atvejis, kai reikia gerai pasidomėti, kas įeina į tą nurodytą kainą. Aš visada sakau klientams – klauskite visko iškart, nes vėliau gali būti nemalonu.

Kaip greitai galima gauti krovinius mikroautobusu?

Tai priklauso nuo kelių dalykų – atstumo, maršruto, ir ar jums reikia tuščio mikroautobuso, ar galite dalintis vietos su kitais kroviniais. Jei jums reikia skubiai, tai greičiausia bus tuščias mikroautobusas, bet kaina bus aukštesnė. Jei galite palaukti kelias dienas, tai dalijamasis krovinys (kur dalinatės mikroautobosą su kitais) gali būti ir pigesnis, ir vis tiek pakankamai greitas. Aš turėjau atvejį, kai klientui reikėjo skubiai pristatyti dokumentus iš Lenkijos į Lietuvą – per vieną dieną pavyko surasti mikroautobusą, bet kaina buvo dvigubai didesnė nei planuotam pristatymui. Tai tiesiog verslo logika – už greitį mokama daugiau.

Ar galima pasitikėti tomis firmomis, kurios siūlo labai žemas kainas?

Čia reikia būti atsargiam. Aš pats mačiau firmų, kurios siūlo kainas, kurios tiesiog negali būti realios – jos tiesiog nori pritraukti klientą, o po to ima papildomus mokesčius. Kita problema – kartais tos firmos neturi tinkamų licencijų ar draudimo. Vieną kartą mano kolega dirbo su klientu, kuris užsakė "pigią" perkraustymo firmą iš Latvijos. Pasirodo, tas vairuotojas neturėjo reikalingo leidimo vežti krovinius, ir klientui teko mokėti baudą. Taigi čia tas atvejis, kai per pigiai gali reikšti per brangiai ilgalaikėje perspektyvoje. Geriau rinktis firmą, kuri turi aiškią kainodarą ir gerus atsiliepimus.

Ką reikia žinoti prieš užsakant mikroautobosą kroviniams?

Pirma – kokio dydžio mikroautobusas jums reikia. Yra maži mikroautobusai (iki 1,5 tonos), vidutiniai (iki 3,5 tonos) ir dideli (virš 3,5 tonos). Antra – ar jums reikia papildomų paslaugų – pakrovimas, iškrovimas, draudimas. Trečia – kokiu metu jums reikia pristatyti, nes kainos skiriasi priklausomai nuo sezono. Pavyzdžiui, vasarą prieš mokslo metus kainos būna aukštesnės dėl didesnio poreikio. Aš visada patariu klientams parašyti visus reikalavimus iškart – taip išvengsite nesusipratimų vėliau.

Ar verta naudotis tarpininkais, ar tiesiog kreiptis į vežėją?

Čia priklauso nuo situacijos. Tiesiogiai kreipiantis į vežėją dažnai galima gauti geresnę kainą, nes nėra tarpininko priedo. Bet tarpininkas gali būti naudingas, jei jums reikia surasti vežėją greitai ir neturite laiko ieškoti patys. Aš pats dirbu kaip tarpininkas tarp klientų ir vežėjų, ir galiu pasakyti, kad kartais žmonės tiesiog neturi laiko ar žinojimo ieškoti patys. Tada mano paslauga tikrai naudinga. Bet jei turite laiko ir norite sutaupyti, ieškokite tiesiogiai.

Kaip sužinoti, ar firma patikima?

Yra keli būdai. Pirma – ieškokite atsiliepimų internete, bet būkite atsargūs, nes atsiliepimus galima ir sukurti. Antra – paklauskite firmos apie jų licencijas ir draudimą. Trečia – pasikalbėkite su jais telefonu – jei jie negali aiškiai atsakyti į jūsų klausimus, tai jau blogas ženklas. Aš turėjau klientą, kuris pasitikėjo firma, kuri turėjo gražią interneto svetainę, bet kai reikėjo realiai užsakyti, niekas neatsiliepė į telefoną. Tai buvo aiškus signalas.

Kokie yra dažniausiai pasitaikantys nesklandumai su krovinių pristatymu?

Dažniausiai būna šie dalykai: vėlavimas dėl eismo ar oro sąlygų, sugadinti daiktai dėl netinkamo pakrovimo, papildomi mokesčiai, kurių nenumatėte, ir komunikacijos problemos su vairuotoju. Aš pats buvau situacijoje, kai vairuotojas neatvyko laiku dėl to, kad jo mikroautobusas sugedo kelyje. Tai nebuvo jo kaltė, bet klientui teko laukti. Tokie dalykai nutinka, ir geriausia yra turėti planą B. Kitas dažnas nesklandumas – kai klientai nepasako tikro krovinio svorio ar dydžio, ir tada mikroautobusas netinka.

Kaip apsaugoti savo krovinius?

Yra keli būdai. Pirma – tinkamai supakuoti daiktus. Antra – naudoti papildomą draudimą. Trečia – pasirinkti patikimą firmą. Aš visada patariu klientams fotografuoti krovinį prieš pakrovimą ir po iškrovimą – tai naudinga, jei kyla ginčų dėl sugadintų daiktų. Vienas mano klientas vežė brangius baldus ir labai džiaugėsi, kad pasiėmė papildomą draudimą – nes mikroautobuse jie buvo šiek tiek apgadinti, ir draudimas padengė žalą. Be draudimo būtų tekę mokėti iš savo kišenės.

Ar galima vežti bet kokius krovinius mikroautobusu?

Ne visada. Yra dalykų, kurių negalima vežti – pavojingos medžiagos, gyvūnai be reikiamų dokumentų, per dideli kroviniai, kurie netelpa į mikroautobosą. Kartais žmonės nori vežti kažką, kas tiesiog netinka mikroautobusui, ir tada tenka aiškinti, kad reikia kitos transporto priemonės. Aš turėjau atvejį, kai klientas norėjo vežti keturis didelius šaldytuvus vienu metu – teko aiškinti, kad viename mikroautobuse jie netilps, reikės dviejų arba krovininio automobilio.

Kaip elgtis, jei krovinys vėluoja?

Pirma – susisiekite su firma ir sužinokite, kodėl vėluoja. Antra – jei vėlavimas sukels jums problemų (pvz., praleisite svarbų terminą), reikalaukite kompensacijos arba kreipkitės į kitą firmą ateityje. Aš pats esu pataręs klientams visada turėti kontaktinį telefoną, kuriuo galima pasiekti firmą bet kuriuo metu – jei jie to neduoda, tai jau blogas ženklas. Kartais vėlavimai būna dėl objektyvių priežasčių (eismo, oro), bet kartais – dėl firmos nesklandumų.

Kainos ir sąlygos

Nuo ko priklauso krovinių pristatymo mikroautobusais kaina?

Kaina priklauso nuo kelių pagrindinių dalykų: atstumo, krovinio svorio ir dydžio, laiko (skubumas), papildomų paslaugų (pakrovimas, iškrovimas), ir sezono. Kuo ilgesnis atstumas, tuo brangiau. Kuo sunkesnis krovinys, tuo brangiau. Kuo skubiau reikia, tuo brangiau. Paprastai sakant, jei jums reikia pigiai, tai reikia planuoti iš anksto ir būti lankstesniems su laiku. Aš visada sakau klientams – jei galite palaukti savaitę, tai kaina gali būti 30-40% mažesnė nei skubant per vieną dieną.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Taip, dažnai galima. Ypač jei jūsų krovinis nėra labai skubus ir jei jūs esate nuolatinis klientas. Aš pats esu davęs nuolaidų klientams, kurie reguliariai naudojasi mūsų paslaugomis. Bet čia reikia žinoti – jei firma siūlo labai žemą kainą, tikėtina, kad kažkur bus problema. Geriausia yra aiškiai pasakyti, koks jūsų biudžetas, ir paklausti, ką firma gali pasiūlyti už tą kainą.

Kokie mokesčiai gali būti papildomi?

Dažniausiai papildomi mokesčiai būna už: papildomą draudimą, kuro priemokas (jei kuro kainos pakilo), vairuotojo laiką (jei reikia laukti), pakrovimo ir iškrovimo paslaugas, jei jos nėra įskaičiuotos į bazinę kainą. Svarbu yra visada paklausti, kas įeina į kainą, o kas ne. Aš pats esu turėjęs klientą, kuris labai nustebo, kai jam papildomai priskaičiavo 100 eurų už tai, kad reikėjo palaukti, kol jis paruoš krovinį – tai buvo parašyta sutartyje, bet jis nebuvo atidžiai perskaitęs.

Kada geriausia užsakyti mikroautobosą, kad būtų pigiausia?

Geriausia užsakyti iš anksto – kuo anksčiau, tuo dažnai pigiau. Taip pat kainos paprastai būna mažesnės ne sezono metu (žiema, pavasario pradžia). Jei jums nėra skubu, venkite užsakymų prieš šventes ir vasaros mėnesiais. Aš turėjau klientą, kuris užsakė mikroautobosą gruodžio mėnesį ir labai nustebo, kad kaina buvo mažesnė nei vasarą – tai tiesiog rinkos dėsniai.

Ar verta lyginti skirtingų firmų kainas?

Taip, tikrai verta. Bet čia reikia lyginti tas pačias paslaugas – jei viena firma siūlo tik transportą, o kita – transportą su pakrovimu ir draudimu, tai nėra tas pats. Geriausia yra paprašyti detalių pasiūlymų iš kelių firmų ir tada lyginti. Aš pats visada patariu klientams nepamiršti paklausti, ar tas pasiūlymas galutinis, ar gali būti papildomų mokesčių.

Praktiniai patarimai

Kaip tinkamai paruošti krovinį mikroautobusui?

Pirma – supakuokite viską tvirtai, kad pervežant niekas nepasigadintų. Antra – jei yra labai trapūs daiktai, pažymėkite juos. Trečia – pasverkite krovinį iš anksto, kad žinotumėte, kokio dydžio mikroautobusas jums reikia. Ketvirta – jei vežate baldus, išmontuokite juos, jei įmanoma, taip sutaupysite vietos. Aš pats esu matęs, kaip žmonės veža neišmontuotus baldus ir tada mikroautobuse telpa tik pusė to, ką norėjo – taip iš tikro neapsimoka.

Ką daryti, jei mano krovinys yra labai didelis ar sunkus?

Jei jūsų krovinys viršija standartinį mikroautobosų dydį ar keliamąją galią, tada reikės krovininio automobilio arba specialaus transporto. Kartais žmonės mano, kad tilps, bet po to paaiškėja, kad netelpa. Geriausia yra išmatuoti ir pasverti krovinį iš anksto, o tada konsultuotis su firma. Aš turėjau atvejį, kai klientui reikėjo vežti statybines medžiagas, kurios svėrė beveik 4 tonas – aišku, kad standartinis mikroautobusas netiko, teko užsakyti sunkvežimį.

Ar galima vežti asmeninius daiktus kartu su kitais kroviniais?

Taip, tai vadinama dalijamuoju kroviniu arba "groupage". Tai reiškia, kad jūsų daiktai bus vežami kartu su kitų žmonių kroviniais tame pačiame mikroautobuse. Privalumas – kaina būna mažesnė. Trūkumas – pristatymas gali užtrukti ilgiau, nes reikia surinkti visus krovinius iš skirtingų vietų. Aš pats dažnai siūlyčiau dalijamąjį krovinį tiems klientams, kuriems nėra skubu ir kurie nori sutaupyti.

Kaip žinoti, ar mano krovinys bus draustas?

Paprašykite firmos, kad parodytų draudimo polisą. Jei jie sako, kad draudimas įeina į kainą, pasitikslinkite, kiek jis galioja ir kokius atvejus apima. Kartais būna taip, kad draudimas galioja tik iki tam tikros sumos, ir jei jūsų krovinys vertingesnis, reikia papildomo draudimo. Aš visada patariu klientams pasidomėti šiuo klausimu, nes kartais firmos naudoja labai ribotą draudimą.

Ką daryti, jei kilo konfliktas su firma?

Pirma – bandykite išspręsti problemą pokalbiu. Antra – jei nepavyksta, rašykite pretenziją oficialiai. Trečia – jei ir tai nepadeda, galite kreiptis į vartotojų teises ginčijančią instituciją. Aš pats esu matęs ir gerų, ir blogų pavyzdžių. Vienas mano kolega turėjo problemą su firma, kuri atsisako grąžinti pinigus už nepavykusį pervežimą – teko kreiptis į teismą. Tai nėra malonu, bet kartais būna būtina.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar galima atšaukti užsakymą ir susigrąžinti pinigus?

Tai priklauso nuo firmos sąlygų. Dažniausiai yra tam tikras laikotarpis, per kurį galima atšaukti be papildomų mokesčių. Bet jei atšaukiate paskutinę minutę, gali būti taikomi mokesčiai. Geriausia yra perskaityti sutartį prieš pasirašant. Aš pats esu turėjęs klientą, kuris atšaukė užsakymą likus dienai iki pervežimo ir labai nustebo, kad pinigai nebuvo grąžinti – tai buvo parašyta sutartyje smulkiai.

Kiek laiko iš anksto reikia užsakyti mikroautobosą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei jums reikia skubiai, gali būti sunku rasti laisvą mikroautobosą, ypač sezono metu. Aš rekomenduočiau užsakyti bent kelias dienas iš anksto, o jei tai didelis pervežimas – bent savaitę. Vienas mano klientas užsakė mikroautobosą likus trims valandoms iki norimos datos ir labai nustebo, kad nieko nebuvo laisvo – tai buvo vasaros viduryje.

Ar vairuotojas padeda pakrauti ir iškrauti?

Tai priklauso nuo firmos ir jūsų susitarimo. Kai kurios firmos siūlo tik transportą, kitos – pilną paslaugą su pakrovimu ir iškrovimu. Jei jums reikia pagalbos, būtinai pasakykite iškart, nes tai gali turėti įtakos kainai. Aš turėjau atvejį, kai klientė tikėjosi, kad vairuotojas padės iškrauti, bet firmoje pasakė, kad tai tik transportas – teko pačiai samdyti žmones pagalbai.

Kaip sužinoti, ar firma turi licenciją vežti krovinius?

Paprašykite firmos parodyti licenciją arba patikrinkite registruose. Lietuvoje vežėjų licencijas galima patikrinti įvairiuose registruose. Jei firma atsisako parodyti licenciją arba neturi jos, tai yra rimtas ženklas, kad kažkas negerai. Aš visada patariu tai padaryti, nes tai jūsų saugumas.

Ar galima sekti krovinio buvimo vietą?

Daugelis firmų siūlo galimybę sekti krovinį realiuoju laiku per GPS sistemą. Bet čia vėlgi – priklauso nuo firmos. Jei jums svarbu žinoti, kur yra jūsų krovinys, būtinai paklauskite apie šią galimybę. Aš pats esu matęs, kaip klientai būna ramiau, kai gali matyti, kur jų krovinys yra.

Ką daryti, jei krovinys buvo sugadintas pervežimo metu?

Pirma – dokumentuokite žalą iš karto, fotografuokite. Antra – praneškite firmai raštu. Trečia – jei turite draudimą, kreipkitės į draudimo kompaniją. Svarbu tai padaryti kuo greičiau, nes vėliau gali būti sunkiau įrodyti, kad žala įvyko pervežimo metu. Vienas mano klientas turėjo problemą su baldais, kurie buvo subraižyti – gerai, kad jis iš karto nufotografavo ir parašė pretenziją, tai padėjo gauti kompensaciją.

Ar galima vežti krovinius į užsienį mikroautobusu?

Taip, žinoma. Bet čia reikia žinoti dokumentų reikalavimus, muitinės procedūras, ir pan. Jei vežate krovinius į ES šalis, tai paprastesnė, bet vis tiek reikia tam tikrų dokumentų. Jei į ne ES šalis, reikia daugiau dokumentų. Aš pats esu padėjęs klientams su dokumentais, bet kartais tenka pasikviesti ir muitinės brokerį.

Ką daryti, jei firma nevykdo sutarties?

Jei firma nevykdo to, kas buvo sutarta, turite teisę reikalauti pinigų grąžinimo arba kompensacijos. Pirma – bandykite susisiekti ir išspręsti problemą. Antra – jei nepavyksta, rašykite oficialią pretenziją. Trečia – jei ir tai nepadeda, galite kreiptis į teismą arba vartotojų teises ginčijančią instituciją. Aš pats esu matęs, kaip žmonės sėkmingai susigrąžino pinigus per teismą, bet tai užtrunka.

Išvada

Na štai, tiek turėjau jums pasakyti apie krovinių pristatymą mikroautobusais. Svarbiausia, ką norėčiau, kad jūs prisimintumėte – pigus ir greitas krovinių pristatymas mikroautobusais ne visada reiškia geriausią variantą. Vertina gerai pasidomėti, palyginti kainas, pasitikslinti sąlygas ir būti atsargiems su per mažomis kainomis. Aš per tuos aštuonerius metus matėjau ir labai gerų firmų, ir tokių, kurių geriau vengti. Jei jums reikia pagalbos ar turite klausimų, rašykite – padėsiu, kuo galėsiu. O jei jau žinote, ko norite, tiesiog užsakykite ir tikėkitės geriausio.