Pervežimas į Angliją: nuo durų iki durų paslauga

Įvadas

Per pastaruosius 8 metus dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, ir galiu pasakyti vieną dalyką – žmonės vis dar nustebsta, kiek daug reikia žinoti prieš veždami daiktus į Angliją. Ne, čia ne kalba apie tai, kad reikia užpildyti popierius ar susirasti sunkvežimį. Čia kalba apie visą tą painiavą tarp to, ką žmonės įsivaizduoja, ir to, kaip viskas iš tikrųjų vyksta. Pavežimas į Angliją durų iki durų – tai ne tik transportas. Tai procesas, kuris prasideda nuo jūsų senųjų durų ir baigiasi prie naujųjų, bet tarp jų – dešimtys sprendimų, kuriuos reikia priimti. Ir dauguma žmonių priima juos pirmą kartą, nes neturi patirties. Būtent todėl šis straipsnis – kad bent jums nereiktų mokytis iš klaidų.

Kainos ir mokėjimai

Kiek iš tikrųjų kainuoja pavežimas į Angliją?

Čia tikrai priklauso nuo daug ko – kiek daiktų vežate, iš kurio miesto Lietuvoje išvykstate, ir kokio tipo paslaugos jums reikia. Bet jei kalbame apie vidutinį perkraustymą – butas, du kambariai, standartiniai baldai – tai tikėkitės maždaug 1200–1800 eurų. Kartais pigiau, jei pavyksta suderėti dalijamą krovinį su kitais. Kartais brangiau, jei reikia pakrovimo su kranu arba jei jūsų daiktai yra kažkur provincijoje, kur sunku privažiuoti. Aš visada sakau klientams: geriausiai bus, jei pasakysite man tiksliai, ką vežate, ir aš jums duosiu konkrečią kainą. O jei kas nors siūlo kainą iš karto, neišklausęs, ką turite – čia jau raudona vėliava.

Ar galima mokėti dalimis?

Taip, dauguma įmonių siūlo dalinio mokėjimo galimybę. Paprastai reikalauja avanso – paprastai 20–30% prieš pat vežimą, likusią dalį – kai daiktai jau pasiekia vietą. Bet čia vėlgi – viskas priklauso nuo įmonės. Kai kurios nori visko iš karto, ypač jei neturite jokios istorijos su jomis. Aš pats esu linkęs lankstumo, nes suprantu, kad žmonės kartais biurokratijoje užstringa su mokėjimais. Bet čia mano asmeninė nuomonė, ne taisyklė.

Kodėl vienos įmonės siūlo 800 eurų, o kitos – 2500 eurų už tą patį?

Čia labai paprasta – skirtumas yra paslaugų kokybėje ir patikimume. Pigių paslaugų atveju dažnai gaunate tai, kas vadinama "vežu ir palieku" – atveža daiktus į nurodytą vietą, ir viskas. O brangesnės paslaugos paprastai apima profesionalų pakrovimą, draudimą, galimybę sekti krovinį, ir tikrai atvažiuoti tą dieną, kurią žadėjo. Aš pats esu matęs, kaip žmonės susigundo kaina, o po to verkia, nes jų daiktai dingo, arba vairuotojas tiesiog nepasirodė. Taigi čia tas atvejis, kai per pigiai – brangiai.

Ar verta derėtis dėl kainos?

Verta, bet su protu. Jei jūsų perkraustymas standartinis – butas, paprasti baldai, nieko ypatingo – tada tikrai galite derėtis. Bet jei jūs vežate pianiną arba turite labai brangius daiktus, čia derėjimasis gali būti危险的 (čia norėjau parašyti "pavojingas", bet kažkaip išėjo kitaip). Rimtos įmonės turi nustatytas kainas pagal sąnaudas, ir jei jūs bandysite jas sumažinti per daug – gausite prastesnę paslaugą. Geriau tiesiog paprašyti išsamaus kainų suskirstymo, kad matytumėte, už ką mokate.

Pasiruošimas ir dokumentai

Kokie dokumentai reikalingi perkraustymui į Angliją?

Pagrindinis dokumentas – tai sąskaita faktūra arba sutartis su perkraustymo įmone. Jei vežate asmeninius daiktus, paprastai jums reikia tik paso ir galbūt įrodymo, kad gyvenate Anglijoje (nuomos sutartis, darbo sutartis). Bet jei vežate ką nors vertingo – čia gali prireikti detalesnės dokumentacijos. Aš visada patariu pasitikrinti su įmone iš anksto, nes taisyklės kartais keičiasi, o aš pats ne visada spėju sekti visus pakeitimus.

Kada geriausia pradėti ruoštis?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Idealiai – bent 2–3 savaitės prieš planuojamą išvykimą. Kodėl? Nes pirma, reikia surinkti visus daiktus ir nuspręsti, ką vežate, o ką paliekate. Antra, reikia susiderinti datą su perkraustymo įmone – vasaros mėnesiais, ypač rugpjūtį, visos įmonės būna užimtos. Trečia, jei reikia kokius nors dokumentus – laiko jų gauti tikrai pakaks. Aš pats turėjau klientą, kuris paskambino likus dienai iki išvykimo ir norėjo visko iš karto. Suprantate, kaip tai baigėsi – teko jam aiškinti, kad taip neveikia.

Ką tiksliai reikia supakuoti prieš perkraustymo komandos atvykimą?

Viską, kas yra jūsų daiktuose. Perkraustymo komanda paprastai pakrauna tai, kas jau supakuota dėžėse arba baldai, kuriuos galima tiesiogiai kelti. Jūs patys turėtumėte susipakuoti mažesnius daiktus, drabužius, indus, knygas – visa tai, kas telpa į dėžes. Brangesnius daiktus, pvz. televizorius, kompiuterius, geriau supakuoti atskirai ir aiškiai pažymėti. Ir dar viena detalė – jei turite ką nors, kas yra labai sunku arba labai trapi, būtinai iš anksto praneškite įmonei. Aš kartais pamirštu priminti, ir po to tenka matyti nustebusius veidus, kai darbuotojas pakelia 80 kilogramų spintą.

Ar reikia ką nors išardytti prieš pakrovimą?

Priklauso. Lovos, spintos, stalai – dažniausiai taip, reikia išardyinti, nes kitaip neišnešite pro duris. Bet čia vėlgi – jei turite labai didelius baldus, kurie netelpa į liftą arba pro laiptinę, tada gali prireikti profesionalų, kurie žino, kaip juos išmontuoti taip, kad po to vėl surinktų. Aš pats esu matęs, kaip žmonės patys bandė išardyinti lovą ir po to nežinojo, kur dedami varžtai. Taigi jei nesate tikri – geriau palikti tai profesionalams.

Paties vežimo procesas

Kaip vyksta pats pavežimas dieną?

Paprastai taip: ryte atvažiuoja sunkvežimys su komanda. Jūs dar kartą patvirtinate, ką vežate, pasirašote dokumentus, ir prasideda pakrovimas. Viskas paprastai trunka nuo 2 iki 4 valandų, priklausomai nuo kiekio. Po to sunkvežimis išvažiuoja, ir jūsų daiktai keliauja link Anglijos. Kelionė trunka maždaug 24–36 valandas, priklausomai nuo maršrutto ir eismo. O paskui – atvykimas į nurodytą vietą Anglijoje ir iškrovimas.

Ar aš galiu važiuoti kartu su daiktais?

Kai kurios įmonės siūlo tokią galimybę, bet čia reikia derinti iš anksto. Dažniausiai tai įmanoma tik tuo atveju, jei turite vietą keleivio kabinoje ir jei vairuotojas neturi problemų su tuo pagal darbo laiko taisykles. Aš pats esu vežęs klientus kartu – kartais žmonės tiesiog nenori palikti savo daiktų vienų, ir aš tai suprantu. Bet čia tikrai reikia tartis iš anksto, nes ne visos įmonės leidžia.

Kas nutinka, jei mano daiktai bus sugadinti kelyje?

Čia labai svarbus momentas – gera perkraustymo įmonė visada turi draudimą. Bet čia yra niuansas: draudimas paprastai galioja tik tuo atveju, jei žala įvyko dėl perkraustymo įmonės kaltės. Jei, tarkime, įvyko autoįvykis, kurio niekas nesitikėjo – tada draudimas turėtų padengti. Bet jei jūs patys supakavote blogai ir dėžė su indais subyrėjo – čia jau kita istorija. Visada verta pasitikrinti, kokį draudimą siūlo įmonė, ir jei reikia – papildomai apsidrausti brangesnius daiktus.

Kaip sekti savo krovinį kelionės metu?

Dauguma šiuolaikinių įmonių siūlo galimybę sekti siuntą realiuoju laiku – per GPS sekimą, mobiliąją programėlę, arba tiesiog reguliariai siunčia žinutes su naujienomis. Bet čia vėlgi – priklauso nuo įmonės. Kai kurios vis dar veikia "senuoju būdu" ir jums reikės tiesiog pasitikėti, kad viskas vyks gerai. Aš asmeniškai esu toks, kuris visada siunčia klientams žinutes kiekviename etape – ir pakrovimas, ir išvykimas, ir atvykimas. Bet aš žinau, kad ne visi taip daro.

Ką daryti, jei sunkvežimys vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su įmone ir paklausti, kas vyksta. Kartais tai eismo spūstys, kartais techninės problemos, o kartais tiesiog žmogus užmiršo. Bet jei vėlavimas rimtas – tada jums gali prireikti alternatyvaus plano, ypač jei turite kažkur kitur susitikimą arba jei jūsų naujajame name laukia kiti žmonės. Gera įmonė visada turės atsarginį planą, bloga – pradės kaltinti aplinkybes.

Anglijoje: iškrovimas ir pristatymas

Kaip vyksta iškrovimas Anglijoje?

Panašiai kaip ir pakrovimas, tik atvirkščiai. Komanda atvažiuoja į nurodytą adresą, ir pradeda iškrauti daiktus. Jūs turėtumėte būti ten, kad parodytumėte, kur ką dėti, ir kad patvirtintumėte, jog viskas atvyko sveika. Paprastai iškrovimas trunka šiek tiek trumpiau nei pakrovimas, bet čia vėlgi priklauso nuo kiekio. Ir dar viena detalė – jei jūsų naujasis namas yra daugiaaukštis, o liftas nedidelis – gali prireikti papildomo laiko.

Ar komanda padeda surinkti baldus?

Kai kurios įmonės siūlo tokią paslaugą, bet dažniausiai už papildomą mokestį. Jei jūsų sutartis numato tik "durų iki durų" – tai paprastai reiškia, kad komanda palieka daiktus jūsų namuose, bet nesurenka baldų. Bet jei jums reikia pagalbos su surinkimu – būtinai iš anksto pasakykite, ir dažniausiai tai bus įmanoma suderinti. Aš pats visada patariu bent jau pasitikrinti, ar visos dalys yra vietoje, prieš leidžiant komandai išvažiuoti.

Ką daryti, jei ko nors trūksta arba kažkas sugadinta?

Čia reikia veikti greitai. Pirma, dokumentuokite viską – nuotraukos, video, viskas, kas įrodo, kad kažkas ne taip. Antra, nedelsdami susisiekite su įmone ir pateikite pretenziją. Trečia, jei turite draudimą – pradėkite draudimo procesą. Aš pats esu turėjęs atvejų, kai trūko dėžės, ir pasirodo, kad ji liko sandėlyje, nes buvo supakuota atskirai. Bet taip pat esu matęs ir rimtesnių problemų. Svarbu nepanikuoti ir spręsti sistemingai.

Kas atsitinka, jei aš negaliu būti vietoje iškrovimo metu?

Čia reikia iš anksto susitarti su įmone. Dažniausiai galima įgalioti kitą asmenį, kuris bus vietoje ir priims siuntą. Arba – jei įmonė siūlo tokią galimybę – galima palikti raktus ir leisti komandai iškrauti pačiai, bet čia jau didesnė rizika. Aš pats stengiuosi visada reikalauti, kad klientas arba jo įgaliotas asmuo būtų vietoje, nes po to tikrai mažiau problemų.

Dažniausios problemos ir kaip jų išvengti

Kodėl žmonės pyksta ant perkraustymo įmonių?

Dažniausios problemos yra šios: vėlavimai, sugadinti daiktai, paslėptos kainos, ir blogas bendravimas. Aš pats esu patyręs viską – ir aš suprantu, kodėl žmonės pyksta. Jūs patikėjote savo daiktus svetimiems žmonėms, sumokėjote pinigus, ir tikitės, kad viskas vyks sklandžiai. Kai taip nenutinka – suprantama, kad yra nusivylimas. Bet čia taip pat tiesa, kad dalis problemų kyla dėl prasto bendravimo iš abiejų pusių. Kartais klientai nesako visos informacijos, o kartais įmonės neaiškina, ko reikia.

Kaip išsirinkti patikimą įmonę?

Pirma, žiūrėkite atsiliepimus – bet ne tik pačioje įmonės svetainėje, o trečiųjų šaltiniuose, pvz. Google, Facebook grupėse. Antra, pasikalbėkite su jais asmeniškai – ar jie atsako į klausimus, ar paaiškina, ar nėra spaudimo. Trečia, pasitikrinkite, ar jie turi aiškią sutartį ir sąlygas. Ketvirta, jei įmanoma – pasikalbėkite su žmonėmis, kurie jau naudojosi jų paslaugomis. Aš pats visada sakau: jei jums kažkas negerai jau pokalbio metu – tikėtina, kad bus negerai ir vėliau.

Ką daryti, jei įmonė nevykdo to, ką žadėjo?

Pirma, turėkite viską užfiksuota raštu – sutartis, susirašinėjimą, viską. Antra, bandykite spręsti pokalbyje – dažniausiai įmonės nenorės blogos reputacijos ir bandys ištaisyti. Trečia, jei niekas nepadeda – galima kreiptis į vartotojų teises ginčijančią instituciją, arba tiesiog parašyti atsiliepimą, kad kiti žmonės žinotų. Aš pats esu matęs, kaip įmonės tiesiog dingdavo po to, kai žmonės skųsdavosi – taigi čia dar kartą pabrėžiu, kad verta iš anksto pasitikrinti.

Ar verta naudotis mažų įmonių paslaugomis?

Čia dviejų ašmenų kalavijas. Mažos įmonės dažnai siūlo geresnę kainą ir asmeniškesnį aptarnavimą – jos pačios atsilieps į jūsų skambutį, pačios spręs problemas. Bet taip pat jos turi mažiau resursų, mažiau patirties, ir jei kažkas ne taip – gali būti sunkiau tai ištaisyti. Didelės įmonės turi sistemą, bet kartais jūs esate tik vienas iš daugelio. Aš pats dirbu vidutinės įmonės, ir manau, kad čia yra auksinė vidurio – pakankamai resursų, bet dar asmeniškas požiūris.

Praktiniai patarimai

Ką tikrai verta vežti į Angliją ir ko geriau nevezti?

Čia priklauso nuo jūsų situacijos, bet keletas bendrų patarimų. Verta vežti: asmeninius daiktus, kurie turi sentimentinę vertę, drabužius, kurie jums tinka, buities daiktus, kurie yra kokybiški ir brangūs. Neverta vežti: pigius baldus, kuriuos galima nusipirkti Anglijoje už mažesnę kainą, senus buitinius prietaisus, kurie gali neatitikti angliškų standartų, ir viską, kas labai sunku ir brangu vežti. Aš pats visada patariu pasidaryti sąrašą ir pagalvoti: ar aš tikrai naudosiu šitą daiktą per artimiausius metus? Jei ne – gal geriau parduoti arba padovanoti.

Kaip supakuoti daiktus, kad jie neišbytų kelyje?

Pagrindinės taisyklės: naudokite kokybiškas dėžes, neužpildykite jų per daug, viską gerai užklijuokite, trapius daiktus atskirkite, ir aiškiai žymėkite dėžes. Ir dar – nepalikite tuščių erdvių dėžėse, nes daiktai judės kelyje. Aš pats esu matęs, kaip žmonės supakuodavo taip, lyg niekada nebūtų girdėję apie burbulinius maišelius. Po to stebėdavomės, kodėl viskas sulūžo.

Ar reikia kažko ypatingo dėl baldų, kurie yra labai dideli arba labai brangūs?

Taip, ir čia tikrai reikia profesionalų. Jei turite didelius baldus, kurie netelpa pro standartines duris – reikės specialaus išmontavimo ir montavimo. Jei turite brangius daiktus – reikės specialaus draudimo ir ypatingo elgesio. Ir dar viena detalė – jei turite pianiną, seifą, arba kokį nors labai specifinį daiktą, būtinai iš anksto pasakykite įmonei, nes ne visos turi patirties su tokiais dalykais.

Ką daryti su mašina, jei ją taip pat reikia pervežti?

Automobilio pervežimas į Angliją – tai atskira paslauga, ir dažniausiai tai daro kitos įmonės nei perkraustymo. Bet kai kurios perkraustymo įmonės taip pat siūlo auto pervežimą kaip papildomą paslaugą. Čia svarbu žinoti, kad jums reikės tam tikrų dokumentų – registracijos, draudimo, ir pan. Ir dar – jei jūsų automobilis yra kairės pusės vairavimui skirtas, o jūs vežate į dešinės pusės šalį – čia jau kitas klausimas, bet jis nepriklauso perkraustymo sričiai.

Laikas ir planavimas

Kiek iš tikrųjų truna visas procesas?

Nuo pirmo pokalbio iki galutinio pristatymo – tai gali trukti nuo kelių dienų iki kelių savaičių, priklausomai nuo jūsų poreikių ir įmonės galimybių. Jei jums reikia skubiai – galima sutvarkyti per 2–3 dienas, bet tai bus brangiau. Jei turite laiko – geriau planuoti iš anksto, nes tada ir kaina geresnė, ir pasirinkimas didesnis. Aš pats visada sakau klientams: jei galite – planuokite bent 2 savaites į priekį.

Ar galima pavežti per vieną dieną?

Techniškai – taip, jei kalbame tik apie patį transportavimą. Bet čia reikia suprasti, kad kelionė iš Lietuvos į Angliją trunka maždaug parą, taigi jei išvykstate ryte – kitą dieną būsite vietoje. Bet čia dar reikia pridėti pakrovimo ir iškrovimo laiką, taigi realiai – maždaug 2–3 dienos nuo durų iki durų. Bet jei jums reikia tik greito pervežimo mažų daiktų – tada galima sutvarkyti ir greičiau, naudojantis kitų tipų paslaugomis.

Kada geriausia planuoti perkraustymą?

Vengti reikėtų vasaros piko – liepos, rugpjūto mėnesiai, nes tada visos įmonės užimtos, o kainos aukštesnės. Geriausi laikai – pavasaris ir ruduo, kada paklausa mažesnė, o orai dar geri. Žiemą taip pat gali būti problemų dėl oro sąlygų, ypač jei kelionė eina per kalnus arba per jūrą. Aš pats esu matęs, kaip žmonės planavo perkraustymą gruodį ir po to stebėdavosi, kodėl sunkvežimis vėluoja dėl sniego.

Išvada

Pervežimas į Angliją durų iki durų – tai procesas, kuris gali būti paprastas ir sklandus, jei viską gerai suplanuojate. Svarbiausia – rinkitės patikimą įmonę, aiškiai susitarkite dėl sąlygų, ir nepamirškite, kad kartais geriau sumokėti šiek tiek daugiau, nei vėliau spręsti problemas. Aš per tuos metus mačiau ir labai sėkmingus perkraustymus, ir visiškas katastrofas. Skirtumas paprastai būna tame, kaip žmonės ruošėsi iš anksto ir ar jie bendravo su įmone atvirai. Jei jums reikia pagalbos arba turite klausimų – visada galite kreiptis, ir aš stengsiu padėti, kiek galiu.