Pervežimas į Angliją – garantuotas pristatymo laikas ir viskas, ką reikia žinoti

Įvadas

Sveiki, čia vėl aš. Na, jūs jau žinote, kad dirbu su pervežimais į Angliją, tad šiandien noriu paprastai ir aiškiai papasakoti, kaip viskas veikia su tuo garantuotu pristatymo laiku. Suprantu, kad dabar yra daug pasiūlymų, įvairių firmų, ir tikrai sunku susigaudyti, kas yra realu, o kas – tiesiog gražiai parašyta reklama. Aš jau daug metų vežu į Angliją, turiu savo maršrutus, žinau, kaip viskas veikia iš tikrųjų, ne tik iš brošiūrų. Taigi, jei planuojate pervežimą ir jums svarbu, kad krovinys tikrai atvyktų laiku – skaitykite toliau, čia bus viskas, ką pati sužinojau per šiuos metus, kartais net per sunkius momentus, kai viskas nevyko taip, kaip planuota. Suprantama, stengiuosi visada padėti, bet kartais gyvenimas pakerta kojas, tai irgi reikia žinoti. Pagrindinis dalykas – garantuotas pristatymo laikas tikrai egzistuoja, bet svarbu žinoti, kaip jį užsitikrinti ir į ką atkreipti dėmesį renkantis paslaugą.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ką reiškia garantuotas pristatymo laikas?

Na, čia viskas paprasta – jums pasako, iki kada krovinys bus Anglijos adresu, ir jei vėluoja, turėtumėte gauti kompensaciją arba pinigus atgal. Bet čia ir yra tas momentas, kur reikia skaityti smulkiai, nes kai kurios įmonės rašo „garantuotas", bet po to mažom raidėm nurodo, kad tai galioja tik tam tikromis sąlygomis. Aš pati pirmą kartą susidūriau su tuo prieš porą metų, ir buvo labai nemalonu. Dabar visada perskaitau viską iki galo, net jei atrodo, kad viskas aišku.

Ar garantija tikrai veikia, ar tai tik marketingas?

Tiesą sakant, priklauso nuo įmonės. Yra tokių, kurios tikrai moka kompensacijas, jei vėluoja, o yra tokių, kurios visada suranda priežastį, kodėl tai buvo „force majeure" arba „nenumatytos aplinkybės". Aš pati dirbu su keliomis patikimomis firmomis, kurios tikrai laikosi žodžio, bet jei jūs kreipsitės į kažką naują – būkite atsargūs. Geriausia pasidomėti atsiliepimais, ypač tais, kurie nėra patalpinti pačios įmonės puslapyje.

Kiek laiko trunka pervežimas iš Lietuvos į Angliją?

Paprastai nuo dviejų iki keturių dienų, priklausomai nuo to, iš kurio miesto Lietuvoje išvykstate ir kurioje Anglijoje reikia pristatyti. Pavyzdžiui, iš Kauno iki Londono paprastai trunka apie 2-3 dienas, jei viskas gerai. Bet jei reikia pristatyti į Škotiją, pavyzdžiui, į Edinburgą, tai gali būti ir 4 dienos. Kartais būna taip, kad eismo sąlygos arba oro sąlygos pakeičia visą planą, tai irgi reikia turėti omenyje.

Ar galiu pasitikėti tuo, ką rašo interneto puslapiuose apie terminus?

Na, čia reikia būti protingam. Aš pati pirmą kartą užsisakiau pervežimą pas vieną įmonę, kuri žadėjo „greičiausią pristatymą", o pasirodo, kad jie tiesiog subrangavo kitą firmą ir viskas užtruko dvigubai ilgiau nei žadėjo. Dabar visada skambinu ir aiškinausi, kas tikrai veš, o ne kas tik užsako. Tai svarbu, nes atsakomybė dažnai būna miglota.

Kokie yra standartiniai pristatymo laikai?

Dauguma įmonių siūlo tokius terminus: ekspresas – 24-48 valandos, standartinis – 2-4 dienos, ekonominis – 5-7 dienos. Bet čia vėl gi, viskas priklauso nuo maršruto. Pavyzdžiui, iš Vilniaus į Londoną ekspresas tikrai gali būti 24 valandos, bet į pietų Angliją gali būti ir 36 valandos. Geriausia visada pasitikslinti konkrečiai savo atveju.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių, kurie padidina kainą?

Deja, taip, kartais būna. Kai kurios įmonės nurodo labai žemą kainą, bet po to prideda mokesčius už kuro priemoką, už terminalo mokestį, už dokumentų tvarkymą. Aš pati kartais pykstu, kai matau, kad galutinė kaina skiriasi nuo pradinės per 30-40 eurų. Geriausia iš karto paklausti, ar kaina galutinė, ir paprašyti, kad parašytų viską el. paštu.

Kaip sužinoti, ar mano krovinys tikrai bus pristatytas laiku?

Paprastai visos rimtos įmonės suteikia sekimo numerį arba galima sekti per jų puslapį. Bet čia vėl gi – kai kurios įmonės duoda sekimo numerį, kuris nieko nerodo, nes jie patys nežino, kur krovinys yra. Aš rekomenduoju rinktis tas įmones, kurios turi realiuoju laiku veikiančią sekimo sistemą, o ne tik numerį, kurį galima patikrinti tik paskambinus.

Ką daryti, jei krovinys vėluoja?

Pirmiausiai – susisiekti su įmone ir paklausti, kas vyksta. Jei jie žada kompensaciją, būtinai viską užfiksuokite raštu. Aš pati turėjau atvejį, kai krovinys vėlavo tris dienas, ir įmonė iš pradžių nieko nenorėjo kompensuoti, bet kai aš parašiau pretenziją ir paminėjau, kad turiu visus pokalbius įrašytus, viskas pasikeitė. Taigi, nebūkite tylūs, jei jums priklauso kompensacija.

Ar galima užsisakyti pervežimą su garantija, jei siuntinys yra skubus?

Taip, žinoma, bet tai kainuoja brangiau. Ekspreso paslaugos paprastai yra brangesnės, bet jei jums tikrai reikia, kad krovinys būtų ten per 24 valandas, tai verta. Aš pati kartais naudoju ekspresą, kai klientai turi labai svarbius dokumentus arba prekes, kurių vėlavimas brangiai kainuotų. Čia jau kiekvienas turi pats nuspręsti, ar verta mokėti daugiau.

Kaip pasirinkti patikimą pervežimo įmonę?

Svarbiausia – žiūrėkite atsiliepimus, bet ne tik tuos, kurie yra įmonės puslapyje. Patikrinkite nepriklausomus šaltinius, forume, socialiniuose tinkluose. Aš pati visada taip darau, ir kartais randu labai svarbios informacijos. Be to, pasidomėkite, kiek metų įmonė veikia, ar turi savo transportą, ar tik subrangovo. Tai svarbu, nes jei jie tik subrangovo, tai jie ne visada kontroliuoja terminus.

Kokie dokumentai reikalingi pervežimui į Angliją?

Priklauso nuo to, ką vežate. Jei tai asmeniniai daiktai, paprastai pakanka sąrašo ir jūsų asmens dokumentų. Jei vežate prekes, gali reikėti sąskaitų faktūrų, prekių aprašymų. Po „Brexit" yra tam tikrų naujų reikalavimų, kurie anksčiau nebuvo, tai geriausia pasitikslinti iš anksto. Aš pati kartais susidurdavau su situacijomis, kai žmonės nežinojo, kad reikia tam tikrų dokumentų, ir tai sukeldavo problemų.

Ar po „Brexit" pasikeitė pristatymo laikai?

Taip, tikrai pasikeitė, ypač pradžioje buvo daug painiavos su muitinės procedūromis. Dabar jau geriau, bet vis tiek kartais būna delsimo dėl dokumentų tikrinimo. Jei vežate prekes į Angliją, reikia turėti omenyje, kad muitinė gali užtrukti, ypač jei dokumentai nėra tvarkingi. Aš visada patariu viską paruošti iš anksto, kad nereikėtų spėlioti.

Kokia yra vidutinė kaina už pervežimą į Angliją?

Čia labai priklauso nuo to, ką vežate ir kokiu greičiu. Paprastai pradedamosios kainos yra nuo 50-70 eurų už mažą siuntinį, iki kelių šimtų už didesnius krovinius. Bet dar kartą sakau – žiūrėkite į galutinę kainą, nes pradinė gali būti mažesnė. Aš pati moku nuo 80 iki 300 eurų, priklausomai nuo to, ko reikia.

Ar galima užsisakyti pervežimą su paėmimu iš namų?

Taip, dauguma įmonių siūlo tokia paslauga, bet tai paprastai kainuoja papildomai. Kartais verta, ypač jei turite didelius daiktus arba negalite patys pristatyti į terminalą. Aš pati dažnai naudoju šią paslaugą, nes patogiau, nors ir brangiau šiek tiek.

Ką daryti, jei krovinys dingsta?

Pirmiausiai – nedelsiant susisiekti su įmone ir pareikalauti paaiškinimų. Jei per tam tikrą laiką nieko nepaaiškėja, reikia rašyti pretenziją. Čia jau priklauso nuo to, ką vežėte ir kokia yra įmonės atsakomybė. Aš pati turėjau vieną kartą tokią situaciją, ir teko ilgai aiškintis, bet galų gale viskas gerai baigėsi. Svarbu turėti visus dokumentus, kad galėtumėte įrodyti, ką vežėte.

Ar galima pervežti pavojingus krovinius į Angliją?

Taip, bet tai jau kitas reikalas. Reikia specialių leidimų, dokumentų, ir ne kiekviena įmonė tai daro. Jei jums reikia pervežti kažką pavojinga, geriau iš karto ieškoti įmonės, kuri specializuojasi būtent tokiuose pervežimuose. Aš pati tokių paslaugų neteikiu, bet žinau, kas daro.

Kaip elgtis, jei pristatytas krovinys yra sugadintas?

Čia svarbu kuo greičiau daryti nuotraukas ir dokumentuoti žalą. Po to reikia rašyti pretenziją įmonei. Jei įmonė nepripažįsta kaltės, gali tekti kreiptis į teismą, bet tai jau kraštutinis atvejis. Aš pati patariu visada filmuoti ar fotografuoti krovinį prieš siunčiant ir gavus, tai labai padeda, jei kyla ginčų.

Ar galima pervežti gyvūnus į Angliją?

Taip, bet čia yra labai griežtos taisyklės. Reikia mikročipo, skiepų, sveikatos sertifikato. Be to, ne visos pervežimo įmonės priima gyvūnus. Jei jums reikia pervežti gyvūną, ieškokite įmonės, kuri specializuojasi būtent gyvūnų pervežime, arba pasidomėkite, ar jūsų pasirinkta įmonė tai daro.

Kokie yra didžiausi pervežimo į Angliją minusai šiuo metu?

Na, pagrindinis minusas – kainos tikrai išaugo per pastaruosius porą metų. Taip pat kartais būna sunku rasti vietą sunkvežimyje, jei reikia skubiai. Dar minusas – ne visada aišku, kas tikrai veš, nes daug įmonių subrangovo. Bet jei randi gerą įmonę, viskas veikia gerai.

Ar verta naudotis tarpininkais, ar tiesiogiai su įmone?

Čia priklauso. Tarpininkai kartais gali gauti geresnę kainą, bet taip pat prideda savo maržą. Aš pati dažniausiai bendrauju tiesiogiai su įmone, nes taip aiškiau, kas už ką atsako. Bet jei jūs neturite laiko arba noro patiems visko tvarkyti, tarpininkas gali būti išeitis.

Kaip sužinoti, ar įmonė tikrai turi licenciją?

Paprastai licencijuotos įmonės turi tai nurodę savo puslapyje. Taip pat galima patikrinti VĮ „Regitra" duomenų bazėje arba pasiteirauti tiesiogiai. Aš visada prašau parodyti licenciją, jei turiu abejonių. Geriau paklausti, nei vėliau turėti problemų.

Ką patartumėte žmonėms, kurie pirmą kartą užsako pervežimą į Angliją?

Pirmiausiai – neskubėkite. Palyginkite kelias įmones, pasidomėkite atsiliepimais, perskaitykite sąlygas. Antra – viską fiksuokite raštu, el. paštu, kad vėliau būtų įrodymų. Trečia – jei kas nors atrodo per gera kaina, tikriausiai kažkas ne taip. Ir ketvirta – jei jums svarbus garantuotas pristatymo laikas, būtinai pasitikslinkite, kas bus kompensuota ir kaip, jei vėluos.

Ar galima atšaukti užsakymą ir susigrąžinti pinigus?

Dažniausiai taip, bet priklauso nuo to, kada atšaukiate. Jei atšaukiate prieš kelias dienas iki numatyto paėmimo, pinigai grąžinami. Jei jau paėmė – gali būti taikomas mokestis. Geriausia iš karto pasitikslinti atšaukimo sąlygas, nes kartais jos būna labai griežtos.

Kokie yra geriausi mėnesiai užsakyti pervežimą?

Paprastai vasara ir prieš šventes yra brangiausi ir sunkiausi rasti vietas. Jei turite galimybę, geriau planuoti pervežimą ne piko metu. Aš pati visada stengiuosi planuoti iš anksto, nes tada ir kainos geresnės, ir vietų lengviau rasti.

Ar galima pasitikėti naujomis įmonėmis, kurios siūlo labai gerų kainų?

Čia reikia būti atsargiam. Nauja įmonė gali būti gera, bet taip pat gali būti ir ta, kuri greitai užsidarys. Aš pati pirmiausiai žiūriu, ar įmonė turi aiškų adresą, kontaktinius duomenis, ar atsako į klausimus. Jei kažkas neaišku – geriau rinktis kitą.

Ką daryti, jei reikia skubiai pervežti, bet nėra vietų?

Galima ieškoti įmonių, kurios siūlo ekspreso paslaugas, nors ir brangiau. Taip pat galima pasidomėti, ar nėra kamionų, kurie vyksta tuo pačiu maršrutu ir turi laisvų vietų. Kartais padeda ir tiesiog paskambinti į kelias įmones ir paklausti, ar nėra kokių nors galimybių.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Taip, kartais galima, ypač jei vežate didelius krovinius arba naudojatės paslauga reguliariai. Aš pati visada bandau derėtis, ypač jei žinau, kad konkurentai siūlo panašias kainas. Kartais pavyksta gauti geresnę kainą, kartais ne, bet bandyti verta.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie pervežimą į Angliją su garantuotu pristatymo laiku. Svarbiausia, ką noriu pasakyti – rinkitės atsakingai, skaitykite sąlygas, viską fiksuokite raštu, ir nebiokite klausti, jei kažkas neaišku. Aš pati per tuos metus išmokau, kad geriau skirti daugiau laiko iš pradžių, nei vėliau spręsti problemas. Jei jums reikia pagalbos arba turite klausimų – rašykite, stengsiuosi padėti. O jei jau turite patirties su pervežimais į Angliją – pasidalinkite, bus įdomu sužinoti, kaip jums sekėsi.