Pervežame smulkius daiktus į Angliją nuo durų iki durų: kas iš tikrųjų vyksta kelyje

Sveiki, taigi vėl susirinkome pasikalbėti apie tą patį – kaip nuvežti daiktus į užsienį, kad nenukentėtų nei jūsų nervai, nei jūsų piniginė. Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus ir, turiu pripažinti, kaskart atrodo, kad viskas turi būti paprasta: pakrovėm, nuvažiavom, iškrauvėm. Bet realybėje, kai sakome, kad pervežame smulkius daiktus į Angliją nuo durų iki durų, už tais frazėmis slepiasi valandų trukmės telefonų skambučiai, muitinės klaidos ir kartais netgi vairuotojų bloga nuotaika. Po Brexit viskas tapo dar įdomiau, tad dabar reikia ne tik stiprių rankų, bet ir kantrybės bei žinių. Štai trumpai ir paprastai (kaip įmanoma) apie tai, ką turėtumėte žinoti, prieš pasikvodami kurjeriu ar dideliu krovininiu.

Bendri klausimai apie siuntimo procesą

Kaip tiksliai veikia jūsų siuntos pervežimas iš Lietuvos į Angliją?

Viskas prasideda nuo to, kad jūs mums skambinate arba rašote ir sakykite, ką reikia nuvežti. Tada mes susitvarkome grafiką – jei mums taip patinka (o dažniausiai patinka), mes atvykstame pas jūsų namus, pasiimame dėžes ar baldus ir vežame į sandėlį. Ten viską sutraukiame į didesnę grupę, nes viena maža dėžė į Angliją važiuoti negali – būtų per brangu. Vėliau keliaujame per jūrą, perkeliamame muitinę ir atiduodame gavėjui. Tai tas procesas, kurį vadiname "nuo durų iki durų", nors tarp tų durų būna tūkstančiai kilometrų.

Ar galiu siųsti tik vieną mažą dėžutę ar tai būtų per brangu?

Žinoma, galite siųsti ir vieną dėžutę, bet turiu būti sąžiningas – vienetiniai siuntiniai mums nelabai apsimoka. Tačiau jei jums labai reikia, mes tai padarysime, tik kaina bus didesnė nei jei jūsų kaimynas taip pat norėtų kažko siųsti. Kartais stengiamės surasti kitus klientus tame pačiame rajone, kad padalintume išlaidas, bet garantuoti negaliu. Vakar pavyko susigrupuoti tris siuntas iš vieno kaime, tai klientams atėjo pigiau.

Kiek laiko užtrunka tokia siunta atkeliauti į Angliją?

Standartiškai tai trunka nuo trijų iki penkių darbo dienų, jei viskas vyksta pagal planą. Bet tarkime aš dabar jums pasakysiu, kad penkios dienos – tai idealus atvejis. Kartais įvyksta avarijos magistralėje arba uosto darbuotojai streikuoja (kaip buvo praėjusių metų vasarą), tada laukti reikia ilgiau. Negaliu įsipareigoti, kad siunta bus rytoj, jei aš pats nežinau, kas nutiks ant Kelno–Kopenhagos trasos šiąnakt.

Kokius miestus Anglijoje pasiekiate ar tik Londoną?

Dauguma klientų klauso apie Londoną, nes ten gyvena daugiausia mūsų tautiečių, bet mes važiuojame visur. Buvome Mančesteryje, Birmingame, Liverpulyje, netgi tokiuose kampeliuose kaip Plimutas ar Norkas. Jei jūsų adresas yra šiaurės rytuose, ten važiuoja mūsų partneriai, taigi nėra problemų. Vienintelis dalykas, toliau į gilumą važiuojant, gali šiek tiek užtrukti pristatymas, nes keliai ten... na, tokie kaip pas mus.

Ar saugu leisti jus į namus ar galite tiesiog pamatyti daiktus lauke?

Mes esam normalūs žmonės, ne plėšikai, taip kad galite ramiai leisti į vidų. Bet jei jums patogiau, mes galime įsivažiuoti į kiemą arba susitikti prie patiesto namo. Turiu prisiminti vieną atvejį Panevėžyje, klientė nepaleido į butą, teko dėžes nešti per sniegą iš trečiojo aukšto laiptinėje. Nekomfortiška, bet ką darysi, jei žmogus nepasitiki. Geriau susitarti iš anksto.

Kainos, mokesčiai ir apmokėjimai

Kiek maždaug kainuoja pervežti smulkius daiktus į Angliją nuo durų iki durų?

Kaina priklauso nuo tūrio ir svorio, bet maždaug už vieną kubinį metrą reikia suskaičiuoti nuo 150 iki 250 eurų. Jei tai tik kelios dėžės, gali būti ir pigiau, gal 50–80 eurų. Tikiuosi, kad kuro kainos nekils, nes kitaip teks kelti kainas. Prieš met už tas pačias paslaugas buvo pigiau apie 10 proc., taigi dabar reikia būti atsargiam.

Kodėl kai kurios kompanijos siūlo kur kas pigiau nei jūs?

Tai yra puikus klausimas. Žiūrėkite, yra firmų, kurios renka po šimtą dėžių į milžinišką furgoną ir važiuoja tik į vieną miestą. Jiems pigiau. Mes siūlome individualų požiūrį, dažniausiai vežame dalinius krovinius. Be to, pigios firmos dažnai taiko papildomus mokesčius už "kėbulą" arba "viršsvorį", kai jau atvyksta į vietą. Geriau pasakykite iš karto visą kainą ir be jokių staigmenų.

Ar reikia mokėti iš karto ar galima atidėti gavėjui?

Daugeliu atvejų prašome avanso arba pilnos sumos, kai paštuome daiktus, kad nebūtų nepatogumų vėliau. Tačiau jei esate ilgamečis klientas, galime susitarti, kad mokėtų gavėjas Anglijoje gavęs siuntą. Bet čia jau individualiai, negaliu visiems taip daryti, nes buvu atvejų, kai žmonės paslaptyje išsikraustė ir nieko nesumokėjo.

Kokius papildomus mokesčius galiu tikėtis išskyrus pervežimą?

Gali būti muitinės mokesčiai, jei siunčiate naujus daiktus virš tam tikros vertės (dabar tai 135 svarų). Taip pat, jei daiktai yra labai keisti formos ar labai sunki, gali būti priedas už manipuliavimą. O, dar jei reikia išnešti daiktus iš namų, kur nėra lifto, o jūs gyvenate penktame aukšte be lifto... tai taip pat kainuos. Ne taip daug, bet ką darysi.

Ar galima susimokėti kortele ar tik grynaisiais?

Geriausia banko pavedimu, kad būtų įrašas. Kortelės apmokėjimą priimame, bet mūsų sistema kartais užstringa (technologijos...), o vairuotojai grynųjų dažniausiai neima. Yra rizika, kad vairuotojas praras pinigus arba bus per daug grynųjų pas jį, tai mums tai nėra patogu. pavedimas – saugiausia ir abiems.

Dokumentai, muitinė ir "Brexit" nesklandumai

Kokius dokumentus reikia parengti, kad pervežame smulkius daiktus į Angliją nuo durų iki durų?

Mums reikalingi jūsų asmens duomenys – vardas, pavardė, adresas Lietuvoje ir Anglijoje, taip pat siuntos turinys. Jei tai ne asmeniniai daiktai, o pirkta prekė, reikės PVM kodų arba sąskaitos faktūros. Be to, turiu užpildyti eksporto deklaraciją, kurią paskui perduodu muitinei. Be to, viskas turi būti tikslu, nes jei klaida, gali tekti grąžinti siuntą atgal.

Kas tas EORI kodas ir ar jis man būtinas?

EORI kodas reikalingas verslui, kuris prekiauja su ES arba (dabar) su Anglija. Jei siunčiate asmeninius daiktus, jums jaus nereikalingas, naudojame savo, jei vežame kaip tarpininkai. Bet jei esate įmonė ir norite siųsti prekes į Angliją, tada jis privalomas. Be šio kodo anglai neleis jums įvežti prekių (nors kartais praleidžia, bet geriau netesti).

Ar galiu siųsti maistą arba vaistus į Angliją?

Maistą galima, bet tik tam tikrą rūšį – uždarytą, gamintojo pakuotėje. Jokio mėsos ar sūrio, jei tai ne gamybinės pakuotės su angliškais etiketėmis (nors ir tinka ne visada). Vaistus galima tik su receptu arba nedidelį kiekį asmeniniam naudojimui. Vakar bandėme vežti naminius raugintus agurkus, bet muitininkai juos sustabdė. Taip kad, geriau nebandyti.

Kas nutinka, jei nurodau neteisingą siuntos turinį deklaracijoje?

Tai yra blogiausias variantas. Muitinė gali nubausti arba konfiskuoti daiktus. Jei parašote "drabužiai", o viduje yra elektronika, tai bus pastebėta skeneriu. Turiu būti tikras, ką vežu, todėl dažnai klaustu: "o tikrai ten nėra jokių nelegalių dalykų?". Geriau viską pasakyti iš karto, nes vėliau problema bus ne man, o jums.

Ar Anglijos muitinė tikrina kiekvieną siuntą?

Ne, tikrina tik atsitiktinai arba jei abejoja. Bet po Brexit jie tapo griežtesni. Jei siunta atrodo įtartai (pvz., labai didele dėžė su maža verte), j ją atidarys. Turiu vieną istoriją, kai klientas bandė įvežti seną motociklą dalimis, nurodydamas kaip "metalą laužui". Anglai tai atskleidė ir motociklą konfiskavo. Nebūkite kaip jis.

Pristatymas ir kas daro "nuo durų iki durų"

Ar galiu nurodyti konkrečią pristatymo laiką Anglijoje?

Galime bandyti, bet negaliu pažadėti, kad vairuotojas bus būtent 12:00 valandą. Jis gali užstrigti spūstyje ties Londonu arba vėluoti dėl ankstesnio kliento. Mes jums pranešame dieną prieš arba tą pačią dieną ryte, apytikslį laiką. Jei jums labai svarbu tiksliai, reikia tartis iš anksto ir papildomai sumokėti už prioritetinį pristatymą.

Kas nutiks, jei gavėjo namuose nieko nėra?

Tada vairuotojas palieka pranešimą (jei gali) arba veža siuntą atgal į sandėlį Anglijoje. Už laikiną saugojimą imamas mokestis, todėl labai prašau nurodyti teisingus telefono numerius. Kartais žmonės nusiperka naują numerį ir nieko nesako, o mes ten stovime su dėže. Būna ir taip, kad žmogus tiesiog pamiršo.

Ar galiu sekti savo siuntą realiu laiku?

Taip, duodame numerį, kurį galite įvesti svetainėje. Rodome tik apytikslę vietovę, ne GPS koordinates, tai nereikškite, kad pamatysite, kaip vairuotojas geria kavą. Sistema kartais vėluoja atnaujinti duomenis, tai jei rodo, kad siunta dar Lietuvoje, o jums jau skambina iš Anglijos, nebijokite – tai tik techninė klaida (tikiuosi).

Ar vairuotojai padeda išnešti daiktus iš furgono?

Taip, mūsų vairuotojai yra normalūs vyrai ir padės išnešti iki pirmų durų. Bet jei jums reikia nešti į antrą aukštą be lifto arba surinkti baldus, tai tai jau ne mūsų darbas. Už tokias paslaugas reikia tartis atskirai, o ne tikėtis, kad vairuotojas bus dailidė. Jis pavargęs po tūkstančio kilometrų.

Kas daryti, jei siunta atėjo su defektu ar sulūžo?

Tada reikia nedelsiant rašyti mums ir daryti nuotraukas. Mes turime draudimą, tad jei žala įvyko pervežimo metu (o ne dėl to, kad blogai supakavote), kompensuosime. Bet turiu pasakyti, kad dažniausiai problemų būna dėl blogo pakavimo. Vienkart klientas į dėžę su indais padėtą vos vieną laikraštį... va tas rezultatas ir buvo.

Problemos, nesklandumai ir patirtis

Ar buvote atvejų, kai siunta dingo visiškai?

Per dvidešimt metų dingo vos kelios kartos, ir tai ne mūsų kaltė. Vieną kartą furgoną apiplėšė Prancūzijoje, tai ne mes, o gyvenimas. Bet tokių atvejų yra labai mažai. Dažniau pasitaiko, kad siunta pasimeta sandėlyje tarp kitų dėžių, bet visada randame. Tik reikia kantrybės.

Kas daryti, jei pats nusprendžiau atšaukti siuntą paskutinę minutę?

Jei mes jau atvažiavome pas jus ar jau pakrovėme, turėsite sumokėti už išvažiavimą arba darbą. Negaliu tiesiog apsisukti ir važiuoti atgal tuščiomis be užmokesčio, man taip pat reikia maitinti šeimą. Jei atšaukiate prieš kelias dienas, tai problema mažesnė, bet vis tiek gali būti administravimo mokestis.

Ar galima keisti pristatymo adresą, kai siunta jau keliuoja?

Galima, bet tai brangu ir sudėtinga. Reikia pervesti siuntą iš vieno sandėlio į kitą Anglijoje. Geriau iš karto nustatyti teisingą adresą. Vienas klientas taip padarė – išsiskyrė su mergina ir norėjo, kad daiktus vežtų ne į jos namus, o pas draugą. Teko ilgai aiškinti muitinėje, kodėl keičiasi gavėjas.

Ar pervežate ir keletą dėžių į skirtingus adresus Anglijoje?

Taip, tai vadiname "multiple drop". Galime paduoti vieną dėžę Londoną, kitą – į Lidsą. Kaina, žinoma, bus didesnė, nes vairuotojui reikia važiuoti daugiau. Bet jei turite draugų tose vietose, galima susitarti dėl bendro pervežimo, taip bus pigiau visiems.

O jei aš noriu siųsti kažką labai brangaus, pvz., auksą?

Auksą ir brangiuosius metalus mes nevežame. Tai per didelė rizika ir draudimas to nedengia. Tokius daiktus reikia vežti specializuotomis apsaugotos kompanijomis, kurios turi ginkluotą palydą. Mūsų furgonas yra paprastas "Mercedesas" su daiktais, ne bankas.

Ar pervežate gyvūnus?

Gyvūnų nevežame, nes mums reikia specialių licencijų ir sąlygų (ventiliacija, temperatūra). Nenoriu, kad kažkuris šuniukas uždusktų furgone vasarą. Yra firmos, kurios specializuojasi tik gyvūnų pervežime, jas ir rekomenduoju. Mums daiktai – jums šunys.

Kaip elgiamės su paštomatų siuntomis ar tai tik durų paslauga?

Mes esam "nuo durų iki durų" kompanija, tad paštomatų nekauname. Mums reikia kontaktą su žmogumi. Jei norite padėti į paštomatą, naudokite "DPD" ar "LP Express". Mūsų paslauga skirta tiems, kas turi daugiau daiktų arba nori, kad kažkas padėtų nešti.

Ar galite padėti su perkraustymu, t.y. išnešti visus daiktus iš buto?

Galime, jei susitarsime iš anksto. Turiu porą vyrų, kurie dirba tik su perkraustymais. Bet tai jau ne paprastas pervežimas, o pilnas "move" paslauga. Kaina bus skaičiuojama pagal valandas arba pagal kiekį. Geriau atsiųsti nuotraukas, ką reikia nešti, kad aš nebūčiau staiga nustebęs.

Kas daryti, jei Anglijoje gavėjas nemoka angliškai?

Tai nebūtų pirmas kartas. Mes sugebame susitvarkyti lietuviškai, rusiškai arba lenkiškai, jei reikia. O jei jis kalba tik kinietiškai, tai tada bus problema... tada mums reikės vertėjo (arba "Google Translate" pagalbos). Bet dažniausiai viskas tvarkosi, kalbos uždangos nėra tokios didelės.

Ar reikia išpakuoti daiktus prieš muitinę ar tik jei prašo?

Išpakuoti nereikia, nebent muitininkas įtaria. Jei jie liepia atidaryti, turite tai padaryti. Todėl nepamirškite užrakinti dėžes, bet ne taip, kad negalėtumėte atidaryti jūs patys (kaip tai buvo vieną kartą su dėde, kur prarado raktus).

Kaip susitvarkoma su draudimu, jei aš pats supakavau blogai?

Jei dėžė viduje sužudo daiktus, nes neįdėjote putų, tai mums už tai kaltės nėra. Draudimas apmoka tik tą, ką mes sugadinome. Tarkime, mes numetome dėžę ant grindų – tai mūsų klaida. Jei viduje stiklas lūžta nuo virpesių, bet dėžė išoriškai sveika – tai jūsų klaida. Suprantate skirtumą?

Ar galima siųsti daiktus, kuriuos aš pats nupirkau "eBay" ar "Amazon" Anglijoje?

Taip, tai dažnai darome. Viskas vyksta taip pat: jūsų draugas ar pirkėjas mums perduoda daiktus, mes juos vežame į Lietuvą. Atvirkščiai taip pat veža. Tik reikia nepamiršti PVM mokesčių, jei prekė nauja.

O jei aš noriu siųsti dovaną, ar reikia ką nors ypatingo?

Dovanos gali būti be mokesčių, jei jų vertė maža. Tiesiog nurodykite deklaracijoje "dovanos". Nereikia krapštyti kiekvieno daikto, jei tai tiesiog dėžė su žaislais vaikui. Anglai supranta šventes.

Kaip elgiamės su pavojingomis medžiagomis (dažai, benzinas)?

Tokius daiktus vežti negalime, tai yra draudžiama įstatymais. Net jei tai tik maža indelė su dažais, muitinės mums gali uždrausti važiuoti. Geriau tokius dalykus nupirkti Anglijoje, nei rizikuoti, kad sulaikys visą furgoną.

Galiausiai, kodėl turėčiau rinktis būtent jus?

Nes aš turiu pilną sąskaitą, žinau kur eina keliai (ir kur jie baigiasi), ir niekur neslėpsiu. Esu matęs tą "šlamštą" šioje srityje ir stengiuosi daryti taip, kad klientas galitų miegoti ramiai. Nors ir esu šiek tiek piktas rytais, bet darbą atlieku gerai.

Išvada

Taigi, trumpai tariant, kai mes sakome, kad pervežame smulkius daiktus į Angliją nuo durų iki durų, tai reiškia, kad mes imamės visos rūpesčių, kylančių kelyje. Nuo to, kaip teisingai užpildyti dokumentus, kad anglai muitininkai nešokuotų, iki to, kaip pristatyti dėžę į tą patį Londoną ar Birmingamą. Nėra idealios sistemos, visada bus nesklandumų, bet su mumis jie sprendžiami greičiau ir be jokių "užkulisių". Pasitarkite su mumis iš anksto, būkite sąžiningi apie siuntos turinį, ir viskas nueis sklandžiai. O jei kas nors negerai – skambinkite, mes išspręsim.