Pervežame siuntinius į Angliją patikimais mūsų mikroautobusais

Sveiki, čia aš – jau beveik dešimt metų dirbu tarptautinių perkraustymų ir siuntų pervežimo srityje. Dažniausiai mane užduoda tuos pačius klausimus, todėl nusprendžiau trumpai ir aiškiai papasakoti, kaip viskas veikia, kai reikia pervežti siuntinį iš Lietuvos į Angliją mikroautobusu. Nesvarbu, ar tai vienas dėžė, ar visas namų ūkis – paaiškinsiu, ko tikėtis, kaip ruoštis ir į ką atkreipti dėmesį.

Kaip užsakyti pervežimą?

Kaip greitai galiu užsakyti pervežimą?

Paprastai užtenka savaitės išankstinio perspėjimo, bet jei reikia skubiai – kartais pavyksta sutvarkyti per 2-3 dienas. Geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti, nes visada priklauso nuo to, ar turime laisvą mikroautobusą konkrečią dieną. Vieną kartą turėjau klientą, kuris skambino penktadienį vakare ir norėjo pirmadienį jau vežti – pavyko, bet reikėjo perkelti kitą užsakymą, tai buvo gana sudėtinga logistika.

Ar galiu pats pristatyti siuntinį į jūsų sandėlį?

Taip, žinoma. Daugelis klientų taip ir daro – atveža dėžes pas mus į sandėlį Vilniuje arba Kaune, o mes jau pervežame į Angliją. Kartais žmonės nori patys pakrauti, nes taip jaučiasi saugiau, ir aš tai suprantu. Tiesiog susitarti reikia iš anksto, kad žinočiau, kada laukti.

Ką daryti, jei nežinau tikslios siuntinio svorio?

Tuomet mes galime pasiūlyti dvi galimybes: arba jūs sveriate patys (paprastosios namų svarstyklės tiks, jei dėžės nedidelės), arba mes pasveriame atvykę. Paprastai pasvėrę imame tikslų mokestį, o jei jūsų nurodytas svoris neatitiks – perspėju, kad gali keistis kaina. Čia kartais kyla nesusipratimų, bet visada stengiamės rasti sprendimą.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja pervežti siuntinį į Angliją mikroautobusu?

Čia labai priklauso nuo kelių dalykų: svorio, tūrio, atstumo iki pristatymo vietos Anglijoje ir nuo to, ar reikalingas papildomas paslaugas, pavyzdžiui, pakrovimas/iškrovimas. Orientaciškai galiu pasakyti, kad mažas siuntinys iki 50 kg gali kainuoti apie 150-250 eurų, bet didesnis krovinys – jau kita kainų kategorija. Geriausia tiesiog parašyti ar paskambinti su konkrečiais duomenimis.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Stengiuosi visada aiškiai pasakyti viską iškart. Bet jei sąžiningai – kartais pasitaiko papildomų išlaidų, kurių iš pradžių nenumatysi. Pavyzdžiui, jei Anglijoje reikia mokėti už stovėjimą centro vietoje, arba jei iškrovimas trunka ilgiau nei numatyta. Aš visada perspėju iš anksto, jei matau, kad gali būti papildomų kaštų. Tiesą sakant, kartais pats nesi tikras dėl konkrečios vietos – tenka skambinti vietos partneriams ir aiškintis.

Ar galima mokėti atsiėmus?

Taip, galima. Dalis klientų moka iškart, dalis – atsiimdami siuntinį Anglijoje. Bet čia jau reikia individualiai tartis, nes priklauso nuo to, ar jau turime jūsų patikimą istoriją (jei pirmą kartą vežame, dažniausiai prašome dalies sumos iš anksto).

Krovinio paruošimas

Kaip teisingai supakuoti siuntinį?

Svarbiausia – tvirtai ir saugiai. Naudojame dėžes, kurios atlaiko perkrovimą, o viduje viską fiksuojame, kad niekas nejudėtų kelyje. Kartais žmonės atveža per daug trapų daiktą neišsaugoję – pvz., stiklo indai be jokios apsaugos. Tada mes paprastai perspėjame, kad rizikuojame, bet jei klientai nori taip vežti – jų pasirinkimas. Vienas mano kolega visada sako: "Geriau per daug pakavimo nei per mažai."

Ar galima vežti baldus?

Taip, mes vežame ir baldus, bet čia jau reikia žinoti, ar jie tilps į mikroautobusą. Standartinis mikroautobusas – apie 4-5 metrų ilgio krovinio skyrius. Jei baldai labai dideli, gali reikėti kito sprendimo, bet dažniausiai pavyksta išspręsti. Kartais teko vežti net virtuvės komplektą – teko išmontuoti, bet viskas gerai atvyko.

Ką draudžiama vežti į Angliją?

Čia jau sudėtingesnis klausimas. Draudžiami dalykai: ginklai, narkotinės medžiagos, tam tikri maisto produktai (ypač mėsos ir pieno produktai – Anglija dėl Brexit labai griežtai kontroliuoja). Taip pat pavojingos medžiagos, degieji skysčiai. Jei nežinote, ar galima vežti konkretų daiktą – geriau paklausti iš anksto. Aš pats ne visada žinau atsakymą į viską, todėl kartais konsultuojuosi su muitinės žmonėmis.

Pristatymas ir logistika

Kiek laiko trunka pervežimas į Angliją?

Paprastai 2-4 dienos, priklausomai nuo to, kur Lietuvoje krauname ir kur Anglijoje pristatome. Jei reikia į Londoną – gali būti ilgiau dėl eismo, jei į šiaurinę Angliją – kartais greičiau. Pervežame siuntinius į Angliją mikroautobusais, kurie važiuja reguliariai, todėl dažniausiai pavyksta laikytis terminus.

Ar galima sekti siuntinį kelyje?

Stengiamės informuoti klientus kelis kartus: kada išvažiuojame iš Lietuvos, kada atvykstame į Angliją, kada pristatome. Bet realiai – mikroautobuse nėra GPS sekimo kaip didelėse logistikos įmonėse. Jei jums svarbu žinoti tikslią vietą – galiu paskambinti vairuotojui ir paklausti, bet kartais jis pats kelyje ir negali atsiliepti.

Ar pristatote iki namų durų?

Taip, dažniausiai pristatome iki nurodytos vietos. Bet čia priklauso nuo to, ar ten galima privažiuoti mikroautobusu. Jei siaura gatvė, centro zona su draudimu stovėti – gali tekti susitikti kitur. Vieną kartą turėjome atvežti į labai siaurą Londono gatvę, teko viską iškrauti į vežimėlį ir nešti per kelis šimtus metrų – tai užtruko, bet klientas buvo patenkintas.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei siuntinys bus sugadintas?

Čia svarbus klausimas. Mes stengiamės viską apsaugoti, bet gyvenime nutinka įvairių dalykų. Jei dėl mūsų kaltės – atsakome, susitvarkome. Bet jei pakuotė buvo bloga iš pradžių – tada jau sunkiau. Rekomenduoju visada fotografuoti siuntinį prieš perduodamas, tai padeda išvengti nesusipratimų. Vienas klientas buvo supakavęs labai brangius vyno butelius į paprastą kartono dėžę – suprastėjo keli buteliai, teko susitarti dėl kompensacijos, bet tai buvo nemalonu abiems pusėms.

Ką daryti, jei pervežimas vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su mumis. Dažniausiai vėluojama dėl eismo, oro sąlygų arba dėl to, kad Anglijoje užtrunka iškrovimas. Mes visada stengiamės informuoti iš anksto, bet kartais patys sužinome vėliai. Jei vėlavimas labai kritiškas – galime tartis dėl kompensacijos, bet čia jau individualiai sprendžiame.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, bet priklauso nuo to, ar jau krauname ar vežame. Jei dar nepradėjome – pinigai grąžinami. Jei jau važiuojame – gali būti taikomas dalinis mokestis už jau atliktą darbą. Geriausia tiesiog paskambinti ir pasikalbėti, nes kiekviena situacija kitokia.

Papildomos paslaugos

Ar padedate pakrauti/iškrauti?

Taip, galime padėti, bet čia jau reikia tartis iš anksto ir tai kainuoja papildomai. Jei turime laisvų žmonių – padedame, jei ne – klientai patys kraunasi arba samdo vietos pagalbą Anglijoje. Kartais siūlome kartu važiuojantį žmogų, kuris padeda ir vienoje, ir kitoje pusėje, bet tai brangesnis variantas.

Ar galima saugoti siuntinį sandėlyje?

Taip, jei reikia laikyti prieš arba po pervežimo. Mes turime sandėlį Vilniuje, laikymas paprastai nėra brangus, bet reikia tartis dėl konkrečių terminų. Vienas klientas laikė savo daiktus pas mus tris mėnesius, kol susirado naują būstą Anglijoje – viskas gerai buvo.

Ar vežate gyvūnus?

Čia jau kitas reikalas. Mes vežame daiktus, o ne gyvūnus. Gyvūnams reikalingas specialus transportas su atitinkamais dokumentais ir sąlygomis. Galiu rekomenduoti žmonėms, kurie tuo užsiima, bet pats to nedaryčiau.

Dažniausios klaidos ir patarimai

Ką žmonės dažniausiai pamiršta?

Dažniausiai – dokumentus. Jei vežate naujus daiktus, gali prireikti sąskaitų faktūrų, jei naudotus – kartais nieko nereikia. Bet jei siuntinys vertingesnis, visada geriau turėti įrodymą, kad tai jūsų daiktai. Taip pat žmonės pamiršta, kad Anglijoje kairieji eismo pusėje, bet tai jau kita tema.

Ar verta drausti siuntinį?

Jei vežate brangius daiktus – tikrai rekomenduoju. Mes siūlome papildomą draudimą, kuris dengia tam tikras rizikas. Vienas mano klientas vežė senelio paveikslą, kuris buvo labai brangus emocine prasme. Paveikslas nei sugadintas, bet jei būtų – būtų labai skaudu. Laimei, viskas gerai.

Kada geriausia užsakyti pervežimą?

Jei planuojate persikelti į Angliją ar siųsti didesnį krovinį – geriausia tartis bent prieš kelias savaites. Vasaros ir prieš šventes – pats pikas, tada sunkiau rasti vietą. Bet jei reikia skubiai – visada galima bandyti, kartais pavyksta.

Išvada

Pervežame siuntinius į Angliją jau daug metų ir žinau, kad kiekviena situacija kitokia. Kartais viskas eina kaip per sviestą, kartais iškyla netikėtų iššūkių – eismo, oro, dokumentų. Bet svarbiausia – aiški komunikacija ir abipusis supratimas. Jei turite klausimų – tiesiog susisiekite, papasakosiu konkrečiai jūsų atvejui. O jei jau nusprendėte vežti – ruoškite daiktus tvarkingai, susitarkime dėl datos ir viskas bus gerai.