Pervežame siuntinius į Angliją mikroautobusais greitai

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau beveik dešimt metų, ir per tą laiką vežiau visko – nuo senelio fotelio iki pilnos šeimos turtų į Londoną, Mančesterį, Birmingemą ir kitas Anglijos vietoves. Šiandien noriu jums paprastai paaiškinti, kaip vyksta tas procesas, kai reikia pervežti siuntinį mikroautobusu į Angliją greitai ir saugiai. Nes aš žinau, kad jūs tikriausiai ieškote atsakymų į konkrečius klausimus – kiek tai kainuos, kaip greitai bus pristatyta, ar viskas bus tvarkoje su dokumentais. Tai ir aptarsime.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja pervežti siuntinį į Angliją mikroautobusu?

Na, čia priklauso nuo kelių dalykų – pirma, nuo to, kiek tolytos jūsų siuntinys užima vietos mikroautobuse. Jei tai kelios dėžės, tai vienokia kaina, jei pilnas krovinys – kita. Vidutiniškai mažas siuntinys iki 50 kg gali kainuoti apie 200-300 eurų, bet tiksliai pasakysiu tik tada, kai žinosiu matmenis. Kartais žmonės mano, kad viskas bus pigiau, o paskui paaiškėja, kad jų baldai netelpa į standartinį mikroautobusą ir reikia didesnės mašinos.

Ar galima mokėti atsiėmus siuntinį?

Taip, galima. Mes dažniausiai imamės dalinį avansą prieš išvykstant, o likusią sumą galima sumokėti ir Anglijoje, kai pristatome. Bet čia jau reikia tartis iš anksto, nes vairuotojas turi žinoti, kaip bus su pinigais. Vieną kartą buvo situacija, kai klientė norėjo mokėti tik Anglijoje, bet vairuotojas jau buvo išvykęs iš Lietuvos ir tai sukėlė nedidelę sumaištį, tad geriau viską suderinti prieš kelionę.

Kodėl kai kurios įmonės siūlo pigiau?

Čia reikia būti atsargiems. Kartais pigios kainos reiškia, kad vešite su kitais žmonėmis tuo pačiu mikroautobusu, ir jūsų siuntinys gali keliauti ilgiau, nes pirma reikia pristatyti kitus. Arba kartais tai tiesiog bloga kainodara, ir paskui išeina brangiau. Aš pats buvau matęs atvejų, kai žmonės susigundė labai žema kaina, o paskui mokėjo dvigubai daugiau dėl papildomų mokesčių.

Laikas ir pristatymas

Per kiek laiko pristatote siuntinį į Angliją?

Jei kalbame tikrai apie greitą pervežimą mikroautobusu, tai paprastai užtrunka 2-3 dienas nuo išvykimo iš Lietuvos. Priklauso nuo to, kur tiksliai Anglijoje reikia pristatyti – jei į Londoną, tai greičiau, jei į Šiaurės Angliją, gali šiek tiek ilgiau. Bet čia dar priklauso nuo kelio sąlygų,渡o (perėjimo) vietų eilės, ir panašiai. Vieną kartą vairuotojas įstrigo Doverio uoste beveik 8 valandas dėl stipraus vėjo, tai pristatymas vėlavo.

Ar galima užsakyti skubų pervežimą tą pačią dieną?

Teoriškai taip, bet praktiškai tai labai sunku. Mikroautobuso paruošimas, dokumentų tvarkymas, kelionės planavimas – viskam reikia laiko. Geriausia būtų užsakyti bent 2-3 dienas iš anksto. Bet jei tikrai reikia skubiai, mes stengiamės padėti, tik tada kaina bus aukštesnė, nes reikia perkrauti kitus pervežimus.

Kas nutinka, jei siuntinys vėluoja?

Kartais taip nutinka dėl aplinkybių, kurių negalime kontroliuoti – eismas, oro sąlygos, muitinės procedūros. Jei vėluoja dėl mūsų kaltės, mes dažniausiai kompensuojame dalį kainos arba tiesiog atsiprašome ir pasiūlome nuolaidą kitam kartui. Bet jei dėl oro sąlygų ar streikų uoste – čia jau kita istorija, čia niekas nekaltas.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siuntiniui į Angliją po Brexit?

Čia jau sudėtingesnis klausimas. Po Brexit atsirado daugiau biurokratijos. Reikia prekių deklaracijos, sąskaitos faktūros, jei tai asmeninis turtas – geriau turėti sąrašą daiktų su vertėmis. Kartais reikia ir mokėti muito mokesčius, jei vertė viršija tam tikrą sumą. Aš pats iki galo nesu tikras dėl visų naujausių pakeitimų, nes jie keičiasi nuolat, bet mes visada konsultuojamės su muitinės brokeriu.

Ar jūs tvarkote visus dokumentus?

Mes padedame tvarkyti, bet galutinė atsakomybė vis tiek yra kliento. Mes suteikiame formas, paaiškiname, kas reikia, bet jei jūs vežate kažką nelegalaus arba nepareištą – tai jūsų problema. Buvo atvejis, kai žmogus bandė pervežti cigaretes be deklaracijos, tai muitinėje buvo didelės problemos.

Kiek laiko trunka muitinė Anglijoje?

Priekyje (priekyje?) – čia priklauso nuo to, ar viskas tvarkingai sutvarkyta. Jei dokumentai geri, tai gali būti kelios valandos. Jei kažkas ne taip – gali užtrukti ir dieną, dvi. Kartais muitininkai nori patikrinti siuntinį fiziškai, tai irgi užtrunka. Geriausia viską paruošti iš anksto, kad nekiltų problemų.

Saugumas ir draudimas

Ar mano daiktai bus apdrausti?

Taip, mes turime draudimą, bet čia svarbu žinoti – draudimas paprastai galioja tik tuo atveju, jei žala įvyko dėl mūsų kaltės. Jei jūsų daiktai buvo blogai supakuoti ir dėl to sugadinti – tai jau kita kalba. Geriausia viską gerai supakuoti, naudoti dėžes, burbulinę plėvelę, ypač jei tai trapi daiktai. Vieną kartą klientas vežė veidrodį be jokios apsaugos, tai nereikia nė sakyti, kad jis atvažiavo sudaužytas.

Kas atsitinka, jei daiktai dingsta?

Jei dingsta dėl mūsų kaltės, mes atsakome. Bet jei jūs patys pamirštote daiktus mikroautobuse ar panašiai – čia jau kita istorija. Mes visada tikriname prieš išvykstant ir po atvykimo, bet žmonės kartais pamiršta, tai geriau patiems pasitikrinti.

Kaip tinkamai supakuoti daiktus pervežimui?

Na, čia priklauso nuo to, ką vežate. Baldus geriausia išardyti ir suvynioti, trapius daiktus – į dėžes su amortizacinė medžiaga. Drabužius galima vežti maišuose ar dėžėse. Svarbu žinoti, kad mikroautobuse bus ir kitų krovinių, tai viskas turi būti tvirtai pritvirtinta. Mes duodame klientams patarimus, bet galutinai atsakingas yra klientas.

Logistika ir maršrutai

Iš kur vyksta pervežimai?

Mes dažniausiai išvežame iš Vilniaus, Kauno, Klaipėdos – bet galime paimti ir iš kitų miestų, jei tai apsimoka. Kartais žmonės nori, kad paimtume iš mažo miestelio, bet tada kaina bus didesnė, nes vairuotojas turi papildomai važiuoti. Geriausia, jei galite atvežti siuntinį į mūsų sandėlį, tai pigiau.

Į kurias Anglijos vietas pristatote?

Į visas pagrindines – Londonas, Mančesteris, Birmingemas, Liverpulis, Bristolis, Leedsas, Šefildas, Niukaslas, ir taip toliau. Jei reikia į mažesnį miestą, tai taip pat galime, bet tada gali būti papildomas mokestis. Kartais žmonės mano, kad galime pristatyti bet kur, bet jei tai labai atoki vieta, tai gali būti sudėtinga.

Ar galima vežti su kitais klientais tuo pačiu mikroautobusu?

Taip, tai vadinama dalinės krovos pervežimu. Tai pigiau, bet ir ilgiau trunka, nes reikia surinkti visus siuntinius ir pristatyti. Jei jums reikia greitai ir tikrai greitai, tai geriau užsakyti individualų pervežimą, bet tai brangiau. Čia jau kiekvienas turi rinktis pagal savo poreikius ir biudžetą.

Paslaugos ir papildomos galimybės

Ar galima užsakyti pervežimą tik su vienu vairuotoju?

Taip, mes dažniausiai taip ir dirbame – vienas vairuotojas, vienas mikroautobusas. Bet jei tai labai didelis krovinys, gali reikėti dviejų žmonių. Tai priklauso nuo situacijos. Kartais vairuotojas paprašo pagalbos iškraunant, tai tada klientai padeda, tai normalu.

Ar jūs padedate iškrauti daiktus?

Mes padedame, bet čia vėlgi priklauso nuo susitarimo. Jei tai tik pervežimas, tai mes dažniausiai tik atvežame ir paliekame. Jei reikia padėti iškrauti, tai galime tartis, bet tada kaina bus didesnė. Vieną kartą buvo situacija, kai klientė tikėjosi, kad mes viską įnešime į trečią aukštą, o mes tik pristatėme iki namo, tai buvo nesusipratimas.

Ar galima vežti gyvūnus?

Teoriškai taip, bet praktiškai – tai sudėtinga. Gyvūnams reikalingi atskiri dokumentai, ypač po Brexit. Be to, mikroautobuse gali būti karšta arba šalta, tai nėra idealu gyvūnams. Geriau naudoti specializuotas paslaugas gyvūnų pervežimui. Aš pats nesiūlyčiau vežti gyvūno mikroautobuse su kitais kroviniais.

Ką daryti, jei reikia pervežti labai didelį daiktą?

Labai dideliems daiktams gali reikėti didesnio mikroautobuso arba net sunkvežimio. Mes turime kontaktų su kitomis įmonėmis, kurios turi didesnę techniką. Geriausia tiesiog paskambinti ir pasakyti, ką reikia vežti, mes jau pasakysime, ar galime padėti, ar reikia kažko kito.

Problemų sprendimas

Kas daryti, jei siuntinys sugedo per pervežimą?

Pirmiausia reikia nufotografuoti žalą ir pranešti mums kuo greičiau. Tada mes įvertinsime situaciją ir spręsime dėl kompensacijos. Svarbu žinoti, kad jei daiktas buvo blogai supakuotas, tai mūsų atsakomybė mažesnė. Bet jei tai akivaizdi mūsų klaida – pvz., mikroautobusas avarijoje – tai mes atsakome pilnai.

Kaip elgtis, jei vairuotojas neateina laiku?

Pirmiausia skambinkite mums į biurą. Kartais būna komunikacijos problemų – vairuotojas užstrigo eisme ar panašiai. Mes visada stengiamės informuoti klientus, bet kartais ryšys prastas, ypač tunelyje po Lamanšu. Vieną kartą buvo taip, kad vairuotojo telefonas išsikrovė, tai klientai labai pergyveno, bet viskas baigėsi gerai.

Ką daryti, jei persigalvojau dėl pervežimo?

Jei dar nieko nepradėjome tvarkyti, tai galite tiesiog atšaukti. Jei jau pradėjome – pvz., vairuotojas jau išvyko – tai gali būti taikomas atšaukimo mokestis. Geriausia prieš užsakant gerai pagalvoti, ar tikrai reikia. Mes suprantame, kad gyvenime būna pokyčių, bet mes irgi turime kaip uždirbti.

Bendravimas ir aptarnavimas

Kaip su jumis susisiekti?

Galite skambinti, rašyti el. laišką, arba naudoti mūsų svetainės formą. Mes stengiamės atsakyti per vieną darbo dieną, bet kartais būna daug skambučių, tai gali užtrukti. Geriausia rašyti žinutę, nes tada galime atsakyti išsamiau ir turime įrodymą pokalbio.

Ar dirbate savaitgaliais?

Paprastai dirbame darbo dienomis, bet kartais galime padaryti išimtį, ypač jei tai skubus pervežimas. Bet čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos ir nuo to, ar vairuotojas sutinka dirbti savaitgalį. Kartais žmonės nori vežti šventinį savaitgalį, tai mes stengiamės padėti, bet tai brangiau.

Ką daryti, jei turiu skundą?

Pirmiausia paskambinkite ir pasakykite, kas negerai. Mes stengiamės išspręsti problemas greitai ir gerai. Jei nepavyksta susitarti, galite kreiptis į vartotojų teisių apsaugos tarnybą. Bet iki šiol daugumą problemų pavykdavo išspręsti geruoju. Mes esame čia tam, kad padėtume, o ne kad pyktume su klientais.

Išvada

Taigi, jei jums reikia pervežti siuntinį į Angliją mikroautobusu greitai – mes galime padėti. Svarbu prisiminti kelis dalykus: kuo anksčiau užsakysite, tuo geriau; kuo geriau supakuosite daiktus, tuo saugiau; ir visada geriau pasitikslinti dėl dokumentų, ypač po Brexit. Jei turite klausimų – skambinkite, mes visada stengiamės padėti ir paaiškinti. O jei jau nusprendėte – rezervuokite vietą ir ramiai laukite, kol jūsų daiktai keliaus į Angliją. Mes dirbame šioje srityje jau daug metų ir žinome, ką darome.