Pervežame prekes į Angliją iš didžiųjų miestų

Sveiki, čia aš – dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau kokius aštuonerius metus. Dažniausiai mane rasite Vilniuje, bet dirbame su visais didžiaisiais miestais – Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys. Jei jums reikia pervežti prekes į Angliją, galiu papasakoti, kaip viskas vyksta iš tikrųjų, ne iš reklamų. Kartais bus painu, kartais paprasta – priklauso nuo jūsų krovinio ir koordinatorės nuotaikos (juk žmonės mes, ne robotai). Pradėsim?

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja pervežti prekes į Angliją iš Vilniaus?

Kainos prasideda nuo maždaug 400 eurų už mažą krovinį iki 2500-3000 eurų už pilną sunkvežimį. Bet čia labai priklauso nuo to, ką vežate, kiek to dalyko, ir ar reikia papildomų paslaugų – pakrovimas, iškrovimas, draudimas. Kartais žmonės mano, kad viskas bus pigiau, o paskui supyksta dėl papildomų kaštų. Geriausia – rašykite arba skambinkite, pasakysiu tiksliau.

Ar galiu mokėti dalimis?

Taip, dažniausiai taip ir darome. Pirmas avansas – maždaug 30-50% prieš pervežimą, likusi suma – prieš pristatymą arba po jo, priklauso nuo susitarimo. Kartais su nuolatiniais klientais elgiamės lanksčiau, ypač jei jau pažįstami porą metų. Bet jei pirmą kartą kreipiatės – avansas būtinas, nes jūsų prekės juk mūsų sunkvežime važiuoja, o ne atvirkščiai.

Kodėl vienos įmonės siūlo pigiau?

Čia jau rizikos klausimas. Mačiau įmonių, kurios pasiūlo labai žemas kainas, o paskui prideda visokius „netikėtus" mokesčius – degalų priemoką, terminalo mokestį, „dokumentų tvarkymą". Kartais tiesiog veža su blogesnėmis mašinomis arba neturi licencijų. Kartais tiesiog nori pritraukti klientą, o paskui pakelia kainą. Aš visada sakau – pigiau nebūna gerai, jei kas nors skamba per gerai, kad būtų tiesa, tai tikriausiai taip ir yra.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi prekių pervežimui į Angliją?

Pagrindinis dokumentas – komercinė sąskaita arba pro forma sąskaita (invoice), kurioje nurodyta, kas vežama, kiek, ir kokia vertė. Taip pat reikia pakavimo sąrašo (packing list), jei vežate asmeninius daiktus – sąrašą su aprašymu. Dėl Brexit dalykų reikalingas EORI numeris JK, jei verslo prekės. Asmeniniams daiktams paprastai užtenka sąrašo ir jūsų paso kopijos. Bet čia reikia pasitikslinti, nes taisyklės keičiasi, o aš ne visada spėju sekti naujienas (žmogus esu).

Ar po Brexit pasikeitė pervežimo tvarka?

Taip, ir labai. Dabar reikia muitinės deklaracijos, EORI numerio JK pusėje, kartais net PVM registravimo, jei verslo prekės. Bet jei vežate asmeninius daiktus – baldus, drabužius, buitinę techniką sau – viskas paprasčiau, nors dokumentų vis tiek reikia. Kartais žmonės supainioja ir mano, kad po Brexit nieko nebegalima vežti, bet tai netiesa. Tiesiog reikia popiergalių ir truputį daugiau laiko. Mūsų vadybininkė visada padeda su dokumentais, nemokamai, žinokite.

Ar reikia man važiuoti į muitinę?

Paprastai ne, jei viskas sutvarkyta iš anksto. Mes perduodame dokumentus per elektroninę sistemą, muitininkai patikrina, ir jei viskas gerai – prekės važiuoja toliau. Bet jei kyla klausimų dėl vertės, kilmės, ar dar ko – tada gali prireikti papildomų paaiškinimų. Kartais muitininkai nori matyti prekes fiziškai, bet tai retas atvejis. Per tuos metus gal tik porą kartų taip buvo.

Krovinio saugumas

Ar mano prekės bus apdraustos?

Taip, siūlome draudimą, bet čia svarbu suprasti – draudimas nėra privalomas. Galite drausti arba ne. Kaina priklauso nuo krovinio vertės, paprastai 1-2% nuo deklaruotos vertės. Aš visada rekomenduoju draustis, ypač jei vežate brangesnius daiktus. Kartais žmonės sako „na jau neverta", o paskui praranda 5000 eurų vertės krovinį ir labai gailisi. Tačiau jei vežate senus baldus ar drabužius – gal ir neverta, sprendimas jūsų.

Kas atsitinka, jei prekės bus sugadintos?

Jei turite draudimą – kreipiatės į draudimo kompaniją, mes suteikiame visus dokumentus. Jei draudimo nėra – čia jau sunkiau, priklauso nuo to, dėl ko sugadinta. Jei mūsų kaltė (pvz., vairuotojas blogai pritvirtino), tai mes atsakome, bet jei tai force majeure – audra, avarija, kuri ne mūsų kaltė – čia jau kita istorija. Kartais žmonės pyksta, bet taip veikia įstatymai. Geriausia tiesiog draustis ir ramiai miegoti.

Kaip užtikrinamas krovinio saugumas kelyje?

Sunkvežimai turi būti tvarkingi, krovinys tinkamai pritvirtintas. Mes naudojame diržus, pagalves, kartoninės dėžės su putplasčiu. Bet čia reikia ir jūsų pagalbos – jei vežate stiklą ar kitą trapų daiktą, pasakykite iš anksto, kad žinotume, jog reikia ypatingos priežiūros. Kartais klientai nesako, kad veža brangius paveikslus, o paskui stebisi, kodėl niekas jų neprižiūrėjo atskirai. Čia bendras darbas.

Laikas ir logistika

Kiek laiko trunka pervežimas iš Vilniaus į Angliją?

Paprastai 3-5 dienos, kartais iki savaitės, jei yra problemų su dokumentais arba eismo. Iš Kauno ar Klaipėdos gali būti diena ar dvi ilgiau, nes reikia pristatyti iki sandėlio. Bet jei reikia greičiau – galime organizuoti ekspres pervežimą, tada per 2-3 dienas, bet kainuoja brangiau. Kartais žmonės nori per vieną dieną, tai jau sunku, bet kartais pavyksta, jei viskas labai skuba.

Ar galiu pasirinkti pristatymo laiką?

Galite nurodyti pageidaujamą datą, bet tikslų laiką sunku žadėti, nes priklauso nuo kelio sąlygų, eismo, kitų krovinių. Paprastai sakome dienos intervalą – pvz., trečiadienį arba ketvirtadienį. Jei reikia tiksliau – galime derinti, bet čia jau reikia papildomo mokesčio. Kartais klientai pyksta, kad neatvažiavome valanda tiksliai, bet taip tiesiog neveikia logistika. Gyvenimas nėra idealus.

Ar galite paimti prekes iš mano sandėlio Kaune ir pristatyti į Londoną?

Taip, vežame iš visų didžiųjų miestų – Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys, ir bet kurio kito miesto Lietuvoje. Svarbu, kad būtų galima prieiti sunkvežimui, kad būtų kas pakrauna. Jei reikia – galime organizuoti ir pakrovimą su krautuvu, bet tai jau papildoma paslauga. Kartais žmonės mano, kad mes atvažiuosime su krautuvu nemokamai, bet tai juk degalai, darbo valandos, viskas kainuoja.

Paslaugos ir papildomi dalykai

Ar galite padėti supakuoti prekes?

Taip, siūlome pakavimo paslaugas, bet čia jau brangiau nei jei patys pakuotumėte. Mes naudojame profesionalias medžiagas – dėžes, putplastį, burbulinę plėvelę. Kartais žmonės patys supakuoja, bet blogai, ir paskui prekės sugadinamos. Aš visada sakau – jei nežinote, kaip pakuoti, geriau mums leisti, nei vėliau gailėtis. Bet jei norite sutaupyti – galime patarti, kaip tai daryti teisingai.

Ar vežate pavojingas prekes?

Tai priklauso nuo to, kokios prekės. Paprastai nevežame degalų, chemikalų, ginklų, nelegalių dalykų. Bet jei turite klausimų – klauskite, pasakysiu, ar galime paimti. Kartais žmonės nori vežti dujas, balionus su heliu, tai jau pavojinga, reikia specialaus leidimo. Aš tiesiog sakau – jei abejojate, geriau klausti iš anksto, nei bandyti ir gauti baudą.

Ar galite saugoti prekes sandėlyje prieš išsiunčiant?

Taip, turime sandėlius Vilniuje ir Kaune, galime saugoti trumpam laikotarpiui. Bet čia reikia susitarti iš anksto, nes vietos ribotos. Paprastai saugojimas nemokamas kelias dienas, jei ilgiau – jau mokama. Kartais žmonės nori saugoti mėnesį ar du, tai jau kainuoja, bet tikrai įmanoma. Pavyzdžiui, jei perkate butą Anglijoje, bet dar nežinote, kada galėsite ten gyventi – galime saugoti, kol bus reikalinga.

Problemos ir jų sprendimas

Ką daryti, jei prekės vėluoja?

Pirmiausia – susisiekite su mumis, pasakysime, kas vyksta. Vėlavimai kartais įvyksta dėl eismo, oro sąlygų, muitinės problemų. Mes visada stengiamės informuoti iš anksto, bet kartais tiesiog patys sužinome vėlai. Jei dėl vėlavimo patyrėte nuostolių – galime derinti kompensaciją, bet čia jau reikia žiūrėti konkrečiai. Kartais žmonės nori milžiniškų sumų, bet mes gi ne aviakompanija su kompensacijom. Bet jei mūsų kaltė – spręsime.

Kas atsitinka, jei prekės prarastos?

Labai retas atvejis, bet jei taip įvyksta – pirmiausia aiškinamės, kas nutiko. Jei tai mūsų kaltė – atsakome, jei ne (pvz., vagystė, nelaimė) – tada draudimas. Kartais žmonės praranda prekes dėl to, kad neteisingai nurodė adresą arba niekas nebuvo namie priimti. Tada tenka vežti atgal arba susitarti dėl naujo pristatymo. Čia jau papildomas kaštas, bet sprendžiam kiekvieną atvejį atskirai.

Kaip elgtis, jei gavau prekes sugadintas?

Nufotografuokite iš karto, prieš pasirašydami priėmimą. Jei pastebite sugadinimą jau namie – taip pat fotografuokite ir rašykite nedelsiant, per 24 valandas. Mums reikia įrodymų, kad tai įvyko per pervežimą, o ne jūsų pusėje. Kartais žmonės fotografuoja po savaitės, tai jau sunku įrodyti. Taip pat nepamirškite – jei patys pakuojote blogai, tai jūsų atsakomybė, ne mūsų. Čia skaudi tema, bet reikia kalbėti atvirai.

Bendradarbiavimas ir patarimai

Kaip geriausia pasiruošti pervežimui?

Pirmiausia – susitvarkykite dokumentus, sąrašą, ką vežate, ir vertę. Antra – gerai supakuokite, ypač trapius daiktus. Trečia – pasakykite mums viską iš anksto, kas svarbu. Kartais žmonės mano, kad mes žinome viską, bet mes gi nematėme jūsų prekių. Geriau parašyti per daug informacijos nei per mažai. Taip pat būkite namie arba paskirkitite žmogų, kuris priims prekes – jei nieko nebus, teks vežti atgal, o tai papildomas kaštas.

Kada geriausia užsakyti pervežimą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinote, kad reikės vežti po mėnesio – jau dabar rašykite, bus tiksliau su data ir kaina. Vasarą, ypač prieš rugsėjį, kai žmonės grįžta į Angliją po atostogų – labai daug užsakymų, gali būti sunku gauti vietą. Žiemą šiek tiek ramiau, bet Kalėdų laikotarpiu vėl chaosas. Geriausia planuoti iš anksto, bet jei reikia skubiai – taip pat galime padėti, tik kaina bus aukštesnė.

Ką darote geriau nei kitos įmonės?

Mes esame mažesni nei didieji vežėjai, bet būtent dėl to galime skirti daugiau laiko kiekvienam klientui. Pažįstu žmones, su kuriais dirbu, žinau, kaip jie dirba. Jei kas nors negerai – skambinate man, o ne į call centrą, kur atsako robotas. Taip pat lanksčiai elgiamės su nestandartiniais atvejais – jei reikia kažko neįprasto, mes stengiamės rasti sprendimą. Bet čia jūs spręskite, aš gi pasakysiu, kad esu patenkintas savo komanda.

Išvada

Jei reikia pervežti prekes į Angliją iš didžiųjų Lietuvos miestų – susisiekite, pasikalbėsim, visada rasime sprendimą. Kartais bus brangiau, nei tikėjotės, kartais pigiau, bet dirbsime sąžiningai. Svarbiausia – planuokite iš anksto, ruoškite dokumentus, ir nepasitikėkite tais, kurie žada per mažai, nes dažniausiai tai baigsis papildomais mokesčiais arba bloga patirtimi. Sėkmės su pervežimu, jei kils klausimų – žinote, kur kreiptis.