Pervežame krovinius į Angliją patikimais mikroautobusais kasdien

Įvadas

Jei reikia perkraustyti į Angliją ar iš jos, tikriausiai jau googleini, kas gali padėti. Aš dirbu šioje srityje jau aštuonerius metus, ir per tą laiką vežėme visko – nuo senelio fotelio iki pilnos namų įrangos. Dažniausiai žmonės bijo, kad bus brangu, kad praras daiktus, kad vairuotojas neatvažiuos. Suprantu, nes pats pirmą kartą veždamas klientą į Londoną irgi nervinausi. Šiame straipsnyje paaiškinsiu, kaip viskas veikia, kiek kainuoja ir ko tikėtis – be jokių gražių žodžių, tiesiai šviesiai.

Kaip vyksta pats pervežimas

Ar tikrai vežate kasdien?

Taip, bet čia reikia paaiškinti. Kasdien iš Lietuvos į Angliją išvažiuoja mūsų mikroautobusas, bet tai nereiškia, kad jis būna pilnas kasdien. Kartais važiuoja vienas klientas su savo daiktais, kartais laukiame, kol susirinks keletas siuntų. Jei tau reikia skubiai, gali tekti mokėti šiek tiek daugiau, nes tuomet vežame tik tavo krovinius ir nieko daugiau. Bet jei gali palaukti savaitę ar dvi, dažniausiai sutilpsi į reguliarų maršrutą ir bus pigiau.

Kiek laiko trunka kelionė?

Paprastai nuo Vilniaus iki Londono – apie 20-22 valandas, jei viskas gerai. Bet čia reikia pasakyti, kad kartais būna ir ilgiau. Vieną kartą mūsų vairuotojas įstrigo prie Doverio uosto dėl streiko ir klientai laukė savo daiktų beveik dvi dienas. Tai nėra dažnas atvejis, bet nutinka. Jei veži į Škotiją, pvz. į Edinburgą, pridėk dar bent 4-5 valandas.

Ar galiu vežtis bet ką?

Ne visai. Yra dalykų, kurių mes nevežame – tai akivaizdu, bet žmonės vis tiek klausia. Negalima vežtis ginklų, narkotikų, lengvai užsidegančių medžiagų. Taip pat paprastai atsisakome vežti gyvūnus, nes tam reikia specialaus leidimo ir temperatūros kontrolės mikroautobuse. Vieną kartą klientė norėjo vežtis savo šunį kartu su daiktais, teko aiškinti, kad čia visai kitas verslas.

Kas įvyksta, kai atvažiuojate į Angliją?

Mes pristatome daiktus iki nurodytos vietos – buto, namo, sandėlio. Bet čia svarbu: jei gyveni dideliame mieste, pvz. Londono centre, mikroautobusas gali neįvažiuoti į tam tikras zonas dėl eismo apribojimų. Tuomet reikia susitarti dėl artimiausios vietos, kur galima sustoti. Kartais tenka papildomai mokėti už parkavimą, nes Londonas šiuo atžvilgiu tikrai nėra pigus.

Kainos ir apmokėjimas

Kiek tai kainuoja?

Čia labai priklauso nuo to, kiek daiktų veži. Mažam kambariui – maždaug 300-400 eurų, pilnam butui – 800-1200 eurų, namui – gali būti ir 2000, ir daugiau. Bet tiksliai pasakysiu tik tada, kai pamatysiu, ką veši. Nuotraukos ne visada padeda, nes žmonės dažnai nufotografuoja ne viską.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Gali būti, jei renkiesi netinkamą įmonę. Mes visada sakome kainą iškart ir ji galioja, bet pasitaiko atvejų, kai klientai pasakoja, kad kitos įmonės pridėdavo mokesčius už „kuro priemoką", „uosto mokestį" ir panašiai. Iš tiesų kuro kaina jau įeina į kainą, o uostuose mes nieko nemokame, nes važiuojame per Kanalą su keltu, ne tuneliu. Bet čia gali būti įvairių niuansų, kuriuos verta išsiaiškinti iš anksto.

Kaip mokėti?

Mes imamės dalį iš anksto, dalį pristatymo vietoje. Paprastai 30-50% prieš kelionę, likusį sumą – kai pristatome daiktus. Bet jei nori viską pervesti iš anksto, taip pat galima, nėra problemų. Vienas klientas visada mokėdavo iš anksto 100%, nes taip jam buvo ramiau, nors aš pats to neprašiau.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, bet ne per daug. Jei veži didelį kiekį daiktų, tikrai galime kalbėtis, ypač jei tai reguliarus pervežimas. Bet jei veži tik keletą dėžių, čia jau mažiau erdvės manevrui, nes mikroautobuso išlaidos vis tiek panašios.

Daiktų pakavimas ir draudimas

Ar padedate pakavime?

Mes patys paprastai nepakuojame, bet galime rekomenduoti, kaip tai daryti. Svarbiausia – tvirtos dėžės, gerai užklijuotos, ir tinkamas daiktų išdėstymas. Stiklas, keramika – viskas turi būti atskirai suvyniota. Vienas patarimas: niekada nedėkite sunkių daiktų į viršų, nes dėžės gali prasiskirti.

Ar mano daiktai apdrausti?

Taip, mes visada draudžiame krovinius, bet čia reikia žinoti kelis dalykus. Draudimas paprastai galioja tik tuomet, jei daiktai tinkamai supakuoti. Jei veži brangius daiktus, verta juos deklaruoti iš anksto ir papildomai apdrausti. Vieną kartą klientui subyrėjo brangi vaza, nes buvo blogai supakuota – ir čia jau buvo mūsų dalis kaltės, bet ir kliento dalis, nes sakė, kad pats viską darė.

Ką daryti, jei kažkas sugadinama?

Reikia fotografuoti ir filmuoti viską prieš pakrovimą. Tai svarbu, nes jei atsiranda žala, reikia įrodyti, kad ji įvyko pervežimo metu, o ne prieš tai. Mes visada darome nuotraukas prieš išeidami, bet jei klientai irgi turi savo – dar geriau.

Logistika ir planavimas

Kada geriausia planuoti pervežimą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinai, kad reikės vežtis, susisiek bent prieš dvi savaites. Vasarą ir prieš šventes visada daugiau užsakymų, todėl gali tekti laukti ilgiau. Bet jei reikia skubiai, visada galime kažką sugalvoti, tik kaina bus kitokia.

Ar galiu pats pasirinkti datą?

Taip, bet ji turi sutapti su mūsų maršrutu. Jei reikia konkrečios datos, gali tekti mokėti už individualų pervežimą, o tai brangiau. Bet jei gali būti lankstus, dažniausiai rasime sprendimą per kelias dienas.

Kur pick-up ir drop-off vietos?

Mes atvažiuojame tiesiai prie tavo namų. Čia nėra jokių sandėlių ar surinkimo punktų, kaip kai kurios kitos įmonės daro. Tiesiog atvažiuojame, krauname, ir važiuojame. Bet jei gyveni siauroje gatvėje ar vietoje, kur sunku privažiuoti, reikia iš anksto susitarti dėl artimiausios vietos.

Kaip elgtis su muitine?

Mums nereikia jokios specialios dokumentacijos, nes vežame asmeninius daiktus, ne komercinį krovinį. Bet jei veži naujus daiktus su kainomis, gali tekti mokėti muitą Anglijoje. Čia jau reikia žinoti tiksliai, ką veži ir kokia to vertė. Aš pats ne visada žinojau atsakymą į šį klausimą, todėl kartais teko konsultuotis su muitinės brokeriu.

Problemų sprendimas

Kas būna, jei vėluojate?

Jei vėluojame dėl mūsų kaltės, kompensuojame dalį sumos. Bet jei vėluojama dėl oro sąlygų, eismo, streikų – čia jau kita istorija. Vieną kartą pervežimas užtruko tris dienas dėl to, kad Prancūzijoje buvo didelis sniego audra. Klientai suprato, bet buvo nepatenkinti. Aš ir pats būčiau.

Ar galima atšaukti pervežimą?

Taip, bet jei atšauki likus mažiau nei dviem dienoms iki suplanuotos datos, gali tekti mokėti dalį sumos. Mes niekada negrąžiname viso avanso, jei klientas atšaukia paskutinę minutę, nes jau būname suplanavę maršrutą.

Ką daryti, jei man nepatinka, kaip elgiamasi?

Tada kalbamės. Aš visada sakau klientams – jei kažkas negerai, sakykite iškart, o ne po kelionės. Vieną kartą vairuotojas elgėsi nemandagiai su kliente, ir ji man paskambėjo pykdama. Aš atsiprašiau, sumažinau kainą, ir kitą kartą jau vežėme jos daiktus be jokių problemų. Bet tokių atvejų stengiamės išvengti.

Ar galima palikti neigiamą atsiliepimą?

Žinoma, ir mes tai vertiname. Kartais žmonės parašo neigiamų atsiliepimų, ir dažniausiai jie būna teisingi. Bet kartais būna ir per daug jautrūs klientai, kurie pyksta dėl dalykų, nuo kurių mes nepriklausome. Čia jau reikia sveiko proto abiejų pusių.

Papildomi patarimai

Ką verta žinoti prieš pervežimą?

Pirma, išsiaiškink, ar tavo naujasis būstas yra prieinamas mikroautobusui. Antra, pasverk arba įvertink daiktų kiekį – tai padės tiksliau nustatyti kainą. Trečia, jei turi brangių daiktų, pagalvok apie papildomą draudimą. Ir ketvirta, nepalik visko iki paskutinės minutės – perkraustymas visada užtrunka ilgiau, nei planuoji.

Ar verta vežtis baldus?

Kartais taip, kartais ne. Jei tavo baldai yra seni ir ne labai vertingi, gali būti pigiau juos palikti arba išmesti ir naujus nusipirkti Anglijoje. Bet jei turi kokybiškų baldų, kurie tau brangūs, tikrai verta vežtis. Vienas klientas vežėsi senelio stalą, kuris buvo labai svarbus šeimai – ir mes jį pristatėme saugiai.

Kaip elgtis su buitine technika?

Lietuvos buitinė technika veikia su 220V, kaip ir Anglijoje, bet kištukai skiriasi. Anglijoje naudojami trys kištuko kontaktai, todėl reikės adapterių arba keisti kištukus. Šaldytuvas, skalbyklė – viskas veiks, tik reikės šiek tiek papildomų investicijų į adapterius.

Ką daryti su drabužiais ir asmeniniais daiktais?

Drabužius galima vežti kartu su kitais daiktais, bet jei turi labai daug, galbūt verta dalį siųsti paštu. Asmeninius daiktus, dokumentus, brangenybes – visada vežkis pats, nepalikdamas mikroautobuse. Aš pats visada taip darau, nes niekada nežinai, kas gali nutikti.

Išvada

Pervežame krovinius į Angliją kasdien, ir per tuos aštuonerius metus matėme viską – ir labai patenkintus klientus, ir tuos, kurie liko nepatenkinti. Svarbiausia yra gerai susiplanuoti, žinoti, ką veži, ir nebijoti klausti, jei kažkas neaišku. Jei turi klausimų – skambink, rašyk, visada atsakysiu, kai tik galėsiu. O jei jau nusprendei vežtis – susisiek iš anksto, kad spėtume suplanuoti.