Pervežame baldus į Angliją greitai ir patikimai su draudimu: kas užtikrina sėkmę?

Sveiki, esmė paprasta – dirbu šioje srityje jau gerą pusę amžiaus, o gal net daugiau, ir dar nebuvo tokios dienos, kada viskas būtų ėjusi pagal planą. Kai sakome, kad pervežame baldus į Angliją greitai ir patikimai su draudimu, tai nereiškia, kad stebuklingai išnyksta rūkiai ant juodosios jūros ar eismo įkrypimai. Tai reiškia, kad esame pasirengę spręsti problemas. Dažnai žmonės klauso, kiek kainuos, bet retai klausia, kas nutinka, jei keltas užstrigs Doveriuje arba vairuotojui užkirs kelią policija. Čia apie tai ir kalbėsime – be jokių gražių brošiūrų, tiesiog taip, kaip yra.

Bendrai apie krovinius ir maršrutus

Visada pradžioje reikia suprasti, kad Anglija nėra šalia, nors atrodo, kad per Lietuvą pavargi daugiau važiuodamas į uostą negu pats pervežimas trunka.

Kiek laiko užtruks baldus atvežti?

Įprastai tai trunka nuo trijų iki penkių dienų, jei kalbame apie standartinį krovinių gabenimą į Angliją, bet viskas priklauso nuo to, kada įlipame ant keltų. Vieną kartą važiavome ir turėjome laukti 12 valandų Kalėde, nes buvo stiprus vėjas, todėl negalėjome išplaukti. Jei reikia skubaus pervežimo, galime sutvarkyti greitesnį maršrutą, bet tai kainuos brangiau, nes reikės keisti vairuotojo poilsio režimą. Geriau visada planuoti su atsarga, nes kelias Anglijoje gali būti užstrigęs dėl avarijų.

Ar tikrai reikia drausti krovinius?

Be abejo, taip, ypač kai pervežame baldus į Angliją greitai ir patikimai su draudimu, nes niekada nežinai, kas gali nutisti kelyje. Mes turime standartinį CMR draudimą, kuris dengia dalį sumos, bet jei vežate brangius antikvarinius daiktus, reikia tai pasakyti iš anksto. Buvau atvejų, kai klientai sakydavo, „tiesiog kelk“, o tada, kai buvo nulūžinta kojelė, reikalavo neįmanomų sumų. Draudimas yra tas pagrindas, kuris leidžia miegoti ramiau ir mums, ir jums.

Kokia kaina už kėbulą į Londoną?

Kaina svyruoja priklausomai nuo degalų kainos ir sezono, bet paprastai kalbame apie 800–1200 eurų už pilną kėbulą, jei jaučiame, kad pervežame baldus į Angliją greitai ir patikimai su draudimu. Žinoma, jei turite tik kelias spintas, tai bus pigiau – imsime dalinį krovinį. Londonas yra sunkus miestas vairuotojams dėl Už leidimų (ULEZ), todėl ten kaina gali būti šiek tiek aukštesnė. Geriau iš karto nurodykite tikslų adreso pašto kodą, nes užtenka nueiti kelis kilometrus toliau, ir kaina pasikeičia.

Kas nutinka jei sustoja keltas?

Tai, deja, ne retas atvejis, ypač vasarą arba kalbant apie „Dover“-„Calais“ maršrutą. Jei keltas nekeliauja, mes stengiamės kuo greičiau rasti alternatyvą, pvz., per „Eurotunelį“ arba kitus uostus. Kartais nukrypimas nuo minties būna naudingas – pavyzdžiui, vieną kartą nusprendžia važiuoti pro Hullą, nors ir buvo ilgiau, bet išvengėme didžiulės eilės. Klientui mes visada pranešame, jei bus didelė vėlavimo rizika, kad jis galėtų suplanuoti savo laiką.

Ar pervežiate ir sofas?

Žinoma, pervežame viską, nuo vienos kėdės iki didžiulių „Corner“ sofų, kurios telpa tik specialiose puspriekabėse. Svarbiausia tiksliai išmatuoti, ar sofas įeis pro duris, jei jis ne išardomas. Kartais klientai perka didžiules sofas, o tada paaiškėja, kad Anglijoje namuose durys yra siauresnės nei standarte. Mes padėsime perkelti, jei įmanoma, bet jei ne – turėsime išardyti arba, blogiausiu atveju, palikti gatvėje (tai juokauju, bet buvo atvejų).

Kaip susitvarkoma su muitine dabar?

Po „Brexito“ tai tapo daug sudėtingiau, anksčiau tiesiog važiuodavom, o dabar reikia pateikti deklaracijas. Jei pervežame asmeninius daiktus, reikia PAROL numerio, jei prekes – EORI kodų. Mums tai kasdienybė, todėl mes tai padarome už jus, bet reikia pateikti sąrašą, kas yra krovinyje. Vieną kartą klientas užmiršo paminėti dviratį, ir muitinėje buvo nedidelis nesusipratimas, bet viską išsiaiškinome.

Ar priimate ir korteles?

Taip, priimame korteles, bet reikia žinoti, kad kai kurie bankai Lietuvoje gali blokuoti didelius mokėjimus į užsienio sąskaitas dėl fraudos prevencijos. Geriau sutarti iš anksto, ar galima mokėti pavedimu, kad nereikėtų gaišti laiko prie bankomato. Kai kuriems klientams pervežimas į Anglija yra stresas, todėl stengiamės padaryti apmokėjimą kuo paprastesnį.

O gal jūsų vairuotojai kalba lietuviškai?

Dauguma mūsų vairuotojai kalba lietuviškai, bet dirbame ir su subrangovais iš kitų šalių, todėl gali būti, kad vairuotojas kalbės angliškai arba rusiškai. Tačiau logistika centre visada yra lietuviškai kalbančio žmogaus, kurį galite paskambinti. Esu matęs situacijų, kai vairuotojas nesuprasto, kur reikia važiuoti, bet tas retas atvejis, nes dabar visi turi navigacijas.

Kas daryti jei baldai sugadinti atvykus?

Pirmiausia reikia sužinoti, ar tai nebuvo jau pažeista prieš įkėlimą, todėl būtina pasirašyti įkrovimo aktą. Jei žala įvyko pervežimo metu, kreipiamės į draudimo įmonę. Procesas gali trukti iki 30 dienų, bet pinigai grąžinami. Nerekomenduoju meluoti apie žalos dydį, nes draudikai turi ekspertus, kurie iš karto pamatys, jei spinta buvo jau sujaukta.

Kiek kainuoja pakavimas?

Pakavimas kainuoja papildomai, priklauso nuo to, kiek medžiagos reikia – burbuliukai, dėžės, tepalai. Vidutiniškai tai gali kainuoti nuo 50 eurų už mažą kiekį iki kelių šimtų, jei reikia supakuoti visą namų ūkį. Kai sakome, kad pervežame baldus į Angliją greitai ir patikimai su draudimu, pakavimas yra dalis to patikimumo, kad niekas nenukris. Galite pakavoti patys, bet tada neatsakome už tai, kas viduje.

Ar galima pervežti dviratį?

Taip, dviračius pervežame dažnai, svarbu tik, kad jis būtų išmontuotas arba gerai užfiksuotas specialioje laikiklio rėmo dalyje, kad nebraižytų kitų baldų. Vieną kartą vežėm brangų „Trek“ dviratį, ir vairuotojas jį uždėjo virš visko, o tiesiai į kabiną – buvo smagu matyti, kaip jis saugojo tą dviratį kaip savo vaiką.

Ar turite savo sandėlį Anglijoje?

Neturime savo sandėlio Anglijoje, mes vežame tiesiai iš durų į duris, tačiau turime partnerių, kurie gali laikyti krovinius 1-2 dienas, jei negalite priimti iš karto. Tai naudinga, jei dar neesate apsigyvenę arba raktų perdavimas vėluoja. Bet ilgam laikyti nerekomenduojame, ten brangiau kainuoja vieta nei Lietuvoje.

Kainodaros ir terminų klausimai

Pinigai visada keliauja nerimą, bet čia ne vienintelis dalykas, svarbu ir kada tai atvyks.

Kuo skiriasi dalinis pervežimas nuo pilno?

Pilnas pervežimas reiškia, kad visa puspriekabė yra jūsų, o dalinis – kad ten yra ir kitų klientų daiktų. Dalinis pervežimas gali būti pigesnis, bet ilgiau, nes reikia surinkti kitus krovinius ir paskirstyti. Jei skubate, geriau pasirinkti pilną, jei norite sutaupyti ir laiko netruskite – dalinį. Man asmeniškai patinka daliniai, nes ten įdomiau žiūrėti, kaip viskas sudėliota kaip dėlionė.

Ar paimat ir iš kaimo?

Imame iš visur, net ir iš toliausios kaimo vietovės, bet reikia pasakyti, ar ten galiuvažiuoti didelis sunkvežimis. Jei kaimas yra siauras, gali tekti perkrauti į mažesnį automobilį, tai kainuos papildomai. Kartais net nereikia važiuoti į kaimą, susitinkame prie pagrindinio kelio, jei klientas pats gali atvežti daiktus.

O kaip su didžiausiais spintomis?

Didelės spintos – mūsų kasdienybė, jas dažnai reikia išardyti, jei neperstažiuojamos. Jei neišardote, reikia užtikrinti, kad aukštis tilptų į liftą ar pro laiptus. Buvau atvejis, kai spinta neįėjo į butą Anglijoje, ir teko ją palikti koridoriuje... (t.y. grąžinti atgal į Lietuvą, nes klientas nenorėjo išardyti). Geriau iš anksto pasikonsultuoti.

Ar reikia išpakuoti baldus prieš išvežimą?

Ne nebūtina, bet rekomenduojama išimti trapius dalykus (stiklas, veidrodžiai), kad nenukristų vibracijos metu. Likusį turinį galima palikti, jei spintos ir stalčiai užrakinti. Nereikia išpakuoti visko iki paskutinio suvenyro, tiesiog pasirūpinkite, kad kas nors neišbyrėtų atidarius duris.

Kas yra CMR draudimas?

CMR draudimas yra tarptautinės vežimo sutarties dalis, kuri apdraudžia krovinią 8,33 SDR už kilogramą. Tai nėra labai daug, jei vežate auksą, bet baldams dažniausiai užtenka. Jei reikalingas didesnis draudimas, jį galima išplėsti. Kai sakome, kad pervežame baldus į Angliją greitai ir patikimai su draudimu, būtent šis CMR yra pagrindas.

Ar galima sekti krovinių vietą?

Taip, duodame nuorodą, kur galite matyti, kur yra vairuotojas, bet kartais signalas dingsta tuneliuose arba keltuose. Vieną kartą klientas panikavo, nes vairuotojas stovėjo vietoje 3 valandas, tiesiog miegojo poilsio laiką. Nepanikuokite, jei matote, kad jis nejudi – gali būti, kad tiesiog pietauja arba laukia iškrovimo.

Kada geriausia užsakyti?

Geriausia užsakyti bent savaitę iki planuojamo išvykimo, ypač jei tai yra vasara arba švenčių laikotarpis. Tada mes galime geriau suplanuoti maršrutą ir paimti jus be didelių delsimų. Skubaus užsakymo kaina gali būti 20-30 proc. aukštesnė, nes tenka laužyti grafikus.

Ar galima atvežti ir į Škotiją?

Taip, važiuojame ir į Škotiją (Glasgow, Edinburgh), bet ten keliai yra siauresni ir kalvoti, todėl truputį ilgiau užtrunka. Be to, kuro kaina ten šiek tiek aukštesnė, todėl prie kainos gali būti pridėtas priemoka. Bet vaizdingai ten gražu, vairuotojai mėgsta važiuoti pro kalnus, kol dar nepradęjo snigti.

O jei aš dar neviską turiu surinkęs?

Tai problema, nes mes negalime laukti amžinai, kol surinksite paskutinę knygą. Turime griežtą grafiką, bet jei trūksta mažai dalykų, galime palaukti valandą ar dvi. Jei daugiau – teks planuoti antrą kelionę, o tai jums brangiau. Geriau susirinkti viską iš anksto.

Ar imate mokestį už pavarų kėlimą?

Jei bute nėra lifto ir reikia nešti laiptais, taip, imamas mokestis už kiekvieną aukštą, paprastai tai apie 2-5 eurus už aukštą. Vairuotojai yra fiziškai stiprūs, bet ne supermenai, nešioti pianiną į penktą aukštą be lifto be papildomo mokesčio negalima. Tai paprasta fizika.

Muitinė ir dokumentai

Čia dalykai pasidaro sudėtingi, bet su mumis bus lengviau.

Kas atsitinka jei vairuotojas užstrigs?

Jei vairuotojas susirgsta arba susiduria su technine problema, mes siunčiame kitą vairuotoją arba automobilį kuo greičiau. Kartais tai gali užtrukti dieną, bet stengiamės, kad klientas patirtų kuo mažiausią nepatogumų. Buvome atvejų, kai reikėjo keisti padangas šalia autobano, bet tai mūsų darbo dalis.

Ar galiu būti tikras kad mano daiktai neišklys?

Pervežame baldus į Angliją greitai ir patikimai su draudimu, todėl išklysti daiktų tikimybė yra mažesnė nei laimėti loterijoje. Mes tvarkome krovinių sąrašus (manifestus) ir tikriname viską kiekvieną sustojimą. Tačiau visada rekomenduojame nevežti pinigų ar labai brangių papuošalų be ypatingo draudimo.

Ką daryti su senais baldais?

Galite juos vežti, jei norite, arba mes galime juos išvežti į šiukšliadėžę Lietuvoje prieš išvykdami. Anglijoje už atliekų išvežimą reikia mokėti, todėl geriau atsikratyti čia. Kartai klientai sako, „tie baldai jau seni, juos išmesk“, bet mes turime tai padaryti teisėtai.

Ar dirbate ir savaitgaliais?

Daugiausia dirbame darbo dienomis, bet jei yra skubus užsakymas ir vairuotojas sutinka, galime išvežti ir šeštadienį. Iškrovimas Anglijoje savaitgaliais gali būti sudėtingesnis dėl darbuotojų poilsio, todėl geriau planuoti atvykimą darbo dieną. Bet jei reikia – susitarsime.

Kokia yra jūsų atsakomybės riba?

Mūsų atsakomybė apibrėžta CMR konvencijoje, tačiau jei sutartyje nurodyta didesnė suma, mes atsakome už ją. Svarbu tik teisingai įvertinti krovinių vertę iš pradžių. Negalima sakyti, kad vežate baldus už 100 eurų, o tada reikalauti tūkstančio.

Ar reikia mokėti PVM?

Jei esate privatus asmuo ir pervežate savo asmeninius daiktus į Angliją, PVM mokėti nereikia. Jei esate įmonė ir prekiaujate, tada taikomos standartinės PVM taisyklės. Geriau pasikalbėti su mūsų buhalteriu, kad nesusidarytų nesusipratimų.

O jei aš negaliu būti iškrovimo vietoje?

Nėra problemos, galite atiduoti raktus kaimynui arba atstovui, svarbiau, kad jis galėtų pasirašyti perdavimo aktus. Mes padarysime nuotraukas, kad įrodytume, kad viskas atvyko saugiai. Vieną kartą atvežėm į tuščią namą, nes klientas dar nebuvo atvykęs, tiesiog palikėm po duris.

Ar galima sujungti kelis adresus?

Taip, galime paimti daiktus iš kelių vietų Lietuvoje ir išvežti į kelis adresus Anglijoje, tai vadinama „kombinuotu pervežimu“. Tai kainuoja daugiau, bet labai patogu, jei kelsiate iš skirtingų miestų. Planuokite maršrutą logiškai, kad mums nevažiuotų iš Vilniaus į Klaipėdą, o tada vėl atgal į Kauną.

Kas daryti jei pamečiau raktus nuo spintos?

Jeigu spinta yra užrakinta ir raktų nėra, mums teks ją atrakinti, kas gali sukelti žalą. Jei to negalime padaryti, spinta keliaus atgal užrakinta. Geriau patikrinti, kur raktai, prieš atvykstant vairuotojui. Buvome atvejų, kai raktai buvo patys spintos viduje... (tai jau buvo juokinga, bet nepatogi situacija).

Pervežame baldus į Angliją greitai ir patikimai su draudimu – apie saugumą

Dauguma mano kolegų vengia šios temos, nes draudimas yra kaip kablys – atrodo, kad apsaugo, bet kartais sužaloja pačią įmonę, jei viską neapibrėži teisingai.

Ar tikrai vairuotojai nebus agresyvūs?

Mūsų vairuotojai yra pasirinkti ne tik dėl vairavimo įgūdžių, bet ir dėl kantrybės. Žinoma, jei klientas elgiasi įžeidžiamai, vairuotojas gali pareikalauti, kad jis išliptų iš sunkvežimio. Mes dirbame su žmonėmis, o ne su robotais, tad pagarba abiems pusėms yra būtina. Esu matęs, kaip vairuotojas padėjo seneliui nešti dėžę, nors jo to neprašė.

Kaip apsaugoti baldus nuo drėgmės?

Naudojame specialias uždaras priekabas, kurios yra hermetiškos, taip pat dėžes su drėgmės sugerikliais. Anglijoje oras yra drėgnas, todėl labai svarbu, kad mediniai baldai neįsigertų vandens. Niekada nenaudojame atvirų platformų baldų pervežimui, nebent tai yra atsparios medžiagos (pvz., metalo konstrukcijos).

Ar galima pervežti maistą?

Asmeniniam naudojimui – taip, bet ne dideliais kiekiais, ypač mėsą ar pieno produktus, nes gali kilti klausimų pas muitinę. Geriau suvalgyti viską geriausius išsivežti sausus produktus (makaronai, aliejus), kurios neblogai išsilaiko. Vieną kartą klientas bandė įvežti šimtus kiaušinių, ir... na, sužinojome, kas yra kiaušinių omletas ant pakrovimo aikštelės.

Kas daryti jei adresas neteisingas?

Jeigu nurodėte neteisingą adresą, o mes jau atvažiavome, teks mokėti už praleistą laiką ir papildomą kilometrą. Geriau duoti nuorodą „Google Maps“ nuorodą, o ne tik gatvės pavadinimą, nes Anglijoje gatvių pavadinimai kartais kartojasi. Patikrinkite pašto kodą – tai svarbiausia.

Ar galima atidėlioti išvykimą?

Galima, bet tik iki tam tikros ribos, paprastai 2-3 dienas prieš planuojamą išvykimą. Vėliau mums gali būti sunku rasti kitą klientą toje pačioje kryptyje, todėl gali būti taikomas baudas mokestis. Susitarkite su vadybininku, jei atsiranda nenumatytų kliūčių, mes stengiamės būti suprantantys.

Ar vežate ir gyvūnus?

Gyvūnų nevežame, mes specializuojamės kroviniuose. Gyvūnams reikalingos specialios sąlygos ir leidimai, o mūsų priekabos nėra pritaikytos gyvūnų pervežimui. Geriau kreiptis į specialias gyvūnų pervežimo kompanijas, kurios žino, kaip juos saugiai transportuoti.

O jei aš noriu atvežti automobilį?

Automobilius taip pat galime pervežti, bet tada jis turi būti užregistruotas kaip krovinių dalis. Reikia atsiųsti raktus ir dokumentus vairuotojui. Automobilis įkraunamas į puspriekabę, jei ten telpa, arba vežamas ant platformos. Tai papildoma paslauga, kurią reikia aptarti iš anksto.

Išvada

Viskas susikerta viename taške – patikimumas. Nors mes pervežame baldus į Angliją greitai ir patikimai su draudimu, visada liko rizikos faktorius, vadinamas žmogumi arba oru. Todėl rinkdamiesi pervežėją, žiūrėkite ne tik į kainą, bet ir į tai, kaip jie kalba apie blogiausią atvejį. Jei jis sako, kad „nieko nebus negerai“ – bėkite. Jei sako, kad „bus problemų, bet išsimesime“ – tai jūsų žmogus.