Per kiek laiko atvežami nauji pirkiniai į Angliją?

Įvadas

Jei užsakėte naujus baldus, buitinę techniką ar kitus pirkinius iš Europos ir norite juos gauti į Angliją – suprantu, kad pirmas klausimas, kuris kyla, būna būtent apie laiką. Kiek laiko teks laukti? Ar greičiau bus su kurjeriu, ar gal geriau samdyti pilną sunkvežimį? Iš patirties galiu pasakyti, kad atsakymas priklauso nuo daugybės dalykų – nuo to, iš kurioje šalyse perkate, kokio dydžio krovinys, ir ar norite greičiau, ar pigiau. Paprastai kalbant, vidutinis pristatymo laikas į Angliją yra nuo 3 iki 14 darbo dienų, bet yra daug niuansų, kuriuos verta žinoti prieš užsakant. Šiame straipsnyje apžvelgsiu viską, kas svarbu – nuo terminų iki kainų ir galimų problemų, su kuriomis susiduria klientai.

Dažniausi klausimai apie pristatymo terminus

Kiek laiko užtrunka standartinis pristatymas į Angliją?

Na, čia reikia suprasti, kad standartinis – tai toks, kuris nėra skubus. Paprastai tai būna nuo 7 iki 14 darbo dienų. Bet čia tikrai priklauso nuo to, iš kurioje šalyse siunčiate. Jei pirkote iš Vokietijos ar Prancūzijos, greičiausiai gausite per 5-7 dienas. Iš Italijos ar Ispanijos jau reikia skaičiuoti 10-14 dienų. Kartais būna ir greičiau, bet aš visada sakau klientams – geriau planuoti pagal ilgesnį terminą, nei po to nervuotis.

Ar galima greitesnis pristatymas?

Taip, žinoma. Greitasis pristatymas paprastai užtrunka 2-4 darbo dienas, bet čia jau kainuoja žymiai brangiau. Paprastai greičio mokestis yra plus 50-100% prie standartinės kainos. Kartais siūlo ir kitą dieną, bet tai jau labai brangu ir ne visada įmanoma. Aš pats asmeniškai rekomenduoju greitąjį tik tada, jei tikrai reikia – pvz., jei naujajame name jau suderinta virtuvės montavimo data ir negalima laukti.

Ką reiškia "darbo dienos"?

Tai svarbu, nes daugelis žmonių pamiršta, kad savaitgaliai ir šventės neįskaičiuojami. Taigi, jei sakau 7 darbo dienas, tai gali būti 9 ar net 10 kalendorinių dienų. Anglijoje darbo dienos yra pirmadienis-penktadienis, nors kai kurie pervežėjai dirba ir šeštadienį, bet tada paprastai taikomas papildomas mokestis. Šventės – tai dar vienas dalykas, kuris gali viską sugadinti. Pavyzdžiui, Kalėdų laikotarpiu arba per Didžiąją Britaniją šventes terminus galima drąsiai dauginti iš dviejų.

Ar pristatymo laikas skiriasi priklausomai nuo šalies, iš kurios siunčiate?

Labai skiriasi. Iš artimiausių šalių – Prancūzijos, Vokietijos, Beniliukso – paprastai užtrunka 3-5 dienas. Iš Pietų Europos – Italijos, Ispanijos, Portugalijos – jau 7-12 dienų. Iš Skandinavijos taip pat panašiai, nors kartais būna greičiau dėl gerų susisiekimo kelių. Iš Rytų Europos – Lenkijos, Čekijos, Vengrijos – paprastai 5-8 dienos. Čia dar reikia žinoti, kad kai kurie pervežėjai turi nustatytas savaitės dienas, kada važiuoja į tam tikras šalis, tai gali paveikti tikslų pristatymo laiką.

Kaip vežami nauji pirkiniai – pilnuose sunkvežimiuose ar dalinėse siuntose?

Čia priklauso nuo krovinio dydžio. Jei perkate didelius baldus arba daug prekių iš karto, tikrai gali būti verta samdyti pilną sunkvežimį. Bet jei tai tik kelios dėžės ar vienas baldų komplektas, dažniausiai vežama dalinėmis siuntomis – tai yra, jūsų krovinys keliauja kartu su kitų žmonių siuntomis tuo pačiu sunkvežimiu. Dalinės siuntos paprastai užtrunka šiek tiek ilgiau, nes reikia laukti, kol bus pakankamai krovinio užpildyti sunkvežimį, bet kainuoja žymiai pigiau. Aš visada sakau klientams – jei turite laiko, rinkitės dalinę siuntą, sutaupysite pinigų.

Ar galiu kažkaip pagreitinti pristatymą be didelių papildomų kaštų?

Yra keletas būdų. Pirma, galite rinktis pervežėją, kuris turi reguliarius maršrutus į Angliją – jie dažniausiai važiuoja kas kelias dienas, taigi jūsų siunta ilgai nestovi sandėlyje. Antra, jei galite atsiimti krovinį patys iš pervežėjo sandėlio Anglijoje, tai gali pagreitinti procesą. Trečia, kai kurie pervežėjai siūlo "greed" paslaugas už nedidelę papildomą kainą – tai reiškia, kad jūsų siunta bus kraunama pirmoji ir iškraunama pirmoji. Bet čia reikia žinoti, kad ne visi pervežėjai tokias paslaugas siūlo, ir kaina tikrai nėra maža.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su pervežėju ir pasitikslinti, kas vyksta. Kartais būna paprastų priežasčių – pvz., sunkvežimis sugedo kelyje, arba buvo blogi orai, dėl ko buvo uždaryti keliai. Bet kartais būna ir blogesnių atvejų – pvz., pervežėjas tiesiog pradingo arba turi finansinių problemų. Čia aš visada rekomenduoju prieš užsakant pasidomėti pervežėjo reputacija, paskaityti atsiliepimus. Jei jau vėluoja, o jums reikia greitai, galite bandyti susitarti dėl dalies grąžinimo, jei buvo mokėta iš anksto. Čia jau reikia žiūrėti pagal konkrečią situaciją.

Ar prekių pristatymo laikas priklauso nuo jų dydžio?

Taip, bet ne taip, kaip daugelis galvoja. Mažos siuntos paprastai gali būti pristatytos greičiau, nes jas lengviau sutilpti į bet kurį sunkvežimį. Bet dideli baldai, pvz., lovos, spintos, sofos, kartais netgi greičiau atkeliauja, jei užsakote pilną sunkvežimį, nes tada nereikia laukti, kol bus suformuota dalinė siunta. Čia tikrai verta pasikalbėti su pervežėju ir paklausti, koks būtų greičiausias variantas jūsų konkrečiam kroviniui.

Kaip vežami baldai – supakuoti ar ne?

Nauji pirkiniai paprastai būna originalioje pakuotėje, kurią suteikia gamintojas arba pardavėjas. Bet čia reikia žinoti, kad originali pakuotė ne visada yra pakankamai tvirta tarptautiniam pervežimui. Aš pats mačiau ne kartą, kaip baldai buvo apgadinti būtent dėl prastos pakuotės. Geriausia būtų paprašyti papildomo pakavimo – pervežėjai dažniausiai siūlo supakuoti dėžėse arba naudoti apsaugines medžiagas. Tai kainuoja papildomai, bet tikrai verta, ypač jei vežate brangesnius daiktus. Kartais netgi pats pardavėjas gali pasiūlyti patobulintą pakuotę už papildomą mokestį.

Ar galiu sekti savo siuntos buvimo vietą?

Dauguma šiuolaikinių pervežėjų siūlo sekimo galimybę – tai gali būti internetinė platforma, kurioje matote, kur šiuo metu yra jūsų siunta, arba tiesiog reguliariai atnaujinamas statusas el. paštu. Bet čia reikia žinoti, kad ne visi pervežėjai turi gerai veikiančias sekimo sistemas. Kai kurie tikrai atsilieka šioje srityje – pvz., mažesni vietiniai pervežėjai dažnai neturi jokios sekimo sistemos ir jums tiesiog pasakys "bus pirmadienį" ir tiek. Aš visada rekomenduoju prieš užsakant pasitikslinti, kaip galėsite sekti siuntą, nes tai tikrai suteikia ramybės.

Kokie veiksniai gali paveikti pristatymo laiką?

Yra daug veiksnių. Pirma, orai – blogas oras, sniegas, lietus gali sulėtinti eismą, ypač pervežant per kalnų perėjus arba keltu. Antra, šventės – kaip jau minėjau, Kalėdos, Naujieji metai, Didžioji Britanija šventės – visi nori vežti tuo pačiu metu, eismas stringa. Trečia, muitinė – jei vežate iš ES į Angliją, po Brexit tai jau reikia muitinės dokumentų, ir tai gali užtrukti, ypač jei kažkas ne taip su dokumentais. Ketvirta, eismo spūstys – ypač vasaros metu, kai daug žmonių keliauja. Penkta, pačios pervežėjo problemos – kartais jie tiesiog neturi pakankamai vairuotojų arba sunkvežimių.

Ar po Brexit pasikeitė pristatymo į Angliją terminai?

Taip, labai pasikeitė. Nuo 2021 metų, kai Jungtinė Karalystė išstojo iš ES, visi kroviniai iš ES į Angliją turi pereiti muitinę. Tai reiškia, kad reikia pildyti muitinės deklaracijas, mokėti muitus (jei taikomi), ir visa tai užtrunka. Paprastai pridėkite 1-2 dienas prie standartinio pristatymo laiko dėl muitinės procedūrų. Bet čia dar priklauso nuo to, ar viskas tvarkoje su dokumentais – jei kažko trūksta arba yra klaidų, gali užtrukti ir ilgiau. Kai kurie pervežėjai siūlo "muitinės tvarkymo" paslaugas, kur jie viską sutvarko už jus, bet tai paprastai kainuoja papildomai.

Kiek kainuoja greitesnis pristatymas į Angliją?

Čia labai priklauso nuo pervežėjo ir krovinio dydžio. Bet apytiksliai galima sakyti, kad standartinis pristatymas paprastai kainuoja nuo 100 iki 300 svarų, priklausomai nuo krovinio dydžio. Greitesnis pristatymas – 2-4 dienos – paprastai kainuoja 50-100% brangiau. Labai skubus – kitą dieną ar per 24 valandas – gali kainuoti net 2-3 kartus brangiau. Aš visada sakau klientams – pasiskaičiuokite, ar tikrai verta mokėti dvigubai už kelias dienas. Jei tai nėra kritiška, geriau palaukti ir sutaupyti.

Ar galima užsakyti pristatymą konkrečią dieną?

Kai kurie pervežėjai siūlo galimybę užsakyti pristatymą tam tikrą dieną, bet čia reikia žinoti, kad tai nėra garantuota. Paprastai jie sako "iki" tam tikros dienos, o ne "būtent tą dieną". Yra ir tokių, kurie siūlo tikslų laiko langą – pvz., ryte tarp 9-12 arba popiet tarp 2-5. Bet tai paprastai kainuoja brangiau ir yra prieinama tik didesniuose miestuose. Jei jums tikrai svarbu, kad būtų pristatyta konkrečią dieną, geriau rinktis brangesnį variantą ir visada turėti planą B, jei kas nors nepavyktų.

Ką daryti, jei prekės pristatomos pažeistos?

Pirma, ką tikrai rekomenduoju – prieš pasirašant priėmimo dokumentus, gerai apžiūrėkite siuntą. Jei matote, kad dėžės yra apgadintos, arba yra kitų požymių, kad kažkas negerai, būtinai tai užfiksuokite nuotraukomis ir pažymėkite priėmimo dokumente. Po to kuo greičiau susisiekite su pervežėju ir praneškite apie žalą. Dauguma pervežėjų turi draudimą, bet procesas gali būti ilgas ir sudėtingas. Geriausia būtų, jei pirkdami draudimą jau būtų įtraukta ir pervežimo žala. Čia reikia žinoti, kad ne visi pervežėjai gerai tvarko tokius atvejus – yra tokių, kurie bando išsisukti, todėl visada geriau turėti viską užfiksuota.

Ar galima pristatyti į bet kurią Anglijos vietą?

Dauguma pervežėjų pristato į didžiuosius miestus ir jų apylinkes – Londoną, Birmingemą, Mančesterį, Liverpulį, Bristolį ir pan. Bet jei jums reikia pristatyti į mažesnį miestą arba kaimo vietovę, gali būti, kad teks mokėti papildomai arba netgi rinktis kitą pervežėją. Kai kurie siūlo pristatymą visoje Anglijoje, bet tada laikas gali būti ilgesnis, nes jie važinėja po mažesnes vietoves. Prieš užsakant visada pasitikslinkite, ar jūsų adresas yra aprėptas ir kiek tai papildomai kainuos.

Kokie dokumentai reikalingi pristatymui į Angliją?

Po Brexit reikia kelių dokumentų. Pirma, komercinė sąskaita arba pirkimo čekis – kad būtų aišku, kas tai per prekės ir kokia jų vertė. Antra, muitinės deklaracija – čia pervežėjas dažniausiai padeda, bet jums gali reikėti pateikti informaciją apie prekių kilmę, vertę, ir pan. Trečia, jei prekės yra naujos, gali reikėti dokumentų, patvirtinančių, kad tai nauji gaminiai, o ne naudoti. Ketvirta, jei vežate kažką specifinio, pvz., baldus su mediena, gali reikėti fitosanitarinio sertifikato. Čia geriausia pasitarti su pervežėju, nes reikalavimai keičiasi.

Ar galima patiems organizuoti pervežimą, ar geriau naudotis tarpininko paslaugomis?

Čia priklauso nuo jūsų patirties ir laiko. Jei jūs gerai išmanote logistika, turite laiko ir noro viską tvarkyti patys, galite tiesiogiai kreiptis į pervežėją. Bet tarpininkai – pvz., mes – turi savo pranašumus: mes jau žinome, kurie pervežėjai patikimi, galime derėtis dėl geresnių kainų, padedame su dokumentais, ir sprendžiame problemas, jei jos kyla. Be to, jei kažkas negerai, turite į su ką kreiptis. Aš pats dažnai sakau klientams – jei vežate pirmą kartą, geriau naudotis tarpininko paslauga, bus ramiau.

Kiek iš anksto reikia užsakyti pervežimą?

Geriausia būtų užsakyti bent 2-3 savaitės iš anksto, ypač jei tai standartinis pristatymas. Bet jei reikia greičiau, daugelis pervežėjų gali sutvarkyti per 2-3 dienas, tik kainuos brangiau. Aš visada sakau klientams – geriau užsakyti iš anksto ir ramiai planuoti, nei po to skubėti ir mokėti brangiau. Be to, jei užsakote iš anksto, yra daugiau laiko palyginti kainas ir pasirinkti geriausią variantą.

Ar galima atsiimti prekes pačiam?

Taip, daugelis pervežėjų siūlo galimybę patiems atsiimti siuntą iš jų sandėlio. Tai gali būti naudinga, jei norite sutaupyti pinigų arba jei jums reikia greičiau gauti prekes. Bet čia reikia žinoti, kad ne visi pervežėjai turi sandėlius patogioje vietoje, ir jums reikės patiems organizuoti transportą iki sandėlio ir atgal. Be to, jei atsiimate patys, prarandate galimybę, kad prekes pristatys iki jūsų namų durų. Čia jau reikia spręsti pagal savo situaciją.

Kokie yra dažniausios problemos su pristatymu į Angliją?

Iš savo patirties galiu pasakyti, kad dažniausios problemos yra šios: pirma, vėlavimas dėl muitinės – ypač jei dokumentai nėra tvarkingi. Antra, prekės pažeidimos kelyje – dėl prastos pakavimo arba netinkamo elgesio su kroviniu. Trečia, paslėptos kainos – kai pradžioje pasako vieną kainą, o po to atsiranda papildomų mokesčių. Ketvirta, prastas komunikacija – kai pervežėjas neatsako į žinutes arba neinformuoja apie pokyčius. Penkta, kartais prekės tiesiog dingsta – tai retai, bet pasitaiko. Čia visada rekomenduoju rinktis patikimus pervežėjus ir viską užfiksuoti raštu.

Ar galima drausti siuntą?

Taip, ir aš tikrai rekomenduoju tai daryti, ypač jei vežate brangesnius daiktus. Daugelis pervežėjų siūlo draudimą kaip papildomą paslaugą, arba galite draustis patys per draudimo kompaniją. Bet čia svarbu žinoti, kad draudimas paprastai taikomas tik tam tikroms rizikoms, ir gali būti išimčių. Prieš draudžiant, gerai perskaitykite sąlygas – kartais ten būna parašyta, kad nedraudžia žala, padaryta dėl blogo pakavimo, arba kad reikia įrodyti, jog žala įvyko būtent pervežimo metu. Geriausia būtų pasitarti su pervežėju arba draudimo specialistu.

Kaip pasirinkti patikimą pervežėją?

Čia yra keletas dalykų, į kuriuos verta atkreipti dėmesį. Pirma, atsiliepimai – pasidomėkite, ką apie juos rašo kiti klientai. Antra, patirtis – kiek jie jau veža į Angliją, ar turi reguliarius maršrutus. Trečia, kaina – jei kaina per maža, tikriausiai kažkas negerai. Ketvirta, komunikacija – ar jie greitai atsako, ar aiškiai paaiškina. Penkta, ar jie turi realų adresą ir kontaktus. Šešta, ar siūlo draudimą. Aš pats visada sakau klientams – geriau šiek tiek daugiau mokėti patikimam pervežėjui, nei bandyti sutaupyti ir po to turėti problemų.

Ką daryti, jei prekės nepristatomos visai?

Pirma, susisiekite su pervežėju ir pasitikslinkite, kas vyksta. Kartais būna paprastas nesusipratimas – pvz., neteisingas adresas, arba siunta buvo išsiųsta, bet dar nepristatyta. Jei pervežėjas neatsako arba sako, kad nežino, kur jūsų siunta, pradėkite ieškoti kitos pagalbos. Galite kreiptis į vartotojų teisių apsaugos instituciją, jei mokėjote per kortelę arba per mokėjimo sistemą, galite bandyti ginčyti mokėjimą. Taip pat galite kreiptis į muitinę, jei įtariate, kad siunta galėjo būti sulaikyta. Čia reikia veikti greitai ir užfiksuoti visą komunikaciją.

Ar galima suderinti pristatymą su konkrečiu laiku, pvz., kai aš būsiu namie?

Kai kurie pervežėjai siūlo galimybę suderinti tikslų pristatymo laiką, bet tai paprastai galioja tik tam tikrose vietovėse ir kainuoja brangiau. Dažniausiai jie nurodo tik dieną, o ne tikslų laiką. Čia mano patarimas būtų toks: jei jums svarbu būti namie, geriau imti atostogas tą dieną arba paprašyti kieno nors kito būti namie. Arba galite rinktis tokį pervežėją, kuris siūlo laiko langą – pvz., pristatys tarp 9 ir 12 ryto. Bet čia vėl gi – tai paprastai brangesnis variantas.

Išvada

Taigi, jei trumpai – naujų pirkinių pristatymas į Angliją paprastai užtrunka nuo 3 iki 14 dienų, priklausomai nuo to, iš kurios šalies perkate, kokio dydžio krovinys, ir kokį pristatymo būdą renkatės. Svarbiausia yra gerai apgalvoti, ar jums reikia greičiau, ar pigiau, ir pagal tai rinktis paslaugą. Nepamirškite, kad po Brexit reikia muitinės dokumentų, tai prideda vieną ar dvi dienas. Ir dar – visada rinkitės patikimus pervežėjus, nes pasitaiko ir blogų patirčių. Jei turite klausimų, drąsiai klauskite, padėsiu kuo galiu.