Patogus siuntų pristatymas į Angliją – viskas, ką reikia žinoti

Įvadas

Sveiki! Aš jau daug metų dirbu su klientėmis, kurios užsisako įvairias paslaugas ir prekes iš Lietuvos į Angliją. Dažnai manęs klausia – kaip gi tas siuntų pristatimas veikia, kiek kainuoja, ir kaip viską sutvarkyti, kad būtų patogu. Šiame straipsnyje bandysiu viską paaiškinti paprastai, kaip kalbėčiausi su jumis gyvai. Pasidalinsiu tuo, ką pati žinau ir kas veikia, o kur nežinau – tiesiai pasakysiu. Taigi, jei planuojate siųsti ar gauti siuntą į Angliją, čia rasite naudingos informacijos.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimai

Kiek vidutiniškai kainuoja siuntų pristatymas į Angliją?

Na, čia labai priklauso nuo siunto dydžio ir svorio. Mažesni paketai, iki 2 kg, dažniausiai kainuoja apie 15–25 eurus. Didesni siuntai, iki 10 kg, jau gali būti 35–50 eurų. O jei reikia vežti kažką tikrai didelio – baldus arba kelis kartonus iš karto – tada jau kalbame apie 80–150 eurų ir daugiau. Geriausia yra pasitikslinti konkrečiai pas siuntų tarnybą, nes kartais būna akcijų arba nuolaidų nuolatiniam klientams.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Taip, čia reikia būti atsargiai. Jei siunčiate prekes į Angliją, gali būti taikomas muito mokestis, ypač jei siuntos vertė viršija 135 svarus sterlingų. Tai yra nauja taisyklė po Brexit, ir daugelis žmonių apie ją nežino. Kartais siuntų tarnybos ima papildomą mokestį už muitinės deklaravimą – tai gali būti nuo 10 iki 30 eurų. Perspėju: visada pasitikslinkite iš anksto, nes vėliau gali būti nemalonu gauti netikėtą sąskaitą.

Ar galima mokėti atsiimant?

Taip, dauguma siuntų tarnybų siūlo galimybę mokėti atsiimant siuntą. Tai patogu, jei norite pirma pamatyti, kas atėjo, ir tik tada sumokėti. Tačiau čia yra vienas bet – atsiimant mokėjimas paprastai būna brangesnis nei išankstinis apmokėjimas. Skirtumas gali būti 3–5 eurai, bet kartais ir daugiau. Jei jums nėra kritina – geriau sumokėti iš anksto.

Pristatymo būdai

Koks yra greičiausias būdas pristatyti siuntą į Angliją?

Greičiausi būdai yra oro pervežimas – tai paprastai užtrunka 1–3 darbo dienas. Tačiau tai ir brangiausia. Jei siuntate skubiai, galima naudoti ekspreso tarnybas, kurios pristato per kitą dieną, bet tada kaina gali būti dvigubai ar trigubai didesnė nei įprasto pristatymo. Kartais verta pagalvoti – ar tikrai taip skubu? Jei ne – galima sutaupyti nemažai pinigų.

Ar galima siųsti siuntą su paštu?

Taip, Lietuvos paštas siunčia į Angliją. Paprastas registruotas laiškas užtrunka apie 5–7 darbo dienas, o kainuoja nedaug – vos kelis eurus. Tačiau čia yra ribojimai dėl svorio ir dydžio. Jei siunčiate tik dokumentus arba mažus daiktus – puiku. Bet didesniems paketams reikės kreiptis į kitus siuntų vežėjus.

Kuo skiriasi namų pristatymas nuo paštomato?

Namų pristatymas yra patogesnis – siuntą atveža tiesiai į jūsų duris. Tačiau reikia būti namuose sutartu laiku, o tai ne visada patogu. Paštomatas veikia kitaip – jūs patys einate ir atsiimate siuntą kada jums patogu, bet tik tuo atveju, jei siuntų tarnyba turi paštomatus jūsų mieste. Čia reikia pasitikslinti, ar tarnyba, kurią renkatės, turi paštomatus jūsų rajone.

Siuntų tarnybos

Kurias siuntų tarnybas rekomenduoji?

Dirbu daugiausia su keliomis patikimomis tarnybomis – DPD, Venipak, ir LP Express. Visos jos veikia Lietuvoje ir turi skyrius įvairiuose miestuose, įskaitant Kauną ir Šilainius. Kiekviena turi savo pliusų ir minusų. DPD greitesnė, bet kartais brangesnė. Venipak gerai tinka mažesniems paketams. LP Express turi daug paštomatų, kas yra patogu. Bet čia jau kiekvieno asmeninis pasirinkimas – verta pasižiūrėti, kas jums geriau tinka.

Ar yra skirtumo, jei siunčiu iš Kauno ar iš kito miesto?

Iš esmės – ne, nes visos didesnės siuntų tarnybos veikia visoje Lietuvoje. Tačiau jei esate Kaune, ypač Šilainių rajone, turite daugiau pasirinkimų. Čia yra keli DPD ir Venipak skyriai, taip pat LP Express paštomatai. Jei esate mažesniame mieste – gali būti, kad kai kurių tarnybų skyrių nėra, bet siuntą vis tiek galima užsisakyti – atveža į artimiausią punktą.

Ką daryti, jei siunta dingsta?

Pirmiausia – nesijaudinkite. Dažniausiai siuntos ne dingsta, o tiesiog vėluoja. Bet jei jau praėjo daugiau laiko nei turėtų, reikia kreiptis į siuntų tarnybą. Kiekviena tarnyba turi savo klientų aptarnavimą – galima skambinti arba rašyti el. laišką. Paprastai jie pradeda tyrimą ir per kelias dienas atsako. Svarbu turėti siuntos sekimo numerį – be jo bus daug sunkiau kažką išsiaiškinti.

Praktiniai patarimai

Kaip teisingai supakuoti siuntą?

Patarčiau naudoti tvirtas dėžes – geriausiai naujas, bet jei naudojate senas, įsitikinkite, kad jos nėra suglamžytos. Visi trapi daiktai turi būti gerai apsaugoti burbulinės plėvelės arba putų polistireno gabalėliais. Svarbu palikti bent 2–3 cm tarpą tarp daikto ir dėžės sienelių. Ir dar viena svarbi detalė – visada užklijuokite dėžę gerai, naudodami storą lipnią juostą. Kartais mačiau, kad siuntos buvo pažeistos būtent dėl prasto užklijavimo.

Ar reikia kokių nors dokumentų siunčiant į Angliją?

Taip, po Brexit atsirado daugiau biurokratijos. Jei siunčiate prekes – reikės pildyti muitinės deklaraciją. Daugelis siuntų tarnybų tai padaro už jus, bet kartais reikia pateikti sąskaitą faktūrą arba prekių aprašymą. Jei siunčiate asmeninius daiktus – dokumentų reikia mažiau, bet vis tiek gali prireikti sąrašo, kas yra siuntoje. Geriausia pasitikslinti konkrečiai prieš siųsdami.

Kada geriausia siųsti siuntą?

Darbo dienos yra geriausiai – pirmadienis iki ketvirtadienis. Penktadieniais siunčia daugelis, todėl eilės didesnės, o sekmadieniais ir švenčių dienomis siuntų tarnybos paprastai nedirba. Jei norite, kad siunta greičiau atitektų – siųskite anksti savaitėje. Ir dar viena detalė – venkite siųsti prieš šventes, nes tuo metu visos tarnybos perpildytos ir vėlavimai garantuoti.

Problemos ir sprendimai

Ką daryti, jei siunta atėjo sugadinta?

Visų pirma – nenusiminkite, bet ir nelaukite. Reikia fotografuoti siuntą iš karto, dar neatidarant, o po to – atidarę ir pamatę žalą. Nuotraukos bus reikalingos, jei kreipsitės į siuntų tarnybą dėl kompensacijos. Paprastai reikia rašyti pretenziją per tam tikrą laikotarpį – dažniausiai per 7 dienas. Svarbu turėti visus dokumentus – sąskaitą, siuntos sekimo numerį, nuotraukas.

Ar galima atšaukti siuntą po to, kai ji jau išsiųsta?

Čia priklauso nuo situacijos. Jei siunta dar neišvyko iš Lietuvos – dažniausiai galima atšaukti arba pakeisti adresą. Bet jei jau yra kelyje į Angliją – tada sudėtingiau. Kai kurios tarnybos siūlo sustabdymo paslaugą, bet tai paprastai kainuoja papildomai. Geriausia būtų susisiekti su siuntų tarnyba kuo greičiau ir paklausti, ar dar įmanoma ką nors pakeisti.

Ką daryti, jei adresas neteisingas?

Jei pastebėjote klaidą adrese – nedelsdami susiekite su siuntų tarnyba. Jei siunta dar neišvyko – pakeisti adresą paprastai įmanoma nemokamai. Bet jei jau keliauja – gali tekti mokėti papildomai. Kartais siuntų tarnybos susisiekia su gavėju, jei adresas neaiškus, bet čia jau kaip pasiseks. Dėl to visada verčiau dukart patikrinti adresą prieš siųsdami.

Papildomi klausimai

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Čia reikia būti labai atsargiems. Kai kurie maisto produktai yra draudžiami, ypač mėsa ir pieno produktai. Vaisiai ir daržovės dažniausiai leidžiami, bet gali būti tikrinami muitinėje. Geriausia pasitikslinti konkrečiai, ką galima siųsti, nes taisyklės keičiasi. Ir dar viena detalė – maisto produktai turi būti gerai supakuoti, kad nekiltų kvapo ir pan.

Ar draudžiate siuntas?

Daugelis siuntų tarnybų siūlo papildomą draudimą už tam tikrą mokestį. Ar verta? Jei siunčiate brangius daiktus – tikrai taip. Paprastai draudimas kainuoja nuo 1% iki 3% siuntos vertės, priklauso nuo to, ką siunčiate. Bet jei siunčiate paprastus drabužius arba knygas – tikriausiai neverta. Čia jau kiekvieno asmeninis sprendimas.

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Vidutiniškai – 3–7 darbo dienos. Bet tai labai priklauso nuo to, kokią paslaugą renkatės. Greitasis pristatymas – 1–2 dienos, bet brangesnis. Įprastasis – 4–7 dienos, pigesnis. Ir dar prisiminkite, kad savaitgaliai ir šventės neįskaičiuojami į darbo dienas. Kartais siunta gali vėluoti dėl muitinės patikros – tai gali užtrukti dar kelias dienas.

Ar galima sekti siuntą internete?

Taip, visos didesnės siuntų tarnybos turi sekimo sistemas. Jums duoda unikalų numerį, kurį galima įvesti į tarnybos puslapį ir matyti, kur siunta šiuo momentu yra. Kartais informacija atnaujinama su vėlavimu, bet bent jau žinote, ar siunta jau išvyko ir ar jau atėjo į Angliją. Kai kurios tarnybos taip pat siunčia SMS žinutes apie siuntos būseną.

Ką daryti, jei gavėjas neatsiima siuntos?

Jei gavėjas neatsiima siuntos per tam tikrą laiką – ji grąžinama siuntėjui. Dažniausiai turi apie 7–14 dienų atsiimti, priklauso nuo tarnybos. Jei siunta grįžta – gali tekti mokėti už grąžinimą. Dėl to geriau iš anksto įsitikinti, kad gavėjas žino apie siuntą ir galės ją atsiimti.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie siuntų pristatymą į Angliją. Svarbiausia – gerai supakuoti, teisingai užpildyti dokumentus ir pasirinkti patikimą siuntų tarnybą. Jei turite dar kokių nors klausimų – drąsiai klauskite, stengsiuosi padėti. O jei jau esate užsisakę siuntą – sekite jos būseną ir nelaukite, jei kas nors ne taip. Geriausia viską išsiaiškinti iš karto, nei vėliau spręsti problemas. Sėkmės jums su siuntomis!