Patogus siuntinių vežimas į Angliją – viskas, ką reikia žinoti prieš užsakant

Įvadas

Siuntinių vežimas į Angliją pastaraisiais metais tapo ypač aktualus – tiek dėl prekybos su Jungtine Karalyste suaktyvėjimo, tiek dėl to, kad daugelis lietuvių turi šeimos narius ar verslo partnerius ten. Pasirinkti tinkamą siuntų tarnybą nėra taip paprasta, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio. Kainos skiriasi kone dvigubai, pristatymo terminai – nuo kelių dienų iki kelių savaičių, o paslaugų kokybė kartais palieka daug norų. Šiame straipsnyje pakalbėsime apie tai, į ką verta atkreipti dėmesį, kokios paslaugos egzistuoja, kaip sutaupyti ir ko geriau vengti, jei nenorite prarasti siuntos arba permokėti. Nesiūlysiu konkrečių įmonių – pasakysiu apie tai, kaip veikia sistema apskritai, ir įspėsiu dėl dažniausių klaidų, kurias daro žmonės, užsakydami pirmą kartą.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimas

Kiek vidutiniškai kainuoja siuntinio pristatymas į Angliją?

Tai priklauso nuo svorio, dydžio ir to, ar renkasi paprastą, ar ekspresinį pristatymą. Lengvas iki 1 kg siuntinys paprastai kainuoja apie 8–15 eurų, jei tai standartinė paslauga. Didesni paketai – iki 5 kg – jau gali siekti 20–35 eurus. Ekspresas su pristatymu per 1–2 dienas lengvai gali viršyti 50 eurų, ypač jei siuntinys sunkesnis. Rekomenduoju prieš užsakant visada palyginti bent tris pasiūlymus, nes skirtumai tikrai dideli.

Ar galima sumažinti siuntimo išlaidas?

Taip, ir būdų yra keletas. Pirma, jei neskubate, rinkitės jūrinį gabenimą – jis pigesnis, bet užtrunka ilgiau, kartais net iki dviejų savaičių. Antra, vengkite papildomų paslaugų, kurių jums nereikia – pavyzdžiui, draudimo, jei siunčiate nebrangius daiktus. Trečia, kai kurios tarnybos siūlo nuolaidas nuolatiniam klientams arba didesniems siuntiniams. Dar viena gudrybė – siųsti kelis mažesnius paketus kartais brangiau nei vieną didesnį, todėl viską sudėkite į vieną dėžę, jei įmanoma.

Kodėl kai kurios įmonės siūlo labai mažas kainas?

Čia reikia būti atsargiems. Kartais itin žemos kainos reiškia, kad paslauga bus teikiama per tarpininkus, o tai gali reikšti ilgesnį pristatymo laiką arba prastesnę siuntinės priežiūrą. Taip pat kartais nurodoma bazinė kaina, prie kurios vėliau pridedami įvairūs papildomi mokesčiai – už kuro priemoką, už didesnį svorį nei nurodyta, už nestandartinį dydį. Visada skaitykite smulkųjį šriftą ir aiškinkitės, ar kaina galutinė.

Pristatymo terminai

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Standartinis pristatymas paprastai užtrunka nuo 3 iki 7 darbo dienų, priklausomai nuo tarnybos ir tikslo vietos Anglijoje. Ekspresinės paslaugos žada 1–2 dienas, bet tai brangiau. Svarbu žinoti, kad terminai skaičiuojami nuo siuntimo dienos, o ne nuo užsakymo datos – jei užsakote vakare, siuntinys gali būti paimtas tik kitą dieną. Taip pat savaitgaliai ir šventės įtakoja terminus, ypač kalėdiniu laikotarpiu, kai visos tarnybos perpildytos.

Ar galiu sekti siuntinį realiu laiku?

Dauguma šiuolaikinių tarnybų siūlo sekimo numerį, kurį galima patikrinti jų tinklalapyje arba programėlėje. Tačiau kokybė labai skiriasi – kai kurios atnaujina informaciją kas kelias valandas, kitos – tik kai siuntinys pasiekia naują sandėlį. Jei jums svarbu tiksliai žinoti, kur siuntinys yra dabar, rinkitės tarnybą su geru sekimo sistemu. Paprastai brangesnės paslaugos siūlo ir geresnę sekimo funkciją.

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia patikrinkite sekimo informaciją – kartais sistema rodo senesnę būseną. Jei matote, kad siuntinys tikrai vėluoja daugiau nei keliomis dienomis, susisiekite su tarnyba. Gera žinia ta, kad dauguma įmonių turi klientų aptarnavimą lietuvių kalba, nes tikslinė rinka – Lietuva. Užduokite konkrečius klausimus: kur šiuo metu yra siuntinys, kada numatomas pristatymas, ar yra problemų su muitinimu. Jei atsakymai neaiškūs arba jums nepatinka, reikalaukite rašytinio patvirtinimo.

Siuntinio paruošimas

Kaip teisingai supakuoti siuntinį?

Pakuotė turi būti tvirta ir atitikti siuntinio turinį. Trapiems daiktams naudokite burbulinę plėvelę, putų polistireną arba susuktą kartono lakštus. Dėžė turi būti pakankamo dydžio – nei per maža, nei per didelė. Jei siunčiate kelis daiktus, užpildykite tuščias vietas, kad niekas nejudėtų per gabenimą. Svarbu: visada užklijuokite dėžę tvirtai, geriausiai lipnia juosta visomis kryptimis. Etiketė su adresu turi būti aiškiai matoma, o jei siunčiate kelis identiškus paketus, ant kiekvieno užrašykite unikalų ženklą.

Ką galima siųsti, o ko negalima?

Dauguma tarnybų turi sąrašą draudžiamų prekių – tai paprastai yra pavojingi medžiagos, ginklai, narkotinės medžiagos, gyvūnai ir kai kurie maisto produktai. Tačiau kiekviena įmonė turi savo taisykles, todėl prieš siųsdami visada patikrinkite konkrečios tarnybos sąrašą. Dar viena svarbi detalė – kai kurie daiktai reikalauja specialių dokumentų, pavyzdžiui, jei siunčiate vaistus arba tam tikrus elektroninius prietaisus. Jei nesate tikri, geriau paskambinkite ir paklauskite iš anksto.

Ar reikia kokių nors dokumentų?

Paprastai siunčiant asmeninius daiktus dokumentų nereikia, išskyrus atvejus, kai siuntinys skirtas verslui arba yra vertingesnis. Jei siunčiate prekes, skirtas pardavimui, gali prireikti sąskaitos faktūros arba prekių aprašymo. Muitinėje Anglijoje gali būti paprašyta pateikti siuntinio vertės deklaraciją, ypač jei vertė viršija tam tikrą sumą. Geros naujienos – po Brexit situacija tapo paprastesnė mažesniems siuntiniams iki 135 svarų, jiems muitinės deklaracija nereikalinga.

Pristatymo būdai

Kuo skiriasi įvairūs pristatymo būdai?

Pagrindiniai skirtumai – greitis ir kaina. Ekonominis arba jūrinis pristatymas yra pigiausias, bet užtrunka ilgiausiai – kartais iki dviejų savaičių. Standartinis – vidutinė kaina, vidutinis greitis, paprastai 5–7 dienos. Ekspresinis – brangiausias, bet greičiausias, dažniausiai 1–2 dienos. Yra dar vienas variantas – dalinis krovinys, kai jūsų siuntinys keliauja kartu su kitomis siuntomis tuo pačiu transportu. Tai gali būti gera išeitis, jei norite sutaupyti, bet neskubate.

Ar galima užsakyti siuntinį su pristatymu į namus?

Taip, dauguma tarnybų siūlo pristatymą iki durų. Tačiau čia yra niuansas – kai kurios įmonės pristato tik iki artimiausio paštomato arba sandėlio, o jums reikia atsiimti patiems. Kitų tarnybų kurjeriai gali pristatyti tiesiai į namus, bet tai gali kainuoti brangiau. Visada aiškiai pasakykite, kur norite gauti siuntinį, ir patikrinkite, ar pasirinkta paslauga tai leidžia. Jei gyvenate nuošalioje vietoje, gali būti papildomų mokesčių už pristatymą į namus.

Kas yra paštomatai ir ar jie patogu?

Paštomatai – tai automatizuoti siuntų priėmimo ir išdavimo punktai, paprastai įrengti prekybos centruose arba kitose viešose vietose. Jie patogūs tuo, kad galite atsiimti siuntinį bet kuriuo metu, kada jums tinka, nereikia derinti laiko su kurjeriu. Trūkumas – dydžio apribojimai, todėl didelius siuntinius gali tekti atsiimti kitaip. Jei siunčiate į Angliją, paštomatai dažniausiai veikia tik siuntimo pusėje, o ne gavimo – ten greičiausiai reikės pristatymo į namus arba atsiėmimo punkto.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei siuntinys dingsta?

Pirmiausia nepanikuokite ir viską užsirašykite. Susisiekite su tarnyba, iš kurios siuntėte, ir pateikite visą turimą informaciją – sekimo numerį, siuntimo datą, adresatą. Dauguma įmonių turi draudimą, kuris kompensuoja dingusius siuntinius, bet procesas gali užtrukti. Svarbu: jei siuntėte vertingus daiktus, verta juos apdrausti – tai papildoma kaina, bet apsaugo nuo nuostolių. Kartais siuntinys tiesiog vėluoja, o ne dingęs, todėl palaukite kelias dienas prieš pradėdami ieškoti.

Kaip elgtis, jei siuntinys atėjo sugadintas?

Nufotografuokite sugadinimą iš karto, dar prieš atidarydami pakuotę, jei įmanoma. Vėliau bus sunkiau įrodyti, kad žala įvyko gabenimo metu. Susisiekite su tarnyba ir pateikite nuotraukas bei aprašymą. Dauguma įmonių turi kompensacijos tvarką, bet ji skiriasi – kai kurios grąžina pinigus, kitos siunčia naują siuntinį, kitos tik dalinai kompensuoja. Jei siuntinys buvo apdraustas, procesas paprastesnis. Svarbu pranešti kuo greičiau – yra nustatyti terminai, per kuriuos reikia pranešti apie problemas.

Ar galiu atšaukti užsakymą po to, kai jau atidaviau siuntinį?

Tai priklauso nuo to, kurioje stadijoje yra siuntinys. Jei dar nebuvo išvežtas iš sandėlio, yra šansas jį sustabdyti, bet reikia veikti greitai – skambinti nedelsiant. Jei jau keliauja, atšaukti sudėtingiau, o kartais ir neįmanoma. Kai kurios įmonės siūlo galimybę pakeisti pristatymo adresą, jei siuntinys dar nepasiekė galutinio punkto. Geriausia prieš siųsdami viską gerai apgalvoti ir įsitikinti, kad adresas teisingas.

Papildomos paslaugos

Ar verta apdrausti siuntinį?

Jei siunčiate brangius daiktus, tikrai taip. Draudimas paprastai kainuoja nedidelę procentinę dalį nuo siuntinės vertės – dažniausiai 1–3%. Lyginant su galima rizika, tai nėra daug. Tačiau jei siunčiate paprastus, nebrangius daiktus, draudimas gali būti perteklinis. Svarbu perskaityti draudimo sąlygas – kai kurios įmonės nedraudžia tam tikrų daiktų rūšių arba turi maksimalią kompensacijos ribą.

Ką daryti, jei reikia greito pristatymo šventinį laikotarpį?

Kalėdinis laikotarpis ir kitos šventės – tai metas, kai visos tarnybos perpildytos, o terminai gali išsitempti. Jei žinote, kad reikės siųsti dovanas, planuokite iš anksto – geriau siųsti dviem savaitėm anksčiau nei paprastai. Dar viena išeitis – naudoti ekspresinę paslaugą, bet ir čia nėra garantijų, kad viskas vyks sklandžiai. Kartais verta apsvarstyti skaitmenines dovanas arba siųsti iš anksto į sandėlį, jei tarnyba tokia paslaugą siūlo.

Ar galima siųsti siuntinį su grąžinimu?

Kai kurios įmonės siūlo paslaugą, kai siuntinys pristatomas, o tuo pačiu metu paimamas grąžinamas daiktas. Tai patogu, jei, pavyzdžiui, siunčiate prekę, kuri netiko, ir norite ją grąžinti. Tačiau ši paslauga brangesnė ir ne visada prieinama. Jei jums tai aktualu, ieškokite tarnybų, kurios aiškiai nurodo turinčios grąžinimo paslaugą.

Išvada

Siuntinių vežimas į Angliją nėra sudėtingas, jei žinote kelis pagrindinius dalykus: aiškiai žinote, ką siunčiate ir kam, palyginate kainas bei terminus, teisingai supakuojate siuntinį ir sekiate jo būseną. Svarbiausia – nesivadovauti vien tik žemiausia kaina, nes kartais taupymas gali virsti papildomomis problemomis. Rinkitės patikimą tarnybą su geru klientų aptarnavimu, skaitykite sąlygas ir, jei kas nors neaišku, klauskite iš anksto. Laiku užsakytas ir tinkamai supakuotas siuntinys beveik visada pasiekia adresatą laiku ir sveikas.