Patogus siuntinių gabenimas mikroautobusu į Angliją kasdien

Įvadas

Jei tau reikia ką nors perduoti į Angliją – nedidelį krovinį, kelis paveikslus, baldus ar tiesiog didelę siuntą – mikroautobusas gali būti pats geriausias sprendimas. Aš šioje srityje dirbu jau trylika metų ir galiu pasakyti tiesiai: kasdieniai pervežimai į Angliją tapo tikru gyvenimo būdu daugybei žmonių. Ne visi nori mokėti brangiai už dideles logistikos įmones, o mikroautobuso paslauga dažnai būna pigesnė, greitesnė ir žymiai patogesnė. Šiame straipsnyje (na gerai, tiesiog šioje mano žinutėje) pabandysiu atsakyti į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu iš klientų kasdien. Kartais bus trumpai, kartais ilgiau – priklauso nuo klausimo.

Kaip tai veikia

Ar tikrai galima siųsti siuntinį mikroautobusu kasdien?

Taip, tikrai galima. Daugelis pervežėjų, įskaitant mus, vyksta į Angliją kasdien arba bent kelis kartus per savaitę. Svarbu žinoti, kad tai nėra kažkoks specialus „ekspresas" – tiesiog yra paklausa, todėl važiuojame dažnai. Vienintelis dalykas, kurį reikia prisiminti – geriau užsakyti iš anksto, ypač jei reikia konkrečia diena. Vasarą, prieš šventes, vietų būna mažiau. Prieš kelias dienas turėjau klientą, kuris norėjo išsiųsti keturis lagaminus į Londoną tą pačią dieną – pavyko, bet jau vos vos, nes mikroautobusas buvo beveik pilnas. Taigi, planuok iš anksto, jei gali.

Kiek laiko trunka pristatymas?

Paprastai nuo dviejų iki keturių dienų, priklausomai nuo to, kur Lietuvoje pasiimi ir kur Anglije pristatai. Jei paimame Vilniuje ir vežame į Londoną – dažniausiai užtrunka apie dvi dienas. Jei reikia į Škotiją – gali būti ir keturios. Čia tiksliai nepasakysiu, nes kelyje būna įvairių dalykų – eismo, oro, kartais gedimų. Vieną kartą grįžome su mikroautobusu tikrai vėlai, nes kelyje buvo avarija ir stovėjome keturias valandas. Klientai suprato, bet buvo nemalonu. Tai yra realybė, su kuria reikia skaitytis.

Ar galiu siųsti bet ką?

Didžiąją dalį taip, bet yra apribojimų. Negalima vežti draudžiamų daiktų – tai standartinė taisyklė, žino visi. Bet čia svarbu: jei nežinai, ar tavo daiktas leidžiamas – geriau paklausk iš anksto. Aš kartais gaunu klausimus apie labai keistus dalykus, ir kartais pats nežinau atsakymo, tad pasitikrinu. Geriau paklausti nei vėliau turėti problemų. Pavyzdžiui, kai kurie cheminiai valikliai arba dujos yra draudžiami, bet žmonės kartais net nežino, kad jie tai veža.

Ar reikia kokių nors dokumentų?

Paprastai – ne, jei tai asmeniniai daiktai. Bet jei veži prekes, kurios skirtos pardavimui, gali prireikti sąskaitų faktūrų ar kitų dokumentų. Čia jau reikia žiūrėti konkrečiai, priklauso nuo situacijos. Asmeniniams siuntiniams dažniausiai pakanka tik sąrašo, ką veži, ir kontaktinės informacijos.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siuntinio gabenimas mikroautobusu į Angliją?

Čia labai priklauso nuo dydžio ir svorio. Nedidelis siuntinys – keliasdešimt eurų. Didesnis krovinys – gali būti šimtas ar daugiau. Aš visada sakau klientams: duok man žinoti, ką veži, ir aš pasakysiu kainą. Kartais žmonės nustemba, nes tikisi brangiau, o pasirodo pigiau. Kartais atvirkščiai – ypač jei veža labai sunkius baldus. Geriausia tiesiog parašyti arba paskambinti.

Ar yra kokie nors paslėpti mokesčiai?

Pasakyčiau taip: aš asmeniškai nemėgstu paslėptų mokesčių ir mano įmonėje jų nėra. Bet perspėju – visada skaityk, ką tau rašo. Kartai kitos įmonės ima papildomai už kuro mokestį arba už „administravimą". Mes to nedarome, bet negaliu garantuoti už visus. Būk atsargus ir visada paklausk iš anksto, kas įskaičiuota į kainą.

Ar galima mokėti atsiimant?

Taip, dažniausiai galima. Bet jei nori sumokėti iš anksto per pavedą – dažniausiai taikome nedidelę nuolaidą. Čia jau kaip susitarsime. Aš pats mėgstu, kai žmonės sumoka iš anksto, nes tada mažiau rūpesčių, bet suprantu ir tuos, kurie nori mokėti gavę.

Ar yra nuolaidų nuolatiniam klientams?

Yra. Jei veži reguliariai, kaina tikrai gali būti mažesnė. Turime klientų, kurie siunčia kas mėnesį, ir jiems visada einame į rankas. Čia verslas, bet žmonės vertina, kai jais rūpinamasi. Vienas toks vyras veža dalis į Birminghamą kas dvi savaites, jau trečius metus – žinome vienas kitą, viskas vyksta sklandžiai.

Pakuotė ir paruošimas

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Svarbiausia, kad pervežimo metu niekas nepažeistų. Naudojok tvirtas dėžes, jei reikia – burbulo plėvelę. Jei veži baldus – geriau juos išardyti ir gerai suvynioti. Kartais žmonės atveža baldus nesupakuotus ir tada stebisi, kad kažkas įbrėžta. Tai nėra malonu nei jiems, nei mums. Vieną kartą vežėme sofą, kuri buvo tiesiog suvyniota į antklodę – suprantate, kas nutiko? Taip, buvo įbrėžimų. Dabar visada primenu: pakuokit kaip pridera.

Ar galima naudoti savo pakuotę?

Taip, žinoma. Bet jei pakuotė prasta, galime atsisakyti priimti. Čia ne noras apsunkinti – tiesiog nenorime, kad tavo daiktai būtų sugadinti. Jei neturi tinkamos pakuotės, galime padėti – turime dėžių ir kitų reikmenų. Kartais žmonės ateina su labai keistom dėžėm, pvz., iš buitinės technikos, ir viskas būna gerai. Svarbu, kad būtų tvirta.

Ką daryti su trapius daiktais?

Būtinai pažymėk, kad trapi. Mes stengiamės elgtis atsargiai, bet jei matysime žymę „trapi", busime dar atsargesnis. Naudok daug burbulo plėvelės, kartoną tarp daiktų. Jei veži stiklą ar keramiką – geriau pasakyk iš karto, kad žinotume. Vienas klientas vežė seną veidrodį, labai gražų, bet nepažymėjo, kad trapi. Gerai, kad nieko nenutiko, bet aš pats buvau nervuojęs visą kelią.

Paimamas ir pristatymas

Ar paimsite siuntinį iš mano namų?

Taip, dažniausiai taip ir darome. Atvažiuojame, paimame, vežame. Svarbu, kad būtų patogu prieiti prie daiktų. Jei gyveni penktame aukšte be lifto – gali būti problemų, bet paprastai kažkaip susitvarkome. Kartais tenka paprašyti pagalbos, bet čia jau reikia tartis iš anksto. Vieną kartą turėjome labai sunkų seifą trečiame aukšte – teko samdyti papildomus žmones, klientas pats sumokėjo už tai, bet viskas pavyko.

Ar pristatysite iki konkrečios vietos Anglijoje?

Priklauso nuo to, kur. Jei tai didelis miestas – taip, galime pristatyti iki namų. Jei tai kažkur toli nuo pagrindinių kelių – gali būti sudėtingiau, bet visada galima rasti sprendimą. Kartais tiesiog paliekame didesniuose miestuose, o klientas pats atsiima. Čia jau kaip patogiau.

Ar galiu sekti savo siuntinį?

Daugelis įmonių siūlo sekimą – SMS žinutę arba programėlę. Mes taip pat turime tokia galimybę. Bet čia galiu būti ne 100% tikras: kai kurie pervežėjai tą sekimą daro tikrai gerai, kai kurie – tik nominaliai. Geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti, kur tavo siuntinys yra dabar. Kartais tai greičiau nei žiūrėti į programėlę.

Kas bus, jei mano siuntinys bus prarastas?

Tokie atvejai labai reti, bet gali nutikti. Tuomet sprendžiame kiekvieną situaciją atskirai. Jei tai mūsų kaltė – atsakome. Jei kažkas neaišku – aiškinamės. Čia svarbu turėti sąrašą to, ką veži, nes kitaip bus labai sunku įrodyti, kas buvo siuntinyje. Vienas patarimas: fotografuok savo daiktus prieš siųsdamas. Tai niekada nėra bloga idėja.

Dažniausios problemos

Kas nutinka, jei vėluojama?

Kartais vėluojama dėl eismo, oro sąlygų, kitų aplinkybių. Jei žinome, kad vėluosime – visada informuojame klientą. Bet čia tiesa: jei tau labai svarbu, kad būtų tiksliai tam tikrą dieną – geriau tartis iš anksto ir galbūt rinktis kitą paslaugą. Mes stengiamės laikytis terminų, bet gyvenime būna visko. Pavyzdžiui, vasarą, grįžtant iš Anglijos, kartais būna toks eismas, kad norėtųsi verkti. Bet kas daryti – taip yra.

Ar galiu atšaukti užsakymą?

Taip, bet gali būti taikomas atšaukimo mokestis, jei atšauki labai vėlai. Geriausia pranešti kuo anksčiau. Jei jau pakrovėme į mikroautobusą – tuomet jau vėluota. Čia logiška, manau.

Kas nutiks, jei pateikiau neteisingus duomenis?

Gali būti problemų. Jei neteisingas adresas – galime pristatyti ne ten. Jei neteisingas telefono numeris – negalėsime susisiekti. Patikrink viską prieš siųsdamas. Kartais žmonės parašo adresą, kurio net nėra, arba telefono numerį, kuris neegzistuoja. Tai tikrai varginanti patirtis, ir man kartais norisi paklausti – ar jūs rimtai?

Ar yra draudimas?

Daugelis pervežėjų siūlo papildomą draudimą už tamoką. Ar verta? Jei veži brangius daiktus – tikrai taip. Jei tai paprasti namų apyvokos daiktai – spręsk pats. Vienas mano kolega visada sako: geriau apsidrausti nei gailėtis. Aš sutinku. Bet čia jau tavo sprendimas.

Ko vengti

Ką blogai daro žmonės, siunčiantys siuntinius?

Labai dažna klaida – nesupakuoti tinkamai. Jau apie tai kalbėjau, bet pabrėžiu dar kartą. Antra – nepasakyti visos informacijos. Pavyzdžiui, sako, kad veža „keletą dėžių", o pasirodo, kad ten pilnas mikroautobuso krovinys. Trečia – manyti, kad viskas ivyks „kaip nors". Taip, dažniausiai ivyks, bet kartais – ne.

Kaip atpažinti blogą pervežėją?

Jei kaina per maža – gali būti spąstai. Jei nieko neklausia apie daiktus – greičiausiai nesigilina. Jei neaiškiai atsako į klausimus – gali būti problemų. Geriausia pasiskaityti atsiliepimus, paklausti draugų. Aš žinau, kad skamba kaip reklama, bet tikrai verta pasidomėti. Vienas mano pažįstamas patyrė labai nemonią patirtį su firma, kuri tiesiog dingo su jo daiktais. Po to jis ilgai ieškojo, bet ta firma jau nebeegzistavo. Taigi – atsargiai.

Ar galima pasitikėti mažomis įmonėmis?

Taip, bet reikia žiūrėti. Mes irgi esame „maža įmonė", jei taip galima sakyti. Bet turime patirtį, atsiliepimus, veikiame jau daug metų. Svarbu ne dydis, o patikimumas. Kartais mažos įmonės netgi geriau nei didelės, nes ten žmonės asmeniškai rūpinasi kiekvienu klientu. O didelėse kartais būni tik numeris.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia siųsti?

Jei gali – išvengk šventinio laikotarpio. Gruodis, liepa (kai žmonės grįžta iš atostogų) – labai intensyvus laikas. Kaina gali būti aukštesnė, terminai ilgesni. Jei ne skubiai – siųskite kitu metu. Bet jei būtina – tada jokios išeities nėra, reikia siųsti kada reikia.

Kaip sutaupyti?

Sujunk kelis siuntinius, jei turi draugų ar giminaičių, kuriems taip pat reikia kažką vežti į Angliją. Vienas didelis krovis gali būti pigesnis nei keli maži. Taip pat – jei gali pats pristatyti iki sandėlio – kartais tai pigiau nei pasiimti iš namų. Ir dar: užsakyk iš anksto, nes skubėjimas dažniausiai kainuoja brangiau.

Ką daryti, jei siuntinys sugedo?

Nufotografuok, susiek su pervežėju, rašyk pretenziją. Svarbu turėti įrodymus. Jei buvo draudimas – bus lengviau. Jei ne – vis tiek reikia bandyti spręsti. Čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos, bet mes visada stengiamės rasti sprendimą, jei tai mūsų kaltė.

Ar galima vežti gyvūnus?

Čia sudėtingas klausimas. Mes patys paprastai nevežame gyvūnų, nes tai reikalauja specialių dokumentų ir sąlygų. Bet yra įmonės, kurios tai daro. Jei reikia vežti šunį ar katę į Angliją – geriau kreiptis į specializuotus vežėjus. Gyvūnai nėra siuntiniai, jie reikalauja ypatingo dėmesio.

Kaip elgtis, jei reikia skubiai?

Jei tikrai skubu – gali būti brangiau, bet mes stengiamės padėti. Kartais turime galimybę išsiųsti tą pačią dieną, jei yra vietos mikroautobuse. Bet čia jau kaip pasiseks. Vieną kartą klientui reikėjo labai skubiai pristatyti dokumentus į Mančesterį – pavyko, bet teko pakeisti maršrutą ir vėluoti kitiems. Visi suprato, bet buvo įtempimo.

Išvada

Siuntinių gabenimas mikroautobusu į Angliją kasdien – tai patogus ir dažnai pigesnis būdas perduoti daiktus nei didelės logistikos įmonės. Svarbiausia: gerai supakuok, pasakyk tiksliai, ką veži, ir užsakyk iš anksto. Jei kas nors neaišku – tiesiog paklausk. Mes čia tam, kad padėtume, o ne kad apsunkintume gyvenimą. O jei pirmą kartą veži – nesijaudink, dažniausiai viskas praeina gerai. Kartais būna nesklandumų, bet tai gyvenimas, ir mes stengiamės visada rasti sprendimą.