Patogus siuntinių gabenimas mikroautobusais į Angliją artimiesiems

Įvadas

Dirbu tarptautinių perkraustymų ir siuntų srityje jau beveik dešimt metų, ir galiu pasakyti vieną dalyką – žmonės visada ieško paprastesnio būdo nusiųsti daiktus artimiesiems į Angliją. Kartais tai nedidelės dėžutės su namų keptais pyragais, kartais – didesni kroviniai su baldais ar buitine technika. Mikroautobusų gabenimas tapo vienu populiariausių sprendimų, nes kainuoja žymiai mažiau nei tradicinės kurjerių tarnybos, o pristatymas dažnai būna greitesnis ir asmeniškesnis. Šiame straipsnyje papasakosiu, kaip viskas veikia, kokios kainos šiuo metu, ir atsakysiu į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu iš klientų kasdien.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimas

Kiek vidutiniškai kainuoja siuntinio gabenimas mikroautobusu į Angliją?

Na, čia labai priklauso nuo dydžio ir svorio. Jei siunti mažą dėžę iki 10 kg, gali tikėtis maždaug 40-60 eurų. Didesni kroviniai, sakykim iki 100 kg, jau siekia 150-250 eurų. Kartais būna akcijų, ypač jei važiuoji ne vienas. Tiesą sakant, pernai kainos šiek tiek pakilo dėl kuro, bet vis tiek pigiau nei su DHL ar FedEx.

Ar galiu mokėti grynais, kai perduodu siuntinį?

Taip, dauguma įmonių priima grynuosius. Bet čia turiu pastebėti – patogiau mokėti iš anksto per banko pavedimą, nes tada tikrai žinai, kad vieta rezervuota. Vieną kartą klientas atėjo su grynais, bet vairuotojas jau buvo pripildęs mikroautobusą ir neturėjo vietos. Gedulo buvo, bet išsprendėm. Geriau perlaidą.

Kodėl kai kurios įmonės siūlo pigiau nei kitos?

Čia reikia būti atsargiam. Kartais pigios kainos reiškia, kad veža su senu mikroautobusu, kuris gali sugesti kelioje, arba kad vairuotojas ima papildomus keleivius ir siunta kelis kartus. Aš pats kartais perku brangiau, nes žinau, kad gausiu kokybišką paslaugą. Bet taip, konkurencija didelė, tad kainos svyruoja.

Pristatymo laikas

Per kiek laiko siuntinys pasiekia Angliją?

Paprastai 2-4 dienos, jei vežama mikroautobusu tiesiai. Kartais per 48 valandas, jei viskas gerai suplanuota. Bet čia priklauso ir nuo to, iš kur Lietuvoje išvyksti – jei iš Vilniaus, greičiau nei iš Šiaulių. Taip pat oro sąlygos gali paveikti, ypač žiemą. Buvo atvejis, kai kelias buvo uždarytas dėl sniego ir siuntinys vėlavo tris dienas.

Ar galiu sekti siuntinį realiu laiku?

Dauguma įmonių siūlo GPS sekimą. Bet čia būna įvairiai – kai kurios turi tik paprastą SMS žinutę, kitos – tikrą programėlę. Galiu patarti prieš užsakant tiesiog paklausti, kaip jie komunikuoja su klientais. Man asmeniškai patinka, kai žmogus gali matyti, kur vairuotojas tuo metu yra.

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su įmone. Dažniausiai jie patys praneša, jei kas nors ne taip. Bet jei nieko nesako, skambink. Kartais būna taip, kad mikroautobusas turi techninių problemų arba eismo spūstys. Svarbu žinoti, kad vėlavimas nėra jokia katastrofa – tiesiog reikia kantrybės. Aš pats esu turėjęs atvejį, kai siuntinys vėlavo savaitę dėl nelaimės keliuose, bet klientui viską kompensavom.

Siuntinio paruošimas

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Pagrindinė taisyklė – kuo tvirčiau, tuo geriau. Naudoj kartono dėžes, bet jei siunti trapius daiktus, geriau įdėti papildomą sluoksnį. Aš visada sakau klientams: geriau per daug apsaugoti nei per mažai. Vienas klientas siuntė stiklo indus prastai supakuotus ir gavėjas gavo trupinius. Po to jis supakuodavo viską dvigubuose dėžėse su putomis.

Kokius daiktus draudžiama vežti?

Na, čia standartiniai dalykai – narkotinės medžiagos, ginklai, pavojingos cheminės medžiagos. Taip pat kai kurios maisto prekės, ypač mėsa ir pienas, gali būti problemos dėl muitinės. Bet jei siunti įprastus namų daiktus – drabužius, knygas, elektronika – paprastai viskas gerai. Tiesą sakant, kartais net patys vairuotojai nežino visų taisyklių, tad geriau pasitikslinti iš anksto.

Ar reikia kokių nors dokumentų?

Jei siunti asmeninius daiktus, paprastai pakanka sąrašo, ką veži. Bet jei tai komercinė siunta, gali reikėti sąskaitos faktūros ar kitų dokumentų. Anglija po Brexit turi tam tikrų muitinės taisyklių, bet asmeniniam naudojimui skirti daiktai dažniausiai neapmokestinami. (Čia tiksliai nežinau visų naujausių pakeitimų, bet tiek žinau.)

Praktiniai klausimai

Kas padeda pakrauti ir iškrauti siuntinį?

Paprastai vairuotojas padeda, bet tikrai ne visada. Jei siunti sunkius daiktus, geriau iš anksto paklausti, ar bus kas padės. Vienas klientas siuntė didelį šaldytuvą ir tikėjosi, kad vairuotojas vienas jį iškels – neįvyko. Reikia susitarti iš anksto, kartais net papildomai mokėti reikia.

Ar galima siųsti brangius daiktus?

Galima, bet aš patarčiau juos drausti. Dauguma įmonių siūlo papildomą draudimą už tam tikrą kainą. Kartais žmonės siunčia brangius papuošalus ar elektroniką ir nesidraudžia – čia jau jų rizika. Aš pats visada draudžiu, jei vertė viršija 500 eurų.

Ką daryti, jei siuntinys dingsta?

Pirmiausia – ramiai. Dažniausiai siuntinys tiesiog užstrigęs kur nors, o ne dingęs. Bet jei tikrai dingsta, reikia rašyti pretenziją įmonei. Čia svarbu turėti įrodymus – sąrašą, ką siuntei, nuotraukas, mokėjimo kvitą. Iš savo patirties galiu pasakyti, kad per dešimt metų tik du kartai teko spręsti tokią situaciją ir abiem atvejais pavyko susitarti.

Išvykimo ir pristatymo vietos

Ar galiu pasirinkti konkrečią pristatymo vietą Anglijoje?

Taip, dauguma įmonių pristato į nurodytą adresą. Bet čia vėl gi – jei tai sunkiai prieinama vieta, gali tekti mokėti papildomai. Kartais tiesiog nuveža į sandėlį, o tada tenka patiems pasiimti. Geriau viską suderinti iš anksto.

Iš kokių Lietuvos miestų vyksta mikroautobusai?

Iš didžiųjų – Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys. Kartais ir iš mažesnių, jei paklausi. Bet dažniausiai žmonės patys veža siuntinį iki didesnio miesto, nes taip pigiau. Vienas mano klientas iš Utenos vežė į Kauną ir taip sutaupė 30 eurų.

Ar vairuotojas kalba angliškai?

Įvairiai. Kai kurie – taip, kai kurie ne. Bet čia nėra didelė problema, nes pristatymas dažniausiai būna sutartu adresu. Jei reikia bendrauti su gavėju, geriau iš anksto susitarti dėl bendravimo būdo. Aš pats visada rekomenduoju turėti gavėjo telefono numerį.

Papildomi patarimai

Geriau siųsti kelis mažus siuntinius ar vieną didelį?

Vieną didelį paprastai pigiau. Bet čia priklauso nuo situacijos – jei reikia greitai, kartais geriau kelis mažus siųsti atskirai. Taip pat jei siunti trapius daiktus, mažesnėje dėžėje jie gali būti saugesni. Čia reikia pagalvoti pagal savo situaciją.

Kaip sužinoti, ar įmonė patikima?

Skaityk atsiliepimus, bet ne tik gerus – skaityk ir blogus. Kartais per daug gerų atsiliepimų gali reikšti, kad jie patys juos rašo. Paklausinėk draugų, gal kas nors turėjo patirties. Aš pats visada rekomenduoju pradėti nuo mažesnio siuntinio, kad patikrintum paslaugą.

Kada geriausia siųsti siuntinį?

Jei nori greičiausio pristatymo – savaitės pradžioje, antradienį-ar trečiadienį. Jei neskuba – galima palaukti akcijų, kurios dažnai būna prieš šventes. Bet čia vėlgi – jei reikia greitai, geriau nemanyti apie kainą.

Blogos patirtys ir įspėjimai

Ką daryti, jei gavėjas neatsako durų?

Čia būna įvairiai. Kartais vairuotojas palieka siuntinį saugioje vietoje, kartais veža atgal. Geriau iš anksto susitarti su gavėju, kad jis lauktų. Vienas nemalonus atvejis – gavėjas tiesiog neatidarė durų ir teko grąžinti siuntinį, o klientui teko mokėti dvigubai.

Ar galima atšaukti siuntinį?

Taip, bet priklauso nuo to, ar jis jau išvyko. Jei dar neišvyko – lengva. Jei jau kelyje – gali būti problemų. Vienas mano klientas norėjo atšaukti, bet mikroautobusas jau buvo Berlyne, tai teko tiesiog pakeisti pristatymo adresą.

Kas nutinka, jei siuntinys sugadinamas gabenimo metu?

Reikia fotografuoti siuntinį prieš perduodamas ir fotografuoti atėjusį. Jei matosi žala, reikia nedelsiant kreiptis į įmonę. Čia vėl gi – jei turėjai draudimą, lengviau. Jei ne – gali būti sunku įrodyti, kad tai įvyko gabenimo metu, o ne prieš tai.

Emociniai ir asmeniniai dalykai

Kodėl žmonės renkasi mikroautobusus vietoj didžiųjų kurjerių?

Manau, čia dėl žmogiško faktoriaus. Su didelėmis įmonėmis bendrauji su automatizuota sistema, o čia – su žmogumi, kuris tikrai veža tavo siuntinį. Kartais netgi gali paprašyti, kad vairuotojas perduotų žinutę ar net mažą dovanėlę. Vienas klientas prašė perduoti gimtadienio atviruką – ir vairuotojas perdavė.

Ar verta siųsti maisto produktus?

Čia jautri tema. Namų keptas pyragas ar saldainiai – tikriausiai niekas netikrins. Bet šviežias maistas gali būti problema. Vienas klientas bandė vežti dešrelias ir jas tiesiog išmetė muitinėje. Geriau pasitikslinti iš anksto, kas leidžiama.

Ką daryti, jei siuntinys labai skubus?

Tada gali rinktis brangesnes paslaugas, pavyzdžiui, naktinį gabenimą. Bet čia jau kainuoja žymiai daugiau. Kartais tiesiog verta pasikalbėti su įmone – jei tikrai skubu, jie gali kažką sugalvoti. Aš pats esu turėjęs atvejį, kai suorganizavau skubų gabenimą per 24 valandas, bet kaina buvo dviguba.

Išvada

Mikroautobusų gabenimas į Angliją – tai patogus ir dažniausiai nebrangus būdas nusiųsti daiktus artimiesiems. Svarbiausia – išsirinkti patikimą įmonę, gerai supakuoti siuntinį ir viską suderinti iš anksto. Jei turi klausimų, nedvejok kreiptis – geriau paklausti prieš siunčiant, nei spręsti problemas vėliau.