Patogus pristatymas į Angliją nuo durų iki durų

Sveiki, jei skaitote šį tekstą, greičiausiai ruošiatės pervežti ką nors į Angliją ir ieškote paprasčiausio būdo – kad nieko patiems nereikėtų daryti, tiesiog atiduotų daiktus vienur, o jie atsirastų kitur. Suprantu, nes būtent dėl to žmonės ir renkasi durų iki durų paslaugą – norisi vien tiesiog patogiai uždaryti namų duris ir žinoti, kad viskas bus pristatyta ten, kur reikia. Per pastaruosius aštuonerius metus tokio tipo pervežimų į Angliją turėjau šimtus, todėl žinau, kaip viskas vyksta iš tikrųjų, ne iš brošiūrų. Papasakosiu jums viską – nuo to, kiek tai kainuoja, iki to, ką reikia žinoti prieš pasirašant sutartį.

Kainos ir mokėjimas

Kiek iš tikrųjų kainuoja pristatymas į Angliją nuo durų iki durų?

Čia jau priklauso nuo keleto dalykų – kiek daiktų vežate, iš kurio Lietuvos miesto ir į kurį Anglijos regioną važiuos sunkvežimis. Jei kalbame apie standartinį krovininį mikroautobusą su keliais baldais ir dėžėmis, tai maždaug nuo 800 iki 1200 svarų sterlingų. Bet jei turite visą namų ūkį – baldų komplektą, buitinę techniką, didelę spintą – tada kaina gali siekti ir 1800–2500 svarų. Dar kartais pasitaiko atvejų, kai žmonės mano, kad pigiau vežtis patiems, bet paskaičius degalus, keltą, nakvynę kelyje ir laiką – skirtumas nelabai didelis, o nervų kur kas daugiau.

Ar galima sumokėti dalimis?

Daugelis įmonių siūlo dalinio mokėjimo galimybę – paprastai reikalauja avanso nuo 20 iki 30 procentų prieš pradedant pervežimą, o likusią sumą galima sumokėti prieš pristatymą arba iš karto po jo. Asmeniškai aš visada patariu klientams pasiderėti dėl tokios schemos, nes tai saugiau abiem pusėms. Žinoma, kai kurios įmonės reikalauja visos sumos iš karto, ypač jei klientai nauji ir neturi jokios istorijos. Būna ir taip, kad žmonės perveda visą sumą, o paskui prasideda problemos su pristatymo data – todėl geriau turėti kažkokią atsarginę variantą.

Kodėl vienos įmonės pigiau, o kitos brangiau?

Čia reikia suprasti kelis dalykus – pigiausiai dažniausiai siūlo tie, kurie dar tik pradeda veikti arba turi labai mažai klientų, todėl stengiasi prikabinti kiekvieną užklausą. Brangesnės įmonės paprastai turi daugiau patirties, geresnius sunkvežimius, draudimus ir žmones, kurie tikrai žino, ką daro. Bet čia būna ir išimčių – kartais pasitaiko brangių įmonių, kurios dirba prastai, ir atvirkščiai. Mano patarimas būtų toks: žiūrėkite ne tik į kainą, bet ir į tai, kaip greitai jums atsako, ar turi aiškią sutartį, ar gali parodyti kitų klientų atsiliepimus. Nes tikrai yra atvejų, kai žmogus pasirenka pigiausią variantą, o po to skambina man ir verkia, kad daiktai dingę arba sugadinti.

Paslaugos apimtis

Ką tiksliai reiškia "nuo durų iki durų"?

Paprastai tariant, tai reiškia, kad atvažiuoja komanda su mikroautobusu, pakrauna viską iš jūsų namo (ar buto) ir nuveža tiesiai į nurodytą adresą Anglijoje. Jums nereikia nieko daryti – nei krovinių ieškoti, nei sandėliuoti, nieko. Bet čia yra niuansas: kai kurios įmonės laiko, kad "durų iki durų" reiškia, jog jums reikia pačiam iškrauti daiktus į gatvę, o jie tik pakrauna. Kitos – kad pakrauna ir iškrauna viską iki pat jūsų naujojo namo durų. Todėl visada verta pasitikslinti prieš pasirašant, nes čia skirtumas gali būti labai didelis, ypač jei gyvenate ketvirtame aukšte be lifto.

Ar pakrauna ir mano senus baldus, kurių nebenoriu?

Dažniausiai taip – jei norite, kad jie paimtų ir senus baldus, kuriuos ketinate išmesti, tai paprastai įmanoma, bet reikia derinti iš anksto. Kai kurios įmonės ima papildomą mokestį už išvežimą į sąvartyną, kitos tiesiog paima ir viską kartu. Aš pats visada patariu pasakyti aiškiai – šitus baldus vežu, šitus noriu palikti, šitus išmesti. Nes kartais būna taip, kad žmogus mano, jog komanda supras, jog sena lova nebereikalinga, o pastaroji supakuoja ir veža kartu, o paskui klientas pyksta, kad mokėjo už šiukšlių išvežimą.

Kiek laiko trunka toks pervežimas?

Jei kalbame apie tiesioginį pervežimą – tai paprastai nuo 2 iki 4 dienų, priklausomai nuo atstumo ir kelio sąlygų. Pavyzdžiui, jei vežate iš Vilniaus į Londoną, tai paprastai reikia skaičiuoti maždaug 2–3 dienas. Bet jei įmonė naudoja konsolidavimo sistemą (t.y. krauna kelių klientų daiktus į vieną sunkvežimį), tada gali užtrukti ir iki savaitės ar net ilgiau. Čia vėlgi – reikia aiškiai paklausti, kokiu būdu veš jūsų daiktus. Aš pats dažnai siūlyčiau tiesioginį pervežimą, jei turite laiko sąnaudų, nes tada greičiau ir saugiau.

Dokumentacija ir muitinė

Kokius dokumentus reikia pateikti pervežimui į Angliją po Brexit?

Čia jau viskas pasikeitė, ir daugelis žmonių iki šiol nėra iki galo susivokę, kaip dabar yra. Po Brexit reikalingi šie dokumentai: prekių deklaracija (angl. customs declaration), sąskaita faktūra arba pirkimo dokumentas, jei vežate naujus daiktus, o jei vežate naudotus asmeninius daiktus – reikia turėti jų sąrašą su vertėmis. Be to, jei vežate didesnės vertės daiktus (virš 1000 svarų), gali prireikti papildomų dokumentų. Geras pervežimo tinklas paprastai pats viską suformuoja, bet jūs turite būti pasirengę pateikti informaciją apie tai, kas konkrečiai keliauja.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Jei vežate asmeninius daiktus, kuriuos naudojote daugiau nei 6 mėnesius ir kurie nėra skirti pardavimui, tai muitinės mokesčių paprastai nereikia mokėti. Bet jei vežate naujus daiktus, pavyzdžiui, naują baldų komplektą iš parduotuvės, tuomet gali būti taikomi importo mokesčiai. Čia reikia būti atsargiam, nes kartais žmonės mano, kad viskas gerai, o paskui gauna nemalonų laišką iš muitinės su reikalavimu sumokėti. Mano patarimas – visada pasakykite pervežimo įmonei tiksliai, kokie daiktai keliauja ir ar jie nauji, ar naudoti.

Ar po Brexit pasikeitė kažkas kita svarbaus?

Taip, dar yra keletas dalykų: dabar reikia turėti EORI numerį (Economic Operators Registration and Identification), jei vežate prekes komerciniais tikslais. Be to, padidėjo patikros tikimybė – muitinė gali sustabdyti krovinį ir patikrinti, ar viskas tvarkoje. Dėl to kartais pervežimas užtrunka ilgiau nei planuota. Bet jei viską darote teisingai ir turite visus reikiamus dokumentus, paprastai problemų nekyla. Čia tiesiog reikia būti pasirengusiam, kad procesas jau ne to paprastas kaip buvo iki 2020 metų.

Kas vyksta pervežimo metu

Kas vyksta pirmą dieną, kai atvažiuoja komanda?

Paprastai atvažiuoja du žmonės su mikroautobusu, jie turi su savimi pakavimo medžiagas – dėžes, burbulų plėvelę, kartono lakštus. Pirmiausia jie apžiūri, ką reikia pakrauti, susideda sąrašą, tada pradeda pakuoti. Jei turite brangius daiktus – veidrodžius, stiklines paviršius, brangią techniką – jie bus pakuojami atskirai ir žymimi kaip trapūs. Viskas paprastai užtrunka nuo 2 iki 4 valandų, priklausomai nuo kiekio. Kartais būna taip, kad žmonės nesupranta, jog reikia iš anksto išsivalyti spintas ir stalus – tada komanda laukia, kol jie susirinks daiktus, ir tai užtrunka ilgiau.

Ar komanda padeda išrinkti daiktus?

Čia priklauso nuo to, ko jūs pageidaujate. Paprastai komanda pakrauna tai, ką jūs jiems nurodote, bet kartais, jei yra laiko ir žmonės nėra labai užimti, gali padėti ir išrinkti. Bet čia reikia suprasti – jie nėra jūsų asmeniniai pagalbininkai, jie atvažiavo dirbti. Aš pats visada patariu klientams iš anksto susidėlioti daiktus į vieną vietą, kad nereikėtų vaikštinėti po visus kambarius ir rodyti, kas kur yra. Taip visiems greičiau ir paprasčiau.

Kas vyksta, jei kelionėje kažkas nutinka?

Jei kelionėje kažkas nutinka – pvz., sunkvežimis turi avariją arba daiktai sugadinami – tai priklauso nuo to, kokia draudimo kompanija naudoja įmonė. Geri pervežėjai turi krovinio draudimą, kuris padengia tokius nuostolius. Bet čia svarbu žinoti: jei jūs patys blogai supakavote daiktus ir dėl to jie sugadinti, tai draudimas gali neatlyginti. Todėl geriau leisti profesionalams pakuoti, nes tada jie prisiima atsakomybę. Būna ir tokių atvejų, kai žmonės nori sutaupyti ir patys pakuoja, o paskui kaltina pervežėją dėl sugadintų daiktų – čia jau reikia žiūrėti, kas kaltas.

Ko tikėtis Anglijoje

Kaip vyksta iškrovimas Anglijoje?

Kai sunkvežimys atvažiuoja į nurodytą adresą Anglijoje, komanda pradeda iškrauti daiktus. Jei sutartis buvo "iki durų", tai jie neš viską tiesiai į namą, į tuos kambarius, kuriuos nurodysite. Jei buvo tik "iki gatvės" – tada iškraus į gatvę ir jums reikės patiems parsinešti. Čia vėlgi – visada reikia aiškiai susitarti iš anksto. Kartais būna problemų, jei namas yra siauroje gatvėje arba nėra kur sustatyti sunkvežimio – tada tenka dalį nešti rankomis iš toliau, ir tai gali užtrukti.

Ar galiu būti namuose Anglijoje, kai pristato, ar galiu atsiųsti kitą asmenį?

Žinoma, galite būti pats arba įgalioti kitą asmenį. Svarbu tik, kad tas žmogus žinotų, kur dėti daiktus, ir turėtų teisę priimti sprendimus. Aš pats visada patariu, kad geriau būti pačiam, nes tada galima iš karto parodyti, kur kas turi stovėti, ir pastebėti, jei kažkas ne taip. Bet jei negalite – nieko baisaus, tiesiog iš anksto susitarkite su pervežėju, kad žinotų, kas atims.

Ką daryti, jei kažko trūksta arba kažkas sugadinta?

Pirmiausia – viską patikrinkite iš karto, kol komanda dar yra vietoje. Jei pastebėjote, kad ko nors trūksta arba kažkas sugadinta, rašykite tai į priėmimo aktą ir reikalaukite, kad komanda tai užfiksuotų. Vėliau bus sunkiau įrodyti. Po to susisiekite su įmone ir pateikite pretenziją. Geri pervežėjai paprastai išsprendžia tokius klausimus per kelias dienas, blogi – gali vilkinti arba išvis nepripažinti kaltės. Čia vėlgi – jei turite draudimą, galėsite gauti kompensaciją, bet procesas gali užtrukti.

Pasiruošimas prieš pervežimą

Ką man reikia padaryti prieš pervežimo dieną?

Pirmiausia – susidėlioti visus daiktus, kuriuos norite vežti, į vieną vietą, kad komandai nereikėtų vaikštinėti po visus kambarius. Antra – išrinkti tai, ko nenorite vežti, ir nuspręsti, ką darysite su tuo: išmesite, atiduosite, parduosite. Trečia – paruošti dokumentus: sąrašą daiktų, pirkimo čekius naujiems daiktams, pasą arba ID. Ketvirta – pasitikslinti su pervežėju dėl tikslios datos ir laiko. Penkta – jei gyvenate daugiabutyje, pasakyti kaimynams arba namo administratoriui, kad bus sunkvežimis, kad nebūtų problemų su stovėjimo vieta.

Ar turiu pakuoti daiktus pats, ar tai daro komanda?

Dažniausiai komanda turi savo pakavimo medžiagas ir pakuoja pati, bet jei norite sutaupyti, galite pakuoti dalį daiktų iš anksto. Ypač tai aktualu, jei turite daug mažų daiktų – knygų, drabužių, indų. Bet brangius ir trapius daiktus geriau palikti profesionalams, nes jie žino, kaip juos tinkamai apsaugoti. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmonės patys supakavo veidrodį į kartono dėžę be jokios apsaugos, ir nenuostabu, kad jis atvyko sudaužytas.

Kaip žinoti, ar mano daiktai telpa į mikroautobusą?

Geriausias būdas – pasikviesti įmonės atstovą įvertinti kiekį prieš pasirašant sutartį. Daugelis pervežėjų siūlo nemokamą apžiūrą arba bent jau paprašo nusiųsti nuotraukas. Jei to nedarote, rizikuojate, kad mikroautobuse neliks vietos ir reikės vežti antrą kartą, o tai papildomai kainuos. Kartais žmonės mano, kad jų daiktų mažai, o paskui paaiškėja, kad telpa tik į didesnį sunkvežimį. Būkite sąžiningi su savimi ir su pervežėju – taip bus geriau visiems.

Bendri klausimai

Ar verta rinktis pigiausią pasiūlymą?

Čia labai sunku atsakyti vienareikšmiškai. Kartais pigios įmonės dirba gerai, kartais brangios – blogai. Bet mano patirtis rodo, kad per daug pigiai paprastai reiškia kažkokį kompromisą: arba bus prasta kokybė, arba paslėpti mokesčiai, arba teks ilgai laukti. Aš pats visada sakau klientams: jei jums siūlo pervežimą už 500 svarų, kai kiti ima 1000, tikrai yra priežastis. Pasidomėkite, kodėl taip pigiai, ir jei atsakymas jums nepatinka – rinkitės kitą variantą.

Kaip suprasti, ar įmonė patikima?

Yra keletas požymių: turi aiškią interneto svetainę su kontaktais, atsiliepimais ir sąlygomis; atsako per kelias valandas arba dienas (bet ne iš karto – tai irgi įtartinai); turi sutartį, kurią galite perskaityti prieš pasirašydami; nepageidauja visos sumos iš karto; turi draudimą. Jei kas nors iš šito trūksta – būkite atsargūs. Aš pats esu matęs daug atvejų, kai žmonės susigundo gerais žodžiais, o po to liko be pinigų ir be daiktų.

Ką daryti, jei persigalvojau dėl pervežimo datos?

Paprastai galima perkelti datą, jei pranešate iš anksto – maždaug prieš 3–5 dienas. Bet jei keičiate labai staiga, gali būti taikomas papildomas mokestis arba net gali tekti mokėti visą sumą, jei jau buvo sumokėtas avansas. Čia visada geriau susisiekti ir pasikalbėti, nei tiesiog dingti. Aš pats visada stengiuosi eiti klientams į kompaniją, jei jie turi rimtą priežastį, bet jei jie tiesiog nebenori – tada jau kitas pokalbis.

Ar galima vežti gyvūnus kartu su daiktais?

Techniškai taip, bet aš asmeniškai to nedaryčiau. Gyvūnams reikia specialių dokumentų, narų, ir jie turi būti prižiūrimi kelionės metu. Jei vežate šunį ar katę į Angliją, geriau tai daryti atskirai, naudojant specializuotas gyvūnų pervežimo paslaugas. Be to, po Brexit gyvūnų pervežimo taisyklės taip pat pasikeitė – reikia mikroschemos, skiepų ir sveikatos sertifikato. Čia jau kita sritis, ir aš pats nesiūlyčiau maišyti gyvūnų su baldų pervežimu.

Išvada

Jei nusprendėte rinktis pristatymą į Angliją nuo durų iki durų, svarbiausia yra išsirinkti patikimą partnerį, kuris turi patirties, aiškią sutartį ir draudimą. Nesvarbu, ar vežate visą namų ūkį, ar tik kelis lagaminus su daiktais – procesas turėtų būti paprastas ir aiškus jums abiem. Nepamirškite pasitikslinti dėl dokumentų, nes po Brexit taisyklių tikrai padaugėjo, o nemalonios staigmenos muitinėje niekam nereikalingos. Jei viską susitvarkote iš anksto, o pervežėjas patikimas – tada viskas vyks sklandžiai, ir jums nereiks dėl nieko sukti galvos. O jei kyla klausimų – visada geriau paklausti prieš, nei po to.