Patogus daiktų pristatymas į Angliją greitai su kurjeriais: kaip išvengti nervų ir padarykta veikia

Dirbu šitoje srityje beveik du dešimtmečius ir, turiu pasakyti, kiekvieną kartą, kai kažkas klauso apie patogų daiktų pristatymą į Angliją greitai su kurjeriais, nusijuokiu viduje. Viskas atrodo paprasta: užpildai formą, ateina vyras, pasiima dėžę ir po dviejų dienų ji jau Anglijoje. Tačiau realybėje dažniau būna taip, kad krovinys užstringa Doveriuje, arba vairuotojas negali rasti namo Londono priemiestyje, nes nenaudojo navigacijos. Nuo tada, kai įvyko „Brexit“, pasienio kontrolė tapo daug griežtesnė, ir tai keičia žaidimo taisykles. Visgi, jei viską suplanuoti teisingai, patogus daiktų pristatymas į Angliją greitai su kurjeriais visai įmanomas, net jei kartais tenka šiek tiek palaukti arba papildomai paaiškinti muitininkams, kas yra toje dėžėje.

Bendriausi klausimai apie siuntimą ir laikus

Kiek laiko užtrunka patogus daiktų pristatymas į Angliją greitai su kurjeriais?

Paprastai sakome klientams, kad tai trunka nuo 2 iki 5 darbo dienų. Jeigu viskas eina kaip piestas, tai tavo dėžė gali pasiekti adresatą net per 48 valandas, ypač jei tai toks patogus daiktų pristatymas į Angliją greitai su kurjeriais, kai mes naudojame ekspresines maršruto linijas. Tačiau turiu prisipažinti, kartais įvyksta stūmokliai prie paties tunelio arba uosto, ir tai prailgina procesą. Negaliu garantuoti 100%, nes aš neužsiimu kelių remontu, bet stengiamės, kad būtų kuo greičiau.

Ar tikrai taip greitai?

Žiūrėk, kai mes sakome „greitai“, mes turime omenyje standartinį logistikos laiką, o ne teleporaciją. Patogus daiktų pristatymas į Angliją greitai su kurjeriais priklauso ir nuo to, kada tu mums tą siuntą atiduodi. Jei paveldi tai pietų metu, vairuotojas gali jau nebeišvažiuoti tą dieną. Tada pridedame naktį, kelią, iškrovą... Geriau skaičiuok, kad savaitė – tai realus laikas ramiam siuntimui.

Kodėl kai kurios siuntos užstringa?

Dažniausiai dėl dokumentų arba badų muitinėje. Vieną kartą buvo situacija, kai klientas nurodė, kad siunčia „drabužius“, o viduje buvo spaudos sukopijuotos knygos (nepagalvota, tiesa?). Muitinė užfiksavo neatitikimą, ir patogus daiktų pristatymas į Angliją greitai su kurjeriais virto dviejų savaičių rūpesčiu. Jei dokumentai tvarkingi, nieko nesulaiko, bet jei kas įtartina – sustoja.

Ar galima sekti siuntą realiu laiku?

Taip, dabar tai jau standartas. Tau duodame numerį, įvedi į svetainę ir matai, kur yra tavo daiktai. Kartais sistema šiek tiek vėluoja atnaujinti duomenis, pavyzdžiui, vairuotojas jau iškrovė sandėlyje, bet sistemoje vis dar rodo „transite“. Bet tai nėra kritiška. Svarbiausia, kad žinotum, jog juda.

Kas nutinka, jei vairuotojas negali paskambinti gavėjui?

Tai būna problema, ypač Anglijoje, kur ne visi atsiliepia į nežinomus numerius. Jei gavėjas nepasiektamas per 3 bandymus, siunta grįžta atgal. Tada turi susimokėti už grąžinimą. Geriau pranešk gavėjui, kad važiuoja patogus daiktų pristatymas į Angliją greitai su kurjeriais, kad jis būtų pasiruošęs.

Ar saugu siųsti brangius daiktus?

Siunčiate brangią elektroniką ar juvelyrinius dirbinius? Tada tikrai reikėtų apgalvoti papildomą draudimą. Standartinis atsakomybės limitas dažnai būna nedidelis, ir jei dingo tūkstantinę vertės siunta, be draudimo gausi tik dalį sumos. Geriau būti saugu.

Ar galima siųsti į Londono centrą?

Galima, bet tai brangiau. Londono centras (Congestion Charge zona) reikalauja mokesčių, ir ten sunku pristatyti sunkvežimį. Jei galima, geriau siųsti į pramoninę zoną arba sandėlį už miesto ribų. Taip patogus daiktų pristatymas į Angliją greitai su kurjeriais kainuos mažiau ir bus greičiau.

Kaip elgiamės su dideliais krovniais?

Jei tai ne viena dėžė, o puskrovinis, tada važiuoja kita logistika. Ten reikia galvoti apie kėlimą. Ar yra liftas? Ar vairuotojas turės nešti penkius aukštus peščias? Tai visi veiksniai, kurie įtakoja kainą ir greitį.

Ar dirbate švenčių metu?

Dirbame, bet brangiau ir lėčiau. Kalėdos ar Naujieji metai – tai chaosas tiek Lietuvoje, tiek Anglijoje. Jei norite, kad patogus daiktų pristatymas į Angliją greitai su kurjeriais įvyktų laiku šventinę laikotarpiu, siųskite bent savaitę iki to.

Ką daryti, jei siunta atėjo sulaužyta?

Čia svarbiausia – nedelsiant daryti nuotraukas prie vairuotojo arba iš karto gavę. Jei pasirašai dokumentą, kad viskas tvarkoje, o paskui surado sulaužytą vazą, niekas nepadės. Nuotraukos ir pranešimas per pirmąsias 24 valandas yra raktas į kompensaciją.

Ar galima keisti pristatymo adresą?

Galima, bet tik tol, kol siunta nepaliko Lietuvos sandėlio. Kai tik ji sėda į katerį ar lėktuvą, pakeisti adreso beveik neįmanoma, arba tai kainuos labai brangiai (peradresavimas Anglijoje). Geriau iš karto tiksliai sužinoti adresą.

Ar imate paštu?

Ne, mes ne paštas. Mes esame kurjerių tarnyba. Mums reikia kreiptis iš anksto, o ne tiesiog mesti dėžę į pašto dėžutę. Taip mes galime užtikrinti, kad patogus daiktų pristatymas į Angliją greitai su kurjeriais būtų kontroliuojamas ir saugus.

Kainodara ir mokesčiai

Kiek kainuoja viena dėžė?

Kainos svyruoja priklausomai nuo svorio ir matmenų. Maža 5 kg dėžė kainuos pigiau nei 30 kg. Taip pat įtakos turi kuro kainos, kurios, deja, visada didėja. Nėra vieno fiksuoto sąrašo, geriau užpildyti formą mūsų svetainėje ir pamatyti tikrąją kainą.

Kas yra volumetrinis svoris?

Tai dalykas, dėl kurio dažnai pykstasi klientai. Jei turi didelę, bet lengvą dėžę (pavyzdžiui, pagalvės), mums apmokėti telpa vietos kelyje, o ne svorio. Skaičiuojame ilgio, pločio ir aukščio sandaugą ir dalijame iš koeficiento. Taigi, patogus daiktų pristatymas į Angliją greitai su kurjeriais gali atsieiti brangiau, jei blogai supakuosi.

Ar reikia mokėti PVM?

Jei esi privatus asmuo ir siunti savo daiktus, PVM į kainą jau įskaičiuotas. Jei esi įmonė ir siunti prekes, tada reikia atsižvelgti į PVM taisykles, atsiradusias po „Brexit“. Gali tekti mokėti PVM Anglijoje (importas), nors tai priklauso nuo vertės.

Ką reiškia „kuro priedėlis“?

Kai kainos degalinei šoktelėja, mes privalome koreguoti kainas. Tai ne mūsų kaltė, tokia pasaulyje situacija. Kartais tas priedėlis būna 5%, kartais 10%. Stengiamės laikyti jį kuo mažesnį.

Ar galima atsiskaityti gavėjui Anglijoje?

Taip, galima pasirinkti „mokėjimas gavėjui“ (COD). Tačiau tai padidins pristatymo kainą, nes mums reikia administruoti tu pinigus. Be to, ne visi mūsų partneriai Anglijoje priima grynaisiais, dažniau tik kortele.

Ar taikomi minimali kaina?

Taip, net jei siunti vieną ploną laišką, mums vis tiek tenka siųsti kurjerį, apdoroti dokumentus. Todėl yra minimali pristatymo suma, dėl ko kartais patogus daiktų pristatymas į Angliją greitai su kurjeriais mažiems daiktams atrodo ne tokia ekonomiška. Geriau sujungti kelis daiktus į vieną siuntą.

Ar mokesčiai skiriasi priklausomai nuo regiono Anglijoje?

Taip. Škotijos kalnų sritys, Velsas kai kuriose vietose ar salos (Mano sala ir t.t.) yra laikomos „atokiausiomis vietovėmis“. Ten pristatyti brangiau ir ilgiau, kadai ten važiuoja retesnis maršrutas. Londonas taip pat brangesnis dėl užstatų.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Žinoma, jei esi verslo klientas. Privačiam asmeniui mes dažniausiai duodame kvitą arba paprastą dokumentą, kuris patvirtina mokėjimą. Sąskaitą išrašome be problemų el. paštu.

Ką daryti, jei nepakanka pinigų?

Siuntos neisiųsime (šypsokasi). Mokėjimas turi būti gautas prieš siuntos išsiuntimą arba kurjeriui atiduodant dėžę (jei tokia galimybė daroma). Be užmokesčio patogus daiktų pristatymas į Angliją greitai su kurjeriais neprasideda.

Ar grąžinate pinigus, jei atšaukiate?

Jei atšaukiate prieš mes paėmę siuntą – taip, grąžiname viską. Jei jau paėmėme ir nuvežėme į sandėlį, atimsime pasidirbimo mokestį, kadangi jau atlikome darbą. Geriau apgalvokite iš anksto.

Ar yra nuolaidos nuolatiniams klientams?

Taip, jei siunčiate kas mėnesį po 10-20 dėžių, mes galime pasiūlyti individualią kainą. Tiesiog susisiekite su mumis, nereikia būti didžiajai korporacijai, pakanka būti aktyviam.

Dokumentai ir muitinės reikalavimai

Kokius dokumentus reikia pildyti?

Būtina komercinė invoice (prekių siuntos kvitas). Joje turi būti nurodytas siuntėjas, gavėjas, tiksli prekių apyvarta (vertė), svoris ir turinys. Be šio dokumento patogus daiktų pristatymas į Angliją greitai su kurjeriais neįmanomas legaliai.

Ar reikia EORI kodą?

Jei siunti prekes verslo reikalais (prekybai), taip, EORI kodas būtinas. Jei siunti dovaną ar asmeninius daiktus (neprekybai), EORI dažniausiai nereikalingas, bet tikslią informaciją geriau patikrinti, nes taisyklės kartą keičiasi (nors manau, kad šiuo metu taip ir yra).

Kas nutinka, jei neparašau tikros vertės?

Tai didelė klaida. Jei parašysi, kad 100 eurų vertės telefonas kainuoja 10 eurų, muitinė gali tai užfiksuoti kaip apgavystę. Tada gresia baudos arba siuntos konfiskavimas. Geriau rašyti tiesą.

Ar galiu siųsti maistą?

Dalis maisto produktų (kietųjų sūrių, kai kurių mėsos produktų) į ES ir iš ES (į Angliją) yra uždrausta arba griežtai reguliuojama. Žinoma, patogus daiktų pristatymas į Angliją greitai su kurjeriais taip pat nėra skirtas gyvūninių produktų kontrabandai. Geriau nesiųsk cepelinių, kadangi jie gali būti sulaikyti ir sunaikinti.

Ar galiu siųsti vaistus?

Tik asmeniniam vartojimui ir su originaliomis etiketėmis bei, jei reikia, recepto kopija. Siųsti didelius kiekius vaistų be leidimo yra nelegalu ir mums to daryti neleisime.

Kas yra „prohibited items“?

Tai draudžiami daiktai: ginklai, sprogmenys, aukščio degus skysčiai, pavojingos cheminės medžiagos. Jei bandysi tą padaryti, patogus daiktų pristatymas į Angliją greitai su kurjeriais baigsis tuo, kad mus atsisakys tarnybos, o tave gali užkabinti policija.

Ar turiu nurodyti prekių kodus (HS kodus)?

Asmeninėse siuntose nebūtina labai detalių kodų, pakanka apibūdinimo (pvz., „naudoti vyriški drabužiai“). Verslo siuntose tai būtina, nes nuo to priklauso muitų tarifai.

Kaip deklaruoti dovaną?

Galima pažymėti, kad tai dovana. Tačiau Anglijoje yra cenzas (apie 39 svarų), iki kurio dovanos neapmokestinamos. Virš šios sumos gavėjas turės sumokėti PVM ir muito mokestį.

Ar galiu siųsti dokumentus?

Žinoma, dokumentų siuntimas yra pigiausias ir greičiausias. Jie dažniausiai nekelia muitinės rūpesčių, nebūtent tai yra kažkokia ypatinga dokumentacija.

Kas daryti, jei trūksta dokumentų muitinėje?

Mes bandome susisiekti su tavimi. Jei neatsiliepi tam tikru laiku (paprastai 3-5 dienos), siunta gali būti grąžinta atgal arba sunaikinta jūsų sąskaita.

Ar reikia kvitas dėl pirkimo?

Nebūtina, jei tai asmeniniai daiktai. Jei tai naujos prekės, gali tekti parodyti, kiek sumokėjai, jei abejojama dėl vertės.

Kas su alkoholiu?

Alkoholį siųsti galima, bet jis yra apmokestinamas. Be to, jis turi būti tvirtai supakuotas, kad neplyštų. Jei sulyžus, sugadins kitas siuntas, tą žalą privalėsi atlyginti.

Pakavimas ir parengimas

Kaip geriausia supakuoti?

Naudokti kietas dėžes. Negalima naudoti minkštų maišelių, nebūtinai tai tinka patogų daiktų pristatymą į Angliją greitai su kurjeriais principui. Tarp daiktų dėkite putplasčio, popieriaus, kad jie nešoktų. Viršų užklijuokite stipria juosta.

Ar duojate dėžes?

Mes dažniausiai atvykstame paimti jau supakuotos siuntos. Kai kurios tarnybos gali parduoti dėžę, bet geriau pasirūpinti patys iš anksto – taip pigiau. Žinoma, jeigu esi ilgamečio klientas, mes kartais galime padėti.

Ar galiu siųsti lagaminą be dėžės?

Negalima. Lagaminai turi rankenas, ratus, kurios lūžsta pervežimo metu. Įdėk lagaminą į stambią kartoninę dėžę, tada bus visiems saugu.

Ką daryti su baldais?

Baldus reikia išardyti tiek, kiek įmanoma. Nulupkite dureles, išsukite kojas. Viską užvyniokite burbuliukine plėvele. Atsiųsti sofos dalis be dėžės – tai būdas sugadinti gobeleną.

Ar svarbu užklijuoti etiketes?

Etiketę (spausdinamą iš mūsų sistemos) reikia pridėti ant kiekvienos dėžės. Geriausiai įklijuoti į viršų arba ant vieno ilgojo šono. Nerašykite ant jos piešinukų pieštuku, kodas turi būti skaitomas.

Kas daryti, jei dėžė per daug sunki?

Jeigu viena dėžė sveria daugiau nei 30 kg, vairuotojas gali atsisakyti jos nešti (sveikata brangesnė). Geriau padalinti sunkų krovinį į dvi lengvesnes dėžes.

Ar galiu siųsti skaldžius daiktus?

Galima, bet turi būti aiškiai pažymėta „FRAGILE“. Tačiau net su šiuo užrašu, juos pervežiant yra rizika. Geriausia juos supakuoti į specialias medines skrynias.

Kaip uždaryti dėžę?

Naudokite kokybišką pakavimo juostą. Užklijuokite visus siūles, ne tik vidurį. Kartais klientai užklijuoja viena juosta per vidurį, viršuje atsidaro – ir viskas išbyra. Nedarykite taip.

Ar reikia rūšiuoti?

Jei siunti daug dėžių, jas gera pažymėti numeriais (1 iš 3, 2 iš 3 ir t.t.). Taip lengviau sekti, ar viskas atvyko, ir padeda mums sandėlyje.

Kas jei netelpu į standartinę dėžę?

Tada tai jau ne dėžė, o negabaritinis siuntinys. Toks daiktas vežamas atskirai, dažnai atiduodamas į specialią krovinių liniją, o ne į standartinę kurjerių mašiną.

Ar galiu siųsti techniką su akumuliatoriais?

Taip, bet turi būti išjungta ir apsaugota nuo trumpojo jungimo. Akumuliatoriai negali būti pašti, jie turi būti viduje, ne laisvai dėžėje.

Realios problemos ir jų sprendimai

Kas nutinka, jei vairuotojas sugadina kiemą?

Tai retas atvejis, bet įvyksta. Jei vairuotojas įvažiavo į tavo tvorą, tai turime draudimą civilinei atsakomybei. Reikia iš kasti nuotraukas ir rašyti pareiškimą, mes perduodame draudikui.

Ar galima reikalauti atlyginimo už vėlavimą?

Jei tai buvo pažadėtas „pristatymas iki rytojaus“, o vėlavo – taip, galima gauti kompensaciją. Jei tai buvo standartinis terminas 2-5 dienos ir atvyko per 5 dienas, tai kompensacijos nėra.

Kaip elgtis, jei gavėjas atsisako priimti siuntą?

Jei gavėjo kaltė (pavyzdžiui, nenusipirko), siunta grąžinama siuntėjui, ir jis turi sumokėti už grąžinimą. Patogus daiktų pristatymas į Angliją greitai su kurjeriais tampa patogiu grąžinimu atgal.

Ar saugu siųsti pinigus?

Nerekomenduojame siųsti grynųjų pinigų. Draudimas jų nedengia. Jei dingsta dėžė su pinigais, negausi nieko. Geriau pavedimas.

Kas jei pamiršau pridėti priedą į dėžę?

Negalima „dokliauti“ siuntos, kai ji jau išvažiavo. Reikia siųsti naują, atskirą siuntą. Nėra tokios galimybės sustabdyti sunkvežimį kelyje.

Kodėl sistema neleidžia man užsiregistruoti?

Gali būti, kad įvedei neteisingą telefono numerį arba el. paštą. Kartais sistema „užstringa“, tada tiesiog parašyk mums žinutę, mes susigalvosim rankiniu būdu.

Ar dirbate naktį?

Mes priimame užsakymus internetu visą parą. Fiziškai kurjeriai važiuoja dienomis, bet sandėliai dažnai dirba ir naktį, ruošdami siuntas ryto išvežimui.

Kaip padaryti, kad būtų pigiau?

Supakuoti efektyviau (mažiau oro), kad nebūtų mokamas volumetrinis svoris. Atiduoti sandėliui patiems (drop-off), o ne kvietti kurjerį į namus. Taip sutaupyti galima 10-20%.

Ar galima siųsti į pašto dėžutę (PO Box)?

Anglijoje į pašto dėžutes dauguma kurjerių nepristato, reikia fizinio adreso. Yra išimčių, bet geriau iš karto nurodyti tikslų namų ar biuro adresą.

Ką daryti, jei neteko sąskaitos?

Parašyk mums el. paštu su užsakymo numeriu. Mes išsiųsime kopiją. Nereikia skambinti ir rūkstyti, tai paprasta procedūra.

Ar tikrai verta rinktis jus o ne didelį paštą?

Didelis paštas turi savo standartus, bet mes esame lankstesni. Jei turi klausimą, gali pasikalbėti su žmogumi, o ne su robotu. O patogus daiktų pristatymas į Angliją greitai su kurjeriais mums yra kasdienė duona, ne tik formalumas.

Taigi, jei viską suplanuoti, atsižvelgiant į šiuos nukrypimus ir taisykles, procesas gali būti tikrai sklandus. Svarbiausia – nebijoti klausti ir tiesiogiai pasakyti, ką siunti, be jokių paslėptų niuansų. Tada ir mums, ir tau bus lengviau.