Patikimi pristatymo terminai siunčiant į Angliją mikroautobusu

Įvadas

Jei planuoji siųsti krovinį mikroautobusu į Angliją, tikriausiai pirmiausiai kyla klausimas – kada tas mikroautobusas tikrai ten atvažiuos? Suprantu, nes pats per pastaruosius 12 metų girdėjau šį klausimą šimtus kartų. Tiesą sakant, atsakymas nėra toks paprastas kaip norėtųsi. Priklauso nuo to, iš kurio Lietuvos miesto krauni, ar tai bus tik tavo daiktai, ar dalijiesi vietą su kitais, kokiu maršrutu važiuos vairuotojas. Kartais viskas sutampa puikiai ir per 2 dienas esiLondone. Kartais... na, pasakojimai būna įvairūs. Bet apie viską išsamiai pakalbėsim DUK skiltyje, kur surinkau dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu iš klientų. Pradėsim?

Kaip vyksta pats pervežimas

Koks paprastai būna tikslus pristatymo terminas siunčiant į Angliją mikroautobusu?

Na, jei viskas einasi gerai, tai paprastai užtrunka nuo 2 iki 4 dienų. Pavyzdžiui, jei krauni Vilniuje ir važiuojama tiesiai per Lenkiją-Vokietiją-Olandiją, tai per 2 dienas galima būti Londone. Bet jei krauni iš Kauno arba Šiaulių, reikia pridėti vieną dieną kelio iki Vilniaus sandėlio. Kartais būna taip, kad vairuotojas paima tavo krovinį, bet dar sustoja kitame mieste pasiimti dar vieno kliento daiktų – tada gali užtrukti iki 5 dienų. Tai nėra blogai, tiesiog reikia žinoti iš anksto. Vieną kartą turėjau klientą iš Klaipėdos, kuris manė, kad per 2 dienas bus Londone, o gavosi 4, nes sustojome dar Panevežyje ir Rygoje. Jam tai buvo nemalonus siurprizas, nors aš предупреждал prieš tai.

Ar gali būti greičiau nei 2 dienos?

Teoriškai taip, praktiškai – retai. Jei turi labai skubų reikalą, galima surengti naktinį pervežimą su dviem vairuotojais, kurie keičiasi. Tada per 36 valandas galima būti Londone. Bet tai kainuoja žymiai brangiau, ir ne visos įmonės tokias paslaugas teikia. Be to, reikia turėti omenyje, kad keltai ir tuneliai taip pat turi savo tvarkaraštį – jei praleidai paskutinį keltą iš Kylioo, teks laukti kito ryto. Kartais tiesiog taip būna, nieko nepadarysi.

Kas lemia, ar pristatymas bus greitas ar lėtas?

Yra keletas pagrindinių veiksnių. Pirma – atstumas nuo jūsų iki pakrovimo punkto. Antra – ar tai bus pilnas mikroautobasas tik jums, ar dalijatės vietą su kitais klientais (tada sustojimų bus daugiau). Trečia – kelio sąlygos. Žiemą ar per šventes keliai būna prastesni, eismo daugiau. Ketvirta – pati įmonė ir jų patirtis. Yra tokių, kurie tikrai žino, ką daro, o yra ir tokių, kurie pirmą kartą veža į Angliją ir patys nežino, kas bus. Penkta – jūsų pačių pasiruošimas. Jei daiktai supakuoti blogai arba neatidarysite durų laiku, tai irgi atsiliepia.

Ar tikrai galima pasitikėti nurodytais terminais?

Čia jau priklauso nuo konkrečios įmonės. Aš asmeniškai visada sakau klientams, kad terminai yra preliminarūs, o ne garantuoti. Pavyzdžiui, jei įmonė rašo "pristatymas per 2-4 dienas", tai reiškia, kad greičiausiai per 3 dienas, bet gali būti ir per 2, ir per 4. Jei rašo "tiksliai per 2 dienas", tai jau kitas reikalas – dažniausiai tai būna brangesnės paslaugos su garantija. Bet net ir tada kartais nutinka nenumatytų dalykų. Praeitą žiemą vienas mano kolega turėjo klientą, kuris mokėjo už greitą pristatymą, bet pateko į didžiulę sniego audrą Vokietijoje ir užtruko 2 dienas ilgiau nei planuota. Niekas čia nekaltas, tiesiog gamta.

Kaip pasiruošti pervežimui

Kada geriausia planuoti pervežimą, jei noriu tikrų terminų?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinai, kad reikės siųsti daiktus į Angliją, geriausia susisiekti su pervežimo įmone bent prieš 2-3 savaites. Tada yra daugiau laiko susitvarkyti viską, rasti tinkamą mikroautobusą, suderinti datas. Jei skambini likus savaitei ar mažiau, dažnai tenka imti, kas yra, o ne tai, ko nori. Aišku, jei reikalas skubus, tada jokios temos nėra – tada deriniesi prie esamų galimybių. Vieną kartą turėjau klientą, kuris paskambino likus 3 dienoms iki planuojamo išvykimo į Angliją ir sakė, kad jam reikia vežti visą šeimos turtą. Suradome vietą, bet kainavo brangiau nei jei būtų planavęs iš anksto.

Ar galiu pasitikslinti tikslų pristatymo laiką iš anksto?

Galima sužinoti apytiksliai, bet tiksliai – sunkiau. Dažniausiai įmonės sako "atvažiuos tarp X ir Y dienos", o ne "atvažiuos būtent trečiadienį 14:00". Priežastis paprasta – kelionėje nutinka visko. Galima paprašyti, kad vairuotojas paskambintų jums prieš išvykdamas iš Lietuvos ir dar kartą prieš atvažiuodamas į Angliją. Dauguma įmonių tai darina, bet jei nematote tokios paslaugos apraše, būtinai paklauskite. Aš visada rekomenduoju rinktis įmones, kurios turi GPS sekimą – tada galite patys matyti, kur mikroautobasas yra bet kuriuo momentu. Tai labai sumažina nerimą.

Ką daryti, jei reikia tikslios datos – pvz., persikraustau ir man reikia būti tikram, kad daiktai bus ten tą dieną?

Tuomet reikia ieškoti įmonės, kuri siūlo garantuotą pristatymą. Paprastai tai bus brangiau, bet jei jums tai kritiškai svarbu, verta. Dar vienas variantas – samdyti individualų mikroautobusą tik sau, nedalijantis su kitais. Tada jūs nustatote tvarkaraštį, o ne įmonė. Bet tai kainuoja žymiai brangiau. Pavyzdžiui, jei dalijamasis pervežimas į Londoną kainuoja apie 400-600 eurų, tai individualus mikroautobusas gali kainuoti 1200-1500 eurų ir daugiau. Kartais verta, kartais ne – čia jau jūsų sprendimas.

Kas nutinka, jei pristatymas vėluoja

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su įmone ir pasitikslinti, kas vyksta. Gali būti, kad tiesiog reikia palaukeli dar dieną ar dvi, ir viskas bus gerai. Bet jei vėluojama jau žymiai ilgiau nei numatyta, reikia aiškintis, kodėl. Kartais būna svarbių priežasčių – avarija, liga, techniniai mikroautobuso gedimai. Kartais... na, įmonė tiesiog blogai suplanavo maršrutą arba pažadėjo daugiau nei gali įvykdyti. Jei vėluojama dėl įmonės kaltės, galite reikalauti kompensacijos arba bent jau paaiškinimo. Bet čia jau priklauso nuo to, kas buvo parašyta sutartyje. Būtinai perskaitykite sąlygas prieš pasirašydami.

Ar galiu gauti pinigus atgal, jei pristatymas vėluoja ir man padarė problemų?

Teoriškai taip, praktiškai – sunkiau. Dauguma įmonių savo sąlygose rašo, kad terminai yra "orientaciniai" arba " preliminarūs", o ne garantuoti. Tai reiškia, kad jei vėluojama dieną ar dvi, jūsų teisės yra ribotos. Bet jei vėluojama žymiai ilgiau ir dėl to patyrėte realius nuostolius (pvz., negalėjote pradėti darbo, nes daiktai neatvyko), tuomet galima bandyti reikalauti kompensacijos. Tai jau priklauso nuo konkrečios situacijos ir nuo to, kiek gerai jūsų sutartis suformuluota. Aš visada patariu viską rašyti, o ne tik kalbėti telefonu.

Kaip išvengti vėlavimų?

Sunku garantuoti, bet galima sumažinti tikimybę. Pasirinkite įmonę su geromis atsiliepimais ir patirtimi vežant į Angliją – ne pirmą kartą, o būtent į Angliją, nes tai specifinis maršrutas. Nesirenkite tik pagal kainą – kartais pigiausia paslauga tampa brangiausia, nes vėluoja arba daiktai dingsta. Pasiruoškite patys – supakuokite daiktus tvarkingai, būkite pasiekiami telefonu, parodykite tikslų adresą. Ir nesiųskite pervežimo paskutinę dieną prieš didžiąsias šventes – tada visi keliai užkimšti, o įmonės perpildytos.

Dalijamasis pervežimas ir jo ypatumai

Kas yra dalijamasis pervežimas ir kaip tai veikia terminus?

Dalijamasis pervežimas reiškia, kad jūsų daiktai keliauja tuo pačiu mikroautobusu kartu su kitų žmonių daiktais. Tai pigiau nei samdyti visą mikroautobusą sau, bet terminai gali būti mažiau tikslūs. Kodėl? Nes mikroautobusas sustoja keliuose miestuose – paima daiktus iš vieno kliento, tada iš kito, tada iš trečio. Viskas užtrunka ilgiau nei jei važiuotų tiesiai. Be to, kartais būna taip, kad vieno kliento daiktai dar nepakuoti arba jis neatidaro durų laiku, ir tada visi kiti laukia. Tai nėra dažna, bet nutinka.

Kiek laiko užtrunka dalijamasis pervežimas į Angliją?

Paprastai nuo 3 iki 5 dienų, kartais iki 7 jei yra daug sustojimų. Pavyzdžiui, jei kraunate Vilniuje, bet mikroautobusas dar sustoja Kaune, Panevėžyje, Rygoje ir Taline, kol galiausiai išplaukia į Angliją... jūs suprantate, laiko susikaupia. Bet čia vėlgi priklauso nuo konkrečios įmonės ir jų maršruto. Yra tokių, kurie surenka krovinį per vieną dieną ir tada važiuoja, o yra tokių, kurie kelias dienas važinėja po visą regioną. Geriausia paklausti iš anksto, kaip konkrečiai bus su jūsų užsakymu.

Ar verta rinktis dalijamąjį pervežimą dėl terminų?

Jei jums svarbiausia kaina, o ne greitis – taip, verta. Jei jums reikia tiksliai žinoti, kada daiktai bus vietoje – tada galbūt geriau samdyti individualų mikroautobusą arba rinktis įmonę su garantuotu pristatymu. Bet čia jau kiekvieno asmeninis sprendimas. Aš pats dažnai sakau klientams: jei jums nėra skubu ir norite sutaupyti, dalijamasis pervežimas yra gerai. Bet jei persikraustote į naują namą ir jums reikia lovos bei buitinių daiktų konkrečią dieną, tuomet gal geriau permokėti ir būti ramiam.

Sezoniniai ir kiti veiksniai

Ar metų laikas įtakoja pristatymo terminus?

Labai stipriai. Vasarą viskas paprastai vyksta greičiau – dienos ilgos, keliai geri, mažiau eismo. Žiemą atvirkščiai – sniegas, ledas, šventės, eismo spūstys. Ypač gruodis ir sausis būna sudėtingi, nes daug žmonių tuo metu keliauja, o ir orai kartais būna blogi. Jei galite planuoti pervežimą vasarą arba pavasarį, bus greičiau ir paprasčiau. Bet jei būtinai reikia žiemą – tiesiog būkite pasiruošę, kad gali užtrukti ilgiau nei tikėjotės. Ir nepykite ant įmonės dėl to – jie taip pat nieko negali padaryti su oru.

Ar šventės įtakoja terminus?

Labai. Kalėdos, Naujieji metai, Velykos – šiomis dienomis viskas sulėtėja. Keliai užkimšti, žmonės atostogauja, keltai važiuoja pagal kitą tvarkaraštį. Jei galima, venkite siųsti pervežimą tiesiai prieš šventes arba per šventes. Geriausia planuoti bent savaitę prieš arba po. Pavyzdžiui, jei norite, kad daiktai būtų Anglijoje iki Kalėdų, geriausia siųsti maždaug gruodžio 10-15 dienomis, o ne gruodžio 20 d. Vėliau jau rizikinga.

Ar savaitės diena įtakoja pristatymą?

Taip, bet mažiau nei metų laikas. Mikroautobusai paprastai krauna pirmadieniais-antradieniais ir važiuoja savaitės viduryje. Jei kraunate savaitės pabaigoje, gali tekti palaukti iki kitos savaitės. Be to, sekmadieniais niekas nedirba, tai jei jūsų krovinys atvyksta į Angliją sekmadienį, greičiausiai pristatymas bus pirmadienį. Vėlgi, tai priklauso nuo įmonės, bet dažniausiai taip būna.

Praktiniai patarimai

Ką patartumėte žmogui, kuris pirmą kartą siunčia daiktus į Angliją mikroautobusu?

Pirma, neskubėkite rinktis pagal vien tik kainą. Peržvelkite atsiliepimus, pasidomėkite, kiek laiko įmonė jau veikia, ar turi patirties su Didžiąja Britanija. Antra, viską sutvarkykite iš anksto – supakuokite daiktus tvarkingai, paruoškite adresus, būkite pasiekiami telefonu. Trečia, pasidarykite sąrašą to, ką vežate, ir jei įmanoma, nufotografuokite. Jei kas nors nutiktų, turėsite įrodymą. Ketvirta, pasitikslinkite viską prieš mokėdami – kokius mokesčius reikia mokėti, ar yra papildomų išlaidų, kada tiksliai bus pristatyta. Penkta, jei kas nors skamba per gerai, kad būtų tiesa – tikriausiai taip ir yra.

Kaip suprasti, ar įmonė patikima, kalbant apie terminus?

Yra keletas ženklų. Jei įmonė garantuoja "tiksliai per 2 dienas" už labai mažą kainą – tikriausiai meluoja arba nežino, ką daro. Jei įmonė turi daug neigiamų atsiliepimų dėl vėlavimų – venkite. Jei įmonė atsako į jūsų klausimus miglotai arba vengia konkrečių atsakymų – taip pat blogas ženklas. Geriausia rinktis įmonę, kuri aiškiai sako, kad terminai yra preliminarūs, bet turi patirties ir gerų atsiliepimų. Dar vienas dalykas – jei įmonė siūlo GPS sekimą, tai paprastai rodo, kad jie turi ką slėpti ir yra tikri dėl savo terminų.

Ar verta imti draudimą pervežimui?

Taip, tikrai verta. Dažniausiai įmonės siūlo draudimą kaip papildomą paslaugą, ir kainuoja paprastai 10-20 eurų nuo krovinio vertės. Jei jūsų daiktai verti kelis šimtus eurų, tai nedidelė suma, bet gali sutaupyti daug nervų, jei kas nors nutiktų. Aš pats visada rekomenduoju, nes per 12 metų mačiau įvairių situacijų – ir avarijų, ir apiplėšimų, ir tiesiog dingusių krovinių. Geriau būti apsidraudus.

Dažniausiai rūpimi klausimai

Ar galiu siųsti bet kokius daiktus į Angliją mikroautobusu?

Ne visus. Yra dalykų, kurių negalima vežti – ginklai, narkotinės medžiagos, pavojingi chemikaliai. Taip pat yra apribojimų dėl tam tikrų maisto produktų, ypač mėsos ir pieno produktų, nes Didžioji Britanija turi griežtas taisykles dėl maisto importo. Jei norite vežti maistą, geriausia pasitikslinti iš anksto, kas leidžiama. Be to, jei vežate brangius daiktus – juvelyrinius dirbinius, elektroniką – geriau juos deklaruoti ir imti draudimą. Kartais žmonės pamiršta, kad tam tikri daiktai gali būti problemiški, ir tada bėda.

Ką daryti, jei mano daiktai neatvyko, o įmonė neatsako?

Pirma, bandykite susisiekti kelis kartus skirtingu būdu – telefonu, el. paštu, per socialinius tinklus. Kartais tiesiog būna taip, kad žmonės atostogauja arba yra užsiėmę. Jei po kelių dienų niekas neatsako, tuomet reikia imtis rimtesnių veiksmų. Parašykite oficialų laišką su reikalavimu pateikti informaciją. Jei ir tai nepadeda, galima kreiptis į vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba teismą, jei jums buvo padaryta žala. Bet tai jau kraštutinės priemonės, ir aš tikiuosi, kad jums taip nebus.

Kaip sužinoti, ar mano krovinys jau Anglijoje?

Dažniausiai įmonė pati jums praneša, kada krovinys pasiekia tikslą. Bet jei norite būti tikri, paprašykite, kad jums skambintų arba rašytų žinutę, kada mikroautobusas perkelia kanalą arba išeina iš uosto. Dar geriau, jei įmonė turi GPS sekimo sistemą – tada galite patys matyti realiuoju laiku, kur yra jūsų krovinys. Kai kurios įmonės siunčia nuorodą, kur galima sekti mikroautobuso judėjimą. Tai labai patogu ir sumažina nerimą.

Ar galima keisti pristatymo adresą po to, kai jau krautas krovinys?

Paprastai taip, bet gali būti papildomų išlaidų. Jei adresas keičiasi iki tol, kol mikroautobusas dar Lietuvoje – tai paprastai nesudėtinga ir nemokama. Bet jei jau važiuojama į Angliją ir staiga pasakote kitą adresą – gali tekti mokėti papildomai, nes reikia keisti maršrutą. Dar blogiau, jei mikroautobusas jau yra Anglijos teritorijoje arba netoli tikslo – tada gali būti tikrai brangu. Geriausia iškart žinoti, kur tiksliai reikia pristatyti, ir tai nurodyti sutartyje.

Išvada

Taigi, jei planuoji siųsti daiktus į Angliją mikroautobusu, atmink kelis svarbius dalykus: terminai paprastai būna 2-5 dienos, priklauso nuo daugelio veiksnių – metų laiko, maršruto, ar tai dalijamasis pervežimas, ar skirtas tik tau. Geriausia rinktis patikimą įmonę su gera reputacija, viską sutvarkyti iš anksto ir neskubėti rinktis pagal pačią mažiausią kainą. Kartais verta permokėti šiek tiek, kad gautum ramybę ir žinotum, kad tavo daiktai tikrai bus ten, kur turi būti. O jei kas nors neaišku – klausk, nes geriau paklausti iš anksto nei spręsti problemas vėliau.