Patikimi mikroautobusai Anglijon: reguliarus ir saugus transportas

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus ir per tą laiką mačiau viską – nuo puikių, švariai vežiančių mikroautobusų iki tokių, kuriuos būtų gėda važiuoti netgi mišku. Žmonės visada klauso, kaip rasti patikimus mikroautobusus Anglijon, nes kaina dažnai būna pagrindinis veiksnys, bet saugumas ir reguliarumas – tai kažkas, kas nėra už papildomus pinigus. Esu girdėjęs istorijų, kai žmones palieka poilsiui kelyje arba dingsta jų bagažas, todėl turiu pasakyti tiesiogiai – rasti gerą vežėją reiškia ne tik paspausti „užsakyti“ internete. Turiu žinoti, kas vyksta po gaubtu, ir stengiuosi, kad mūsų klientai nenuviltų, nors kartais ir keliuos nėra lengvi, ypač per šventes arba kai Anglijoje prasideda audros.

Kainos, užsakymas ir pinigai

Kiek dabar kainuoja kelionė į Angliją mikroautobusu?

Kainos šiuo metu šokinėja kaip šuo ant uodegos, nes degalai brangsta, o olandų keliai vis brangsta. Paprastai vienas žmogus turi sumokėti nuo 120 iki 180 eurų, priklausomai nuo to, iš kur tiksliai važiuojame – ar iš Vilniaus, ar iš kažkurios kaimo vietovės. Jei renkatės visą mikroautobusą (8 vietų), tai gali tekti mokėti apie tūkstantį ar daugiau eurų, bet tada jums suteikiame daugiau laisvės dėl išvykimo laiko. Visada geriau klausti tiesiogiai, nes svetainėse esančios kainos gali būti senos.

Ar galima atsisakyti bilieto ir gauti pinigus atgal?

Tai yra nemaloni tema, bet turiu kalbėti tiesiai. Jei atsisakote savaitę prieš kelionę, grąžinsime pinigus atėmus 10 proc. mokestį, o jei atsisakote prieš pat išvykimą – vadybininkai gali tik nusukti petį. Vieną kartą buvo situacija, keleivis susirgo, ir mes padarėme išimtį, bet tai buvo labai retas atvejis. Geriau iš karto nusipirkti draudimą, jei esate nepastovus planuose, nes mums reikia apmokėti vairuotojui ir užsisakyti bilietus į keltą.

Kada geriausia užsakyti kelionę?

Kuo anksčiau, tuo geriau, ypač jei planuojate važiuoti šventinėmis dienomis arba vasaros atostogų pradžioje. Geriausi mikroautobusai Anglijon yra užsakomi mėnesius iš anksto, nors kartais atsitika taip, kad kažkas atsisako ir vietos atsiranda paskutinę minutę. Nerekomenduoju lošti, jei jums būtina važiuoti tam tikru datai, nes gali likti tik brangiausi variantai arba visai teks važiuoti autobusu, kuris sustoja kiekviename mieste.

Ar galima mokėti grynaisiais pinigais vairuotojui?

Anksčiau tai buvo įprasta praktika, bet dabar, su visais tais pinigų plovimo įstatymais, mes labai pageidaujame, kad pinigai būtų pervesti į sąskaitą. Vairuotojams draudžiama turėti didelių sumų grynųjų, ypač kai kerta sieną, nes muitinės tada labai smarkiai patikrina. Jei tikrai neturite banko kortelės (kas šiandien retoka), turime susitarti iš anksto ir užpildyti papildomus dokumentus, kad mums nenuimtų licencijos.

Ar taikomos nuolaidos vaikams ar pensininkams?

Taip, mes visada bandome padėti šeimoms, todėl vaikams iki 12 metų taikome 10 proc. nuolaidą, o jei važiuojate didesne grupe, galiu pasiūlyti geresnę kainą. Pensininkams nuolaidos nėra fiksuotos, bet jei susirinkite pilną mikroautobusą su draugais, kaina žymiai sumanėja vienam asmeniui. Vieną kartą vežiau visą chorą, ir jiems pavyko labai pigiai susiderėti dėl to, kad jie visi vienoje grupėje.

Kokia yra mokėjimo ordero (banko pavedimo) terminas?

Įprastai turius pervesti pinigus ne vėliau kaip prieš 3 dienas iki išvykimo, kad mes užfiksuotume jūsų vietą. Jei perveliate pinigus paskutinę minutę, gali būti, kad jūsų vieta jau bus parduota kitiems, nes biuras nebeveikia 24/7. Yra buvę atvejų, kai žmonės kovojo dėl vietos iki pat pat vairuotojo įlipimo į autobusą, bet tokiuose atvejuose niekas neduoda jokių garantijų.

Ar kaina keičiasi, jei reikia važiuoti į atokų kaimą?

Taip, tikrai. Jei reikia važiuoti ne į Londoną ar Birmingemą, o į kažkokį mažą kaimelis Velse arba Škotijos kalnuose, kaina gali padidėti dėl papildomo laiko ir degalų. Vairuotojui tenka sugrįžti tuščiu arba ieškoti kitų keleivių toliau, o tai ne visada įmanoma. Turiu priminti, kad kai kurios vietovės Anglijoje yra labai sunkiai pasiekiamos dideliems mikroautobusams dėl siaurų gatvelių.

Ar turiu mokėti už bagažą?

Paprastai viena didelė lagamina ir rankinė bagažas įeina į bilieto kainą, bet jei vežate dviračius, slidės arba labai didelę kriauklę (kaip tai daro keletas mūsų klientų), teks mokėti papildomai. Bagažo skyrius nėra begalinis, ten telpa maždaug 8-10 didelių lagaminų, todėl reikia pranešti iš anksto, kad numesime vietos kitiems keleiviams.

Kelionės eiga, vairuotojai ir komfortas

Kiek laiko trunka kelionė į Angliją?

Paprastai sakyčiau, kad tai trunka apie 30–34 valandas, priklausomai nuo to, kiek laiko praleisime pasienio punktuose ir kelyje. Jei sėkmingai pravažiuojame Belgiją ir Olandiją be spūsčių, galime atvykti anksčiau, bet jei ant Lamanšo sąsiaurio yra didelė eilė, tai pridės porą valandų. Kartais kelionė užtrunka ir ilgiau, jei vairuotojas turi ilgiau ilsėtis, nes saugumas yra pirmiausia.

Kiek kartų sustojame pietums ir poilsio?

Mums įstatymai draudžia važiuoti ilgiau kaip 4,5 valandas be pertraukos, todėl sustojame bent 3-4 kartus. Sustojame tik tose vietose, kur yra normalios tualetai, galima nusipirkti maisto ir padaryti šilta kavą. Kartais, jei visi miega, vairuotojas gali sustoti trumpiau tik užpilti degalų, bet neleidžiau jums taip ilgai sėdėti be išlipimo, kojoms turiu pritilti.

Ar vairuotojai kalba lietuviškai?

Beveik visi mūsų vairuotojai yra lietuviai, tačiau yra keletas lenkų ar latvių, kurie kalba lietuviškai truputį arba supranta pagrindines frazes. Jei jums būtina, kad vairuotojas kalbėtų tik lietuviškai, prašome tai pažymėti užsakant, kad mes priskirtume tinkamą žmogų. Nenoriu, kad atsitiktų taip, kaip buvo praėjus metais, kai vienas keleivis negalėjo suprasti, kur sustojome, ir buvo labai nervingas.

Ar mikroautobuse yra WC?

Dauguma senesnių mikroautobusų WC neturi, tačiau naujesniuose modeliuose, kuriuos mes stengiamės naudoti, jis yra, bet jis labai mažas. Visada patariu prieš išvykstant ir po kiekvieno sustojimo naudotis tualetu degalinėje, nes viduje bus ankšta ir ne visada malonu. Be to, vairuotojams dažnai sunku valyti tą tualetą kelyje, todėl jis gali būti užrakstas ilgesniems maršrutams.

Ar galima mikroautobuse užmigti?

Sėdynės yra priverčiamos, bet ne visada atlojiamos tokiu kampu, kaip norėtumėte miegoti, todėl patariu pasiimti mažą pagalvėlę už kaklą. Aš pats buvau keleiviu tokiame autobuse ir miegojau, kaip sakoma, „kaip šaukštas“, bet kai kurie mūsų klientai sako, kad jiems gerai užmiega, jei pasiima antkelius. Naktį vairuotojas užgesina šviesas, kad niekas trukdytų.

Ar vežiate gyvūnus?

Taip, mes vežame šunis ir kates, bet tik tada, jei jie turi visas reikiamas vakcinas, čipus ir pasus. Gyvūnas turi būti specialioje būdėje (transportinėje), kuri telpa po sėdyne arba bagažinėje, jei ten šalta. Kartais vairuotojai gali atsisakyti vežti didelius šunis, jei jie loja per daug garsiai arba keliauja alergiją, todėl praneškite apie tai iš anksto.

Kas daro, jei mikroautobusas sugenda?

Tai blogiausias scenarijus, bet mes turime draudimą ir kontaktus su pagalbos tarnybomis visoje Europoje. Jei įvykta didelė avarija, mes stengiamės organizuoti kitą transportą, bet tai gali šiek tiek užtrukti. Vieną kartą mums virš galvos nutūpė variklis Vokietijoje, ir teko laukti 4 valandas, kol atvažiavo mechanikas, bet visiems keleiviams pavyko pasiekti Londoną tą pačią naktį.

Ar vairuotojai važiuoja saugiai?

Turiu pripažinti, kad kai kurie vairuotojai, ypač jaunesni, mėgspa važiuoti greičiau, negu reikia, bet aš asmeniškai jiems tai primenu. Mūsų įmonėje taisyklės griežtos – neviršyti 90 km/val (kur leidžiama) ir laikytis atstumo. Esu girdėjęs istorijų apie kitas firmas, kurios važiuoja be stabdžių, bet pas mus tokie dalygai nebus toleruojami, nes pavojus gyvybei nėra vertas jokių pinigų.

Ar galima rūkyti mikroautobuse?

Absoliučiai ne. Tai ne tik įstatymas, bet ir pagarbos kitiems klausimas, ypač kai važiuoja vaikai. Jei vairuotojas užkabins rūkantį keleivį, gali sustoti ir paleisti jį iš autobuso netoli kelių, o to tikrai nenorite. Kartais sustojame ypatingose vietose rūkyti (smoking areas), kur yra atskirtos zonos, kad neuždūmintume kitus.

Muitinė, dokumentai ir taisyklės

Kokius dokumentus reikia tur�ti su savimi?

Būtina turi galiojantį pasą arba asmens tapatybės kortelę (jei ES pilietis). Dabar, po Brexito, lietuviai taip pat turi susirūpinti vizomis ar leidimais gyventi, jei jau ilgiau laiką gyvena Anglijoje. Vieną kartą buvo situacija, kai keleivis buvo paleistas į Angliją, bet negalėjo grįžti atgal, nes neturėjo dokumentų, todėl labai prašau patikrinti viską prieš išvykstant.

Ar tikriną muitinėje daiktus?

Taip, ypač Olandijoje ir Belgijoje, jie labai atidžiai tikrina, ar nevežate kontrabandos – cigarečių, alkoholio ar mėsos. Leidžiama vežti tik tam tikrą kiekį (paprastai 200 cigaretės ir 1 litras stipraus alkoholio), o mėsos produktų iš ES be specialių leidimų nebegalima vežti į Angliją (nors kartais praeina, jei mažai). Nerekomenduoju rizikuoti, nes baudos yra didelės, o mikroautobusą gali sulaikyti.

Ar vaikams reikia sutikimo tėvų, jei važiuoja be jų?

Jei vaikas važiuoja su vienu iš tėvų, sutikimo nereikia, bet jei važiuoja su seneliais arba teta – reikia notariškai patvirtinto sutikimo. Muitininkai labai griežtai tikrina šią situaciją, kad išvengtume vaikų pagrobimų. Buvo atvejis, kai mums teko laukti kelias valandas muitinėje, kol tėvai atsiuntė faksu (dabar jau el. paštu) sutikimą.

Ką daryti, jei praradau pasą kelyje?

Tai didžiausia bėda, bet nebeįvyksta taip dažnai, nes visi dabar turi pasus telefonuose. Visgi, jei praradote fizinį pasą, turite tuoj pat kreiptis į artimiausią policijos nuovadą arba Lietuvos ambasadą. Mūsų vairuotojai negali jums nieko padaryti be dokumentų, todėl gali tekti likti kažkurioje degalinėje kol viskas išsiaiškins.

Ar galiu vežti vaistus be recepto?

Galite vežti asmeniniam vartojimui skirtus vaistus, bet jie turi būti originalioje pakuotėje su jūsų vardu. Jei turite stiprius nuskausminamuosius arba psichotropinius vaistus, būtina turėti gydytojo išrašą angliškai kalba. Muitinės darbuotojai gali labai smulkiai aiškintis, kas tai per tabletės, jei atrodo įtartinai.

Ar reikia važiuoti su draudimu?

Mes turime autobuso draudimą, bet tai dengia tik jūsų bagažą ir kūno sužeidimus transporto priemonėje. Asmeninį sveikatos draudimą ir kelionės draudimą turite pasidaryti patys, nes jei susirgsite Anglijoje ir reikės ligoninės, mūsų draudimas to padengti negali. Geriau būti saugiam ir išleisti 10 eurų draudžiui.

Ar galiu vežti daug pinigų grynaisiais?

Galite, bet jei suma viršija 10 000 eurų, privalote tai deklaruoti muitinėje. Jei nesakysite ir jus pagaus, pinigus gali konfiskuoti, o gausite didelią baudą. Dažniausiai žmonės veža mažas sumas, bet kartais atvažiuoja verslininkai su visa „kasa“, ir tada prasideda problemos su mūsų vairuotojais, kurie bijo, kad jų neapkaltų.

Bagažas, keleiviai ir ypatingos aplinkybės

Kiek bagažo galiu paimti?

Standartiškai tai vienas didelis lagaminas (iki 20 kg) ir viena rankinė bagažą, kuri telpa po sėdyne arba ant kelių. Jei turite daugiau, praneškite iš anksto, nes bagažo skyriaus talpa yra ribota. Kartais žmonės bando įsimesti šaldytuvus ar baldus, bet to mes daryti negalime, nes tai jau nebekeleivių, o krovinių transportas (ir kaina kitokia).

Ar galima vežti dviračius?

Taip, jei dviratis išardytas arba uždėtas į specialią dėžę, kad nešvaistų vietos ir nešluostų kitų keleivių daiktų. Jei dviratis stambus ir neįsileidžia į bagažinę, gali tekti jį vežti ant stogo, o to mūsų mikroautobusai dažnai neturi. Geriau klausti iš anksto, kad nereikėtų jo palikti degalinėje (kaip buvo vieną kartą su Lietuvoje gaminamu dviračiu).

Ar sustojame konkrečioje vietoje, pvz., prie namų?

Jei gyvenate prie pagrindinio kelio, taip, vairuotojas gali sustoti ir jūsų išleisti, tačiau jei jūsų namai yra labai mažame gatvelėje, kur sunku suktis dideliemis mašinom, teks susitikti artimesnėje vietoje. Vairuotojai bijo užkliūpti už bordiūro arba įvažiuoti į kiemą, kur yra vamzdžiai, todėl prašome pasirinkti saugią vietą.

Ar galiu pasiimti ką nors iš kelių?

Ne, mes ne galime sustoti bet kur prie kelio, nes tai yra saugumo pažeidimas ir draudžiama kelių eismo taisyklėse. Visi sustojimai turi būti planuoti ir atliekami tam skirtose vietose (poilsio zonos, degalinės). Jei reikia nusipirkti vandens, geriau paprašyti vairuotojo, kad sustotų artimiausioje vietoje, o ne šaukti „stabdyk“ važiuojant greitkeliu.

Ar galima keisti marsruto kelionės metu?

Tai labai apsunkinta dėl to, kad vairuotojas turi fiksuotą grafiką ir kitus keleivius. Jei staiga nuspręsite važiuoti ne į Londoną, o į Mančesterį (nors buvo planuota kitaip), gali tekti mokėti papildomai, o jei vairuotojas neturi laiko, gali tiesiog atmesti. Geriau viskas iš anksto suplanuoti, kad nereikėtų ginčytis vidury nakties.

Ar maži vaikai važiuoja nemokamai?

Vaikai iki 3 metų, jei nekelia vietos (sėdi ant tėvų rankų), gali važiuoti nemokamai, bet turi būti užregistruoti. Jei norite, kad vaikas turėtų savo vietą, reikia mokėti pilną kainą (arba vaikų bilietą). Patarčiau visgi imti vietą, nes 30 valandų laikyti vaiką ant rankų yra labai sunkiai fiziškai tėvams.

Ar galiu pasirinkti vietą autobuse?

Galite pasirinkti vietą užsakant, tačiau jei vairuotojas jau išdėstijo kitus keleivius pagal pageidavimus, gali tekti sėdėti ten, kur liko laisva. Dažniausiai poros gauna sėdėti kartą, jei pasako iš anksto, bet užsiprenumeruoti konkretios eilės (pvz., pirmos) negarantuojame, nes ten dažnai sėdi tie, kurie ilgiausiai važiuoja.

Ar yra Wi-Fi mikroautobuse?

Kai kurie naujesni mikroautobusai turi Wi-Fi, tačiau signalas kelyje, ypač per jūrą arba kalnus, būna labai silpnas arba visai dingsta. Nerekomenduoju dirbti laisvai internetu tikėdamiesi stabilaus ryšio. Geriau parsisiųsti filmus arba muziką iš anksto, kad neprivalgytumėte nuobodžio.

Ką daryti, jei palikau daiktus autobuse?

Jeigu pastebėjite išlipę, skambinkite mums iš karto, ir mes susisieksime su vairuotoju. Jei vairuotojas dar nevažiuoja toli, jis gali sustoti ir perduoti daiktus kitam keleiviui arba palikti degalinėje. Tačiau jei praėjo daug laiko, daiktą gali tekti perduoti per mūsų partnerius Anglijoje, tai gali šiek tiek užtrukti.

Nesklandumai ir problemos kelyje

Kas daro, jei pavėluoju į išvykimą?

Mes paprastai laukome 5–10 minučių, jei žinome, kad važiuojate, bet jei neatsirandate ir neatsiliepiate į skambutį, mikroautobusas važiuoja be jūsų. Mes negalime laukti valandų, kad pavėluotume kitiems keleiviams ir pakenktume grafikui (ypač jei reikia spėti į keltą). Būkite punktualūs, nes pinigų už pavėlavimą negrąžiname.

Ar būna avarijų?

Per savo 25 metus esu matęs nemažai avarijų, bet dažniausiai tai buvo smulkūs gremėzdžiai prie degalinių arba įsibrovimai į duobę. Didelių avarijų su mūsų mikroautobusais buvo tik viena ar dvi, kai buvo sužeisti keleiviai, bet tai labai reti atvejai. Vairuotojai yra apmokyti vairuoti atsargiai, o automobiliai reguliariai tikrinami.

Ką daryti, jei vairuotojas yra nepageidaujamas?

Kartais būna, kad vairuotojas yra pavargęs arba tiesiog blogos nuotaikos, nors jis stengiasi ne parodyti. Jei jums elgiasi nepagarbiai arba atsisako vykdyti savo pareigas (pvz., neįjungia kondicionieriaus vasarą), skambukite mūsų telefonu 24/7. Mes kalbame su vairuotojais ir jei situacija kartojasi, jų daugiau nebedarbsime (nors geri vairuotojai yra didelis brangumas).

Ar būna, kad kelionė atšaukiama?

Tai nutinka labai retai, tik tada, kai susirenka mažiau kaip 4 keleiviai arba kai yra ekstremali situacija (pvz., didelė audra uždaro uostus). Jei mes atšaukiame kelionę, grąžiname 100 proc. pinigų arba siūlome važiuoti kitu laiku. Esu girdėjęs, kad kai kurios firmos tiesiog nusipirkusius bilietus palieka be jokių žinių, bet pas mus toks dalygas nedaryti negali.

Ar saugu važiuoti naktį?

Naktį kelyse mažiau automobilių, tačiau vairuotojai gali būti pavargę, todėl jie turi reguliariai pakeisti vienas kitą arba ilsėtis. Mūsų mikroautobusuose yra tachografai, kurie fiksuoja vairavimo laiką, todėl negalima apgauti sistemos. Man asmeniškai patinka važiuoti naktį, nes mažiau spūsčių, bet kai kurie keleiviai bijo, todėl pasirenka dienos reisus.

Kas daro, jei užsikimba ant sienos?

Tai labai stresinė situacija, bet dažniausiai susitarta su muitinės pareigūnais išduoda specialų dokumentą (įspaudą į pasą) ir leidžia grįžti atgal. Jei žmogus neturi leidimo gyventi Anglijoje, jį galima grąžinti atgal tuo pačiu mikroautobusu (jei vietos yra) arba kitu transportu. Mums tai brangu, nes tenka keisti planus, tačiau vyksta retai.

Ar galima gerti alkoholį kelyje?

Galite gerti mažą kiekį alaus arba vyno, tačiau jei elgsitės agresyviai ar trikdysite kitus, vairuotojas sustos ir jūsų neišves. Mums nėra naudingos problemos, todėl pageidaujama, kad alkoholio vartojimas būtų kultūringas. Vieną kartą teko išmesti vieną keleivį Belgijoje, nes jis per daug gėrė ir šaukėsi (nors buvo tik viena alaus buteliuką, žmogus nebuvo įpręs).

Ar atiduodate kvitą (invoice)?

Taip, atiduodame kvitą elektroniniu paštu po apmokėjimo, jame yra visi reikalingi duomenys: maršrutas, laikas, kaina ir mūsų kontaktai. Jei reikia sąskaitos-faktūros įmonės, reikia nurodyti įmonės pavadinimą ir kodą užsakymo metu, kitaip išduosime paprastą kvitą asmeniui.

Ar galima užsisakyti grįžtimą iš karto?

Žinoma, tai netgi pigiau, nes galime suteikti nuolaidą už abiejų krypčių bilietus. Tiesiog pasakykite mums, kada planuojate grįžti, ir mes užfiksuosime vietą. Grįžtant taip pat reikia būti laiku susirinkus numatytoje vietoje, nes vairuotojai Anglijoje taip pat turi griežtą grafiką.

Ar dirbate šventinėmis dienomis?

Taip, dirbame be pertraukų, net per Kalėdas ar Naujuosius metus, nors tuomet kainos gali būti šiek tiek didesnės. Anglijoje lietuviai dažnai važiuoja šventėms pas šeimą, todėl mūsų mikroautobusai yra labai užimti. Rekomenduoju užsakyti tokias keliones mėnesį iš anksto, nebelikus vietų tenka siųsti į kitus pervežėjus.

Ką daryti, jei vairuotojas neatsiliepia į telefoną?

Jis gali būti užimtas vairuojant (kas yra dažniausiai), todėl skambukai gali būti atmesti. Geriau rašyti SMS arba skambinti mūsų biurui, kuris pasieks vairuotoją per radiją. Nerekomenduoju veržti vairuotojui, kai jis važiuoja greitkeliu, nes tai saugumo klausimas.

Ar galima keisti vietą su kitu keleiviu?

Jei abu sutinkate, ką nors pakeisti, tai jūsų reikalas, mes to nekontroliuojame. Dažnai poros ar draugai keičiasi vietomis, kad galėtų kalbėtis arba sėdėti šalia lango. Viskas kas vyksta viduje, kol netrukdo kitiems ir pažeidžia saugumo taisykles, yra leidžiama.

Išvada

Visada sakau savo klientams, kad patikimi mikroautobusai Anglijon – tai ne tik mašina su keturiais ratais, bet ir žmonės, kurie sėdi prie vairo. Pasirinkdami transportą, žiūrėkite ne tik į kainą, bet ir į tai, kiek ilgai įmonėje egzistuoja ir ką sako kiti. Nors ir būna nesklandumų, pavėlavimų ar blogo oro, reguliarus ir saugus transportas visada pasiekia tikslą, jei visi dirba kartą. Niekada nežinai, kas gali nutisti kelyje, bet su patikima komanda viskas bus gerai.