Patikimas transportavimas į Angliją: visada laiku be vėlavimų

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuonerius metus, tad per šį laiką mačiau viską – ir gerus perkraustymus, ir visišką chaosą. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip iš tikrųjų veikia transportavimas į Angliją, nes žmonės dažnai susiduria su vėlavimais, paslėptomis kainomis ir bendrovėmis, kurios žada vieną, o pristato visai ką kita. Pasakosiu jums tiesiai šviesiai, kaip viskas vyksta, kokius klausimus užduoti perkraustytojams ir kaip išvengti problemų. Nes tikrai – galima perkraustyti be streso, tik reikia žinoti, į ką atkreipti dėmesį.

Kaip išsirinkti tinkamą bendrovę

Ar tikrai galima rasti bendrovę, kuri niekada nevėluoja?

Na, čia reikia būti sąžiningam – 100% garantijos niekas jums neduos. Net ir patys geriausi perkraustytojai kartais susiduria su neplanuotomis situacijomis: eismo spūstys, oro sąlygos, nelaimės kelyje. Bet skirtumas tarp gerų ir blogų bendrovių yra tas, kaip jos elgiasi, kai kažkas neplanuota nutinka. Gera bendrovė jus informuos iškart, pasiūlys sprendimą, o ne tiesiog dingusį telefoną. Aš pats mačiau, kaip vienos įmonės klientams skambino net naktį, kai suprato, kad bus vėlavimas, o kitos tiesiog nieko nesakė iki pat pristatymo dienos. Tai svarbiausia – komunikacija.

Ką konkrečiai turiu paklausti prieš pasirašydamas sutartį?

Pirmiausia – kokį terminą jie garantuoja, ir ar tai yra fiksuota data, ar „apytiksliai". Antra – kas bus, jei jie vėluos: ar bus kompensacija, ar tiesiog atsiprašys. Trečia – ar kaina galutinė, ar gali keistis dėl papildomų kg, oro sąlygų, ar dar ko. Ketvirta – kas bus atsakingas, jei kažkas bus sugadinta. Penkta – ar turi realių atsiliepimų, ne tik tuos, kurie patys sau parašė. Aš visada sakau klientams: jei jums atsako miglotai ar vengia konkrečių atsakymų – tai jau blogas ženklas.

Kaip atskirti gerus atsiliepimus nuo sukurtų?

Gerų atsiliepimų požymiai: žmonės rašo konkrečiai, mini detales, nurodo datą, kiek kainavo, kas buvo gerai ir kas blogai. Blogi atsiliepimai dažnai būna labai generic, parašyti per vieną dieną, arba atvirkščiai – per daug entuziastingi, lyg reklama. Patikrinkite kelis šaltinius: Google, Facebook, nepriklausomas peržiūros puslapis. Ir dar – pasiteiraukite pažįstamų, kurie jau naudojosi tokia paslauga. Geriausia rekomendacija visada yra iš žmogaus, kurį pažįstate.

Ar verta rinktis didžiąją bendrovę, ar mažesnę vietinę?

Viskas priklauso nuo jūsų poreikių. Didžiosios bendrovės dažnai turi daugiau išteklių, geresnę infrastruktūrą, bet kartais jūs esate tik vienas iš tūkstančių klientų, ir dėmesio gaunate mažiau. Mažesnės bendrovės gali būti lankstesnės, asmeniškesnės, bet kartais trūksta patirties ar resursų didesniems perkraustymams. Aš pats dirbau ir vienose, ir kitose. Geriausia – pasikalbėti su jais asmeniškai, pajusti, ar jums tinka.

Kainų ir mokėjimo sąlygos

Kodėl vienos bendrovės siūlo kainą 500 eurų, o kitos 1500 eurų už tą patį maršrutą?

Čia reikia suprasti kelis dalykus. Pirma – kokia paslauga įeina į tą kainą. Vienos bendrovės siūlo tik transportą, kitos – pilną paslaugą su pakavimu, draudimu, muitinės dokumentais. Antra – kokia tai bendrovė. Kai kurios dirba su nedideliais automobiliais, kitų parkas didelis, ir kainos skiriasi. Trečia – sezonas. Vasarą, ypač rugpjūtį-rugsėjį, kainos aukštesnės, nes visi kraustosi. Ketvirta – kartais per maža kaina reiškia, kad kažkur bus paslėpta išlaidų: papildomi mokesčiai už krovinį, degalus, muitinę. Perspėju – jei kaina per gera, kad būtų tiesa, tikriausiai taip ir yra.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Taip, bet ne visada. Jei turite didelį krovinį, ilgalaikį bendradarbiavimą, arba jei kreipiatės ne sezono metu – tikrai galite bandyti derėtis. Blogiausia, kas gali nutikti – jums pasakys „ne". Bet būkite realistasūs: jei jums siūlo 1000 eurų, o jūs siūlote 400 – tai jau per daug. Aš pats esu davęs nuolaidų tiems klientams, kurie buvo malonūs, lankstūs su datomis, arba kurie rekomendavo mane kitiems. Žmogiškas faktorius visada veikia.

Kokios paslėptos išlaidos gali atsirasti?

Dažniausios: degalų priemokos (kai kuro kainos kyla), muitinės mokesčiai (jei bendrovė juos įtraukė tik dalinai), papildomas draudimas (jei jūsų daiktai vertingesni), sandėliavimo mokesčiai (jei reikia laikyti krovinį), jei reikia papildomų rankų pakrauti/iškrauti. Dar būna atvejų, kai pasirodo, kad jūsų namuose yra sunkiai prieinamos vietos, ir reikia mokėti papildomai. Geriausia – iškart paklausti: „Ar tai galutinė kaina, ar dar gali būti papildomų mokesčių?"

Ar verta imti draudimą, ar tai tik papildomas pelnas bendrovei?

Čia labai priklauso nuo to, ką vežate. Jei vežate senus baldus, drabužius, paprastus namų apyvokos daiktus – paprastas draudimas tikriausiai pakaks. Bet jei vežate brangius prietaisus, meno kūrinius, vertingus daiktus – verta investuoti į geresnį draudimą. Aš pats visada sakau klientams: geriau sumokėti šiek tiek daugiau ir miegoti ramiai, nei po to gailėtis. Vieną kartą mačiau, kaip žmogus atsisakė draudimo, o jo naujas televizoris atvažiavo su įskilimu. Po to teko ilgai aiškintis su bendrove, ir galiausiai jis gavo tik dalį pinigų atgal.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi transportavimui į Angliją po Brexit?

Po Brexit situacija pasikeitė, ir dabar reikia daugiau dokumentų nei anksčiau. Jums reikės: paso arba asmens tapatybės kortelės, jei esate ES pilietis, bet jau reikia ir nuolatinės gyvenamosios vietos įrodymo JK, jei planuojate ten gyventi. Taip pat reikės sąrašo vežamų daiktų (inventorius), pirkimo čekių arba vertės įvertinimo dokumentų brangesniems daiktams, jei reikės muitinės deklaracijos. Dar gali prireikti gyvenamosios vietos JK įrodymo – nuomos sutarties arba pirkimo dokumentų. Gera perkraustymo bendrovė turėtų jus viskuo aprūpinti ir paaiškinti.

Ar tikrai reikia mokėti muitinės mokesčius, ar tai tik grasinimas?

Muitinės mokesčiai yra tikri, ypač po Brexit. Jei vežate daiktus asmeniniam naudojimui ir persikraustote gyventi į JK, dažnai galima jų išvengti arba sumažinti, jei turite tinkamus dokumentus. Bet jei vežate prekes, kurias ketinate parduoti, arba naujus daiktus su čekiais – muitinės mokesčiai bus taikomi. Konkreti suma priklauso nuo daiktų vertės ir rūšies. Geriausia pasitikslinti iš anksto, nes kartais žmonės nusteba, kai muitinėje reikia sumokėti šimtus eurų.

Kaip ilgai trunka muitinės procedūra?

Paprastai 1-3 darbo dienos, jei viskas tvarkinga ir dokumentai pilni. Bet jei trūksta kažko, arba jei yra neaiškumų – gali užtrukti ir ilgiau. Kartais per šventes arba vasaros sezoną eilės didesnės. Aš pats turėjau atvejį, kai kliento krovinys muitinėje užstrigo dviem savaitėms, nes trūko vieno dokumento. Po to jis labai pyko, bet galiausiai suprato, kad tai ne mūsų kaltė. Todėl visada sakau: ruoškite dokumentus iš anksto, nelaukite paskutinės dienos.

Pakavimas ir paruošimas

Ar verta pasikviesti bendrovę, kad supakuotų, ar galiu pats?

Viskas priklauso nuo jūsų laiko, patirties ir noro. Jei pats pakavosi, sutaupysite pinigų, bet praleisite daug laiko, ir yra rizika, kad supakuosite netinkamai. Profesionalai žino, kaip supakuoti subtilius daiktus, baldus, buitinę techniką. Jie turi tinkamų medžiagų ir žino, kaip išvengti žalos per transportavimą. Aš pats esu matęs, kaip žmonės patys pakuodavosi, o po to randame sugadintų daiktų dėl netinkamo pakavimo. Bet jei turite mažai daiktų, arba esate patyręs – kodėl gi ne.

Ką tikrai reikia supakuoti ypač atsargiai?

Stiklas – veidrodžiai, paveikslai su stiklu, stikliniai stalai. Elektronika – televizoriai, kompiuteriai, muzikos sistema. Minkšti baldai – sofos, kėdės, nes jie gali būti subraižyti arba purvini. Brangūs daiktai – papuošalai, laikrodžiai, meno kūriniai. Virtuvės indai – lėkštės, taurės, nes jie labai lengvai dužta. Aš visada rekomenduoju naudoti burbulinę plėvelę, kietas dėžes, ir žymėti dėžes su „trapi" ženklu.

Ką daryti su daiktais, kurių negaliu vežti į Angliją?

Kai kurie daiktai yra draudžiami arba ribojami įvežant į Angliją. Pavyzdžiui, tam tikri maisto produktai, augalai, gyvūnai (reikalingi specialūs dokumentai), ginklai, narkotikai. Taip pat kai kurios cheminės medžiagos, pavojingi daiktai. Geriausia pasitikslinti JK muitinės puslapyje arba pasiklausti perkraustymo bendrovės. Jei nežinote – geriau nekelti, nei po to turėti problemų. Vienas mano klientas bandė įvežti savo senelio medžioklinį šautuvą be leidimo, ir jam buvo didelės problemos. Taipogi maisto produktai – yra sąrašas, kas leidžiama, kas ne.

Paties perkraustymo diena

Kaip turėčiau pasiruošti perkraustymo dienai?

Pirma – išvalykite erdvę, kad perkraustytojai galėtų laisvai judėti. Antra – parodykite jiems visas vietas, kur yra daiktų, kuriuos reikia paimti. Trečia – turėkite paruoštą sąrašą visų dėžių ir jų turinį. Ketvirta – būkite prieinami visą dieną, jei kiltų klausimų. Penkta – jei yra kokių nors specifinių instrukcijų – pasakykite iškart. Aš visada sakau klientams: geriau pasakyti per daug, nei per mažai. Ir dar – turėkite pinigus arba kortelę, jei reikės mokėti likusią sumą.

Ką daryti, jei perkraustytojai vėluoja?

Pirmiausia – skambinkite jiems ir pasitikslinkite, kada jie atvažiuos. Jei vėluoja ženkliai (valandą ar daugiau), jūs turite teisę reikalauti paaiškinimo ir galbūt kompensacijos, priklausomai nuo sutarties. Bet būkite supratingi: eismo spūstys, nelaimės kelyje kartais nutinka. Aš pats esu vėlavęs dėl to, kad kelyje buvo avarija, ir klientui teko laukti tris valandas. Jis buvo piktas, bet po to suprato, kad aš čia nieko dėtas. Svarbu – komunikuokite, netylėkite.

Ar turėčiau būti namuose visą perkraustymo laiką?

Taip, labai rekomenduojama. Jums reikia būti ten, kad parodyti daiktus, atsakyti į klausimus, priimti sprendimus. Be to, jūs turite matyti, kas vyksta, kad po to nebūtų staigmenų. Jei tikrai negalite būti – įsitikinkite, kad yra kitas žmogus, kuriam jūs pasitikite, ir kuris žino viską apie jūsų daiktus. Bet geriau būti pačiam, jei įmanoma.

Pristatymas ir problemų sprendimas

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Panašiai kaip ir su paėmimu – pirmiausia susisiekite su bendrove ir sužinokite priežastį. Jei vėlavimas dėl jų kaltės, galite reikalauti kompensacijos, bet viskas priklauso nuo sutarties sąlygų. Kartais vėlavimai būna dėl neišvengiamų aplinkybių – oro sąlygų, muitinės, eismo. Svarbu žinoti, kad jums pranešė, o ne paliko nežinioje. Aš pats visada laikau klientus informuotus, net jei naujienos nėra malonios.

Kaip patikrinti, ar niekas nebuvo sugadinta?

Pirma – prieš pasirašydami pristatymo dokumentą, viską apžiūrėkite. Antra – atidarykite dėžes ir patikrinkite turinį. Trečia – jei matote kokius nors defektus – fotografuokite ir užfiksuokite dokumentuose. Ketvirta – jei kas nors sugadinta – nedelsiant praneškite bendrovei ir reikalaukite kompensacijos arba remonto. Svarbu tai padaryti kuo greičiau, nes vėliau bus sunkiau įrodyti, kad žala atsirado per transportavimą.

Ką daryti, jei daiktas buvo sugadintas?

Pirmiausia – nesijauskite bejėgis. Jūs turite teises. Dokumentuokite žalą: fotografuokite, filmuokite, užrašykite, kas nutiko. Po to rašytinai praneškite bendrovei su pretenzija. Dažniausiai gerios bendrovės nori išspręsti problemą greitai, kad neprarastų reputacijos. Bet jei jie atsisako – galite kreiptis į vartotojų teises, arba į teismą, jei reikia. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmonės gaudavo naują daiktą vietoje sugadinto, arba pinigų kompensaciją. Bet taip pat esu matęs ir atvejų, kai teko ilgai kovoti.

Ar galima reikalauti pinigų grąžinimo, jei viskas buvo labai blogai?

Taip, jei paslauga buvo suteikta blogai, jūs turite teisę reikalauti kompensacijos. Bet viskas priklauso nuo to, kas konkrečiai nutiko, ir ką jūs galite įrodyti. Jei tai buvo tik nedidelis nepatogumas – greičiausiai gausite tik atsiprašymą. Jei tai buvo didelė žala, arba visiškas paslaugos nevykdymas – galite reikalauti didesnės kompensacijos. Svarbu turėti visus dokumentus, susirašinėjimus, įrodymus. Aš pats esu grąžinęs pinigus klientams, kai supratome, kad tikrai praleidome kažką svarbaus.

Laikas ir planavimas

Kada geriausia planuoti perkraustymą į Angliją?

Geriausi laikai – pavasaris ir ruduo, kai nėra didžiausio sezono. Vasara, ypač rugpjūtis ir rugsėjis, yra pats brangiausias ir sunkiausias laikas, nes visi kraustosi. Jei turite lankstumo – rinkitės ne sezono metą, sutaupysite pinigų ir išvengsite eilės. Žiemą taip pat gali būti problemų dėl oro sąlygų, bet kainos paprastai mažesnės. Aš pats visada sakau klientams: jei galite – planuokite iš ankosto, nelaukite paskutinės minutės.

Kiek iš anksto reikia užsakyti perkraustymo paslaugą?

Geriausia – bent 2-4 savaitės iš anksto, jei tai paprastas perkraustymas. Jei tai didelis perkraustymas, arba sezono metu – dar anksčiau. Aš pats esu turėjęs klientų, kurie skambino likus savaitei ir tikėjosi greitai surasti vietą. Kartais pavykdavo, kartais – ne. Jei jums svarbu konkretaus laiko data – užsakykite iš anksto, nes geri laikai greitai užsipildo.

Ar galima perkraustyti skubiai, jei reikia labai greitai?

Taip, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Jei jums reikia skubiai – pasakykite tai iškart, ir bendrovė bandys surasti sprendimą. Kartais tai įmanoma, kartais – ne, priklauso nuo situacijos. Aš pats esu organizavęs skubius perkraustymus per 2-3 dienas, bet tai buvo tikrai brangu, ir reikėjo labai pasistengti. Jei yra galimybė – geriau to išvengti, bet gyvenime kartais taip nutinka.

Gyvenimas JK po perkraustymo

Ką daryti su dokumentais, kai jau esu Anglijoje?

Jums reikės užregistruoti save JK sistemoje, jei planuojate ten gyventi ilgai. Jei esate ES pilietis, jums reikia gauti pre-settled arba settled status, priklausomai nuo to, kiek laiko planuojate būti. Taip pat reikės atidaryti JK banko sąskaitą, gauti nacionalinį draudimą (National Insurance Number), galbūt registruotis pas gydytoją. Visa tai gali užtrukti, todėl pradėkite kuo greičiau. Gera žinia – daugelis dalykų dabar galima padaryti internetu.

Ar sunku rasti darbą Anglijoje be patirties?

Darbo rinka JK yra gana didelė, ir yra daug galimybių. Bet viskas priklauso nuo to, kokio darbo jūs ieškote, ir kokios jūsų kvalifikacijos. Anglų kalbos žinios labai svarbios, bet ne visur reikalingos 100%. Pradžioje gali būti sunku, bet po kelių mėnesių daugelis žmonių susiranda darbą. Aš pats pažįstu žmonių, kurie per mėnesį susirado darbą, ir tokių, kurie ieškojo pusę metų. Viskas labai individualu.

Kokios pagrindinės problemos iškyla naujiems gyventojams?

Dažniausios – būsto radimas (brangu, ypač Londono ir didmiesčių regionuose), kalbos barjeras (net jei mokate anglų, JK anglų kalba turi savo ypatumų), biurokratija (labai daug dokumentų, sistemų, kurias reikia suprasti), finansai (brangesnis gyvenimas nei Lietuvoje, kitokia mokesčių sistema). Dar būna sunku toli nuo namų, nostalgija, sunku susirasti naujų draugų. Bet daugelis žmonių sėkmingai viską įveikia, ir po kelių metų jaučiasi kaip namie.

Išvada

Na štai, tiek norėjau jums papasakoti apie transportavimą į Angliją. Svarbiausia, ką noriu, kad jūs prisimintumėte: rinkitės atsakingai, tikrinkite viską iš anksto, nesileiskite apgaunami per mažų kainų, ir būkite aktyvūs patys. Geras perkraustymas nėra atsitiktinumas – tai yra gerai suplanuotas procesas. Jei turite klausimų – visada klauskite, geriau pasitikslinti iškart, nei po to gailėtis. Sėkmės jums su perkraustymu, ir tikiuosi, kad viskas vyks sklandžiai! Jei kam nors reikės pagalbos – žinokite, kad yra žmonių, kurie gali padėti, tik reikia žinoti, kur kreiptis.