Patikimas siuntų pristatymas į Angliją su galimybe sekti siuntą

Įvadas

Jei ieškai, kas tikrai pristato siuntus į Angliją laiku ir dar leidžia sekti siuntą realiu laiku, čia tikrai rasim ką aptarti. Per pastaruosius dešimt metų matėm viską – ir puikius pervežimus, ir visiškas katastrofas, kai žmogus laukė savaitę, o siunta vis dar "keliauja". Paprastai tariant, patikimas siuntų pristatymas į Angliją su galimybe sekti siuntą nėra rocket science, bet yra keli dalykai, kuriuos verta žinoti prieš užsakant. Pasidalinsiu tuo, ką pats mačiau dirbdamas su klientais, kurie siunčia į Londoną, Birmingamą, Mančesterį ir kitur. Kartais bus nepatogios tiesos, bet taip jau yra – ne visos įmonės vienodos.

Kaip veikia siuntų pristatymas į Angliją

Kiek laiko užtrunka pristatymas į Angliją?

Na, čia priklauso nuo kelių dalykų. Standartinis siuntų pristatymas į Angliją paprastai trunka nuo 3 iki 5 darbo dienų, jei naudoji patikimą paslaugų teikėją. Bet čia reikia žinoti vieną svarbų dalyką – jei siunti penktadienį po pietų, savaitgalis neįskaičiuojamas, tai gali reikšti papildomas dienas. Vieną kartą turėjau klientą, kuris siuntė dokumentus į Londoną penktadienio vakare ir tikėjosi gauti pirmadienį. Na, pirmadienį siunta dar buvo Lietuvoje, o gavėjas gavo tik antradienį. Taip kad jei reikia skubiai, geriau aiškiai pasakyti ir mokėti už greitesnį pristatymą.

Ar galima sekti siuntą į Angliją realiu laiku?

Taip, dauguma šiuolaikinių siuntų pristatymo į Angliją paslaugų siūlo sekimo funkciją. Bet čia yra niuansas – ne visos sekimo sistemos yra vienodos. Kai kurios rodo tik tris taškus: "Priimta", "Kelyje", "Pristatyta". Kitos, ypač didesnės tarptautinės kompanijos, leidžia matyti kiekvieną žingsnį – kada siunta buvo perkrauta, kur ji yra konkrečiai, net kokioje mašinoje važiuoja. Aš pats dažniausiai rekomenduoju rinktis tas įmones, kurios turi savo sekimo sistemą, o ne naudoja trečiųjų šalių sprendimus. Nes kartais būna taip, kad sekimo sistema rodo viena, o realybėje siunta dar net nebuvo išsiųsta.

Kiek kainuoja siuntų pristatymas į Angliją?

Čia labai priklauso nuo svorio, dydžio ir kokio greičio reikia. Paprastai mažas siuntinys iki 1 kg gali kainuoti nuo 15 iki 25 eurų, jei tai nėra skubus pristatymas. Didesni siuntai – nuo 5 kg ir daugiau – jau kainuoja nuo 40 eurų įprastu būdu, o greitasis pristatymas gali siekti ir 100 eurų. Vienas mano klientas siuntė baldus į Birmingamą ir sumokėjo apie 350 eurų, bet tai jau buvo krovininis pervežimas, ne paprasta siunta. Rekomenduoju visada tiksliai pasakyti svorį ir matmenis, nes kartais papildomi centimetrai gali smarkiai pakeisti kainą.

Ar reikalingi kokie nors dokumentai siunčiant į Angliją?

Dabar, kai Jungtinė Karalystė jau nėra ES dalis, dokumentų reikia daugiau nei anksčiau. Bent jau prekinės siuntos reikalauja prekių deklaraciją, o jei siunti kažką vertingo – gali prireikti ir sąskaitos faktūros. Bet jei siunti asmeninius daiktus – drabužius, buities prekes sau arba dovanas – paprastai užtenka tik pakuotės su aiškiai užrašytu gavėjo adresu. Čia reikia pasakyti, kad kartais muitinė gali paprašyti papildomų dokumentų, ypač jei siunta atrodo kaip komercinė. Vieną kartą buvo situacija, kai žmogus siuntė tris naujus telefonus dovanų šeimai Anglijoje, ir muitinėje tai užtruko, nes reikėjo įrodyti, kad tai ne prekyba. Taip kad jei siunti kažką panašaus, geriau iš anksto pasitikrinti.

Sekimo sistemos ir jų patikimumas

Kaip veikia siuntų sekimo sistema?

Paprastai gauni unikalų sekimo numerį, kurį gali įvesti į įmonės tinklalapį arba naudoti specialią programėlę. Sistema rodo, kur siunta šiuo momentu yra. Bet čia svarbu žinoti – sekimo informacija atsinaujina ne iš karto. Kartais siunta jau yra kitame mieste, bet sistema dar rodo seną informaciją. Tai priklauso nuo to, kaip dažnai atnaujinami duomenys. Aš pats esu pastebėjęs, kad kai kurios įmonės atnaujina duomenis kas kelias valandas, o kitos – tik kartą per dieną. Jei tau svarbu sekti siuntą tiksliai, rinkis įmones, kurios turi tiesioginę sąsają su savo vairuotojais ir sandėliais.

Kodėl kartais sekimo sistema rodo klaidingą informaciją?

Būna kelios priežastys. Pirma – techninės problemos, sistema stringa arba duomenys nepersiunčiami laiku. Antra – žmogiškas faktorius, kai darbuotojas pamiršta įvesti duomenis arba įveda neteisingai. Trečia – kartais siunta keliauja greičiau nei sistema spėja atsinaujinti. Vieną kartą turėjau situaciją, kai sekimas rodė, kad siunta dar Lietuvoje, o gavėjas jau skambino, kad gavo. Taip kad sekimo sistemai verta pasitikėti, bet ne 100 procentų – visada geriau turėti ir tiesioginį ryšį su pervežėju.

Ar galima gauti SMS arba el. laiškus apie siuntos būseną?

Dauguma šiuolaikinių siuntų pristatymo į Angliją paslaugų siūlo tokią galimybę. Paprastai užsakant gali nurodyti savo telefono numerį ir el. paštą, ir gausi pranešimus, kai siunta bus priimta, kai bus išvykusi ir kai bus pristatyta. Bet čia vėlgi – priklauso nuo įmonės. Kai kurios siunčia SMS nemokamai, kitos ima papildomą mokestį. Aš visada rekomenduoju pasitikrinti užsakymo metu, ar ši paslauga įtraukta į kainą, ar ne.

Kokios įmonės veža į Angliją

Kuris pervežėjas geriausiai pristato į Angliją?

Čia nėra vieno atsakymo, nes viskas priklauso nuo to, ko tau reikia. Jei reikia pigiai ir neskubiai – tinka mažesni vietiniai pervežėjai, kurie turi sutartis su didesnėmis kompanijomis. Jei reikia greitai ir patikimai – geriau rinktis tarptautines įmones, kurios turi savo tinklą Anglijoje. Aš pats dažniausiai dirbu su keliais partneriais, ir kiekvienas jų stiprus skirtingose srityse. Vienas geriau veža mažus siuntus, kitas – didelius krovinius. Taip kad prieš užsakant verta paklausti, su kuo konkrečiai jie dirba Anglijoje.

Ar verta naudotis žinomų tarptautinių kompanijų paslaugomis?

Taip, jei tau svarbu garantija ir sekimo kokybė. DHL, UPS, FedEx – šios įmonės turi puikias sistemas ir dažniausiai pristato laiku. Bet jų kainos yra aukštesnės. Kartais net per brangios paprastam siuntui. Vienas mano klientas siuntė 2 kg siuntinį su DHL ir sumokėjo beveik 80 eurų, nors galėjo gauti tą patį už 25 eurus per kitą paslaugų teikėją. Taip kad čia reikia spręsti pagal situaciją – jei siunta vertinga arba skubi, gal verta mokėti daugiau, jei ne – galima sutaupyti.

Kaip atskirti gerą pervežėją nuo blogo?

Yra keli požymiai. Geras pervežėjas aiškiai pasako, kiek truks pristatymas, ir laikosi žodžio. Jie turi veikiančią sekimo sistemą, ir jų klientų aptarnavimas atsiliepa greitai. Bloga įmonė dažnai turi neigiamų atsiliepimų internete, jų kainos per žemos lyginant su rinkos vidurkiu (kas dažnai reiškia paslėptus mokesčius), ir jie sunkiai susisiekti. Aš visada patariu pasitikrinti bent kelis atsiliepimus ir paskambinti jiems prieš užsakant – jei per telefoną elgiasi keistai arba neaiškiai atsako į klausimus, geriau ieškoti kito.

Praktiniai patarimai siunčiant į Angliją

Kaip teisingai supakuoti siuntą į Angliją?

Pakuotė turi būti tvirta ir atlaikyti kelionę. Aš rekomenduoju naudoti dėžes su dvigubom sienom, ypač jei siunti trapius daiktus. Visi vidiniai daiktai turi būti gerai pritvirtinti, kad judėdami nesulaužytų vienas kito. Ant dėžės aiškiai užrašyk gavėjo vardą, pavardę, pilną adresą Anglijoje ir savo kontaktus. Vienas svarbus dalykas – jei siunti kelis daiktus į vieną adresą, geriau juos supakuoti atskirai, nes kartais siuntos keliauja skirtingais maršrutais ir gali vėluoti viena kita.

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – pasitikrink sekimo sistemą, gal informacija jau pasikeitė. Jei matai, kad siunta tikrai vėluoja, susisiek su pervežėju ir paklausk, kas vyksta. Kartais būna paprastų paaiškinimų – pvz.渡边界 problemos arba oro sąlygos. Bet jei pervežėjas neatsako arba aiškina neaiškiai, gali reikėti ieškoti kito sprendimo. Vieną kartą turėjau klientą, kurio siunta į Angliją vėlavo dvi savaites, ir pervežėjas tiesiog neatsakė į skambučius. Galiausiai teko kreiptis į kitą įmonę ir siųsti iš naujo. Taip kad visada turėk omenyje, kad gali prireikti plano B.

Ar galima siųsti prekes į Angliją be muitinės dokumentų?

Jei siunti asmeninius daiktus sau arba artimam žmogui, paprastai muitinės deklaracija nereikalinga, jei siuntos vertė neviršija tam tikros sumos. Bet čia yra svarbus dalykas – po Brexit taisykles pasikeitė, ir dabar net dovanos gali būti apmuitinamos. Geriausia prieš siunčiant pasitikrinti konkrečius atvejus, ypač jei siunti kažką brangesnio arba daugiau nei vieną prekę. Aš pats visada patariu klientams būti atsargiems ir, jei yra abejonių, geriau užpildyti deklaraciją nei vėliau turėti problemų.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Maisto produktų siuntimas į Angliją yra ribojamas. Šviežias maistas, mėsa, pieno produktai paprastai negali būti siunčiami. Bet kai kurie perdirbti maisto produktai, pvz. saldainiai, sausi makaronai, konservuoti produktai, dažniausiai yra leidžiami. Visada verta pasitikrinti konkrečius produktus, nes taisykles keičiasi, ir tai, kas buvo leidžiama prieš metus, dabar gali būti draudžiama. Vienas mano pažįstamas bandė siųsti naminius kepinius ir jie buvo sulaikyti muitinėje.

Kaip elgtis, jei siunta dingsta?

Pirmiausia – nepanikuok. Paskutinį kartą pasitikrink sekimą ir susisiek su pervežėju raštu (el. paštu, nes vėliau gali prireikti įrodymų). Paprašyk, kad jie pradėtų tyrimą. Dauguma įmonių turi tam tikrą procedūrą. Jei per tam tikrą laiką siunta nerandama, gali tekti kreiptis dėl kompensacijos, bet čia viskas priklauso nuo to, ką buvai deklaravęs ir kokias sąlygas buvai sutikęs užsakydamas. Aš visada patariu siųsti vertingesnius daiktus su papildomu draudimu, nes tada bent jau galėsi susigrąžinti pinigus.

Ar galima keisti pristatymo adresą po siuntos išsiuntimo?

Dažniausiai taip, bet tai priklauso nuo pervežėjo ir nuo to, ar siunta jau yra Anglijoje. Jei dar Lietuvoje, pakeisti adresą paprastai nesunku, gali tekti sumokėti nedidelį mokestį. Bet jei siunta jau Anglijoje ir tik keliauja į galutinį adresą, gali būti sudėtingiau. Vieną kartą turėjau situaciją, kai gavėjas persikėlė į kitą miestą ir reikėjo perkelti siuntą – pavyko, bet užtruko kelias dienas ir kainavo papildomai.

Koks yra didžiausias siuntos svoris, kurį galima siųsti į Angliją?

Čia vėlgi priklauso nuo pervežėjo. Paprastos siuntų tarnybos paprastai priima iki 30 kg vienai siuntai. Jei reikia siųsti sunkesnius daiktus, reikia kreiptis į krovinių pervežimo įmones, kurios gali vežti ir kelis šimtus kilogramų. Kainos tada skaičiuojamos kitaip – dažniausiai pagal kubinius metrus arba pagal svorį, priklausomai nuo to, kas didesnis. Jei siunti baldus arba buitinę techniką, gali prireikti specialaus pakavimo ir krovos paslaugų.

Ar galima siųsti pavojingus krovinius į Angliją?

Kai kurias pavojingas medžiagas siųsti galima, bet reikalingi specialūs dokumentai ir leidimai. Pavyzdžiui, tam tikros cheminės medžiagos, dujų balionai, degūs skysčiai – visa tai turi griežtus apribojimus. Jei neaišku, ar tai, ką nori siųsti, yra leidžiama, geriau pasiklausti prieš užsakant. Aš pats visada sakau klientams – jei abejoji, geriau paklausk, nei vėliau turėsi problemų su muitine arba siunta bus sulaikyta.

Kaip sužinoti, ar mano siunta jau Anglijoje?

Sekimo sistema turėtų rodyti, kada siunta kerta sieną. Bet čia kartais būna vėlavimas informacijos atnaujinime. Jei sekimas rodo, kad siunta "keliauje" ir jau turėtų būti Anglijoje, bet nematyti jokios naujesnės informacijos, geriau paskambinti ir pasitikrinti. Kartais būna taip, kad siunta jau yra sandėlyje Anglijoje, bet sistema dar neatnaujinta. Taip kad neverta iš karto panikuoti, bet ir nereikia laukti amžinai.

Ar galima užsisakyti pirkimą iš parduotuvės Anglijoje ir gauti į Lietuvą?

Taip, daugelis Anglijos parduotuvių siūlo tarptautinį pristatymą, bet kainos dažnai būna aukštesnės nei užsakant per vietinį pervežėją. Kartais pigiau būna užsisakyti prekes į Lietuvos sandėlį ir tada pasiimti patiems. Bet jei prekės nėra prieinamos Lietuvoje, tada belieka užsakyti iš Anglijos. Tiesiog reikia pasitikrinti, ar parduotuvė siunčia į Lietuvą ir kiek tai kainuoja.

Ką daryti, jei gavėjas nepriima siuntos?

Jei gavėjas nepriima siuntos dėl kokios nors priežasties, pervežėjas paprastai susisieks su tavimi ir paklaus, ką daryti. Gali būti kelios išeigos – siuntą grąžina atgal, saugo sandėlyje, arba bando pristatyti kitą kartą. Čia priklauso nuo konkrečios situacijos. Kartais būna taip, kad gavėjas tiesiog nebuvo namuose, ir siunta grįžta atgal, o tu turi mokėti už pakartotiną siuntimą. Taip kad geriau iš anksto suderinti su gavėju, kad jis būtų prieinamas.

Ar galima siųsti gyvūnus į Angliją?

Gyvūnų siuntimas į Angliją yra galimas, bet reikalingi specialūs dokumentai – gyvūno pasas, skiepų įrašai, mikročipo duomenys. Anglija turi gana griežtas taisykles dėl gyvūnų įvežimo. Taip pat reikia naudotis specialiomis pervežimo paslaugomis, kurios turi licenciją vežti gyvūnus. Aš pats šioje srityje nedirbu, bet žinau, kad tai yra atskira niša su kitomis kainomis ir reikalavimais.

Kaip sužinoti tikslų pristatymo laiką?

Daugelis pervežėjų nurodo tik datą, o ne tikslų laiką. Bet kai kurios įmonės, ypač jei moki už premium paslaugą, gali nurodyti ir laiko intervalą, pvz. nuo 9 iki 12 valandos. Jei tau svarbu žinoti tiksliau, gali paprašyti, kad pervežėjas susisiektų su tavimi arba su gavėju prieš pristatant. Kartais tai įmanoma, kartais ne – priklauso nuo įmonės ir nuo to, kokį paslaugų paketą užsakai.

Ar galima siųsti brangius daiktus į Angliją?

Taip, bet rekomenduočiau naudoti papildomą draudimą ir kuo aiškesnę deklaraciją. Brangūs daiktai – papuošalai, elektronikos prietaisai, meno kūriniai – turėtų būti apdrausti, nes jei kas nors nutiks, galėsi susigrąžinti vertę. Vienas mano patarimas – visada daryk nuotraukas prieš siųsdamas, nes jei vėliau kils ginčas, turėsi įrodymą, ką siuntei ir kokios būklės tai buvo.

Ką daryti, jei siunta atvyko sugadinta?

Pirmiausia – dokumentuok. Nufotografuok sugadintą pakuotę ir daiktus prieš atidarant, jei įmanoma. Po to susisiek su pervežėju ir pranešk apie žalą. Daugelis įmonių turi tam tikrą laikotarpį, per kurį galima pranešti apie sugadinimus – paprastai tai kelios dienos po pristatymo. Jei siunta buvo apdrausta, galėsi gauti kompensaciją. Bet čia svarbu žinoti – jei pakuotė buvo bloga, o ne pervežėjo kaltė, gali būti sunku gauti kompensaciją. Taip kad vėlgi – gera pakuotė yra kritiškai svarbi.

Ar galima atsiųsti siuntą iš Anglijos į Lietuvą naudojant tą pačią sistemą?

Taip, daugelis pervežėjų dirba abejomis kryptimis. Jei naudojai tam tikrą įmonę siųsdamas į Angliją, greičiausiai gali naudoti tą pačią ir atvirkščiai. Bet kainos ir terminai gali skirtis, nes priklauso nuo krovinio srauto. Dažniausiai siųsti iš Anglijos į Lietuvą yra panašiai kaip ir atvirkščiai, bet visada verta pasitikrinti konkrečiai.

Kaip elgtis, jei pristatymas į Angliją kainuoja brangiau nei tikėjaisi?

Pasitaiko, kad galutinė kaina skiriasi nuo pradinės – dažniausiai dėl to, kad svoris arba matmenys buvo nurodyti netiksliai. Prieš mokėdamas visada patikrink, ar kaina atitinka tai, ko tikiuosi. Jei jau sumokėjai ir tada sužinai, kad reikia mokėti daugiau, turi teisę paklausti, kodėl taip yra. Kartais būna papildomų mokesčių – muitinės, kuro priemokos ir pan. Geriausia iš anksto aiškiai paklausti, ar kaina galutinė, ar gali būti papildomų mokesčių.

Ar galima sekti siuntą į Angliją iš telefono?

Taip, dauguma šiuolaikinių pervežėjų turi mobiliąsias programėles arba mobiliai pritaikytas svetaines. Gali įvesti sekimo numerį ir matyti, kur tavo siunta yra. Bet čia vėlgi – ne visos programėlės yra vienodos. Kai kurios veikia puikiai, kitos stringa arba rodo pasenusią informaciją. Aš pats dažniausiai naudoju tiesiog naršyklę, bet tai jau asmeninis pasirinkimas.

Kiek dienų paprastai trunka siuntų pristatymas į Angliją po Brexit?

Po Brexit procesas tapo šiek tiek sudėtingesnis, bet vis dar veikia. Paprastai pristatymas trunka nuo 3 iki 7 darbo dienų, priklausomai nuo paslaugos tipo. Muitinės procedūros gali pridėti vieną ar dvi dienas, ypač jei siunta kelia įprastu būdu, o ne greituoju. Aš pastebėjau, kad per pirmasias savaites po Brexit buvo daugiau trikdžių, bet dabar jau viskas susitvarkė ir veikia panašiai kaip anksčiau, tik su papildomais dokumentais.

Ar galima siųsti dovanas į Angliją be mokesčių?

Dovanos iki tam tikros vertės (paprastai iki 39 svarų) gali būti atleistos nuo muitinės mokesčių, jei siunčiamos asmeniškai. Bet čia yra niuansų – jei siunti daugiau nei vieną dovaną arba jei dovanos vertė viršija limitą, gali tekti mokėti muitus. Geriausia prieš siunčiant pasitikrinti, nes taisykles keičiasi, ir tai, kas galiojo prieš metus, dabar gali būti kitaip.

Kaip sužinoti, ar mano siunta praleido muitinę?

Sekimo sistema paprastai rodo, kada siunta buvo muitinėje ir kada išėjo. Bet kartais informacija būna bendro pobūdžio – tiesiog rodo, kad siunta "apdorota". Jei nori tikslesnės informacijos, gali susisiekti su pervežėju ir paklausti. Kartais būna taip, kad muitinėje siunta užtrunka ilgiau nei tikėtasi – ypač jei yra patikrinama arba reikia papildomų dokumentų. Vienas mano klientų turėjo laukti savaitę, kol muitinė patikrino jo siuntą, nes joje buvo naujas nešiojamas kompiuteris.

Ar galima užsisakyti pakuotės surinkimą kartu su siuntimu?

Daugelis pervežėjų siūlo papildomas paslaugas, įskaitant profesionalų pakavimą. Bet tai paprastai kainuoja papildomai. Jei pats gali gerai supakuoti, sutaupysi pinigų. Aš visada patariu investuoti į gerą pakuotę – ji tikrai atsiperka, nes sumažina riziką, kad siunta bus sugadinta kelyje. Kartais žmonės taupo ant dėžės, o po to verkia dėl sulaužyto daikto.

Ką daryti, jei sekimo numeris neveikia?

Pirmiausia patikrink, ar teisingai įvedei numerį – kartais būna paprastų klaidų. Jei numeris teisingas, bet sistema nieko neranda, susisiek su pervežėju. Gali būti, kad sekimo numeris dar neaktyvuotas (jei ką tik užsakei), arba sistema turi techninių problemų. Vieną kartą turėjau situaciją, kai sekimo sistema neveikė visą dieną dėl serverio gedimo, ir tada teko skambinti telefonu, kad sužinočiau, kur siunta.

Ar galima siųsti vaistus į Angliją?

Vaistų siuntimas yra ribojamas ir priklauso nuo vaisto tipo. Kai kurie vaistai gali būti siunčiami su receptu, kiti – visiškai draudžiami. Jei reikia siųsti vaistus, geriausia pasiklausti gydytojo arba vaistininko, ar tai įmanoma, ir kokius dokumentus reikės pateikti. Anglija turi savo taisykles dėl vaistų įvežimo, ir jos gali skirtis nuo Lietuvos.

Kaip sužinoti, ar pervežėjas yra patikimas?

Patikrink jo atsiliepimus internete, pasiklausk pažįstamų, kurie jau naudojosi jo paslaugomis. Patikėk, gerų atsiliepimų tikrai yra daug, ir jei įmonė veikia blogai, žmonės apie tai rašo. Aš pats visada rekomenduoju pradėti nuo mažesnės siuntos – jei viskas gerai, kitą kartą jau drąsiau siųsi didesnę. Ir dar vienas dalykas – jei pervežėjas turi fizinį biurą arba sandėlį, į kurį gali atvykti, tai paprastai yra geresnis ženklas nei tik interneto svetainė.