Patikimas siuntų gabenimas į Angliją su sekimu – kaip neišprotėti nuo nerumo?

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus ir galiu pasakyti viena – klausimų daugėja, o ramybės mažėja. Nuo kada įvyko Brexit, viskas pasidarė sudėtingiau, net tie paprasti siuntiniai į Londoną ar Mančesterį dabar reikalauja daugiau kantrybės nei anksčiau. Žmonės nori tik vieno – žinoti, kur jų daiktai, ir būti tikri, kad jie ten atvyks sausai ir nenukentėję. Būtent todėl patikimas siuntų gabenimas į Angliją su sekimu tapo ne prabanga, o būtinybe, norint išsaugoti nervus. Be to, kai žinai, kur vairuotojas stovi, bent jau nereikia galvoti blogiausio, o šiandien tai vertinama daugiau nei kelios eurai.

Bendra kasdienybė ir laikas kelyje

Kiek laiko užtrunka atvežti siuntą į Angliją?

Tai tas klausimas, kurio aš labiausiai nemėgstu, nes atsakymas visada kitoks. Paprastai sakyčiau, kad tai trunka nuo trijų iki penkių darbo dienų, jei viskas gerai. Bet tarkime, vairuotojas užstringa Doverio uoste arba yra didelė eilė prieš kalnų perėją – tai gali užtrukti ir ilgiau. Vieną kartą teko laukti net dvi savaites dėl blogo oro, tai patikimas siuntų gabenimas į Angliją su sekimu padeda matyti, kad mašina tikrai stovi vietoje ir nevažiuoja. Taip kad, nepykite, jei terminas šiek tiek pasislenka, čia dabar normalu.

Ar galiu būti tikras, kad mano daiktai nenuslys?

Nenuslys, jeigu jie gerai įpakuoti. Aš matęs viską – nuo baldų, užrištų spaudos juosta, iki stiklo indų, mėtų į paprastą dėžę be fūferio. Jei krovinius krauname ant paletų ir užrišame juos stretch plėvele, tai viskas turėtų būti saugu. Žinoma, jei vairuotojas staigiai stabdo, bet ką darysi – kelyje yra įvairių situacijų. Geriausia pasakykite mums, kas viduje, tada žinosime, kaip tai tvarkyti. (Čia turiu omenyje, kad mes ne žaidėjai spėjame, kas ten). Ir taip, pasitikėkite mūsų patirtimi.

Kaip susisiekti su vairuotoju, kai jis važiuoja?

Gerai, kad paklausėte. Dažniausiai vairuotojai neatsiliepia į skambučius, kai važiuoja, nes tai draudžiama, o kai sustoja – ilsisi. Mes esame tarpininkai, tai geriau skambinti mums, o mes jums pasakysime, kur jis yra. Patikimas siuntų gabenimas į Angliją su sekimu leidžia mums matyti GPS poziciją be to, kad trauktume vairuotojui ausis. Tikrai nereikia verkti telefonu, kai jis praeina pro Tunelį, ten nėra ryšio ir jis negali atsiliepti.

Ar galima siųsti asmeninius daiktus ar tik verslo prekes?

Galima ir tas, ir tas, bet skiriasi deklaravimas. Asmeniniai daiktai, jeigu jie nenaudoti ar jau buvo naudojami, gali būti importuojami kaip perkėlimo turtas, o tai sumažina mokesčius. Verslo prekės visada eina per importo procedūras. Jei bandysite nuplauti kaip senus drabužius, o ten bus naujų prekių, muitinės greitai pastebės. Geriau tiesiai pasakyti, kas keliauja, taip išvengsite baudų. Esu matęs, kaip žmonėms grąžindavo siuntas atgal iš uosto, nes bandė apgauti sistemą.

Ką daryti, jei siunta atėjo pažeista?

Tai blogiausia scenarijus, bet jis kartais įvyksta. Pirmiausia, reikia nuotraukų – pažymėkite ant kurjerio lapelio, kad yra defektai. Be nuotraukų ir pastabos, draudimas nepriims pretenzijos. Vienas klientas atsisakė pasirašyti, kol išpakavo visas dėžę, tai buvo klaida. Jei matote, kad dėžės sutryptos, tai rašykite tuoj pat. Patikimas siuntų gabenimas į Angliją su sekimu neapsaugo nuo blogų kelių, bet draudimas padaryti darbą. Visa tai reikia padaryti iš karto, kai gabenimo įmonės atstovas dar stovi prie durų.

Ar vežiate ir į Škotiją, ar tik į Angliją?

Žinoma, vežame ir į Škotiją, ir į Velsą, ir į Šiaurės Airiją (tai jau kita istorija su keltu). Tik atkreipkite dėmesį, kad Škotija yra toliau, tai kaina gali būti šiek tiek didesnė dėl degalų. Jeigu siunčiate į Glazgą ar Edinburgą, tai reikės šiek tiek pacančiauti, bet mes ten važiuojame dažnai. Kelionės laikas taip pat gali padidėti diena ar dvi, jeigu tenka važiuoti per Šiaurės Angliją, kur eina didelės sunkiasvorių mašinų srautai.

Ar įmanoma užsakyti ekspresinį pristatymą?

Įmanoma, bet tai kainuos kaip nupirkti sparną. Paprastai ekspresas reiškia, kad mes dedame jūsų siuntą į mašiną, kuri važiuoja tuoj pat, o ne laukiama, kol pilna paletė. Jeigu jums būtina, kad prekės būtų Londone rytoj, turime skraidinti arba važiuoti atskirai. Tokie patikimas siuntų gabenimas į Angliją su sekimu variantai yra, bet reikia susiderėti dėl kainos. Dažniausiai verslas tai daro tik tada, kai sustojo gamykla ir trūksta vienos detalės.

Kaip elgtis, jei gavėjo nėra namuose?

Tai dažna problema. Geriausia, jei gavėjas pasirūpins, kad kas nors būtų arba paliks užrašą, kur palikti. Vairuotojas negali laukti valandą, kol jūs važiuojate iš darbo. Jei nieko nėra, siunta grįžta atgal į sandėlį, o tai kainuoja pinigus. Užsidėkite priminimą telefone arba prašykite kaimyno pažiūrėti. Ypač jei tai maisto prekės ar gyvūnai – tokias reikia pristatyti iškart.

Muitinės dokumentų šūdas ir Brexit

Ar tikrai reikia EORI numerio?

Atrodo, kad taip, bet aš ne esu teisininkas (vis krapštauosi šitais dalykais). Jei esate verslas ir siunčiate prekes į Angliją, be EORI numerio jūsų siunta sustos sienoje. Muitinės sistema dabar tikrai griežta. Nuo tada, kai įvyko Brexit, viskas turi būti užpildyta kaip taisyklėse. Patikimas siuntų gabenimas į Angliją su sekimu nepadės, jei dokumentuose bus klaidos, tik parodys, kad siunta stovi ir niekas nebedaro. Geriausia pasidaryti tą numerį iš anksto, kad nereikėtų verkti vėliau.

Kas daryti, jei pamiršau įdėti sąskaitą į siuntą?

Tai būna, nėra toks retkas atvejas. Tada mums reikia siųsti ją elektroniniu būdu muitinei ir vairuotojui. Tai uždelia pristatymą, kol dokumentas pasieks tinkamą žmogų. Geriausia visada dėti kopiją ant paletės išorinio paketo vandeniu atspariu maišeliu. Vieną kartą klientas įdėjo sąskaitą, bet tik viduje, dėžės apačioje, tai teko viską iškrauti uoste. Būkite protingesni ir padarykite kopiją viršuje.

Ar reikia mokėti PVM arba importo mokesčius?

Jei esate fizinis asmuo ir siunčiate dovaną iki 45 svarų vertės, tai nereikia. Jei daugiau ar tai verslas, taip, reikės mokėti Anglijos muitinei VAT ir importo rinklį. Tas mokesčio surinkimas vyksta pristatymo metu, kurjeris pasako, kiek reikia sumokėti. Nepulkite į paniką, tai standartinė procedūra. Patikimas siuntų gabenimas į Angliją su sekimu leidžia sekti, kai siunta praeina muitinę, taip žinosite, kada reikės atsiruošti pinigų gavėjui.

Kas vyksta, jei muitinė pasirinko patikriną?

Tai reiškia, kad jūsų siunta sustoja ir tarnybai atrodo įtartai. Gali būti, kad atsitiktinai pasirinko, o gali būti, kad dokumentai ne taip. Patikrinimas gali trukti nuo dienos iki savaitės. Deja, už tai mums nieko negalime padaryti, tai jų jurisdikcija. Tiesa, jeigu viskas tvarkinga, greitai paleidžia. Būna, kad atidaro dėžę ir pamato, kad ten kažkas ne taip, tada prasideda nusivylimai.

Ar galima siųsti maisto produktus?

Galima, bet yra griežtas sąrašas, ką leidžiama, o ką ne. Mėsos, pieno produktai iš ES be specialių licencijų dažniausiai draudžiami. Jei siunčite sausą maistą, riešutus, slovėnišką saldumyną, tai dažniausiai praeina. Bet viskas turi būti su originaliomis etiketėmis. Vienas kartą bandėme vežti naminius raugintus agurkus be etikečių – jas tiesiog konfiskavo. Nepaisykite taisyklių, Anglijoje dėl maisto labai stropūs.

Ar reikia specialios pakuotės medienos gaminiams?

Taip, jei naudojate medinės talpos (dėžės, paletos), jos turi būti fumiguotos ir turėti atitinkamą ženklą ISPM 15. Be to, anglai tiesiog neįleis krovinių šalyje. Jie baiminasi kenkėlių, todėl reikalavimai griežti. Jei pasigaminsite paletę iš senos lentos iš garažo, siunta sugrįš atgal. Naudokite standartines, sertifikuotas paletes, tai išvengsite problemų.

Kas yra eksporto deklaracija ir kas ją užpildo?

Tai dokumentas, kurį išleidžia mūsų (Lietuvos ar ES šalies) muitinė. Ją dažniausiai suformuoja logistikos brokeris arba eksportuotojas. Be šios deklaracijos prekės negali išvykti iš šalies. Jei dirbate su mumis, mes paprastai pasirūpiname šiuo dalyku, jei tik pateikiate prekių sąrašą. Svarbu, kad kodai būtų teisingi, tada anglų pusėje nebus problemų su importu.

Pinigai, kainos ir nemalonios staigmenos

Kiek kaino gabenti vieną paletę į Angliją?

Kainos svyruoja kaip orai. Priklausomai nuo degalų kainos ir kur būtent Anglijoje reikia pristatyti. Paprastai kalbant apie 100-200 eurų, jei tai ne tolimos šiaurės vietos. Bet jei reikia su liftu arba į sunkiai pasiekiamą vietą, kaina kyla. Patikimas siuntų gabenimas į Angliją su sekimu kainuoja šiek tiek daugiau nei "pigiausias" variantas be jokios atsakomybės, tačiau už tai jums atsiliepsime į telefoną. Geriau susitarti dėl fiksuotos kados iš anksto.

Ar kaina keičiasi, jei siunta sunkesnė?

Taip, taisyklės paprastos – arba svoris, arba tūris ("taškai"). Kas didesnis, tas ir lemia kainą. Jei turite labai sunkią betoninę statulą, mums reikės specialios technikos. O jei tai didelis, bet tuščia sofa, mokate už tūrį. Nesijaudinkite, mes visada iš anksto paskaičiuojame ir pasakome. Nėra tokio atvejo, kad po to reikalauotume daugiau, nebent jūs pats pridėsite dėžių, apie kurias nepranešėte.

Galima atsiskaityti gavėjui Anglijoje?

Įmanoma, bet tai papildomas rūpestis. Geriausiai, kai mokėjimas vyksta čia, siuntimo metu. Jei reikia, kad gavėjas mokėtų pristatymo metu (COD), tai reikia specialiai užregistruoti. Angliški kurjeriai dažnai štampuoja čekius, o tai užtrunka. Be to, kai gavėjas moka, mums reikia laukti, kol pinigai pasieks mūsų sąskaitą, tai ne visada vyksta akimirksniu.

Kokios yra mokėjimo sąlygos?

Įprastai prašome avanso arba 100 proc. apmokėjimo prieš išvykstant mašinai. Esu matęs, kai didelės įmonės vėluoja mokėti po 60 dienų, bet mažiems siuntimams tai netinka. Mes negalime skolinti degalų vairuotojams. Jei dirbate nuolat, galima susitarti dėl sąskaitos-faktūros apmokėjimo termino, bet pirmą kartą visada reikia užmokėti iš karto.

Ar draudimas įskaičiuotas į kainą?

Paprastai ne, jis yra pasirinktinis. Bet labai rekomenduoju jį įsigyti, ypač jei vežate brangius daiktus. Standartinis draudimas apima 10 eurų už kg, tai mažai. Jei vežate kompiuterius ar elektroniką, reikia deklaruoti tikrąją vertę. Patikimas siuntų gabenimas į Angliją su sekimu be draudimo yra kaip važiuoti be saugo diržo – kol nenukrenta, viskas gerai. Nemanau, kad verta rizikuoti dėl keleto eurų.

Kas daro įtaką galutinei kainai?

Geografija, kuro rinka, uosto mokesčiai. Jei įvyksta kažkas panašaus kaip "Fuel crisis" Anglijoje, kainos šoksta aukštyn. Taip pat, jei reikia specialios leidimo formos (dangerous goods), tai taip pat brangiau. Kartais klientai klausia, kodėl brangiau nei prieš metus – tiesiog pasakykite, kad pasaulis brangsta. Mes stengiamės laikyti kainas žemiau, bet negalėsime dirbti nuostoliuose.

Ar galima gauti nuolaidą, jei siunčiu dažnai?

Žinoma, verslas yra verslas. Jei kas savaitę metate po keletą paletų, susitarsime dėl fiksuotos tarifų lentelės. Ilgalaikiai klientai mums vertingesni nei vienkartiniai. Tiesiog parašykite mums laišką ir paprašykite pasiūlymo. Nėra nieko keisto, kad nuolaida būna 5-10 proc., o kartais ir daugiau, jei srautas didelis.

Sekimas, problemų sprendimas ir smulkmenos

Kaip tiksliai veikia sekimas?

Jums suteikiame nuorodą arba numerį, kurią įvedę į sistemą, matote mašinos vietą. Sistema rodo GPS signalą. Kartais ji gali būti ne tokia tiksliaus, jei vairuotojas yra sandėlyje be signalo. Patikimas siuntų gabenimas į Angliją su sekimu leidžia matyti, kada mašina kirto sieną. Tai labai padeda planuoti, kada gavėjas turi būti namie. Bet nereikia tikrinti kas penkias minutes, niekas ten nebevažiuoja greičiau.

Ar galiu nurodyti konkrečią pristatymo valandą?

Galima bandyti, bet negarantuojame. Vairuotojų darbo laikas reglamentuotas, jie turi poilsio pertraukas. Jei sakysite, kad turi būti tikslius 14:00, gali būti, kad vairuotojas užstrigs spūstyje ir atvyks 16:00. Geriau nurodyti laikotarpį, pvz., "po pietų" ar "iki 18 val". Mes pranešame vairuotojui jūsų pageidavimą, bet mes negalime valdyti eismo.

Kas nutinka, jei neteisingai įvedžiau adresą?

Tai problema. Jei vairuotojas atvyks į vietą ir jos nėra, jis bando susisiekti. Jei niekas neatsiliepia, grįžta atgal. Adreso pataisymas kelyje kainuoja pinigus, nes vairuotojo laikas – tai pinigai. Patikrinkite adresą du kartus prieš siunčiant. Vienas kartą buvo taip, kad klientas parašė gatvę, bet pamiršo miestą (o ten tokių gatvių buvo dešimt). Teko žaidžiti detektyvą.

Ar galima siųsti pavojingas krovinius (ADR)?

Taip, bet tik pranešus iš anksto. Negalima tiesiog įmesti dažų ar aerozolių į bendrą mašiną be žinios. Tai yra nelegalu ir pavojinga. Reikia specialios pakuotės ir dokumentų. Jei turite tokių prekių, pasakykite mums, surasime atskirą transportą. Toks patikimas siuntų gabenimas į Angliją su sekimu reikalauja daugiau dokumentacijos, bet mes sugebėjame. Tik niekada neslėpkite, kas dėžėje viduje.

Kaip pranešti apie detales prekių? Ar reikia sąrašo (Packing List)?

Būtina. Kuo detaliau, tuo geriau. "Baldai" per mažai informacijos – reikia "2 sofos, 1 stalas, 3 dėžės su indais". Muitinė mėgsta tikslumą. Jei sąraše bus "mixed goods" (mišrios prekės), gali būti problemų. Užrašykite prekių pavadinimus, svorį, kiekį. Tai greitina ir muitinę, ir pristatymą.

Ar vežiate ir labai didelius krovinius (oversize)?

Vežame, bet reikia specialių leidimų Anglijoje. Jei daiktas ilgesnis nei standartinė paletė arba per platus, reikia gauti leidimą važiuoti keliais. Tai gali užtrukti kelias dienas planuojant. Jei statote baseiną ar vežate ilgas sijas, susisiekite su mumis savaitę iki to. Negalima tiesiog atvežti tokių daiktų ir manyti, kad viskas praeis.

Kas daryti, jei vairuotojas nepasirodo?

Pirmiausia, skambinkite mums. Kartais būna techninių gedimų arba avarijų. Jei mašina sugedo, mes stengiamės surasti kitą, bet tai gali šiek tiek užtrukti. Nieko nepulkite į paniką, mes visada žinome, kur mūsų mašinos. Vieną kartą vairuotojui užgijo variklis netoli Bruselio, teko siųstą gelbėjimo. Toks darbas.

Ar reikia rūpintis išpakavimu?

Ne, mums užtenka, kad atvežtume iki durų. Išpakavimas ir montavimas yra atskira paslauga, kurią reikia derėtis atskirai. Paprastai vairuotojas padės nuleisti nuo mašinos su liftu, bet neįeina į namus nešti dėžių (jei nesusitarta dėl "tail lift" su pristatymu į patalpas). Jeigu esate vyresnio amžiaus ar vienas, pasakykite, galime surasti kas padės nešti, bet tai papildomai kainuos.

Kaip elgtis, jei gavėjas atsisako priimti siuntą?

Tai būna, kai jis sužino, kad turi mokėti muitus, arba pakeitė planus. Tokiu atveju siunta laikoma sandėlyje Anglijoje, o jums tenka mokėti saugojimo mokestį. Geriausia iš anksto pasirūpinti, kad gavėjas žino apie siuntą ir apie mokesčius. Negalima tiesiog mesti siuntos ir manyti, kad ji "tenka". Jei atsisako, dažniausiai teks grąžinti atgal, o tai dvigubai brangiau.

Ar galima keisti pristatymo adresą jau važiuojant?

Galima, bet tik tada, kai mašina dar neįvažiavo į Angliją arba dar nepasiekė miesto. Keisti adresą, kai vairuotojas jau važinėja gatvėmis, nebegalima. Būkite atsargūs ir planuokite iš anksto. Tokios paskutinės minutės pakeitimai kainuoja nervus ir pinigus. Sistemose reikia perrašyti dokumentus, o tai neįvyksta akimirksniu.

Kod�llei sistema rodo, kad siunta "užstrigo", nors ji juda?

Kartais GPS signalas "šoka" arba vairuotojas užmiršta įjungti terminalą. Jei matote, kad pozicija nesikeičia kelias valandas, tai gali reikšti poilsį. Jei dieną – tuomet skambinkite. Dažniausiai tai techninė klaida, o ne reali problema. Patikimas siuntų gabenimas į Angliją su sekimu turi tokių trikdžių, bet mes visada tikriname realią situaciją dispečerėje.

Ar būna, kad siunta dingsta?

Per 20 metų man buvo tik vienas toks atvejas, ir tai buvo vagystė neapsaugotame sandėlyje Anglijoje. Su mumis tai labai retai, nes dirbame su patikimais partneriais. Vis tiek visada rekomenduoju draudimą. Dingsta daugiau dėl blogų adresų nei dėl vagysčių. Taip kad, būkite ramūs, tikrinant duomenis.

Ką daryti, jei norisi atšaukti siuntą?

Praneškite kuo greičiau. Jei mes dar nepakrovė arba mašina nevažiuoja, grąžinsime pinigus atskaityus administracinius mokestį. Jei prekės jau kelyje, teks sumokėti už važiavimą į abi puses. Tai logiška – vairuotojas nevažiavo oro dujomis. Geriausia apgalvoti prieš tai, kai pasirašote užsakymą.

Viskas tai atrodo sudėtinga, bet iš tiesų – tai tik procesas. Jei pasirinksite patikimą partnerį ir nebus pagaila pinigų už gerą paslaugą, viskas vyks sklandžiai. Patikimas siuntų gabenimas į Angliją su sekimu yra investicija į jūsų ramybę, kuri šiais laikais brangiau nei auksas. Gerai pasiruoškite, turkite numerius pasiekti, ir jūsų siuntos pasieks Londoną ar Liverpulį saugiai.