Patikimas siuntinių vežimas mikroautobusu į Angliją kasdien

Sveiki, čia aš. Dirbu šioje srityje jau beveik aštuonerius metus, ir per tą laiką vežiau visko – nuo senelio paveikslų iki pilnų namų ūkio. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia tas kasdieninis siuntinių vežimas mikroautobusu į Angliją. Nes dažnai žmonės susipainioja, galvoja, kad tai kažkas labai sudėtingo, o iš tikrųjų – viskas kur kas paprasčiau. Na, bent jau kartais. Kartais irgi būna sudėtinga, bet apie tai vėliau.

Kaip užsakyti ir ko tikėtis

Kaip greitai galima sutvarkyti siuntinį, jei reikia skubiai?

Na, jei jums reikia labai greitai, tai geriausia skambinti tiesiai, o ne rašyti el. laišką. Kartais pavyksta sutvarkyti per kelias valandas, jei turime laisvą vietą mikroautobuse. Bet čia jau kaip pasiseka – kartais viskas pilna, ypač prieš šventes. Vieną kartą turėjau klientą, kuris skambino penktadienio vakare ir reikėjo pavežti siuntinį į Londoną iki pirmadienio ryto. Pavyko, bet teko pamiegoti trumpiau. Taip kad jei galite – planuokite iš anksto.

Ar galima vežti didelius daiktus, pvz., baldus?

Taip, bet čia jau kitas pokalbis. Mikroautobuse telpa gana daug, bet jei jums reikia vežti didelį šaldytuvą arba visą spintą, tai geriau iš karto pasakyti tikslius matmenis. Aš kartais pamatuoju akimis, bet geriau, kai klientai patys duoda matmenis. Vienas žmogus norėjo vežti didelį medinį stalą, ir aš sakiau – telps. O jis netilpo. Teko dalinti į dalis. Taip kad geriau tiksliai.

Kiek kainuoja siuntinio vežimas į Angliją?

Čia priklauso nuo kelių dalykų – dydžio, svorio, ir kur iki kur vežate. Londonas pigiau nei Škotijos užkampiai, aišku. Bet aš visada sakau – paskambinkite, pasakykite, ką vežate, ir aš pasakysiu kainą. Kartais žmonės nusteba, kad pigiau nei galvojo, kartais brangiau. Bet permokėti nereikės, jei sutarsime iš anksto.

Ar reikia kokių nors dokumentų siuntiniui?

Taip, reikia. Pagrindinis dalykas – sąrašas to, kas vežama. Jei tai asmeniniai daiktai, tai paprastai pakanka jūsų sąrašo. Bet jei vežate ką nors, kas gali būti prekė, tada reikia sąskaitos arba čekio. Aš ne visada žinojau šitą taisykla, ir kartais tekdvo grįžti pas klientą dėl dokumentų. Tai nemalonu, bet taip yra.

Kaip vyksta pats vežimas? Ar mikroautobusas važiuoja tiesiai iki namo?

Dažniausiai taip – vežame iš namo iki namo. Bet čia priklauso nuo vietos. Jei jūs gyvenate kaime, kur sunku privažiuoti, tai gali tekti susitikti kokioje nors aikštelėje. Londono centre irgi kartais sudėtinga su parkavimu. Vieną kartą laukiau pusvalandį, kol klientas atnešė siuntinį, nes negalėjau sustoti. Taip kad čia reikia derintis.

Kas vežama ir kas ne

Ar galima vežti maistą į Angliją?

Čia jautri tema. Paprastą maistą – galima. Bet yra taisyklių dėl maisto produktų, ypač gyvūninės kilmės. Sūris, dešra, kiaušiniai – tai jau reikalauja dokumentų. Aš pats visada perspėju klientus, nes kartais žmonės nori vežti naminius kepinius arba šaltieną, o paskui kyla problemų muitinėje. Geriau pasitikslinti iš anksto.

Ką tikrai negalima vežti?

Na, draudžiamų dalykų sąrašas ilgas. Ginklai, narkotinės medžiagos, pavojingos medžiagos – aišku, niekas to neveža. Bet kartais žmonės nori vežti dažus, lakus, dujas balionuose – tai jau problema. Aš visada sakau: jei abejojate, klauskite. Geriau paklausti nei vėliau turėti problemų.

Ar galima vežti gyvūnus?

Techniškai taip, bet tai jau kitas reikalas. Reikia dokumentų, mikroschemos, skiepų. Ir mikroautobuse gyvūnas turi būti tinkamai pritvirtintas. Aš pats vežiau šunį vieną kartą – klientės mažytis šuniukas, labai mielas. Bet reikėjo viską sutvarkyti iš anksto, kitaip būtų buvusi problema. Taip kad jei reikia vežti gyvūną – tai atskira paslauga, reikia tartis.

Ar vežate automobilių dalis?

Taip, dažnai vežame. Bet čia vėl gi – jei tai naujos dalys, reikia dokumentų, kad tai ne prekyba. O jei naudotos dalies jūsų pačių automobiliui – tai paprastai nėra problemų. Vienas klientas vežė variklį iš Lietuvos į Angliją, ir viskas buvo gerai, nes tai buvo jo paties auto dalis.

Ką daryti, jei siuntinys yra labai brangus?

Čia jau reikia draudimo. Aš visada siūlau apdrausti, jei daiktai brangūs. Kartais žmonės sako – nereikia, tai tik senas televizorius. Bet paskui, jei kas nors nutinka, tai jau problema. Aš pats turėjau atvejį, kai mikroautobuse kažkas išslydo ir dūžo – gerai, kad buvo apdrausta. Taip kad verta.

Laikas ir tvarkaraštis

Kasdien vežate į Angliją?

Taip, kasdien išvažiuojame. Bet čia reikia suprasti – kasdien nereiškia, kad jūsų siuntinys išvažiuos tą pačią dieną, kai paskambinsite. Jei jums reikia konkrečiai šiandien, tai priklauso nuo to, kada skambinate. Jei ryte – didesnė tikimybė. Jei vakare – jau kitą dieną. Bet iš esmės – taip, kasdien yra išvykimas.

Kiek laiko trunka kelionė iki Anglijos?

Tai priklauso nuo maršrutio. Iki Londono – apie 20-24 valandas, jei viskas gerai. Bet kartais būna spūsčių, blogo oro, ir tada gali užtrukti. Aš visada sakau – planuokite 2-3 dienas, jei neskubu. O jei reikia greičiau – tada jau kitas variantas, reikia tartis atskirai.

Ar galima vežti savaitgaliais?

Taip, bet čia jau kita kaina. Paprastai savaitgaliais vežame tik jei tikrai reikia, ir kaina būna šiek tiek didesnė. Vieną kartą vežiau siuntinį sekmadienį, nes žmogus labai skubėjo. Buvo brangiau, bet jis buvo patenkintas. Taip kad jei gali – planuokite darbo dienomis.

Kaip sužinoti, kur mano siuntinys dabar?

Mes turime sekimo sistemą, bet atvirai sakant – ji ne visada veikia taip gerai, kaip norėtųsi. Kartais tiesiog reikia skambinti ir klausti. Aš pats stengiuosi atsakyti į žinutes, bet kartais būna daug skambučių. Bet žinokite – jūsų siuntinys niekur nedingsta, mes visada žinome, kur jis yra.

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – skambinkite ir paklauskite, kur jis. Kartais tai tik kelių valandų vėlavimas dėl eismo, kartais – didesnė problema. Aš visada stengiuos informuoti iš anksto, bet kartais pats sužinau vėliau nei norėčiau. Tai nėra malonu, bet taip būna.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei siuntinys dingsta?

Pirmiausia – ramiai. Dažniausiai siuntinys ne dingsta, o tiesiog užtrunka. Bet jei tikrai dingsta, tai tada reikia aiškintis. Jei buvo apdrausta – tada galima gauti kompensaciją. Jei ne – tada jau sunkiau. Aš pats turėjau vieną atvejį, kai siuntinys tikrai dingo, ir teko ilgai aiškintis su draudimo kompanija. Bet galų gale viskas išsisprendė.

Kas atsako, jei siuntinys sugadinamas?

Čia priklauso nuo to, kas kaltas. Jei tai mūsų kaltė – mes atsakome. Bet jei siuntinys buvo blogai supakuotas, tai jau kita kalba. Aš visada sakau – gerai supakuokite, nes mes pervežame, o ne gaminame. Vienas klientas vežė stiklines vazas, ir jos buvo suvyniotos į laikraštį. Aišku, kad dūžo. Taip kad pakuotė – tai jūsų atsakomybė.

Ar galima atsiimti siuntinį patiems, jei nenoriu naudotis pristatymu?

Taip, galima. Mes vežame iki sutarto taško, bet jei norite patys pasiimti iš mūsų sandėlio – taip pat galima. Kartais žmonės taip daro, nes nori sutaupyti. Bet čia jau reikia derinti atskirai.

Ką daryti, jei gavau ne tai, ką siunčiau?

Na, čia jau rimta problema. Pirmiausia – skambinkite iš karto. Kartais būna paprastas nesusipratimas, kartais – rimtesnė problema. Aš pats turėjau atvejį, kai supainiojome du panašius siuntinius. Gerai, kad klientai greitai pranešė, ir pavyko ištaisyti. Bet čia reikia greitai reaguoti.

Ar galima atšaukti siuntinį, jei persigalvojau?

Taip, bet kuo greičiau, tuo geriau. Jei siuntinys dar neišvažiavo – jokių problemų. Jei jau kelyje – tada gali būti papildomų išlaidų. Aš visada sakau – jei persigalvojote, praneškite kuo greičiau, nereikia laukti iki paskutinės minutės.

Mokėjimas ir sąlygos

Kaip mokėti už siuntinį?

Galima keliais būdais – pavedimu iš anksto, grynais atsiimant, arba per sąskaitą, jei esate nuolatinis klientas. Aš asmeniškai nemėgstu, kai žmonės žada sumokėti ir paskui pamiršta. Taip kad geriausia – sutvarkyti mokėjimą iš karto, kad vėliau nereikėtų priminti.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Ne, aš to nemėgstu. Sakau kainą iš karto, ir ji galioja. Bet kartais žmonės pamiršta pasakyti, kad siuntinys didesnis, nei sakė iš pradžių. Tada kaina gali keistis. Bet jei viską pasakote iš karto – kaina bus ta, kurią pasakiau.

Kokia jūsų darbo patirtis šioje srityje?

Aštuoneri metai, kaip jau minėjau. Per tą laiką mačiau visko – ir labai gerų klientų, ir tokių, su kuriais sunku susitvarkyti. Bet iš esmės – dirbu sąžiningai, ir mano klientai dažniausiai grįžta. Vienas vyras vežėsi daiktus penkis kartus per metus, visada pas mane. Tai jau kažką rodo.

Ar dirbate tik su Anglijos kryptimi?

Ne, vežame ir į kitas šalis, bet Anglija – tai pagrindinė mūsų kryptis. Kasdien važiuojame būtent ten. Į Vokietiją, Prancūziją – taip pat vežame, bet rečiau. Jei jums reikia į kitą šalį – paskambinkite, pasakykite, mes galime suderinti.

Kaip sužinoti, ar jūsų paslauga patikima?

Na, pirmiausia – paskambinkite ir paklauskite visko, kas jums rūpi. Aš atsakysiu į visus klausimus. Antra – pasiskaitykite atsiliepimus, jei yra. Ir trečia – jei pirmą kartą vežatės, pradėkite nuo mažesnio siuntinio, kad pamatytumėte, kaip viskas veikia. Aš suprantu, kad žmonės bijo naujų paslaugų, tai normalu.

Praktiniai patarimai

Kaip geriausia paruošti siuntinį vežimui?

Pirmiausia – gerai supakuokite. Kuo tvirčiau, tuo geriau. Naudokite dėžes, burbulinius maišelius, viską užklijuokite. Antra – aiškiai užrašykite adresą. Kartais žmonės parašo adresą taip, kad net aš nesuprantu. Trečia – pasidarykite sąrašą to, kas vežama, kad vėliau nekiltų klausimų.

Kada geriausia planuoti siuntinį?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinote, kad po mėnesio jums reikės vežti daiktus – jau dabar skambinkite ir užsakykite vietą. Prieš šventes visada pilna, ir kainos būna aukštesnės. Vieną kartą prieš Kalėdas žmogus norėjo vežti visą namų ūkį, ir aš tiesiog neturėjau vietos. Teko atsisakyti, nors pinigai būtų buvę geri.

Ar verta drausti siuntinį?

Taip, tikrai verta. Kaina nedidelė, o ramybės – daug. Aš pats visada drausdamas savo siuntinius, nes kartais nutinka visko. Jūsų daiktai jums svarbūs, tai verta papildomai sumokėti kelis eurus.

Ką daryti, jei pirmą kartą vežatės ir nežinote, ko klausti?

Tiesiog paskambinkite ir pasakykite – aš noriu vežti tokius ir tokius daiktus, ką man reikia žinoti? Aš pats visada paaiškinu, kas svarbu. Geriau paklausti per daug nei per mažai. Aš nesu čia tam, kad jus apgaudinėčiau – aš noriu, kad viskas vyktų gerai, nes tada jūs grįšite kitą kartą.

Kaip suprasti, ar įmonė patikima?

Sunku pasakyti iš karto, čia jūsų sprendimas. Bet jei jie atsako į telefoną, jei aiškiai paaiškina sąlygas, jei nežada neįmanomų dalykų – tai jau gerai. Jei kas nors skamba per gerai, kad būtų tiesa – tikriausiai taip ir yra. Aš pats mačiau daug įmonių, kurios žada greitai ir pigiai, o paskui pradingsta. Taip kad atsargiai.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie siuntinių vežimą mikroautobusu į Angliją kasdien. Svarbiausia – planuokite iš anksto, gerai supakuokite, ir nelaukite paskutinės minutės. Jei turite klausimų – skambinkite, aš visada stengiuosi padėti. O jei jums reikia patikimo žmogaus, kuris veža kasdien – tai aš galiu būti tas žmogus. Ne visada viskas idealiai, bet dirbu sąžiningai, ir mano klientai tai vertina. Jei reikia – susisiekite, suderinsime.