Patikimas siuntinių vežimas mikroautobusais į Angliją saugiai

Sveiki, čia aš – jau kelerius metus dirbu su siuntų gabenimu į Angliją, tad žinau, kaip viskas veikia iš tikrųjų, ne tik iš brošiūrų. Daugelis žmonių galvoja, kad siųsti mikroautobusu yra kažkas neįprasto, bet iš tiesų tai vienas patikimiausių būdų gauti savo daiktus į Jungtinę Karalystę. Ypač dabar, kai pašto tarnybos stringa, o didžiosios logistikos įmonės ima visokius mokesčius. Aš jums čia viską paaiškinsiu paprastai, kaip kalbėčiau su drauge prie kavos. Na, gal su kava ne prie kavos, bet jūs supratote mintį.

Kaip tai veikia

Ar mikroautobusu siųsti saugu?

Taip, iš esmės saugu, jei renkatės patikimą paslaugų teikėją. Aš pati vežu jau penkerius metus ir galiu pasakyti – didžioji dalis mano klientų grįžta vėl ir vėl. Bet čia reikia žinoti kelis dalykus: visada tikrinkite, ar įmonė turi realius atsiliepimus, ar jums duoda sekimo numerį, ir ar galite susisiekti telefonu, o ne tik per facebook puslapį, kuris po mėnesio dingsta. Buvo atvejis, kai viena mano klientė pasakojo, kad anksčiau naudojosi kita firma – jie tiesiog nebeatsakė į skambučius po to, kai siunta „užstrigo" (taip, kabutėse, nes iš tiesų niekas nežinojo, kur tas siuntas yra). Tad taip, saugu, bet reikia rinktis protingai.

Kiek laiko truna pristatymas?

Paprastai nuo 3 iki 5 dienų, priklauso nuo to, iš kur Lietuvoje išvykstate ir kur Anglije reikia pristatyti. Jei jūsų siunta Kaune, o pristatymas Londone – greičiausiai bus 4 dienos. Jei iš Šiaulių į kokią nors mažesnę vietovę – gali būti ir 5. Aš visada perspėju klientus, kad gali būti ir dienos vėlavimas dėl eismo arba oro sąlygų, ypač žiemą. Pernai gruodį vienas mano reisas užtruko dviem dienomis ilgiau dėl sniego Vokietijoje. Tai tiesiog realybė, su kuria reikia skaitytis.

Ką galima siųsti?

Beveik viską, kas netelpa į standartinį pašto dydžio voką. Drabužiai, batai, maisto produktai (bet ne greitai gendantys), buitinė technika, baldai (jei telpa į mikroautobuso bagažinę), dovanos, dokumentai. Draudžiami dalykai – tai kas draudžiama ir paprastame pašte: ginklai, narkotinės medžiagos, pavojingi chemikalai. Aš visada sakau klientams – jei abejojate, klauskite iš anksto. Geriau paklausti nei po to turėti problemų. Vieną kartą moteris bandė siųsti pilną lagaminą kremų ir kosmetikos – teko aiškinti, kad kai kurie produktai yra degūs, tai tiesiogiai draudžiama gabenti.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siuntimas mikroautobusu?

Čia labai priklauso nuo siuntos dydžio ir svorio. Mažas paketas – maždaug 30-40 eurų. Vidutinis dydžio siunta (keli drabužių komplektai, batai) – 50-70 eurų. Didesni daiktai – jau reikia tartis atskirai. Aš visada sakau – parašykite man, ką norite siųsti, ir aš jums pasakysiu tikslią kainą. Kartais žmonės nusteba, nes galvoja, kad bus brangiau, o pasirodo pigiau nei per kurjerius. O kartais būna atvirkščiai, jei siunta labai didelė. (čia reikia patikslinti – paskutinį kartą kainos keitėsi prieš du mėnesius, tad gali būti nedideli pokyčiai)

Ar yra kokie nors paslėpti mokesčiai?

Pas mane – ne. Aš moku visus mokesčius iš karto, ir klientui daugiau nieko mokėti nereikia. Bet čia aš kalbu apie save, o ne apie visas įmones. Yra tokių, kurie ima papildomai už dokumentų tvarkymą, už draudimą, už „greitąjį pristatymą". Iš anksto viską išsiaiškinkite. Geriau vieną kartą paklausti daugiau nei po to gauti netikėtą sąskaitą. Aš pati visada siunčiu sąskaitą iš karto su galutine suma, be jokių papildomų mokesčių vėliau.

Ar galima mokėti per pavedimą?

Taip, žinoma. Dauguma mano klientų moka per banko pavedimą. Priimu ir grynuosius, bet tik jei susitariame iš anksto. Kartais žmonės nori mokėti dalimis, jei siunta brangi – ir tai taip pat galima suderinti. Lankstumas čia tikrai yra didelis privalumas palyginti su didžiosiomis įmonėmis, kur viskas standartiška ir griežta.

Praktiniai klausimai

Kaip paruošti siuntą?

Svarbiausia – tinkamai supakuoti. Aš rekomenduoju naudoti tvirtas dėžes, o viduje viską apsaugoti burbulinę plėvelę arba susuktus drabužius. Jei siunčiate trapius daiktus – būtinai pažymėkite dėžę kaip „trapi". Vieną kartą klientė siuntė keramikos vazą, ji buvo prastai supakuota, ir... taip, atspėjote, ji atvyko suskilus. Po to aš visada primenu – geriau per daug apsaugoti nei per mažai.

Ar reikia kokių nors dokumentų?

Jei siunčiate asmeninius daiktus – paprastai jokiu specialių dokumentų nereikia. Bet jei siunta yra komercinė (prekės, kurias parduodate), gali prireikti sąskaitos faktūros arba prekių aprašymo. Aš visada patariu pasitikslinti, jei abejojate. Kartais žmonės siunčia dovanas artimiesiems – čia viskas paprasta, tik užtenka žinoti gavėjo adresą ir kontaktinį telefoną.

Kas atsitinka, jei siunta dingsta?

Čia svarbus klausimas. Patikimos įmonės turi draudimą, kuris kompensuoja prarastą ar sugadintą siuntą. Aš savo klientams visada siūlau papildomą draudimą, ypač jei siunta vertinga. Tai kainuoja papildomai, bet ramybė tikrai verta. Buvo atvejis, kai mano mikroautobuse kažkas pavogė kelis paketus – tai buvo labai nemalonu, bet visi klientai gavo kompensacijas per draudimą. Tad čia vėl gi – rinkitės įmonę, kuri turi aiškią draudimo politiką.

Ar galima sekti siuntos buvimo vietą?

Taip, aš visada duodu sekimo numerį. Bet čia reikia pasakyti – mikroautobusų siuntų sekimas nėra toks tikslus kaip didžiųjų kurjerių. Jūs žinosite, kada siunta išvyko iš Lietuvos, kada atvyko į Angliją, ir kada yra pristatoma. Bet tarpinių stotelių tiksliai nenurodysiu, nes mes važiuojame tiesiai, be sustojimų kiekviename mieste. Tai galbūt minusas, bet greitis kompensuoja.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Galima, bet su tam tikrais apribojimais. Sausas maistas – makaronai, konservai, arbata, kava – viskas gerai. Šviežias maistas, pienas, mėsa – jau sudėtingiau, nes reikia atitikti muitinės reikalavimus. Aš visada sakau – geriau nesitikėkite, kad galėsite siųsti šviežią duoną ar sūrį, jis tiesiog gali supelyti kelyje. Vienas vyriukas norėjo siųsti savo močiutės pyragą – aš jam paaiškinau, kad tikriausiai jis bus sugadinęs iki tol, kol atvyks. Pyktis buvo suprantamas, bet taip jau yra.

Ką daryti, jei gavėjas nepriima siuntos?

Jei gavėjas nepriima siuntos arba jo nėra nurodytu adresu, siunta grįžta atgal į Lietuvą, bet čia jau taikomas papildomas mokestis už grąžinimą. Kartais žmonės susitaria tarpusavyje, bet paskui atsiranda problemų – pvz., gavėjas persigalvojo, arba adresas pasikeitė. Visada geriau prieš siųsdami dar kartą patvirtinti su gavėju, ar jis tikrai bus namuose ir ar tikrai nori gauti siuntą.

Ar galima siųsti į bet kurią Anglijos vietą?

Didžiojoje Britanijoje – taip, mes pristatome į visus pagrindinius miestus: Londonas, Birmingamas, Mančesteris, Liverpulis, Bristolė, Edinburgas, Glazgas ir kt. Į mažesnes vietoves – taip pat galime, bet kartais reikia papildomo mokesčio, nes tenka važiuoti šiek tiek nuo pagrindinio maršruto. Aš visada perspėju iš anksto, jei bus papildomų kaštų.

Kaip sužinoti, ar mano siunta jau Anglijoje?

Aš siunčiu žinutę, kai tik mikroautobusas perkerta sieną. Paprastai tai būna vakare arba naktį, priklauso nuo to, kada išvykstame. Jei jums reikia tikslesnės informacijos – tiesiog parašykite arba paskambinkite, aš visada atsakau, kai tik galiu. Kartais būna, kad telefonas neturi ryšio kelyje, bet stengiuosi atsakyti per kelias valandas.

Saugumas ir patikimumas

Ar mano daiktai bus saugūs kelyje?

Taip, jei tinkamai supakuoti ir jei renkatės patikimą paslaugų teikėją. Mikroautobuse yra šildymas, tad drabužiai ir batai nešals. Dėžės tvirtinamos, kad neslystų kelyje. Aš pati visada patikrinu, ar viskas tvirtai pritvirtinta prieš išvykdamas. Per tuos metus tikrai buvo keli nemalonūs atvejai – kartą dėžės nuvirto posūkyje, bet niekas rimtai nebuvo apgadinta. Gyvename, kad išmoktume.

Kas atsitinka, jei siunta sugadinama kelyje?

Jei siunta sugadinama dėl mano kaltės (pvz., netinkamai pritvirtinau), aš atsakingas ir kompensuoju žalą. Bet jei siunta buvo blogai supakuota iš pradžių – čia jau sunkiau. Aš visada rekomenduoju fotografuoti siuntą prieš perduodant, tai padeda išspręsti ginčus, jei jie kyla. Vienas kartas buvo toks: klientė sakė, kad siunta buvo sugadinta, bet nuotraukose prieš siuntimą buvo matyti, kad dėžė jau buvo sulankstyta iki perdavimo. Tad nuotraukos tikrai padeda.

Ar galima draudimas?

Taip, aš siūlau draudimą visiems brangesniems siuntims. Paprastai tai papildomas 5-10% nuo siuntos vertės, bet jei siunčiate kažką tikrai brangaus – verta. Kartais žmonės sako „ne, nereikia", o po to gailisi. Aš neverčiu, bet patariu. Jūsų piniai, jūsų sprendimas.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Visų pirma – susisiekite su mumis. Dažniausiai vėlavimas yra dėl objektyvių priežasčių: eismo, oro sąlygų, techninių problemų su automobiliu. Aš visada informuoju iš anksto, jei žinau, kad bus vėlavimas. Bet jei jums niekas nepraneša ir siunta tiesiog neateina – tada jau reikia skambinti ir aiškintis. Buvo atvejis, kai mano telefonas sugedo kelyje ir aš negalėjau niekam pranešti – po to atsiprašinėjau ir daviau nuolaidą kitam siuntimui. Žmonės suprato, nes aš visada stengiuosi būti sąžininga.

Kaip pateikti pretenziją?

Jei turite problemų su siunta – parašykite man el. laišką arba paskambinkite. Aprašykite problemą, pridėkite nuotraukas, jei yra. Aš visada stengiuosi išspręsti viską greitai ir geranoriškai. Jei nepavyksta susitarti – yra ir kiti būdai, bet iki šiol viskas pasibaigdavo geruoju. Aš tikrai nenoriu prarasti klientų dėl vienos problemos.

Ar galima atšaukti siuntą?

Taip, jei siunta dar neišvyko iš Lietuvos. Tada grąžinu pinius pilnai, atėmus tik banko mokestį (jei buvo mokėta per pavedimą). Bet jei siunta jau Anglijoje – jau sudėtingiau, nes reikia organizuoti grąžinimą, o tai kainuoja. Visada geriau gerai pagalvoti prieš siųsdami, bet jei kas nors pasikeičia – susisiekite kuo greičiau.

Papildoma informacija

Kokiu metu geriausia siųsti?

Iš mano patirties – pradžioje savaitės, t.y., pirmadienį arba antradienį. Tada siunta greičiausiai pasieks gavėją iki savaitės pabaigos. Jei siunčiate penktadienį – yra rizika, kad siunta bus pristatyta tik kitą savaitę, nes savaitgalį mes paprastai nevežame. Bet visada galima susitarti individualiai, jei tikrai reikia skubiai.

Ar galima siųsti didelius baldus?

Čia jau sudėtingiau. Mikroautobuso bagažinė nėra labai didelė, tad telpa tik mažesni baldai arba baldų dalys. Sofa tikrai netilps, bet stalas, kėdės, komoda – taip, tikriausiai tilps. Vieną kartą vežiau pilną virtuvės komplektą į Londoną – teko išmontuoti spinteles, bet viskas gerai atvyko. Tad jei turite didelių daiktų – rašykite, pasakykite matmenis, mes sugalvosime sprendimą.

Ar vežate į Škotiją ir Velsą?

Taip, bet čia jau reikia papildomo laiko ir mokesčio. Škotija – ypač jei reikia į šiaurinę dalį – gali užtrukti diena ar dvi ilgiau. Velsas taip pat šiek tiek toliau nei pagrindiniai Anglijos miestai. Bet mes vežame, jei yra pakankamai siuntų tam regionui. Kartais tenka laukti, kol susirenka kelios siuntos į tą pačią kryptį, kad būtų ekonomiška.

Ką dar turėčiau žinoti?

Svarbiausia – rinkitės sąžiningą paslaugų teikėją. Patikrinkite atsiliepimus, pasikalbėkite telefonu prieš užsakydami, pasitikslinkite viską, kas jums neaišku. Aš visada sakau savo klientams – geriau paklausti per daug nei per mažai. Ir dar viena pastaba: jei kas nors siūlo paslaugą per pigiai, kad būtų per gerai, kad būtų tiesa – tikriausiai taip ir yra. Patikimas verslas negali būti per pigus, nes reikia mokėti už degalus, draudimą, savo laiką. Tad čia jau jūsų sprendimas, aš tik duodau informaciją.

Išvada

Taigi, jei jums reikia siųsti siuntą į Angliją ir ieškote patikimo būdo – mikroautobusas tikrai gali būti geresnis variantas nei didžiosios kurjerių įmonės. Greitis, saugumas, asmeninis dėmesys – čia yra pagrindiniai privalumai. Žinoma, reikia rinktis atsakingai, pasitikrinti įmonę, pasikalbėti, o ne tiesiog užsakyti iš pirmo pasitaikiusio skelbimo. Aš pati dirbu šioje srityje jau kelerius metus ir galiu pasakyti – dauguma mano klientų yra patenkinti, o tie, kurie kartais turėjo problemų, vis tiek grįžta, nes mes visada stengiamės išspręsti viską greitai. Jei turite klausimų – rašykite, skambinkite, visada stengiuosi atsakyti greitai ir pagaloti.