Patikimas siuntinių siuntimas į Angliją reguliariais reisais

Sveiki, čia aš – dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau turbūt kokius 13 metų, ir per tą laiką turbūt mačiau viską: ir gerus dalykus, ir visiškas nelaimes su siuntiniais į Angliją. Šiandien noriu trumpai papasakoti, kaip veikia tas reguliarus siuntinių siuntimas į Angliją, nes dažnai žmonės nežino, ko tikėtis, o paskui pyksta, kad kažkas nepavyko. Taigi, jei jums reikia ką nors iš Lietuvos į Angliją nusiųsti – čia rasite viską, ką reikia žinoti.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kaip veikia reguliarūs reisai į Angliją?

Na, paprastai tariant, mes turime savo sunkvežimius, kurie važiuoja į Angliją kas savaitę, kartais net dažniau. Jūsų siuntinys pakeliui įsėda į vieną iš jų, kartu su kitų žmonių siuntiniais, ir važiuoja. Išvažiuojame iš Lietuvos, pervežame per keltas ar tunelį, ir pristatome į nurodytus punktus Anglijoje. Tai nėra tas pats, kas siųsti su didžiosiomis kurjerių tarnybomis – čia jūsų siuntinys keliauja kartu su daugybe kitų, bet dėl to ir kainuoja mažiau. Tiesą sakant, kartais žmonės mano, kad mes turim kažkokius "specialius" reisus, bet ne – tai paprastas logistinis tinklas, kuris veikia jau daug metų.

Kiek laiko truna siuntimas į Angliją?

Paprastai nuo 3 iki 5 dienų, priklausomai nuo to, kur tiksliai Anglijoje reikia pristatyti. Jei jums reikia į Londoną ar aplinkui – greičiau, jei į Šiaurės Angliją ar Velsą – gali užtrukti pora dienų ilgiau. Čia reikia žinoti, kad "greitas" siuntimas nėra visada įmanomas, nes mes dirbame su tuo, ką turime. Kartais būna taip, kad savaitės pradžioje mašina jau pilna, tai tenka laukti kitos. Aš visada sakau klientams: jei reikia tikrai greitai – sakykite iškart, mes bandysim kažką sugalvoti, bet garantuoti negalim (širdies gilumoje žinau, kad kartais tiesiog nepavyksta).

Kiek kainuoja siuntinių siuntimas į Angliją?

Čia jau priklauso nuo siuntinio dydžio ir svorio. Maži paketai – nuo kokio 30-40 eurų, didesni – žinoma, brangiau. Bet palyginti su DHL ar kitomis didžiosiomis firmom, mes esam gerokai pigiau. Tiesa, kartais žmonės pyksta, kad kaina skiriasi priklausomai nuo to, ar siuntinys į Londoną, ar į kurį nors mažesnį miestą. Na, čia nieko nepakeisi – logistika yra logistika. Galiu pasakyti, kad vidutiniškai žmonės moka apie 60-80 eurų už standartinį dėžės dydžio siuntinį.

Ar galiu siųsti didelius daiktus, pvz., baldus?

Taip, bet čia jau kitas atvejis. Jei jums reikia perkraustyti visą namą ar net dalį baldų – tai jau vadinasi "perkraustymas", o ne "siuntinys". Mes tuo taip pat užsiimame, bet tada reikia kalbėtis atskirai, skaičiuoti kainą, planuoti. Kartais žmonės nori nusiųsti vieną sofą ar spintą, ir tai įmanoma, bet reikia žinoti, kad tai kainuoja daugiau nei paprasta dėžė. Taip pat reikia suprasti, kad dideli daiktai užima vietos, o vietos mašinoje nėra begalės.

Kaip supakuoti siuntinį tinkamai?

Čia labai svarbu, ir aš visada primenu: kuo tvirčiau supakuosit, tuo geriau. Paprastai rekomenduoju dėžę su putų polistirenu arba burbulinę plėvelę, ypač jei siunčiate trapius daiktus. Stiklas, keramika, elektronika – viskas turi būti gerai apsaugota. Kartais žmonės atsiunčia dėžes, kurios vos laikosi kartu, ir tada stebisi, kad kažkas sudužo. Čia jau mano atsakomybės riba – jei blogai supakuota, mes neprisiimame atsakomybės už žalą. Taip, tai griežtai skamba, bet taip yra. Vieną kartą gavau siuntinį su lėkštėm, kuris buvo suvyniotas tik į vieną laikraštį – lėkštės, žinoma, buvo dužnos.

Ar reikia kokių nors dokumentų siunčiant į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė, ir dabar reikia tam tikrų dokumentų. Jums reikės užpildyti prekių deklaraciją, nurodyti, kas yra siuntinyje, ir kokia vertė. Jei siunčiate asmeninius daiktus – tai vienas reikalas, jei komercines prekes – kitas. Čia jau reikia žinoti, kad kai kurie daiktai gali būti apmokestinami muitine, ir tai jūsų atsakomybė. Aš pats nesu muitinės specialistas, bet per metus išmokau bent pagrindus. Jei kyla abejonių – geriau pasikonsultuoti su mumis iš anksto.

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Maisto produktų siuntimas yra ribotas. Kai kurius maisto produktus galima siųsti, bet yra sąrašas to, kas draudžiama. Pavyzdžiui, mėsa ir pieno produktai paprastai neleidžiami, bet kai kurie kiti produktai – taip. Čia reikia būti atsargiems, nes muitinė gali sulaikyti siuntinį, ir tada bus problemų. Vienas klientas norėjo nusiųsti savo močiutės naminius pyragus – aš jam pasakiau, kad geriau to nedaryti, nes nežinia, kas bus Anglijoje. Jis suprato.

Ką daryti, jei siuntinys dingsta ar sugadinamas?

Pirmiausia – susisiekti su mumis. Mes turime sekimo sistemą, ir dažniausiai galima sužinoti, kur siuntinys yra. Jei jis tikrai dingęs – tada pradedame tyrimą, ir jei įrodoma, kad tai mūsų kaltė – kompensuojame. Bet čia svarbu suprasti: jei siuntinys buvo blogai supakuotas arba jūs deklaravote netiksliai informaciją – tai jau kita istorija. Kartais žmonės bando siųsti vertingus daiktus ir nesako, o paskui skundžiasi. Aš visada sakau – būkite sąžiningi, bus lengviau visiems.

Kaip sekti siuntinį?

Mes duodam jums sekimo numerį, ir jūs galite matyti, kur jūsų siuntinys yra. Tiesą sakant, sistema nėra tobula – kartais informacija vėluoja, kartais rodo ne tą miestą. Bet apytiksliai galima suprasti, kur siuntinys yra. Jei jums reikia tikslios informacijos – skambinkite, mes pasakysim, ką žinom.

Ar galima siųsti į bet kurią vietą Anglijoje?

Mes turime tam tikrus pristatymo punktus – didžiuosius miestus ir jų apylinkes. Jei jums reikia į labai mažą vietovę – gali būti, kad teks atvažiuoti ir paimti iš artimiausio punkto. Bet dažniausiai mes pristatome iki durų, jei tai yra miesto zona. Čia reikia žinoti, kad kuo toliau nuo didmiesčių, tuo brangiau ir ilgiau trunka. Kartais žmonės gyvena kokioje nors mažoje vietovėje ir mano, kad mes atvažiuosim tiesiai į jų kiemą – taip nebūna.

Kada galiu atiduoti siuntinį?

Mes dirbame darbo dienomis, bet kartais ir šeštadieniais – priklauso nuo maršruto. Geriausia susitarti iš anksto, ypač jei siuntinys didelis arba jums reikia konkretaus laiko. Paprastai sakau žmonėms: jei norit tikrai greitai – vežkit rytoj, jei gali palaukit savaitę – dar geriau. Kartais būna taip, kad žmogus paskambina penktą vakare ir nori, kad šiandien dar paimtume – kartais pavyksta, kartais ne.

Ar galiu siųsti pavojingus daiktus?

Kai kurie daiktai yra draudžiami: degieji skysčiai, dujos, aštrūs daiktai, kai kurie chemikalai. Čia jau reikia žinoti, kad mes tikrinam siuntinius, ir jei randam kažką draudžiamo – viską sustabdome. Vieną kartą buvo atvejis, kai žmogus norėjo siųsti balionų helio – aš jam pasakiau, kad ne, nes tai pavojinga. Jis pyko, bet aš negaliu rizikuoti.

Ką daryti, jei noriu atšaukti siuntimą?

Jei siuntinys dar nepakrovė į mašiną – galima atšaukti, bet pinigai gali būti negrąžinti, priklauso nuo situacijos. Jei jau pakrovė – tada jau vėlu, reikia laukti, kol atvažiuos į Angliją, ir tada galbūt galima bus susitarti dėl grąžinimo, bet tai jau sudėtingiau. Aš visada sakau: gerai pagalvokite prieš siųsdami, nes kartais pakeisti sprendimą kainuoja brangiau.

Ar galima siųsti gyvūnus?

Gyvūnų siuntimas yra atskira tema. Mes paprastai to nedaram, nes reikia specialių dokumentų, ir tai jau kitos įmonės sritis. Jei jums reikia perkelti šunį ar katę į Angliją – ieškokite specializuotų firmų, kurios tuo užsiima. Aš pats turėjau atvejį, kai žmogus norėjo siųsti papūgą – aš jam pasakiau, kad ne, mes tuo nesiverčiam. Jis suprato.

Kokie mokėjimo būdai priimami?

Galima mokėti pavedimu, kortele, kartais grynais, jei atvykstate į mūsų punktą. Bet geriausia iš anksto susitarti, nes kartais vėliau kyla nesusipratimų. Aš asmeniškai rekomenduoju mokėti iškart, kai sutariate – taip visiems ramiau. Kartais žmonės nori mokėti tik tada, kai siuntinys atvažiuoja, bet mes paprastai to nedaram, nes buvo blogos patirtys.

Ar galima siųsti į Škotiją ar Velsą?

Taip, bet tai jau brangiau ir trunka ilgiau. Škotija yra toli, ir ten reikia papildomo laiko. Jei jums reikia į Edinburgą ar Glasgow – galima, bet reikia iš anksto susitarti dėl kainos ir laiko. Velsas – panašiai. Kartais žmonės mano, kad Anglija yra maža, bet iš tikro – ji gana didelė, ir skirtumas tarp Londono ir Škotijos yra didelis.

Ką daryti, jei gavėjas nepriima siuntinio?

Jei gavėjas nepriima arba jo nėra namuose – mes bandome susisiekti ir susitarti dėl kito laiko. Bet jei per tam tikrą laiką nepavyksta pristatyti – siuntinys grįžta atgal, ir tai jums kainuoja papildomai. Čia jau toks taisykles, ir aš čia nieko nepakeisiu. Kartais būna taip, kad žmogus nurodo neteisingą adresą, ir tada prasideda paieškos – o tai tikrai ne smagu.

Ar galima siųsti dokumentus?

Dokumentus galima siųsti, bet jie nėra draudžiami taip, kaip siuntiniai. Jei jums reikia tikrai svarbių dokumentų – aš rekomenduočiau naudoti registruotą paštą arba specialias tarnybas. Mes esam geri su fiziniais daiktais, bet dokumentai – čia jau kitas reikalas. Vieną kartą žmogus siuntė pasą, ir aš jam pasakiau, kad tai bloga idėja. Jis vis tiek siuntė – viskas gerai baigėsi, bet aš vis dar nervinausi.

Kaip sužinoti, ar mano siuntinys jau Anglijoje?

Mes jums pranešame, kada siuntinys perduodamas gavėjui arba kada jis atvyksta į mūsų punktą Anglijoje. Bet čia reikia suprasti, kad kartais būna vėlavimų dėl eismo, oro sąlygų, ar kitų problemų. Kartais žmonės skambina ir pyksta, kad siuntinys vėluoja, o aš galiu tik pasakyti, kad stengiamės, bet ne viskas priklauso nuo mūsų. Tai nėra malonu girdėti, bet tiesa.

Ar galima draudžiamas siuntines?

Taip, mes siūlome draudimą už papildomą kainą. Jei siunčiate brangius daiktus – tikrai rekomenduoju, nes niekada nežinot, kas gali nutikti. Kartais žmonės sako "man nieko nenutiks", o paskui verkia, kai kažkas negerai. Aš pats visada draudžiu savo vertingus daiktus, kai siunčiu – taip ramiau.

Ką daryti, jei reikia skubiai?

Jei tikrai skubu – mes galime pabandyti surasti greitesnį sprendimą, bet tai paprastai kainuoja daugiau. Kartais turime "greitus" reisus, bet jie brangesni. Galiu pasakyti, kad jei jums reikia per 2 dienas – tai įmanoma, bet kainuos dvigubai ar trigubai. Kartais žmonės pyksta dėl kainos, bet aš čia nieko nepakeisiu – greitis kainuoja.

Ar galima siųsti asmeninius daiktus, kurie jau naudoti?

Taip, naudoti daiktai yra ok, bet reikia teisingai nurodyti jų vertę. Jei siunčiate seną baldą ar drabužius – tai paprastai nėra problema, bet jei tai nauja prekė – gali būti muitinės mokesčiai. Čia jau reikia žinoti, kad Anglija po Brexit turi savo taisykles, ir jos nėra paprastos. Aš pats ne visada žinau, kaip bus su konkrečiu daiktu – geriau pasiklausti iš anksto.

Kaip sužinoti, ar mano siuntinys tilps į jūsų kriterijus?

Mes turime tam tikrus matmenis ir svorio limitus. Geriausia tiesiog paskambinti ar parašyti, ir mes pasakysim, ar tilps. Kartais žmonės atveža siuntinį, kuris yra per didelis, ir tada prasideda diskusijos. Aš visada sakau: geriau paklausti iškart, nei vėliau pyktis.

Ar galima siųsti į Šiaurės Airiją?

Šiaurės Airija yra atskiras atvejis, nes ten galioja kitos taisyklės. Mes galime pristatyti, bet reikia žinoti, kad gali būti papildomų patikrinimų. Kartais žmonės painioja Šiaurės Airiją su Airija – tai nėra tas pats. Jei jums reikia būtent į Šiaurės Airiją – susisiekite iš anksto, ir mes paaiškinsim, kaip bus.

Ką daryti, jei gavėjas nori grąžinti siuntinį?

Jei gavėjas nori grąžinti – tada reikia susitarti dėl naujo siuntimo iš Anglijos į Lietuvą. Mes tuo taip pat užsiimame, bet tai jau kitas procesas. Kaina bus panaši, kaip siunčiant iš Lietuvos. Kartais žmonės mano, kad jei siuntinys nepriimtas, tai grįš nemokamai – taip nebūna.

Ar galima siųsti verslo siuntinius?

Taip, mes dirbame ir su verslo klientais. Jei jums reikia reguliariai siųsti prekes į Angliją – galime sudaryti sutartį ir nustatyti kainas. Kartais verslo klientai turi specialius reikalavimus – mes stengiamės juos patenkinti, bet tai jau kita tema. Jei jūsų verslas siunčia daug – skambinkit, pasikalbėsim.

Kaip sužinoti tikslią kainą?

Geriausia tiesiog susisiekti su mumis ir pasakyti, ką norite siųsti, į kur ir kada. Mes tada pasakysim tikslią kainą. Internetu galima tik apytiksliai suskaičiuoti, bet tiksliai – tik žinant visus detales. Kartais žmonės pyksta, kad kaina skiriasi nuo to, ką jie suskaičiavo patys – čia aš nieko nepakeisiu, nes aš žinau, kaip yra iš tikro.

Ar galima palikti siuntinį sandėlyje ir paimti vėliau?

Mes turime tam tikras saugojimo galimybes, bet jos yra ribotos. Jei jums reikia trumpam palikti – galima, bet ilgalaikis saugojimas paprastai kainuoja. Kartais žmonės nori saugoti mėnesius – tai jau sudėtingiau. Aš visada sakau: jei galit, geriau nesiųskit, jei nereikia.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie siuntinių siuntimą į Angliją reguliariais reisais. Svarbiausia – susisiekti iš anksto, gerai supakuoti, ir būti sąžiningiems dėl to, kas siuntinyje. Jei turite klausimų – skambinkit, mes visada stengiamės padėti. O jei jums reikia tikrai patikimo būdo nusiųsti daiktus į Angliją – mes esam čia, dirbam jau daug metų, ir žinom, kaip viskas veikia. Sėkmės jums su siuntiniais!