Patikimas siuntinių siuntimas į Angliją: kasdieniniai maršrutai

Įvadas

Siuntinių siuntimas į Angliją kasdieniais maršrutais – tai jau seniai ne naujiena mūsų rinkoje. Dirbu šioje srityje beveik dešimt metų ir galiu pasakyti vieną dalyką: žmonės vis dar painiojasi, kaip viskas veikia, kas kainuoja, ir kada verta rinktis vieną ar kitą paslaugą. Kartais man skambina žmogus ir klausia – o jūs vežate kasdien? Taip, vežame. Bet ne visi žino, kad tas „kasdien" reiškia skirtingus dalykus priklausomai nuo to, kokį siuntinį siunčia, kur jis turi atsidurti, ir kiek skubiai reikia. Šiame straipsnyje (na štai, sakiau kad nerašysiu straipsnio, bet čia jau reikia kažkaip pradėti) bandysiu paprastai paaiškinti, kaip veikia kasdieniniai maršrutai į Angliją, kokie variantai egzistuoja, ir į ką verta atkreipti dėmesį, kad nereiktų vėliau gailėtis.

DUK

Kainos ir mokėjimai

Kiek vidutiniškai kainuoja siuntinį išsiųsti į Angliją?

Na, čia labai priklauso. Sakykim, mažas iki 5 kg siuntinys į Londoną gali kainuoti nuo 25 iki 40 eurų, jei renkatės standartinę paslaugą. Bet jei reikia skubiai – tada jau kalbame apie 60-80 eurų. Kartais žmonės nustemba, kodėl vienas vežėjas siūlo 30 eurų, o kitas 70. Čia dažniausiai dėl to, kad pigesnis variantas veža su perėjimais, brangesnis – tiesiogiai. Aš visada sakau klientams: jei norite tikrai greitai ir saugiai, skirkite bent 50-60 eurų mažam siuntiniui.

Ar galima mokėti atsiimant siuntinį?

Taip, dauguma vežėjų siūlo COD (cash on delivery) variantą, bet čia yra keli niuansai. Pirma, už tai paprastai imamas papildomas mokestis – nuo 3 iki 8 eurų priklausomai nuo vežėjo. Antra, ne visi vežėjai sutinka imti grynuosius, kai kurie tik kortele. Trečia, jei siunčiate į kokią nors mažesnę vietovę, gali būti problemų su atsiskaitymu vietoje. Geriau visada išsiaiškinti iš anksto, nes kartais paskutinę minutę sužinoti, kad reikia turėti kortelę – nemalonu.

Kodėl kai kurie vežėjai siūlo labai žemas kainas?

Čia reikia būti atsargiam. Kartais žemos kainos reiškia, kad siuntinys keliaus labai ilgai arba bus perkraunamas kelis kartus. Aš pats mačiau atvejų, kai žmogus susigundė 15 eurų siuntimu, o siuntinys galiausiai keliavo 3 savaites. Taip, sutaupė, bet ar vertėjo? Be to, kai kurios įmonės tiesiog dempinguoja kainas pritraukdamos klientus, o vėliau ima papildomus mokesčius už „netikėtus" dalykus. Svarbu skaityti smulkųjį šriftą.

Pristatymo laikas

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Standartiškai – 2-4 darbo dienos, jei kalbame apie kasdieninius maršrutus. Bet čia vėlgi priklauso nuo to, kur tiksliai siunčiate. Į Londoną ar didelius miestus dažniausiai greičiau, į Škotijos gilumą gali užtrukti ilgiau. Kartais būna taip, kad siuntinys jau yra Anglijoje, bet paskutinis pristatymas iki durų užtrunka dar dieną ar dvi dėl vietinės logistikos. Aš visada sakau klientams – planuokite 3-5 dienas, jei nėra absoliutus skubumas.

Ar galima pristatymas tą pačią dieną?

Į Angliją? Iš Lietuvos? Tikrai taip, bet tai brangu. Tam naudojami specialūs kurjeriai arba oro pervežimai. Kaina gali būti 150-300 eurų ir daugiau, priklausomai nuo svorio ir skubumo. Aš turėjau klientą, kuris reikėjo skubiai pristatyti dokumentus į Londoną tą pačią dieną – pavyko, bet kainavo beveik 200 eurų. Ar vertėjo? Jam – taip, nes buvo verslo reikalas. Bet paprastam siuntiniui – greičiausiai ne.

Kas nutinka, jei siuntinys vėluoja?

Priklauso nuo vežėjo ir sąlygų. Kai kurie siūlo kompensacijas, kiti – ne. Svarbu iš karto pasitikrinti, kokia vežėjo politika delspinigių atveju. Kartais vėlavimas įvyksta dėl muitinės – Anglija jau ne ES, tai visada yra tam tikra rizika. Jei matote, kad siuntinys vėluoja daugiau nei pora dienų, geriau susisiekti su vežėju ir pasitikslinti, kas vyksta. Dažniausiai tai tiesiog logistinės problemos, bet kartais būna ir prarastų siuntinių atvejų.

Saugumas ir draudimas

Ar siuntinia į Angliją yra draudžiami?

Taip, ir aš labai rekomenduoju drausti vertingesnius siuntinius. Dauguma vežėjų siūlo draudimą kaip papildomą paslaugą – paprastai nuo 2% iki 5% siuntinio vertės. Jei siunčiate ką nors brangaus, verta papildomai apsidrausti. Aš pats mačiau atvejų, kai žmogus siuntė brangų kompiuterį ir nesidraudė – o paskui siuntinys buvo sugadintas. Blogai, bet taip jau būna.

Kaip suprasti, ar mano siuntinys bus saugus?

Čia sunku garantuoti 100%, bet galima sumažinti riziką. Renkantis vežėją, žiūrėkite į jų atsiliepimus, patirtį, ir ar jie specializuojasi būtent tarptautiniuose pervežimuose. Taip pat svarbu tinkamai supakuoti siuntinį – kartais žmonės taupo ant dėžės, o paskui stebisi, kad viskas sulūžo. Aš visada sakau: geriau investuoti į gerą pakuotę, nei vėliau gailėtis.

Ką daryti, jei siuntinys dingsta?

Pirmiausia – kreiptis į vežėją ir rašyti pretenziją. Dauguma įmonių turi tam tikrą流程ą, kiek laiko jie ieško siuntinio, ir kada išmokama kompensacija. Bet čia vėlgi – jei nesidraudėte, kompensacija bus ribota arba jos išvis nebus. Kartais siuntinys tiesiog užstringa kurioje nors stotelėje ir po kelių dienų atsiranda. Buvo pas mane toks atvejis – žmogus jau buvo praradęs viltį, o po dviejų savaičių siuntinys atėjo sveikas ir sausas.

Muitinė ir dokumentacija

Kokius dokumentus reikia pateikti siunčiant į Angliją?

Nuo Brexit Anglija yra ne ES šalis, tai reikia pildyti muitinės deklaraciją. Paprastai vežėjas pats užpildo reikiamus dokumentus, bet jums gali reikėti pateikti sąskaitą faktūrą arba vertės deklaraciją, jei siunčiate prekes. Asmeniniai daiktai – paprastesnis procesas, bet vis tiek reikia nurodyti, kas yra siuntinyje ir kokia jo vertė. Kartais žmonės pamiršta deklaruoti kai kurias prekes, o paskui muitinėje kyla problemų.

Ar prekės apmokestinamos muitine?

Taip, jei siunčiate prekes (ne asmeninius daiktus), gali būti taikomi muitai ir PVM. Anglija turi savo muitų tarifus, ir jie priklauso nuo prekės tipo. Jei siunčiate dovanas ar asmeninius daictus iki tam tikros vertės, muitų gali nebūti, bet visada geriau pasitikslinti iš anksto. Aš turėjau klientą, kuris siuntė naują telefoną ir nesigilino į muitinės taisykles – galiausiai teko mokėti nemažą sumą.

Ką negalima siųsti į Angliją?

Standartiniai draudimai: ginklai, narkotikai, pavojingos medžiagos, gyvūnai be leidimų, tam tikri maisto produktai. Bet yra ir daugiau niuansų – pvz., kai kurie augalai, mediena, tekstilės gaminiai su tam tikromis medžiagomis. Geriausia prieš siunčiant pasitikslinti su vežėju, nes taisykles keičiasi dažnai. Vieną kartą klientas norėjo siųsti medinius dirbinius – teko aiškintis, ar jie tinkamai apdoroti, nes kitaip būtų užstrigę muitinėje.

Maršrutai ir logistika

Kokie yra pagrindiniai maršrutai į Angliją?

Dažniausiai naudojami maršrutai eina per Vokietiją ir Prancūziją, tada per Europos tunelį arba keltu. Londono kryptis – pati populiariausia, bet siuntiniai eina ir į kitus miestus: Birmingemą, Mančesterį, Bristolį, Edinburgą. Kasdieniniai maršrutai paprastai reiškia, kad siuntinys išvyksta iš Lietuvos kasdien ir keliauja nustatytu grafiku. Bet čia svarbu suprasti – „kasdien" nereiškia, kad jis bus Anglijoje kasdien. Reiškia, kad kasdien yra siunčiamas.

Ar siuntinys gali būti perkraunamas kelis kartus?

Taip, ir tai normalu. Yra vežėjai, kurie veža tiesiogiai (t.y. vienas sunkvežimis iš Lietuvos iki Anglijos), o yra tokie, kurie naudoja hub'us – sandėlius, kur siuntiniai rūšiuojami ir perkeliami į kitus transporto priemones. Kuo daugiau perkrovimų, tuo didesnė tikimybė, kad kažkas nutiks, bet kartu tai leidžia pasiūlyti pigesnes kainas. Čia jau kiekvieno asmeninis pasirinkimas.

Kaip vežėjai tvarko siuntinius savaitgaliais?

Dauguma kasdieninių maršrutų veikia darbo dienomis. Šeštadienį ir sekmadienį siuntiniai dažniausiai stovi sandėliuose ir keliauja pirmadienį. Bet kai kurie vežėjai siūlo ir savaitgalio pristatymus – tai paprastai brangesnis variantas. Jei jums svarbu, kad siuntinys atvyktų konkrečią dieną, visada geriau iš anksto suderinti su vežėju ir patikrinti, ar jie dirba savaitgaliais.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei gavėjas neatsako į telefoną?

Čia būna įvairių situacijų. Kartais žmogus tiesiog nežino, kad siuntinys jau atvyko, arba jo telefonas išjungtas. Pirma, pabandykite susisiekti el. paštu arba per socialinius tinklus. Antra, jei vežėjas turi sekimo sistemą, galima matyti, ar buvo bandyta pristatyti. Jei gavėjas tikrai neatsako, siuntinys dažniausiai grąžinamas siuntėjui arba paliekamas sandėlyje tam tikram laikotarpiui. Svarbu turėti teisingą gavėjo kontaktinę informaciją.

Kaip elgtis, jei siuntinys atėjo sugadintas?

Nufotografuokite siuntinį iš karto, kaip tik jį gaunate, ypač jei matote, kad pakuotė pažeista. Po to kreipkitės į vežėją su pretenzija – reikės pateikti nuotraukas ir aprašymą. Dauguma vežėjų turi tam tikrą laikotarpį, per kurį galima pateikti pretenziją, paprastai iki 7 dienų. Bet čia vėlgi – jei pats blogai supakavote, atsakomybė gali būti jūsų. Aš visada patariu filmuoti siuntinį prieš siunčiant, bent jau telefonu.

Ar galima atšaukti siuntinį po to, kai jis jau išsiųstas?

Priklauso nuo to, kurioje stadijoje siuntinys yra. Jei jis dar Lietuvoje ir neišvyko – paprastai galima atšaukti arba pakeisti gavėją. Bet jei jau keliauja arba yra Anglijoje – tada sudėtingiau. Kai kurie vežėjai siūlo galimybę sustabdyti pristatymą, bet tai gali kainuoti papildomai. Geriausia susisiekti su vežėju kuo greičiau ir pasitikslinti galimybes.

Pasirinkimas ir rekomendacijos

Kaip išsirinkti patikimą vežėją?

Žiūrėkite atsiliepimus – bet ne tik bendrame internete, o būtent iš žmonių, kurie siuntė į Angliją. Klauskite, ar jie turi biurą Lietuvoje, ar galima su jais susisiekti telefonu (ne tik el. paštu), ar jie specializuojasi būtent šioje kryptije. Svarbu ir tai, kaip jie bendrauja – jei iš karto matote, kad atsako miglotai arba žada per daug, tikėkitės problemų. Aš pats visada rekomenduoju pradėti nuo mažo siuntinio su nauju vežėju, prieš siunčiant kažką svarbaus.

Ar verta rinktis didelę įmonę ar mažą vežėją?

Čia turi savo pliusų ir minusų. Didelės įmonės dažniausiai turi geresnę infrastruktūrą, sekimo sistemas, bet kartais jų kainos aukštesnės ir aptarnavimas mažiau asmeniškas. Maži vežėjai gali būti lankstesni, pigesni, bet kartais jų galimybės ribotos. Aš pats dirbu su keliais vežėjais ir kiekvienam klientui siūlau pagal tai, ko jam reikia. Jei reikia greito ir brangaus – vienas variantas, jei laukiate ir norite sutaupyti – kitas.

Kada geriausia siųsti siuntinius į Angliją?

Iš savo patirties galiu pasakyti, kad geriausi laikai – ne prieš šventes ir ne vasaros pabaigoje. Tada visi nori siųsti, kainos kyla, o terminai ilgėja. Jei galite planuoti iš anksto, siųskite bent pora savaičių iki to, kai siuntinys tikrai turi būti vietoje. Lapkritis, kovas, balandis – paprastai ramiau. Bet čia jau kiekvieno asmeninis grafikas, žinoma.

Papildomi patarimai

Ar galima siųsti siuntinį į Angliją be pakuotės?

Techniškai – taip, jei vežėjas sutinka, bet tai labai rizikinga. Be pakuotės siuntinys gali būti sugadintas, pamestas, ar tiesiog atsisakytas. Be to, dauguma vežėjų tiesiog nepriims siuntinio be tinkamos pakuotės. Geriausia naudoti tvirtą dėžę, tinkamai iškloti vidų, ir naudoti pakavimo medžiagas. Aš žinau, kad kartais žmonės nori sutaupyti, bet čia tikrai neverta rizikuoti.

Ką daryti, jei reikia siųsti labai didelį ar sunkų siuntinį?

Tada jau reikia kitos paslaugos – krovinių pervežimo, o ne paprasto siuntinio. Kainos čia skaičiuojamos kitaip, priklauso nuo kubatūros ir svorio. Kartais dideliems siuntiniams apsimoka samdyti atskirą transportą, ypač jei tai verslo krovinys. Bet jei tai tiesiog didelės namų apyvokos daiktai – galima naudoti ir dalijamo krovinio paslaugas, kur mokama už vietą konteineryje.

Kaip elgtis, jei gavėjas atsisako priimti siuntinį?

Kartais taip būna – gavėjas pasikeitė nuomonę, arba siuntinys neatitiko lūkesčių. Pirma, susiekite su gavėju ir pasitikslinkite, kodėl atsisako. Jei tai tiesiog nesutarimas tarp jūsų – bandykite išspręsti. Jei gavėjas tikrai atsisako priimti, siuntinys grąžinamas jums, paprastai jūsų sąskaita. Kai kurie vežėjai siūlo saugojimą tam tikrą laiką, kol išsiaiškinsite situaciją.

Ar galima sekti siuntinį realiu laiku?

Dauguma šiuolaikinių vežėjų turi sekimo sistemas, bet kokybė labai skiriasi. Kai kurie siūlo tik pagrindinius taškus (išvyko, atvyko į hub'ą, pristatoma), kiti – detalesnę informaciją. Geriausia iš karto paklausti vežėjo, kokios sekimo galimybės yra, ir ar gausite kokį nors sekimo numerį. Jei vežėjas nesuteikia jokios galimybės sekti – jau mažiau patikimas.

Išvada

Siuntinių siuntimas į Angliją kasdieniais maršrutais – tai patogus ir dažniausiai greitas būdas gauti savo daiktus ar prekes. Svarbiausia: rinktis patikimą vežėją, tinkamai supakuoti siuntinį, ir suprasti, kad kartais gali būti delsos dėl muitinės ar logistinių problemų. Nėra idealaus sprendimo visiems – vienam žmogui svarbiausia greitis, kitam – kaina, trečiam – saugumas. Pagrindinis patarimas: nesirenkite tik pagal kainą, pasidomėkite vežėju, pasiklauskite kitų patirties, ir visada turėkite planą B, jei kažkas nepavyks. O jei turite klausimų – kreipkitės, padėsiu, kuo galėsiu.