Patikimas siuntinių pristatymas mikroautobusais į Angliją

Įvadas

Sveiki, čia aš – jau kokius aštuonerius metus dirbu tarptautinių perkraustymų ir siuntų srityje. Dažnai žmonės manęs klausia, kaip iš tikrųjų veikia tas siuntinių gabenimas mikroautobusais į Angliją, nes girdėjo įvairių istorijų – ir gerų, ir labai blogų. Šiame straipsnyje (na gerai, suprantu kad sakiau kad nerašysiu straipsnio, bet čia jau reikia kažkaip pradėt) noriu paprastai paaiškinti, kaip viskas veikia, kokios yra realios problemos ir kaip jas išspręsti. Jei planuoji siųsti ką nors į Angliją – čia rasai naudingų atsakymų.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimai

Kiek vidutiniškai kainuoja siuntinio gabenimas mikroautobusu į Angliją?

Na, čia labai priklauso nuo dydžio ir svorio. Paprastai mažesnis siuntinys – iki 50 kg – gali kainuoti nuo 80 iki 150 eurų. Bet jei siunti didesnius baldus ar kelis kartonus, kaina gali siekti 300-500 eurų. Aš visada sakau klientams – geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti, nes internetu rodomos kainos dažnai neatspindi realybės. (čia reikia patikslinti – kai kurios įmonės turi fiksuotus tarifus, bet dažniausiai viskas individualu)

Ar galima mokėti atsiimant?

Dauguma įmonių siūlo galimybę mokėti grynais, kai siuntinys pristatomas. Bet čia būk atsargus – kartais taip mokėti brangiau, nes vairuotojas turi su savimi daug grynų, o tai jiems papildoma rizika. Aš pats siūlyčiau mokėti iš ankso per banko pavedą – paprastai gauni 5-10% nuolaidą.

Kodėl vienos įmonės siūlo pigiau nei kitos?

Čia reikalas toks – kai kurios įmonės skaičiuoja tik transporto išlaidas, o po to prideda papildomus mokesčius už sandėliavimą, draudimą ar net pagalbą kraunant. Kitos iš karto rašo pilną kainą. Aš visada rekomenduoju aiškiai paklausti – kas įeina į tą kainą, ką reikės mokėti papildomai. Kartais tas pigesnis variantas gale iškrenta brangiau.

Pristatymo laikas

Per kiek laiko siuntinys pasiekia Angliją?

Paprastai užtrunka 2-4 dienas, jei tai tiesioginis gabenimas. Bet čia labai priklauso nuo to, kur Lietuvoje esi ir kur Anglije reikia pristatyti. Jei pvz. siunti iš Kauno į Londoną – greičiausiai per 2 dienas gali būti. Bet jei iš mažesnio miestelio į Škotijos gilumą – gali užtrukti ir iki savaitės. Kartais būna taip, kad siuntinys keliauja per sandėlį Vokietijoje ar Lenkijoje, tada laikas pailgėja.

Ar galima greitesnis pristatymas?

Taip, daugelis įmonių siūlo express paslaugas. Bet čia jau kainuoja žymiai brangiau – gali būti iki 2 kartų brangiau nei standartinis pristatymas. Aš asmeniškai sakau klientams – jei nėra skubu, neverta permokėti. Bet jei reikia tikrai greitai – tada jokiu būdu neatidėliok.

Kas nutinka, jei pristatymas vėluoja?

Čia priklauso nuo įmonės. Kai kurios turi aiškias kompensavimo taisykles, kitos tiesiog atsiprašinėja ir tiek. Svarbu žinoti – jei vėluoja dėl force majeure (pvz. blogi orai, streikai), tai niekas neatlygins. Bet jei dėl pačios įmonės kaltės – čia jau galima reikalauti kažkokios kompensacijos. Čia reikia žiūrėti sutartį, jei tokią pasirašei.

Siuntinio paruošimas

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Svarbiausia – tvirta dėžė ir gerokai putų ar burbulinės plėvelės. Aš visada sakau – geriau per daug apsaugoti nei per mažai. Ypač jei siunti stiklą, keramiką ar kitus trapius daiktus. Dėžė turi būti uždaryta lipnia juosta iš visų pusių, o ne tik viršuje. Kartais žmonės taupo ant dėžių ir po to stebisi, kodėl viskas sulamdė. Čia tas atvejis, kur taupymas tikrai neapsimoka.

Ar reikia kokių nors dokumentų?

Taip, reikės pildyti sąrašą su siuntinio turiniu ir vertę. Jei siunti asmeninius daiktus – paprastai pakanka sąrašo. Bet jei siunti prekes, kurios skirtos pardavimui – reikės invoiso ar kitų komercinių dokumentų. Čia jau reikia žinoti tiksliai, ką siunti, nes taisykles keičiasi nuolat. (čia nesu 100% tikras dėl naujausių pakeitimų po Brexit, reikėtų pasitikslinti)

Kokio dydžio siuntinius galima siųsti?

Mikroautobusuose paprastai telpa gana dideli kroviniai – iki kelių kubinių metrų. Bet čia vėlgi priklauso nuo konkrečios įmonės ir jų transporto. Jei siunti labai didelius baldus – geriau iš karto pasakyti matmenis, kad žinotume, ar telps. Buvo atvejis, kai klientas norėjo siųsti didelį sofą ir mes turėjome ieškoti specialaus mikroauto su didesniu kroviniu.

Problemos ir jų sprendimai

Kas būna, jei siuntinys dingsta?

Pirmiausia – nepanikuok. Dažniausiai siuntinys nedingsta, o tiesiog užstringa kažkur sandėlyje arba yra pristatytas ne tam adresatui. Visada turėk siuntimo numerį – be jo nieko neišspręsi. Pirmiausia skambink į įmonę ir aiškinkis, kur siuntinys yra. Jei tikrai dingęs – reikės pildyti pretenziją. Čia svarbu turėti įrodymus – sąrašą su daiktais, nuotraukas, čekį.

Ką daryti, jei siuntinys atvyko sugadintas?

Nufotografuok iš karto, kol neatidarai, ir skambink į įmonę. Geriausia, jei yra liudytojas – kad matytų, jog taip atvyko. Daugelis įmonių turi draudimą, bet reikia įrodyti, kad sugadinta ne dėl tavo kaltės. Čia kartais būna labai sudėtinga – ypač jei pats blogai supakavai. Aš pats mačiau atvejų, kai žmonės kaltino įmonę, o po to paaiškėjo, kad dėžė buvo pralaidi drėgmei arba per silpna.

Ar galima atšaukti siuntimą?

Taip, bet priklauso nuo to, kurioje stadijoje yra siuntinys. Jei dar neišvyko iš Lietuvos – paprastai galima atšaukti ir susigrąžinti pinigus. Bet jei jau keliauja – tada jau sunkiau. Čia reikia kuo greičiau susisiekti su įmone ir aiškinti situaciją. Kartais pavyksta sustabdyti, kartais ne.

Įmonių pasirinkimas

Kaip išrinkti patikimą įmonę?

Pirmiausia – žiūrėk atsiliepimus, bet ne tik jų puslapyje. Google, Facebook grupės, forumai – ten žmonės rašo sąžiningiau. Aš pats visada sakau – jei įmonė turi tik puikius atsiliepimus, tai jau įtartina. Turi būti ir neigiamų, nes visiems įmanoma įvykti problemų. Svarbu, kaip įmonė jas sprendžia.

Antra – paskambink ir pakalbėk. Per pokalbį daug sužinosi – ar žmonės žino, ką daro, ar gali atsakyti į klausimus. Jei tik atsiliepia automatizatorius ir siunčia į formą – jau mažiau patikima.

Trečia – pasidomėk, kiek laiko veikia. Naujos įmonės nebūtinai blogos, bet su senesnėmis jau žinai, ko tikėtis.

Kokios dažniausios apgaulės šioje srityje?

Būna įmonių, kurios nurodo labai žemą kainą, o po to prideda visokių mokesčių. Būna tokių, kurios sako, kad veža mikroautobusu, o iš tikrųjų krauna į didesnį sunkvežimį su kitais kroviniais ir pristatymas užtrunka ilgiau. Būna ir tokių, kurie tiesiog nepristato – ypač jei moki iš anksto ir nesi turi jokių įrodymų. Čia mano patarimas – niekada nemokėk 100% iš anksto, jei nepažįsti įmonės. Geriau mokėti dalimis arba atsiimant.

Ar verta rinktis dideles žinomas įmonės ar mažesnes vietines?

Čia kaip ir visur – didelės įmonės turi resursų, bet kartais esi tik numeris. Mažesnės gali būti lankstesnės, bet kartais neturi pakankamai patirties. Aš pats dirbu vidutinio dydžio įmonėje ir matau abiejų pusių pliusus minusus. Svarbiausia – kad įmonė turėtų aiškią adresą, telefoną, veiktų legaliai.

Konkretūs atvejai

Siunu baldus į Angliją – kaip geriausia daryti?

Baldus reikia išardyti, jei įmanoma – taip mažiau tikimybės sugadinti ir pigiau vežti. Visi stalčiai, durelės – viską nuimk ir supakav atskirai. Sofos, lovos – jei nesugebi išardyti, gali reikėti papildomo žmogaus pagalbos kraunant. Čia jau kainuoja brangiau, bet kartais tiesiog nėra kito varianto. Buvo pas mane klientas, kuris norėjo vežti labai brangią medinę spintą ir pats ją sukrovė blogai – gale spinta buvo įbrėžta, o įmonė atsisako atsakomybės, nes klientas pats kraunė.

Kaip siųsti maistą ar produktus?

Čia jau sudėtingiau. Kai kurius produktus galima siųsti, kai kuriuos – ne. Pieno produktai, mėsa – paprastai negalima. Bet saldainiai, kokie nors desertai – dažnai leidžiama. Po Brexit taisykles labai pasikeitė, tai reikia pasitikslinti konkrečiai. Aš pats vengčiau siųsti maistą, nes jei užstrigs muitinėje – bus problemų. Geriau naudokitės specialiomis maisto siuntų įmonėmis, kurios žino taisykles.

Ką daryti, jei reikia siųsti labai vertingą daiktą?

Čia rekomenduočiau naudoti specializuotas vertingų daiktų siuntimo paslaugas. Paprastai reikia papildomo draudimo, o kartais net ir saugumo tarnybos. Jei siunti brangius papuošalus, meno kūrinius ar pan. – neeik pas paprastą siuntų įmonę. Buvo atvejis, kai žmogus siuntė brangų laikrodį paprastoje dėžėje ir jis dingo. Po to bandėme ieškoti, bet jokios vertės neįrodė, tai niekas neatlygino.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia siųsti?

Jei gali planuoti – venk pikų sezono. Prieš Kalėdas, vasaros pradžioje, kada žmonės kraustosi – viskas brangiau ir užtrunka ilgiau. Geriausia pavasaris arba ruduo – mažiau žmonių, greitesnis pristatymas, geresnės kainos. Bet čia žinoma, ne visada įmanoma planuoti.

Ar verta drausti siuntinį?

Taip, ypač jei siunti ką nors vertingo ar lengvai pažeidžiamo. Draudimas paprastai kainuoja nuo 2% iki 5% siuntinio vertės, bet gali sutaupyti daug nervų. Aš pats visada siūlau drausti, jei vertė viršija 200 eurų. Bet žinoma, čia kiekvienas sprendžia pats.

Kaip sekti siuntinį?

Dauguma įmonių turi sekimo sistemas – arba internetu, arba SMS žinutėmis. Bet čia būna įvairiai – kai kurios sekimo sistemos veikia realiu laiku, kitos atnaujina tik kartą per dieną. Jei nematome jokios informacijos ilgiau nei porą dienų – jau verta skambinti ir aiškintis. Kartais būna taip, kad sistema neveikia, o siuntinys jau keliauja.

Anglijos specifika

Ar po Brexit pasikeitė ką nors svarbaus?

Taip, labai. Dabar reikia pildyti muitinės deklaracijas, kartais reikia mokėti muito mokesčius. Jei siunti asmeninius daictus – paprastai mažiau problemų. Bet jei siunti prekes, kurios bus parduodamos – čia jau reikia visų dokumentų. Čia vieta, kur daugelis žmonių susiduria su problemomis – nesupranta, kad reikia papildomų dokumentų. mano manymu, čia pats svarbiausias pokytis per pastaruosius metus.

Į kurias Anglijos dalis pristatoma sunkiausia?

Škotija, Velsas, Šiaurės Airija – ten pristatymas paprastai užtrunka ilgiau ir kainuoja brangiau. Ypač jei reikia keltu per jūrą. Londonas ir pietinė Anglia – lengviausia, ten daugiausia mikroautobusų kursuoja. Jei siunti į kokį mažą miestelį – gali būti, kad reikės papildomo mokesčio už „pas最后一里" pristatymą.

Kaip veikia pristatymas iki namų?

Čia priklauso nuo įmonės. Kai kurios pristato tik iki nurodyto adreso, kitos – iki durų. Bet čia būna įvairiai – jei gyveni daugiabutyje be lifto, gali būti problemų su dideliais kroviniais. Geriau iš karto pasakyti, jei yra kokių nors sunkumų – siauros durys, laiptai, blogas privažiavimas. Buvo atvejis, kai mikroautobusas negalėjo privažiuoti prie namo ir teko krauti per 200 metrų – tai kainavo papildomai.

Išvada

Na štai, bandžiau paprastai paaiškinti, kaip veikia siuntinių gabenimas mikroautobusais į Angliją. Svarbiausia, ką noriu pasakyti – rinkis atsakingai, visada aiškinkis detales prieš siųsdamas, ir nepasikliauk vien tik kaina. Kartais verta permokėti šiek tiek, bet gauti kokybišką paslaugą ir ramybę. Jei kyla klausimų – rašyk, stengsiu atsakyti. O jei reikia konkretaus pasiūlymo – galiu rekomenduoti kelias įmones, su kuriomis pats dirbu ir žinau, kad veikia gerai.