Patikimas siuntinių pristatymas į Angliją: kasdien ir laiku

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau penkiolika metų, ir per tą laiką vežiau visko – nuo senelio laikrodžio iki pilnos šeimos namų ūkio į Angliją. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia siuntinių pristatymas į Angliją, kas lemia, ar gausite savo daiktus laiku, ir ko geriau vengti, kad nereiktų vėliau skambintis įmonės ir rėkti į telefoną. Nes tokių skambučių aš irgi gaunu nemažai, ir suprantu, kad žmonės būna tikrai nusiminę, kai kažkas nepasiseka. Tai pradėkime.

Kaip vežame siuntinius į Angliją

Kiek laiko užtrunka pristatymas į Angliją?

Na, čia priklauso nuo keleto dalykų. Jei kalbame apie standartinį krovininį transportą – paprastai nuo 3 iki 5 darbo dienų. Bet čia yra toks dalykas – jei jūsų siuntinys yra mažas ir telpa į vieną dėžę, galima naudoti greitesnes tarnybas, kurios pristato per 1-2 dienas. Tiesą sakant, kartais net per tą pačią dieną, jei mokate papildomai ir jei viskas suderinta iš anksto.

Vieną kartą turėjau klientą, kuris labai skubėjo – reikėjo pristatyti dokumentus į Londoną per naktį. Mes suorganizavome, bet kainavo tai tikrai nemažai. Taigi, jei jums nėra skubu, geriau planuoti iš anksto ir sutaupyti.

Ar galima siųsti kasdien?

Taip, dauguma įmonių siūlo kasdienius išvykimus. Bet čia reikia suprasti vieną dalyką – "kasdien" nereiškia, kad jūsų siuntinys išvažiuos tą pačią dieną, kai jį atiduodate. Kartais reikia palaukit dieną ar dvi, kol surinksis pilnas sunkvežimis, arba kol bus laisvas vairuotojas. Aš pats visada klientams sakau – geriau planuoti 2-3 dienas į priekį, jei norite tikrumo.

Kas lemia pristatymo greitį?

Svarbiausia yra atstumas ir maršrutas. Iš Lietuvos į Angliją važiuojama per Vokietiją, Olandiją, Prancūziją, o tada per tunelį arba keltu. Jei kelyje nėra didelių spūsčių, viskas gerai. Bet jei prasideda sniegas arba streikai Prancūzijoje (o jų ten būna dažnai), tai gali užtrukti.

Dar vienas dalykas – muitinė. Nors Anglija jau nėra ES, bet prekių tikrinimas vis tiek vyksta. Jei jūsų siuntinyje yra kažkas, kas kelia įtarimą, arba dokumentai nėra tvarkingai sutvarkyti, tai gali užlaikyti viską kelioms dienoms.

Kainos ir mokėjimai

Kiek kainuoja siuntinių pristatymas į Angliją?

Čia labai priklauso nuo siuntinio dydžio ir svorio. Maža dėžė gali kainuoti nuo 30-40 eurų, didesnis krovinys – kelis šimtus. Jei vežate visą namų ūkį, tai jau kitas pokalbis ir kaina gali būti keli tūkstančiai.

Aš visada sakau žmonėms – geriausia gauti kelis kainos pasiūlymus ir palyginti. Bet čia yra svarbus pastebėjimas – ne visada pigiausia yra geriausia. Aš mačiau atvejų, kai žmonės rinkosi pigiausią variantą, o po to jų siuntinys dingo arba buvo pristatytas po dviejų savaičių vietoje trijų dienų. Kartais verta permokėti šiek tiek ir gauti ramybę.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Gali būti, ir čia aš noriu būti atviras. Kai kurios įmonės nurodo žemą kainą, bet po to prideda papildomus mokesčius už kuro priemoką, dokumentų tvarkymą, arba jei siuntinys yra sunkesnis nei nurodyta. Visada skaitykite smulkųjį šriftą ir klauskite visko iš anksto.

Vienas mano klientų buvo labai nusiminęs, kai po pristatymo gavo sąskaitą su papildomais 80 eurų už "sandėliavimo mokestį", nors jam niekas apie tai nebuvo pasakyta iš anksto. Tai nėra malonu, ir aš suprantu, kodėl žmonės pyksta.

Kaip geriau mokėti?

Dauguma įmonių priima banko pervedimą, kartais ir grynaisius atsiimant. Aš asmeniškai rekomenduoju mokėti pervedimu, nes tada turite visus dokumentus, jei kas nors nepasisektų. Ir venkite avanso per didelių sumų – geriau mokėti dalimis arba po pristatymo, jei įmonė leidžia.

Dokumentai ir muitinė

Kokie reikalingi dokumentai siunčiant į Angliją?

Jums reikės sąrašo siuntinio turinio, jūsų asmens dokumentų, ir jei siunčiate kažką vertingo – pirkimo čekių arba vertės įvertinimo. Anglija dabar turi savo muitinės taisykles, nes jie jau nėra ES, tai reikia užpildyti muitinės deklaraciją.

Jei siunčiate asmeninius daiktus, tai paprastai nėra didelės problemos. Bet jei siunčiate prekes, skirtas pardavimui, arba kažką, kas gali būti ribojamas, čia jau reikia žinoti taisykles. Aš nesu muitinės specialistas, bet per tiek metų išmokau pagrindus. Jei abejojate, geriau pasikonsultuoti su profesionalu.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Tai priklauso nuo to, ką siunčiate ir kokia yra jūsų siuntinio vertė. Jei siunčiate asmeninius daiktus, kurie jau buvo naudoti, paprastai mokesčių nereikia mokėti. Bet jei siunčiate naujas prekes, kurių vertė viršija tam tikrą sumą, tada gali tekti mokėti muito mokestį ir PVM.

Čia tiksliai pasakyti yra sunku, nes taisyklės keičiasi, ir aš pats kartais nežinau 100% konkrečiu atveju. Geriau visada pasitikrinti su įmone, kurią samdote, arba su muitine.

Ką negalima siųsti į Angliją?

Yra sąrašas dalykų, kurie yra draudžiami arba ribojami. Pavyzdžiui, tam tikri maisto produktai, gyvūnai be reikiamų dokumentų, ginklai, narkotinės medžiagos, ir pan. Dar reikia būti atsargiems su tam tikrais chemikalais arba baterijomis, nes jos laikomos pavojingomis prekėmis.

Vieną kartą turėjome atvejį, kai žmogus norėjo siųsti seną medinę baldą, kuri buvo pagaminta iš tam tikros medienos rūšies. Pasirodo, tam tikros medienos rūšys yra apsaugotos ir jų negalima vežti į Angliją be specialių leidimų. Mes tą sužinojome tik muitinėje, ir klientui teko sumokėti nemažą baudą. Taigi, jei siunčiate kažką neįprasto, geriau iš anksto pasitikrinti.

Problemos ir jų sprendimai

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausiai – susisiekite su įmone, kurią samdėte. Jie turėtų žinoti, kur yra jūsų siuntinys. Jei jie negali duoti aiškaus atsakymo, tai jau yra blogas ženklas. Kartais vėlavimas yra dėl objektyvių priežasčių – oro sąlygos, eismo problemos, muitinės delsimas. Bet jei įmonė tiesiog neatsako į jūsų skambučius, čia jau reikia imtis kitų priemonių.

Jei jūsų siuntinys vėluoja labai smarkiai, galite reikalauti kompensacijos, bet čia viskas priklauso nuo to, kas buvo parašyta sutartyje. Aš žinoju, kad tai nėra malonu girdėti, bet kartais tiesiog reikia būti kantriems, ypač jei vėlavimas nėra labai didelis.

Kas daryti, jei siuntinys dingsta?

Pirmiausiai – panika nepadės. Susisiekite su įmone raštu, užfiksuokite visą komunikaciją. Jei per protingą laiką niekas neišsprendžiama, galite kreiptis į vartotojų teises ginčijančią instituciją arba teismą. Bet čia reikia turėti visus dokumentus – sutartį, mokėjimo įrodymus, korespondenciją.

Aš pats turėjau atvejį, kai siuntinys tikrai dingo, ir mes galiausiai išsiaiškinome, kad jis buvo pavogtas iš sunkvežimio. Tai buvo labai nemalonu, ir klientui teko sumokėti kompensaciją iš mūsų pusės. Bet tokių atvejų yra labai mažai, ir dažniausiai viskas baigiasi gerai.

Kaip apsidrausti siuntinį?

Dauguma įmonių siūlo draudimą, ir aš labai rekomenduoju juo pasinaudoti, ypač jei siunčiate vertingus daiktus. Draudimo kaina paprastai yra nedidelė palyginus su siuntinio verte, bet gali sutaupyti daug nervų, jei kas nors nepasisektų.

Būkite atidūs – kai kurios įmonės siūlo tik bazinį draudimą, kuris gali padengti tik dalį vertės. Visada skaitykite, ką draudimas apima, ir jei reikia, paprašykite papildomo draudimo.

Pasirinkimas ir patarimai

Kaip išsirinkti patikimą įmonę?

Čia yra keletas dalykų, į kuriuos verta atkreipti dėmesį. Pirma – kiek laiko įmonė veikia. Jei jie dirba jau daug metų, tai paprastai yra geras ženklas. Antra – ką žmonės rašo atsiliepimuose. Bet čia būkite atsargūs – kartais atsiliepimai gali būti sukurti dirbtinai. Trečia – ar įmonė turi aiškią kontaktinę informaciją ir atsako į jūsų klausimus.

Aš visada sakau žmonėms – paskambinkite įmonei ir paklauskite visko, kas jums rūpi. Jei jie atsako neaiškiai arba vengia atsakyti, eikite kitur. Mes patys visada stengiamės atsakyti į visus klausimus, nes suprantame, kad žmonės nori žinoti, į ką investuoja savo pinigus.

Ar verta naudotis didelėmis tarptautinėmis tarnybom ar mažesnėmis vietinėmis įmonėmis?

Vienareikšmiško atsakymo nėra. Didelės tarnybos turi savo infrastruktūrą ir patirtį, bet kartais jūs esate tik vienas iš tūkstančių klientų, ir dėmesio gaunate mažiau. Mažesnės įmonės gali būti lankstesnės ir asmeniškesnės, bet jų ištekliai gali būti riboti.

Aš dirbu mažoje įmonėje, ir galiu pasakyti, kad mums svarbu kiekvienas klientas. Bet tai nereiškia, kad didelės įmonės yra blogos – tiesiog reikia rinktis pagal savo poreikius.

Kada geriausia planuoti siuntinį?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinote, kad jums reikės siųsti kažką į Angliją, pradėkite planuoti bent kelios savaitės iš anksto. Taip turėsite laiko palyginti kainas, sutvarkyti dokumentus, ir nebus skubos.

Žinoma, kartais gyvenime būna situacijos, kada reikia veikti greitai. Ir tada mes stengiamės padėti, bet tai gali kainuoti brangiau. Tai tiesiog gyvenimas – kartais reikia mokėti už greitumą.

Praktiniai patarimai

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Geras pakavimas yra labai svarbus. Naudokite tvirtas dėžes, gerai jas užklijuokite, ir viską, kas trapi, apsaugokite burbulinę plėvelę arba putų polistirolą. Jei siunčiate baldus arba kitus stambius daiktus, jie turėtų būti tvirtai pritvirtinti ir apsaugoti nuo įbrėžimų.

Vienas patarimas – neperpildykite dėžių. Jei dėžė yra per sunki arba per pilna, ji gali subyrėti arba būti sunku ją pakelti. Ir visada žymėkite dėžes – "trapi", "viršus", "čia apačia", kad būtų aišku, kaip su jomis elgtis.

Ar verta sekti siuntinį internetu?

Taip, ir dauguma įmonių siūlo sekimo galimybę. Jūs galėsite matyti, kur jūsų siuntinys yra bet kuriuo metenu. Bet čia yra vienas dalykas – sekimas ne visada yra 100% tikslus. Kartais informacija vėluoja, arba sistema rodo senesnius duomenis. Bet apskritai tai yra naudinga priemonė, ir aš rekomenduoju ja naudotis.

Ką daryti gavus siuntinį?

Pirmiausiai – patikrinkite, ar viskas yra tvarkingai. Jei dėžės yra sugadintos arba atidarytos, fotografuokite viską prieš atidarydami. Jei kažko trūksta arba yra sugadinta, iš karto susisiekite su įmone ir praneškite. Turėsite ribotą laiką pranešti apie problemas, paprastai kelias dienas.

Mes visada sakome klientams – geriau pranešti iš karto, nei vėliau bandyti įrodyti, kad kažkas buvo negerai. Nuotraukos yra geriausias įrodymas, jei kas nors ne taip.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie siuntinių pristatymą į Angliją. Svarbiausia, ką norėčiau, kad jūs prisimintumėte – planuokite iš anksto, rinkitės patikimas įmonės, ir nesigailėkite pinigų geram draudimui. Nors dažniausiai viskas praeina gerai, bet gyvenime būna netikėtumų, ir geriau būti pasiruošus.

Jei turite dar klausimų, drąsiai kreipkitės. O jei jums reikia pagalbos su siuntiniu į Angliją, mes visada stengiamės padėti, kiek galime.