Patikimas siuntinių pristatymas Anglijos gyventojams mikroautobusu

Įvadas

Sveiki, aš jau beveik aštuonerius metus dirbu tarptautinių perkraustymų ir siuntų srityje, tad per šį laiką mačiau visko – ir gerų, ir tikrai prastų situacijų. Dažnai žmonės manęs klausia, kaip iš tikrųjų veikia siuntinių pristatymas į Angliją mikroautobusu, ar tai patikima, ir ko tikėtis. Šiame straipsnyje (čia sakau, nes taip paprasčiau, nors žinau, kad kartais taip rašyti nerekomenduojama) bandysiu atsakyti į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu kasdien. Paprastai, be didelių žodžių. Nes tiesiog taip – jei jums reikia ką nors pristatyti į Angliją, norite žinoti, kaip viskas veiks, ir ar verta rinktis mikroautobusą, o ne kitą variantą.

Kainos ir mokėjimai

Kiek vidutiniškai kainuoja siuntinio pristatymas mikroautobusu į Angliją?

Na, čia labai priklauso. Paprastai kalbant, mažesnis siuntinys – apie 100-200 eurų, didesnis gali siekti 400-600 eurų ar daugiau. Bet tai labai sąlygiška. Kartą vežiau žmogui keturis didelius kartonus su knygomis – paimiau 180 eurų. Kitu kartu vežiau kompiuterius ir buitinę techniką į Birmingamą – jau buvo 450. Svarbu suprasti, kad kaina priklauso nuo dydžio, svorio, atstumo iki galutinio adreso Anglijoje, ir nuo to, ar reikia papildomų paslaugų, pavyzdžiui, pakrovimo.

Ar galima susitarti dėl pigesnės kainos?

Galima, bet ne visada. Aš pats stengiuosi duoti sąžiningą kainą iš karto, bet jei matau, kad žmogus reguliariai siunčia, galiu šiek tiek nusileisti. Kartais tiesiog pasakykite – "turiu biudžetą iki tiek", ir pažiūrėsim, ką galima sugalvoti. Bet čia jau priklauso nuo konkretaus atvejo. Tiesą sakant, ne visada galiu sumažinti – kuras brangsta, laikas brangsta, tai čia viskas logiška.

Kokios mokėjimo sąlygos?

Paprastai reikalauju dalies sumos iš anksto – maždaug 30-50%, likusią dalį galima sumokėti prieš pat pristatymą arba po jo, priklauso nuo susitarimo. Su nuolatiniais klientais dažnai veikia sąskaita faktūra ir mokėjimas per kelias dienas po pristatymo. Bet pirmą kartą bendradarbiaujant – geriau mažiau rizikuoti abiems pusėms.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Kartais žmonės klausia apie tai, ir aš suprantu kodėl – yra buvę atvejų, kai kitos įmonės prideda visokius "administravimo mokesčius" ar panašiai. Aš to stengiuosi nedaryti – jei sakyčiau 300 eurų, tai 300 eurų ir bus. Bet įsidėmėkite – jei siuntinys labai didelis arba reikia papildomos rankos, gali būti papildomų išlaidų. Geriau viską aptarti iš anksto.

Pristatymo procesas

Kaip vyksta pats pristatymas?

Suprastu: jūs suruošiate siuntinį, susitariame dėl datos, aš atvažiuoju su mikroautobusu, pakrovu (jei reikia – kartais žmonės patys pakrauna, jei lengva), ir važiuojam į Angliją. Paprastai pristatymas trunka nuo kelių valandų iki kelių dienų, priklausomai nuo to, kur Anglijoje reikia pristatyti. Kartą vežiau į Londoną per naktį – gavom iki ryto. Kartais reikia palaukti, kol atsilaisvina adresatas, tai gali užtrukti.

Kiek laiko trunka pristatymas iki skirtingų Anglijos miestų?

Londonui – paprastai iki 12-16 valandų nuo Lietuvos, priklauso nuo kelio. Birmingamas, Mančesteris – panašiai, iki 18 valandų. Jei reikia į Škotijos pusę – gali būti ir iki 24 valandų ar daugiau. Bet čia visada priklauso nuo eismo, oro sąlygų, ir panašiai. Vienąkart grįždamas iš Bristolio klimpo tris valandas – taip kad reikia turėti omenyje, kad ne visada viskas eina pagal planą.

Ar galima užsisakyti konkrečią pristatymo datą ir laiką?

Taip, bet reikia susitarti iš anksto. Aš stengiuosi laikytis susitarimų, bet kartais būna taip, kad kažkas užtrunka kelyje, arba reikia pakeisti maršrutą dėl kliento poreikių. Geriausia rašyti arba skambinti iš anksto bent kelias dienas, ypač jei reikia tiksliai laiko. Jei reikia skubiai – taip pat galime susitarti, bet tada kaina paprastai būna aukštesnė.

Kas atsitinka, jei adresatas neatsiranda namuose?

Tai gan dažna situacija. Jei adresatas neatsiranda, paprastai skambinu, bandau suderinti kitą laiką. Kartais palieku siuntinį saugioje vietoje, jei žmogus leidžia, bet čia jau reikia pasitikėjimo. Buvo atvejis, kai palikau pas kaimyną – viskas gerai baigėsi, bet kartais nerekomenduoju taip daryti, nes nežinai, kas tas kaimynas. Geriau susitarti iš naujo.

Ar galima pristatyti kelis siuntinius į skirtingus adresus per vieną kelionę?

Taip, bet tada kaina bus didesnė, nes reikia planuoti maršrutą, sustoti keliose vietose. Aš pats dažnai taip darau – pavyzdžiui, vežu į Londoną, bet sustoju keliuose adresuose pakeliui. Tiesiog reikia iš anksto aptarti, nes kitaip gali būti painiavos.

Problemos ir jų sprendimai

Kas nutinka, jei siuntinys sugadinamas kelyje?

Čia jautri tema. Aš stengiuosi viską tvirtinti, kad niekas nejudėtų, bet kartais – gyvenimas yra gyvenimas. Jei kas nors sugadinama, paprastai bandome susitarti. Turiu draudimą, bet jis ne visada pilnai padengia. Geriausia – gerai supakuoti, naudoti burbulinę plėvelę, tvirtas dėžes. Vienąkart vežiau stiklinius indus, gerai supakuotus, ir viskas buvo gerai. Kitukart žmogus pats blogai supakavo, ir dalis sudužo – čia jau sunku ką padaryti.

Ką daryti, jei siuntinys dingsta?

Per mano aštuonerius metus dingęs siuntinys buvo tik vieną kartą – ir tai buvo mano kaltė, nes pamiršau uždaryti mikroautobuso duris (taip, nutinka ir man). Ieškojom tris dienas, galų gale radom tuščią dėžę prie kelio. Nejuokinga istorija, bet iš jos išmokau. Dabar visada tikrinu dukart. Jei dingsta – reikia susitarti dėl kompensacijos, bet čia jau priklauso nuo aplinkybių. Turėkite omenyje, kad jei siuntinėje vertingos detalės – geriau drausti atskirai.

Kaip elgtis su muitinės procedūromis?

Brexitas viską šiek tiek sukomplikavo. Dabar reikia pildyti deklaracijas, nurodyti siuntinio turinį ir vertę. Aš padedu su dokumentais, bet jūs turite žinoti, kas yra siuntinyje – ar tai asmeniniai daiktai, ar prekės, ar dovanėlės. Jei siunčiate naujas daiktus, kuriuos ketinate parduoti, čia jau kitas atvejis. Kartais žmonės mano, kad muitinė bus paprasta, o paskui išeina problemų. Geriau iš karto viską aptarti.

Ar yra daiktų, kurių negalima vežti?

Yra tam tikrų apribojimų – pavojingų medžiagų, lengvai užsidegančių daiktų, kai kurių maisto produktų. Aš visada sakau klientams: jei nežinote, ar galima vežti – klauskite. Vienąkart žmogus norėjo vežti dujų balioną – aišku, atsisakiau. Kitas norėjo vežti gyvūną – čia jau reikia specialių dokumentų, ir aš to nedaryčiau, nes tai ne mano sritis. Geriau pasitikslinti iš anksto.

Kas nutinka, jei pristatymas vėluoja dėl oro sąlygų ar eismo?

Tai neišvengiama. Sniegas, lietus, kamščiai – viskas tai įtakoja. Aš visada stengiuosi informuoti iš anksto, jei matau, kad bus vėlavimas. Kartais tenka pernakvoti kelyje, jei jau per vėlu grįžti. Čia nėra malonu, bet taip yra. Jei jums labai skubu – geriau rinktis kitą variantą arba mokėti daugiau už greitesnį pristatymą. Čia tiesiog gyvenimas, ir aš negaliu kontroliuoti oro.

Praktiniai patarimai

Kaip geriausia supakuoti siuntinį?

Storas kartonas, burbulinė plėvelė, sandarus užklijavimas. Jei daiktai trapi – dvigubas pakavimas. Aš pats visada sakau: geriau per daug pakavimo nei per mažai. Kartais žmonės taupo ant dėžių, o paskui gailisi. Vienas patarimas – nepildykite per daug tuštumo, bet ir neperkraukite. Ir žymėkite dėžes – "trapu", "viršus", kas ten yra – labai padeda.

Ar verta drausti siuntinį atskirai?

Jei siunčiate brangius daiktus – taip, tikrai verta. Mano draudimas padengia dalį, bet jei turite labai brangų kompiuterį, papuošalus, ar panašiai – geriau papildomai apsidrausti. Kartais žmonės sako "man nieko nenutiks", o paskui bėda. Aš pats esu matęs ir gerų, ir blogų pavyzdžių. Vienas klientas atsisako drausti, o paskui praranda 2000 eurų vertės daiktus – nelabai malonu.

Kaip pasiruošti pristatymui, kad viskas vyktų sklandžiai?

Pirma – susitarkite dėl datos ir laiko iš anksto. Antra – paruoškite siuntinį taip, kad būtų lengva pakrauti. Trečia – turėkite kontaktinę informaciją, jei kas nors neaišku. Ketvirta – jei reikia, kad kas nors padėtų iškrauti – pasakykite iš karto. Kartais žmonės mano, kad aš viską padarysiu pats, bet jei siuntinys sunkus, reikės pagalbos. Geriau viską aptarti prieš važiuojant.

Ką daryti, jei reikia skubus pristatymas?

Skubus pristatymas įmanomas, bet kainuoja brangiau. Kartais galiu paimti ir tą pačią dieną, jei esu Lietuvoje ir turiu laiko. Bet čia jau priklauso nuo mano grafiko. Geriausia rašyti arba skambinti ir paklausti – ką galime padaryti. Jei tikrai labai skubu, galbūt verta žiūrėti kitų paslaugų, pavyzdžiui, oro siuntų, bet jos brangesnės.

Ar galima siųsti siuntinį be mano dalyvavimo?

Taip, jei siuntinys jau paruoštas ir stovi tam tikroje vietoje, galiu jį paimti ir be jūsų. Bet čia jau reikia pasitikėjimo abiejų pusių. Kartais taip darau su nuolatiniais klientais – jie palieka dėžes sandėlyje, aš paimu, pristatau. Bet pirmą kartą – geriau matytis asmeniškai.

Pasiruošimas ir planavimas

Kada geriausia planuoti pristatymą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinote, kad reikės siųsti – susisiekite iš anksto, bent prieš savaitę. Taip galėsim suplanuoti maršrutą, kainą, ir viską aptarti ramiai. Kartais žmonės skambina dieną prieš ir sako "reikia rytoj" – kartais pavyksta, kartais ne. Bet jei yra galimybė – planuokite iš anksto.

Kaip sužinoti, ar mano siuntinys tilps į mikroautobusą?

Paprastai standartinis mikroautobuso krovinio skyrius yra apie 4-5 kubiniai metrus. Jei siuntinys didesnis – gali reikėti kito transporto arba dalinti į kelis kartus. Geriausia nufotografuoti ir nusiųsti man – taip galiu įvertinti. Kartais žmonės sako "mažas daiktas", o paskui atneša didelę lovą. Taip kad nuotraukos labai padeda.

Ką daryti, jei nežinau tikslios datos, kada galėsiu priimti siuntinį Anglijoje?

Susitarkime dėl preliminarios datos, o tiksliai patikslinsime vėliau. Aš esu lankstus šiuo klausimu, bet jei reikia keisti datą – praneškite kuo anksčiau. Kartais žmonės pamiršta pasakyti, o aš jau važiuoju – tada bėda. Taip kad geriau nuolat bendrauti.

Ar galima palikti siuntinį sandėlyje iki reikiamos datos?

Kai kada taip darau – jei yra galimybė, galiu saugoti siuntinį trumpą laiką. Bet čia jau priklauso nuo mano galimybių. Jei reikia ilgesnės saugojimo – galiu rekomenduoti sandėlį, bet tai jau papildomos išlaidos. Kartais žmonės nori saugoti nemokamai ilgai – čia jau sunku, nes vietos reikia ir man.

Kaip elgtis, jei siuntinys skirtas kitam asmeniui Anglijoje, o ne man?

Viskas tas pats – svarbu žinoti tikslų adresą, kontaktinį telefoną, ir kad tas asmuo žinos, kad siuntinys atvažiuos. Kartais būna taip, kad siunčia tėvai vaikui, arba draugas draugui – tada tiesiog reikia viską suderinti iš anksto. Aš galiu susisiekti su gavėju, jei reikia, bet geriau, jei jūs pats viską suorganizuosite.

Ką daryti, jei reikia grąžinti siuntinį atgal į Lietuvą?

Taip pat įmanoma, bet tai jau kita kaina. Jei adresatas atsisako priimti, arba kažkas ne taip – galime grąžinti, bet tai paprastai kainuoja tiek pat arba net brangiau, nes reikia papildomos kelionės. Geriau išvengti tokių situacijų, gerai susitarus iš anksto.

Išvada

Na štai, bandžiau atsakyti į dažniausius klausimus apie siuntinių pristatymą į Angliją mikroautobusu. Svarbiausia – gerai susitarti iš ankovo, tinkamai supakuoti, ir turėti omenyje, kad kartais gyvenimas įneša netikėtumų. Aš pats dirbu šioje srityje jau beveik aštuonerius metus, ir galiu pasakyti – dauguma pristatymų vyksta sklandžiai, bet kartais būna ir problemų. Svarbiausia – gera komunikacija ir abipusis supratimas. Jei turite dar kokių nors klausimų – rašykite, pasikalbėsim. O jei reikia pristatyti ką nors į Angliją – susisiekite, aptarsime detales.