Patikimas siuntinių gabenimas mikroautobusais į Angliją su seka

Sveiki, čia aš. Jau penkiolika metų dirbu tarptautinių pervežimų srityje, ir per tą laiką vežiau visko – nuo senelių baldų iki verslo siuntų. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip veikia siuntinių gabenimas mikroautobusais į Angliją su seka, nes matau, kad žmonės vis dar painiojasi su terminais, kainom ir tuo, ko iš viso tikėtis. Nesu čia tam, kad parduočiau – tiesiog noriu, kad suprastumėte, kaip viskas vyksta, kad nereikėtų po to skambinti ir pykti, kad kažkas nepavyko. Pradėsim?

Dažniausiai užduodami klausimai

Kaip viskas veikia

Kaip vyksta siuntinių gabenimas mikroautobusais į Angliją?

Na, paprastai tariant – jūs supakuojate, mes paimame, vežame, pristatome. Bet čia reikia žinoti kelis dalykus. Pirma, mes dirbame su reguliariomis jungtimis – tai nėra taip, kad vieną kartą per mėnesį kas nors važiuoja. Mes turime savo maršrutus, tvarkaraščius. Antra, mikroautobusas nėra tas pats, kas didelis sunkvežimis – mes galime paimti siuntinį iš jūsų namų, nereikia vežti į sandėlį. Trečia, viskas vyksta su seka – matysite, kur jūsų siuntinys yra bet kuriuo momentu. (čia tiksliai nežinau, ar visos įmonės siūlo realiuoju laiku sekimą, bet didžioji dalis taip)

Ar galiu siųsti bet ką į Angliją mikroautobusu?

Ne visai. Yra dalykų, kurių negalima vežti – tai akivaizdu, bet žmonės vis dar klausia. Sprogmenys, ginklai, narkotinės medžiagos – tai net ne diskusijų objektas. Bet yra ir kitų apribojimų: tam tikri maisto produktai, gyvūnai (reikia kitokio proceso), vertingi meno kūriniai reikalauja papildomų dokumentų. Jei nežinote – tiesiog paklauskite. Geriau paklausti prieš, nei po to aiškintis, kodėl siuntinys sustojo muitinėje.

Koks skirtumas tarp mikroautobuso ir sunkvežimio pervežimo?

Mikroautobusas – tai greičiau, lankstiau, bet mažesniais kiekiais. Sunkvežimis – tai kai reikia didelio kiekio, bet laukimas ilgesnis. Paprastai tariant, jei jums reikia pervežti kelis baldus arba kelias dėžes – mikroautobusas yra geresnis variantas. Jei kraustotės iš namo į namą su visu turtu – tada jau reikia didesnės mašinos. Bet čia priklauso nuo jūsų situacijos, žinoma.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siuntinių gabenimas mikroautobusais į Angliją?

Čia tas klausimas, į kurį nėra vieno atsakymo. Kaina priklauso nuo dydžio, svorio, atstumo Jungtiniame Karalyste, ar reikia papildomų paslaugų (pakrovimas, iškrovimas). Vidutiniškai kalbant, mažas siuntinys (kelios dėžės) gali kainuoti nuo 150 iki 300 eurų. Didesnis siuntinys – nuo 300 iki 600 eurų. Bet tai labai orientaciniai skaičiai. Geriausia tiesiog paprašyti kainos konkrečiai jūsų atvejui. Ir dar – venkite tų, kurie sako "visada vienoda kaina", nes taip nebūna.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Būna, deja. Kartais matome įmones, kurios nurodo labai žemą kainą, o po to prideda visokius "muitinės mokesčius", "kuro priemokas", "sandėliavimo mokesčius". Prieš užsakydami viską, būtinai paklauskite, kas įeina į kainą. Aš visada sakau klientams: jei kas nors skamba per gerai, kad būtų tiesa – tikriausiai taip ir yra. Vieną kartą turėjau klientą, kuris sumokėjo "ypatingai mažą kainą", o po to dar 200 eurų priemokų. Taip geriau iškart susitarti.

Kaip mokėti?

Dažniausiai priimame banko pervedimą, kartais galima mokėti grynais, bet tai retas atvejis. Svarbu – niekada nemokėkite visos sumos iš anksto, jei įmonė to reikalauja. Normaliai būna dalis prieš, dalis po. Aš pats asmeniškai visada rekomenduoju mokėti taip: 30-50% prieš, likusi dalis – kai matote, kad siuntinys tikrai keliauja arba jau atėjo. Čia mano asmeninė nuomonė, žinoma.

Saugumas ir draudimas

Ar mano siuntinys bus apdraustas?

Taip, bet čia reikia pasigilinti. Dauguma įmonių siūlo bazinį draudimą, bet jis dažniausiai labai mažas – tarkime, iki 100 eurų. Jei vežate kažką vertingo, būtinai paprašykite papildomo draudimo. Vieną kartą vežiau klientui brangius meno kūrinius – jis pats paprašė papildomo draudimo, ir gerai padarė, nes vienas paveikslas šiek tiek apgadintas. Viskas buvo kompensuota. Taigi – jei jums svarbu, paprašykite draudimo, nes bazinis dažniausiai nieko vertas.

Kas atsitinka, jei siuntinys dingsta?

Pirma, jei turite sekimą – matysite, kur jis yra. Jei matote, kad kažkas ne taip – iškart skambinkite. Jei siuntinys tikrai dingsta (tai retai atsitinka, bet būna), tada reikia rašyti pretenziją. Čia svarbu turėti visus dokumentus: sąskaitą, siuntimo kvitus, nuotraukas. Be to, jei jūsų siuntinys buvo apdraustas – draudimas turėtų kompensuoti. Bet čia jau priklauso nuo konkretaus atvejo, todėl geriau viską išsiaiškinti iš anksto.

Ar mikroautobuse mano daiktai bus saugūs?

Taip, jei tinkamai supakuoti. Aš visada sakau žmonėms – mes vežame jūsų daiktus taip, lyg tai būtų mūsų pačių. Bet mikroautobuse važiuoja ir kiti siuntiniai, todėl svarbu, kad jūsų daiktai būtų tvirtai supakuoti. Dėžės turi būti tvirtos, baldai – apsaugoti folija arba danga. Jei patys negalite tinkamai supakuoti – dauguma įmonių siūlo pakavimo paslaugas, bet tai papildomai kainuoja. Vieną kartą gavau siuntinį, kuris buvo supakuotas į vieną maišą – suprantate, kad taip nieko neveši, tiesiog nepraktiška.

Pristatymo laikas

Per kiek laiko siuntinys atvažiuoja į Angliją?

Paprastai – 2-4 dienos. Bet čia priklauso nuo kelių dalykų: kur tiksliai Anglijoje reikia pristatyti (Londonis greičiau, Šiaurės Anglija – ilgiau), ar nėra papildomų sustojimų, ar viskas tvarkoje su dokumentais. Jei viskas gerai – dažniausiai per 3 dienas jūsų siuntinys jau bus vietoje. Bet būna ir išimčių – jei pvz. kalėdų laikotarpis, tada viskas užtrunka ilgiau. Taip pat – jei yra problemų su muitine (nors su įprastais daiktais jų nebūna), tada gali užtrukti.

Ar galiu tikėtis greitesnio pristatymo?

Taip, bet tai kainuoja. Daugelis įmonių siūlo "greitąjį" variantą – tada mikroautobusas važiuoja tiesiai, be sustojimų, ir pristato per 1-2 dienas. Bet čia kaina bus aukštesnė. Ar verta? Jei jums skubu – taip, verta. Jei ne – geriau palaukti ir sutaupyti. Aš pats visada sakau: jei nėra skubu, neverta mokėti dvigubai už greitį. Bet čia jūsų sprendimas.

Kas lemia pristatymo laiką?

Pirma – atstumas. Antra – kelio sąlygos. Trečia – ar reikia perkelti per muitinę (čia dažniausiai viskas greitai, jei dokumentai tvarkoje). Ketvirta – ar siuntinys tinkamai paruoštas. Penkta – ar nėra švenčių ar kitų sutrikimų. Viskas kartu lemia galutinį laiką. Geriausia visada turėti keletą dienų atsargos – jei planuojate, kad siuntinys atvyks per 3 dienas, turėkite omenyje, kad gali būti ir 4-5.

Problemos ir jų sprendimas

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirma – neskambinkite iš karto panikos. Vėlavimas 1-2 dienomis yra normalus, ypač jei yra oro sąlygų ar kitų sutrikimų. Bet jei vėluoja daugiau – tada jau reikia aiškintis. Susisiekite su įmone, pasitikslinkite, kur dabar siuntinys. Jei matote, kad sekimo sistema rodo kažką keisto – klauskite. Geriau būti aktyviam, nei laukti ir pykti. Vieną kartą turėjau klientą, kuris laukė savaitę ir tik tada paskambino – o pasirodo, siuntinys jau 3 dienas kaip buvo pristatytas, tik adresas buvo neteisingas. Taigi – visada tikrinkite.

Kas atsitinka, jei siuntinys sugadinamas pervežimo metu?

Jei pastebėjote sugadinimą iš karto – prieš pasirašydami pristatymo kvite, viską nufotografuokite ir užrašykite. Po to – kreipkitės į įmonę su pretenzija. Čia svarbu turėti įrodymus: nuotraukas, video, dokumentus. Jei siuntinys buvo apdraustas – bus lengviau. Jei ne – gali būti sunkiau gauti kompensaciją. Bet čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos. Aš visada rekomenduoju filmuoti siuntinį prieš perduodant – tai jūsų įrodymas, jei kas nors nutiktų.

Kaip elgtis, jei gavau ne tai, ko tikėjausi?

Čia keli variantai. Pirma – galbūt patys supainiojote, ką užsakėte. Antra – galbūt įmonė suklydo. Bet kuriuo atveju – dokumentuokite viską, susisiekite su įmone, reikalaukite paaiškinimo. Jei tai įmonės klaida – jie turi ištaisyti. Jei jūsų klaida – tada jau kita kalba. Svarbu – nepykite iš karto, pirma išsiaiškinkite, kas nutiko. Kartais pasirodo, kad žmogus pats neteisingai užpildė užsakymą, o kaltina įmonę. Taip būna.

Specialūs atvejai

Ar galima siųsti maistą į Angliją mikroautobusu?

Čia sudėtingas klausimas. Kai kuriuos maisto produktus galima, kai kuriuos – ne. Viskas priklauso nuo ES ir JK taisyklių. Paprastai tariant – šviežias maistas, mėsa, pienas – labai ribotai. Bet perdirbti maisto produktai, desertai, kai kurios konservos – dažniausiai OK. Bet čia reikia pasitikslinti konkrečiai, nes taisyklės keičiasi. Geriausia prieš siunčiant pasiklausti, ar jūsų konkrečius produktus galima vežti. Vieną kartą klientas norėjo vežti dešimtis kilogramų sūrio – teko aiškintis, kad tai gali būti problema. Išėjo taip, kad galima, bet su tam tikromis sąlygomis.

Kaip siųsti didelius daiktus – baldus, buitinę techniką?

Baldai ir buitinė technika – tai jau didesni siuntiniai, bet mikroautobuse tilps. Svarbu juos tinkamai paruošti: išmontuoti, jei įmanoma, apsaugoti nuo įbrėžimų, suvynioti. Jei patys nemokate arba neturite laiko – daugelis įmonių siūlo profesionalų pakavimo ir krovos paslaugas. Kaina bus aukštesnė, bet bus ramiau. Be to, jei siunčiate brangią techniką – būtinai apdrauskite. Aš pats turėjau atvejį, kai brangaus televizoriaus ekranas buvo įtrūkęs – klientas buvo apdraudęs, tai viskas buvo kompensuota.

Ar galima siųsti asmeninius daiktus, kai kraustausi į Angliją?

Taip, žinoma. Daugelis žmonių taip ir daro – siunčia dalį daiktų iš anksto, o patys atvažiuoja vėliau. Čia svarbu žinoti, kad jei kraustotės nuolat (ne trumpam), tai gali būti taikomi kiti mokesčiai nei paprastam siuntiniui. Bet čia jau reikia konsultacijos konkrečiai jūsų situacijai. Aš pats visada sakau – jei planuojate kraustytis, geriau pasiklausti iš anksto, kokius dokumentus reikės, kad vėliau nebūtų problemų.

Kaip elgtis, jei reikia siųsti skubų siuntinį į Angliją?

Skubiam siuntiniui geriausia rinktis greitąjį pristatymą – tada mikroautobusas važiuoja tiesiai, be sustojimų. Bet čia kaina bus aukštesnė. Kitas variantas – naudoti kitų įmonių paslaugas, bet tada jau nebus to paties lankstumo. Aš visada sakau: jei tikrai skubu – geriau sumokėti daugiau ir būti ramiam, nei taupyti ir po to nervintis. Bet čia jūsų sprendimas, žinoma.

Ar galima atsiimti siuntinį patiems?

Kai kurios įmonės siūlo galimybę patiems atsiimti siuntinį iš sandėlio arba punkto. Bet jei jūsų siuntinys jau Anglijoje ir reikia pristatyti į namus – tada jau reikia pristatymo. Jei norite sutaupyti – galite patys atvykti ir paimti, bet čia reikia iš anksto susitarti. Ne visos įmonės tai leidžia, todėl būtinai pasitikslinkite.

Ką daryti, jei reikia pakeisti pristatymo adresą po to, kai siuntinys jau išvyko?

Čia priklauso nuo to, kurioje stadijoje yra siuntinys. Jei dar Lietuvoje – paprastai pakeisti adresą nėra problemos. Jei jau Anglijoje – gali būti sudėtingiau, nes reikia perkelti iš vieno maršruto į kitą. Bet dažniausiai įmanoma, tik gali būti papildomas mokestis. Svarbu – kuo greičiau praneškite, tuo lengviau bus pakeisti.

Kaip sužinoti, ar mano siuntinys jau Anglijoje?

Sekimo sistema – čia pagrindinis dalykas. Jei įmonė siūlo sekimą – galėsite matyti visą kelią: kada išvyko iš Lietuvos, kada kirto sieną, kada yra Anglijoje. Bet čia svarbu – ne visos įmonės siūlo gerą sekimą. Kai kurios tikrai rodo realiuoju laiku, kitos – tik kelis kartus dienoje. Prieš užsakydami, pasiklauskite, kaip veikia sekimas. Aš pats visada rekomenduoju rinktis įmones su gera sekimo sistema – tai ramybė jums.

Ar galima siųsti pavojingus daiktus?

Pavojingi daiktai – tai atskira kategorija. Sprogmenys, degūs skysčiai, cheminės medžiagos – tai paprastai draudžiama arba reikalauja specialių leidimų. Jei jums reikia būtent tokių daiktų – ieškokite specializuotų įmonių, kurios turi licencijas. Paprastos siuntų įmonės tokių daiktų nepriima. Čia ne tas atvejis, kai galima bandyti "prasukti" – jei kas nors nutiks, atsakomybė bus milžiniška.

Ką daryti, jei reikia grąžinti siuntinį?

Jei dėl kokios nors priežasties reikia grąžinti siuntinį (pvz. gavėjas atsisako priimti, arba paaiškėjo, kad tai ne tas, ko reikėjo) – tada reikia susitarti dėl grąžinimo. Čia gali būti papildomas mokestis, nes reikia organizuoti naują kelionę. Bet čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos. Svarbu – jei žinote, kad gali prireikti grąžinti, iš karto pasiklauskite, kokios bus sąlygos.

Kaip palyginti skirtingas įmones?

Pirma – žiūrėkite į kainas, bet ne tik į jas. Antra – žiūrėkite į atsiliepimus (bet čia reikia kritiškai vertinti – ne visi atsiliepimai tikri). Trečia – pasiklauskite, kokios paslaugos įeina į kainą. Ketvirta – pasikalbėkite su jais telefonu – jausite, ar žmonės patikimi, ar ne. Penkta – niekada nerinkitės tik pagal vieną kriterijų. Aš pats visada sakau: geriausia tauri, kuri jaučiasi, kad žmogus nori jums padėti, o ne tik parduoti.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums pasakoti apie siuntinių gabenimą mikroautobusais į Angliją su seka. Svarbiausia, ką turėtumėte prisiminti: visada aiškinkitės viską iš anksto, nesitikėkite stebuklų už per mažą kainą, ir būtinai naudokitės sekimo sistema – tai jūsų ramybė. Jei turite dar klausimų – kreipkitės, padėsiu, kiek galėsiu. O jei jau žinote, ko norite – tiesiog susisiekite su mumis, susitarsim dėl viso kito. Sėkmės!