Patikimas siuntinių gabenimas į Angliją mikroautobusu greitai

Sveiki, aš jau penkiolika metų dirbu tarptautinių pervežimų srityje, tad jei jums reikia nusigabenti siuntinį į Angliją ir ieškote, kas tai padarytų greitai ir patikimai – pasakosiu, kaip čia viskas veikia. Ne iš brošiūros, o iš to, ką kasdien matau darbe.

Įvadas

Dažnas žmogus galvoja, kad siųsti į Angliją mikroautobusu yra brangu arba lėta. Iš tikrųjų – jei pasirenkate tinkamą paslaugą, gaunate greitą pristatymą, aiškią kainą ir žinote, kur jūsų siuntinys. Per tuos metus mačiau šimtus klientų, kurie pirmiausia bandė patys vežti, po to kreipėsi į nekokybiškas įmones, ir galiausiai suprato, kad verta rasti patikimą partnerį. Šiame straipsnyje paaiškinsiu, kaip vyksta siuntinių gabenimas į Angliją mikroautobusu, kokie kainų skirtumai, ką reikia žinoti prieš užsakant, ir kaip išvengti problemų. (čia tikrai nėra jokios magijos – tiesiog gerai suorganizuotas darbas)

Kainos ir kaip jos formuojasi

Kiek vidutiniškai kainuoja siuntinio gabenimas mikroautobusu į Angliją?

Tai priklauso nuo dydžio ir svorio, bet dažniausiai kalbame apie 150–400 eurų už standartinį krovinį iki 1000 kg. Jei vežate tik kelis kartonus, gali būti ir pigiau, jei pilną mikroautobusą – aišku, brangiau. Kartais žmonės mano, kad pigiau bus vežtis patiems, bet pridėkite degalus, keltą, nakvynę kelyje ir laiką – dažnu atveju skirtumas nedidelis, o jūs sutaupote nervų.

Ar kaina priklauso nuo to, iš kur Lietuvos vežate?

Taip, bet ne taip stipriai, kaip galvojama. Jei esate iš Vilniaus ar Kauno – pigiau, jei iš mažesnio miesto – gali būti šiek tiek brangiau, nes reikia suplanuoti maršrutą. Bet skirtumas paprastai 20–30 eurų, ne kažkas didelis. Turėjau klientą iš Šiaulių, kuris manė, kad jam bus dvigubai brangiau – gavosi vos 15 eurų brangiau nei vilniečiui.

Kodėl kai kurios įmonės siūlo labai žemas kainas?

Čia būkite atsargūs. Kartais tai nauja įmonė, kuri nori pritraukti klientų, o kartais tiesiog slepia papildomas išlaidas. Pavyzdžiui, jums pasako 150 eurų, o vėliau prisideda dokumentų tvarkymas, draudimas, kuro priemoka. Visada klauskite, ar tai galutinė kaina. Aš pats pirmus metus mokiausi šitoje srityje ir kartais nukentėjau dėl to, kad nepaaiškinau visko iki galo – dabar stengiuosi viską pasakyti iškart.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, ypač jei turite reguliarius siuntimus arba vežate didelį kiekį. Aš pats visada duodu nuolaidą nuolatiniams klientams – tai mano verslo dalis. Bet jei jūs tik vieną kartą vežate ir prašote 50% nuolaidos – tikriausiai nebus. Verslas yra verslas, bet sąžiningumas abiejų pusių.

Ką reiškia „greitas gabenimas" ir ar tai brangiau?

Greitas gabenimas paprastai reiškia, kad jūsų siuntinys bus pirmas išloadinamas ir pristatomas per 2–4 dienas vietoj 5–7. Tai paprastai kainuoja 20–30% brangiau, bet jei jums tikrai reikia skubiai – verta. Kartais žmonės sako „greitai", bet jiems iš tikrųjų neskubu – tada neverta permokėti.

Laikas ir greitis

Kiek laiko užtrunka siuntinio pristatymas į Angliją mikroautobusu?

Paprastai 3–5 darbo dienos, priklausomai nuo maršruto ir oro sąlygų. Jei vežate į Londoną ar pietinę Angliją – greičiau, jei į Šiaurę – gali šiek tiek ilgiau. Buvo atvejis, kai dėl didžiulio eismo „Eurotunelyje" siuntinys vėlavo dvi dienas – nuo to niekas neapsaugotas, bet mes visada informuojame klientus.

Ar galima užsakyti ekspreso pristatymą?

Taip, kai kurios įmonės siūlo 24–48 valandų pristatymą, bet tai jau brangu ir prieinama ne visur. Paprastai tai veikia tik didmiesčiuose. Jei jums tikrai reikia per dieną – geriau ieškoti oro krovinių, bet ten kainos visai kitokios.

Kas lemia pristatymo greitį?

Keleto dalykų: kiek siuntinių mikroautobuse (daugiau = ilgiau), oro sąlygos (žiromis blogiau), muitinės procedūros (jei viskas tvarkingai – greičiau), ir tikslus adresas. Kartais problema būna paprasta – pvz., kliento nurodytas adresas buvo netikslus, teko aiškintis, ir tai užtruko pusę dienos.

Ar galiu sekti savo siuntinį realiu laiku?

Dauguma rimtų įmonių turi GPS sekimą ir jums duoda galimybę matyti, kur mikroautobusas. Bet čia būna įvairiai – kai kurios įmonės tikrai seka, kitos tik žada. Visada klauskite prieš užsakydami. Aš pats naudoju sistemą, kuri rodo vietą, bet kartais ji stringa – tada skambinu klientams asmeniškai.

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – susisiekite su įmone. Jei jie jums neatsako arba neaiškina, kas vyksta – čia jau blogas ženklas. Vėlavimai kartais nutinka dėl objektyvių priežasčių, bet gera įmonė visada informuoja ir siūlo sprendimą. Buvo pas mane klientė, kurios siuntinys vėlavo penkias dienas dėl auto gedimo – mes jai grąžinome dalį pinigų ir atsiprašėme. Taip ir turi būti.

Saugumas ir draudimas

Ar mano siuntinys bus apdraustas?

Paprastai taip, bet sąlygos skiriasi. Geras gabenimo paslaugų teikėjas turi krovinio draudimą, kuris padengia žalą iki tam tikros sumos. Bet jei vežate labai vertingus daiktus – verta papildomai apsidrausti. Kartais žmonės sako „tai tik senas televizorius", o pasirodo – naujas ir brangus. Geriau viską pasakyti iškart.

Ką daryti, jei siuntinys bus sugadintas?

Pirmiausia – dokumentuokite. Nuotraukos, video, aprašymas. Po to kreipkitės į įmonę su pretenzija. Jei įmonė solidi, jie išspręs. Jei ne – turėsite kreiptis į vartotojų teises. Aš pats turėjau atvejį, kai mikroautobuso vairuotojas dėl staigios stabdymo sulaužė kliento veidrodį – mes sumokėjome naują, nėra problemos.

Ar saugu siųsti brangius daiktus mikroautobusu?

Saugu, jei tinkamai supakuota ir apdrausta. Bet jei vežate, tarkim, brangius papuošalus ar didelę sumą grynų – geriau rinktis kitus būdus. Mikroautobuse važiuoja keli žmonės, sustojimai, ir nors mes stengiamės viską saugoti, rizika visada yra. Vieną kartą vežiau kliento kompiuterį, kuris buvo blogai supakuotas – atėjo sulamdytas. Supakavimas tikrai svarbu.

Kaip teisingai supakuoti siuntinį?

Tvirtai, su daug putų ar burbulinės plėvelės, ir aiškiai pažymėtą. Kartais žmonės duoda kartono dėžes, kurios jau matė geresnius laikus – tokių geriau nenaudoti. Jei siunčiate trapius daiktus – parašykite ant dėžės „trapus" ir nurodykite, kur viršus. Vienas mano klientas parašė „šitas" su rodykle į apačią – gerai, kad perskaičiau, o ne vairuotojas.

Praktiniai klausimai

Kokius dokumentus reikia siuntiniui į Angliją?

Paprastai – sąskaitą arba sąrašą to, ką vežate, ir jūsų kontaktus. Jei tai verslo siuntinys, gali reiktis invoiso. Bet mikroautobuso gabenimas paprastai nėra toks griežtas kaip oro krovinių. Visada geriau pasitikslinti prieš užsakant, nes kartais muitinėje reikia papildomų dokumentų.

Ar galiu siųsti maistą ar produktus?

Maisto produktus siųsti galima, bet yra apribojimų. Šviežią mėsą ar pieno produktus vežti į Angliją sudėtinga dėl muitinės taisyklių. Bet perdirbti maisto produktai, saldainiai, kai kurios konservos – dažniausiai leidžiama. Vienas klientas norėjo vežti šviežią sūrį – teko aiškinti, kad po kelių dienų kelyje jis tikrai bus sugadinęs.

Ką dėl draudžiamų prekių?

Ginklai, narkotinės medžiagos, pavojingos medžiagos – aišku, negalima. Bet yra ir kitų dalykų: tam tikri cheminiai produktai, gyvūnai be dokumentų. Jei nežinote – klauskite. Geriau paklausti kvailo klausimo nei turėti problemų muitinėje.

Ar galiu siųsti asmeninius daiktus, kurie jau buvo naudoti?

Taip, tai netgi paprastesnė procedūra. Jei vežate savo asmeninius daiktus, kurie jau buvo naudojami, muitinėje paprastai klausimų mažiau. Bet jei tai nauji daiktai su kainomis – gali reikėti mokėti muitą. Čia jau priklauso nuo vertės ir taisyklių.

Kaip sužinoti, ar mano siuntinys tilps į mikroautobusą?

Pateikite matmenis ir svorį. Paprastas mikroautobuso krovinio erdvė – apie 10–15 kubinių metrų ir iki 1500 kg. Bet jei jūsų siuntinys didelis – gali reikėti didesnės transporto priemonės. Geriau visada pasitikslinti iš anksto. Buvo atvejis, kai kliento baldai netilpo į standartinį mikroautobusą – teko keisti į didesnį, ir tai kainavo brangiau.

Ar galiu pats pristatyti siuntinį į sandėlį?

Dažniausiai taip, ir tai netgi pigiau. Jei galite pristatyti patys į surinkimo punktą – sutaupote pristatymo kainą. Bet jei reikia, kad paimtų iš jūsų – tai papildoma paslauga, kuri kainuoja.

Kas atsitinka, jei nurodysiu neteisingą adresą?

Jūsų siuntinys gali būti pristatytas ne ten, kur reikia, arba grįžti atgal. Abi situacijos nemalonios. Visada patikrinkite adresą du kartus. Aš pats kartą pristačiau į neteisingą namą dėl panašaus gatvės pavadinimo – gerai, kad kaimynai buvo geri žmonės ir paskambino.

Problemos ir sprendimai

Ką daryti, jei siuntinys dingsta?

Pirmiausia – panikuoti neverta, bet reikia veikti. Kreipkitės į įmonę, su kuria dirbote. Jei jie nepadeda – turėsite kreiptis į policiją ir draudimo kompaniją. Dingsimas yra retas, bet įmanomas. Per visus mano metus buvo gal du atvejai, ir abiem kartais pavyko išsiaiškinti.

Kaip elgtis, jei įmonė neatsako į skambučius?

Tai blogas ženklas. Jei įmonė neatsako pirmą dieną – dar gali būti atostogos ar panašiai. Bet jei kelias dienas – ieškokite kitos. Yra daug gerų įmonių, nėra prasmės gaišti laiką su blogomis. Aš pats visada stengiuosi atsakyti per kelias valandas, net jei savaitgalis.

Kaip atskirti gerą įmonę nuo blogos?

Pirmiausia – pagal atsiliepimus. Bet čia būkite atsargūs, nes atsiliepimus galima sukurti. Geras ženklas – įmonė veikia ilgai, turi aiškią kainodarą, atsako į klausimus, ir jums nekyla keistų jausmų. Jei kas nors žada per daug gerai – tikriausiai kažkas negerai.

Ar verta naudotis mažomis, naujomis įmonėmis?

Gali būti, bet rizikinga. Kartais nauja įmonė labai stengiasi ir siūlo gerą kainą. Bet jei jie neturi patirties, gali būti problemų. Aš pats pradėjau prieš 15 metų ir per pirmus metus padariau daug klaidų – gerai, kad klientai buvo supratingi.

Ką daryti, jei vairuotojas elgiasi keistai?

Jei jaučiatės nepatogiai – turite teisę nutraukti bendradarbiavimą. Geri vairuotojai bendrauja mandagiai, laikosi susitarimų, ir jums nėra keista. Buvo atvejis, kai klientui vairuotojas pasirodė įtartinas – mes pakeitėme vairuotoją, nėra problemos.

Ar galima gauti pinigus atgal, jei atšaukiu užsakymą?

Tai priklauso nuo įmonės ir kada atšaukiate. Jei prieš kelias dienas iki išvykimo – dažniausiai taip, bet gali būti taikomas mokestis. Jei jau pakrovė – greičiausiai ne. Visada skaitykite sąlygas iš anksto.

Ką daryti, jei pristatymas įvyko, bet gavau ne tai, ko tikėjausi?

Tikrinkite siuntinį gavimo metu. Jei kas nors ne taip – dokumentuokite ir kreipkitės į įmonę. Jei tai jų kaltė – turi atsakyti. Bet jei jūs pats supakavote blogai arba neteisingai nurodėte – čia jau kita istorija.

Kaip elgtis su muitinės problemomis?

Jei viskas tvarkingai – problemų neturėtų būti. Bet jei muitinėje kyla klausimų – gali reikėti papildomų dokumentų arba mokėti muitą. Gera įmonė jums padės tai išsiaiškinti. Vienas mano klientas labai supyko, kad reikėjo sumokėti 30 eurų muitą – bet taip yra, niekas čia nekaltas.

Išvada

Siuntinių gabenimas į Angliją mikroautobusu – tai patogus ir dažnai greitesnis būdas nei bandyti viską organizuotis pačiam. Svarbiausia – rasti patikimą partnerį, kuris aiškiai pasako kainą, turi gerus atsiliepimus ir su kuriuo galite susisiekti, jei kas nors ne taip. Ne visada viskas bus идеально, kartais bus vėlavimų ar mažų problemų – bet taip yra bet kuriame versle. Svarbu, kaip įmonė sprendžia šias problemas. Jei jums reikia konkretaus patarimo dėl jūsų situacijos – rašykite, pasistengsiu padėti.