Patikimas siuntinių gabenimas artimiesiems mikroautobusais Anglija

Sveiki, čia aš. Dirbu šioje srityje jau beveik penkiolika metų, tad mačiau visko – ir gerų, ir tikrai nelabai malonių situacijų. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia siuntinių gabenimas mikroautobusais į Angliją, kai siunčiate artimiesiems. Nes suprantu, kad kartais tiesiog reikia žmogui, kuris pasakys – šitaip viskas vyksta, o šitaip gali būti problemų. Pradėkime.

Kaip tai veikia

Kaip iš tikrųjų vyksta siuntinio perdavimas mikroautobusu?

Na, paprastai tariant – jūs susitvarkote savo siuntinį čia, Lietuvoje. Supakuojate, užklijuojate, užrašote adresą. Tada mes atvažiuojame ir paimame. Viskas. Bet čia yra vienas svarbus dalykas – mes tikrai patys paimame, o ne paliekame kažkur sandėlyje iki kitos savaitės. Bent jau aš taip dirbu, nors girdėjau, kad kai kurios įmonės elgiasi kitaip. Patikėkit, geriau iškart paklausti, kaip bus tiksliai.

Ar galiu pats pristatyti siuntinį į sandėlį?

Taip, žinoma, dauguma leidžia pristatyti pačiam. Bet čia jau reikia žiūrėti konkrečiai – kai kurie sandėliai dirba tik iki penktų, kai kurie šeštadienį tik iki dvylikos. Kartais būna taip, kad jūs atvažiuojate, o durys uždarytos. Man asmeniškai yra taip nutikę su klientu, kuris važiavo iš Kauno į Vilnių, o sandėlis jau buvo uždarytas. Po to jis man skambino ir sakė – kodėl manęs neperspėjot? O aš atsiprašiau, nes tikrai galėjau priminti. Tai štai – visada skambinkite iš anksto ir patvirtinkite, ar tikrai galėsite pristatyti.

Kiek laiko trunka visas procesas?

Nuo to momento, kai paimame siuntinį Lietuvoje, iki kol jis pasiekia adresatą Anglijoje – paprastai nuo dviejų iki keturių dienų. Bet čia priklauso nuo kelių dalykų – ar tai savaitgalis, ar šventės, ar eismo sąlygos. Kartais būna taip, kad viskas vyko greičiau nei tikėjausi, o kartais tekdavo laukti dieną kitą. Sakyčiau, vidutiniškai trys dienos yra normalus laikas.

Ar galiu sekti savo siuntinį?

Dauguma įmonių siūlo kažkokį sekimo būdą – ar tai SMS, ar WhatsApp žinutės, ar tiesiog skambinate ir jums pasako. Bet čia reikia suprasti – tai nėra toks tikslus sekimas kaip su DPD ar kitomis didelėmis tarnybomis. Jums pasakys – šiandien bus pristatyta, bet tiksliai valandos niekas nežinos. Kartais tai erzina klientus, suprantu. Bet taip jau čia yra.

Kainos ir mokėjimas

Kiek tai kainuoja siųsti siuntinį mikroautobusu?

Čia labai priklauso nuo dydžio ir svorio. Mažas dėžutė – galbūt kokius 30-40 eurų. Didesnis krovinys – jau gali būti 80-100 eurų ar daugiau. Bet čia aš tikrai negaliu duoti tikslios kainos, nes kiekviena įmonė turi savo tarifus. Geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti – jums pasakys konkrečiai. Kartais būna akcijų, kartais ne.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Gali būti, jei nesigilinate į sąlygas. Pavyzdžiui, jei siuntinys viršija tam tikrą dydį, gali būti papildomas mokestis. Arba jei reikia specialaus pakavimo. Aš pats visada sakau klientams – perskaitykite sąlygas, nes kartais pasirodo, kad kažkas nebuvo aišku. Geriau paklausti iškart, nei po to ginčytis.

Kaip mokėti – išankstinis mokėjimas ar pristatymo metu?

Įvairiai būna. Kai kurios įmonės reikalauja išankstinio mokėjimo, kai kurios leidžia mokėti, kai siuntinys jau pristatytas. Aš asmeniškai dažniausiai imu dalį iš anksto, dalį – prieš pristatymą. Bet tai jau mano asmeninė praktika, kitos įmonės gali dirbti kitaip. Čia reikia tiesiog pasitikslinti.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Kartais taip, kartais ne. Jei siunčiate reguliariai, tai tikrai galima derėtis. Bet jei tai vienkartinis dalykas, greičiausiai gausite standartinę kainą. Aš pats nuolatiniams klientams visada duodu mažesnę kainą, nes suprantu – jie mane palaiko. Tai mano požiūris, bet ne visi taip dirba.

Saugumas ir patikimums

Ar mano siuntinys bus saugus?

Paprastai taip, bet čia jau priklauso nuo to, kaip jūs pats supakuojate. Jei dėžėje sudėję stiklines taures neįdėję jokios apsaugos, tai tikėtina, kad jos gali sulūžti. Aš visada sakau – investuokite į pakavimą, nes tai kainuoja mažiau nei vėliau pirkti naują daiktą. Kartais žmonės pyksta, kad kažkas sulūžo, o pasirodo, kad dėžė buvo per didelė ir niekuo nepripildyta.

Ką daryti, jei siuntinys dingsta ar sugadinamas?

Pirmiausia – kreiptis į įmonę raštu. El. laiškas, žinutė, kas nors, kas bus įrodoma. Po to jau žiūrėsite pagal jų atsakymą. Čia reikia suprasti, kad mažesnės įmonės dažnai neturi tokios draudimo sistemos kaip didelės. Kartais galite gauti kompensaciją, kartais – ne. Geriau iškart pasitikslinti, kokia yra įmonės politika dėl sugadintų ar pamestų siuntinių.

Kaip žinoti, ar įmonė yra patikima?

Sunku pasakyti vien iš interneto. Aš visada rekomenduoju paklausti draugų, pažįstamų, galbūt Facebook grupėse pasižiūrėti atsiliepimus. Bet čia reikia būti atsargiam – atsiliepimai gali būti ir suklastoti. Geriausia tiesiog paskambinti ir pasikalbėti su žmogumi. Per pokalbį daug ką galima suprasti – ar žmogus jums meluoja, ar sako tiesą.

Ar yra draudimas siuntiniams?

Kai kurios įmonės siūlo papildomą draudimą už papildomą mokestį. Ar verta? Jei siunčiate brangius daiktus – tikrai taip. Jei siunčiate drabužius ar mažus namų apyvokos daiktus – greičiausiai neverta. Čia jau jūsų asmeninis sprendimas. Aš pats visada siūlau, bet neverčiu.

Laikas ir pristatymas

Per kiek laiko siuntinys pasieks Angliją?

Kaip jau minėjau – nuo dviejų iki keturių dienų. Bet čia dar priklauso nuo to, iš kur Lietuvoje siunčiate. Jei iš Vilniaus – greičiau. Jei iš Klaipėdos ar Šiaulių – gali šiek tiek ilgiau užtrukti. Ir dar priklauso nuo to, kurioje Anglijoje yra adresatas. Londonas greičiau, kitos vietos – gali tekti palaukti.

Ar galima užsakyti pristatymą konkrečią dieną?

Dažniausiai taip, bet su tam tikromis išlygomis. Jums pasakys tam tikrą dieną, bet tikslios valandos niekas nežinos. Kartais būna taip, kad vairuotojas atvažiuoja ryte, kartais vakare. Jei jums labai svarbu konkrečiai – geriau iškart perspėti ir pasitikslinti, ar tai įmanoma.

Ką daryti, jei adresatas nėra namuose?

Čia jau priklauso nuo įmonės politikos. Kai kurie palieka pas kaimynus, kai kurie grąžina atgal, kai kurie bando susisiekti ir suderinti kitą laiką. Geriausia iškart adresatą perspėti, kad lauktų siuntinio. Ir dar geriau – palikti telefoną, kad galėtų susisiekti su vairuotoju.

Ar pristato iki durų ar tik iki artimiausio taško?

Įvairiai. Kai kurios įmonės pristato iki pat durų, kai kurios tik iki namo kiemo. Čia reikia pasitikslinti iš anksto. Aš pats visada stengiuosi pristatyti iki durų, bet kartais tiesiog fiziškai neįmanoma – siaura gatvė, nėra kur sustoti, ir taip toliau.

Problemos ir sprendimai

Kas nutinka, jei mano siuntinys užstringa muitinėje?

Muitinė – tai atskira tema. Į Angliją iš ES prekės paprastai nemuitinamos, bet jei siunčiate kažką, kas gali būti laikoma preke, gali būti problemų. Pavyzdžiui, jei siunčiate daug naujų daiktų vienu metu, gali paprašyti dokumentų. Geriausia vengti siųsti kažką, kas galėtų būti interpretuojama kaip komercinis krovinys. O jei jau užstringa – reikės pateikti sąskaitas, dokumentus. Čia gali užtrukti.

Ką daryti, jei vėluoja pristatymas?

Pirmiausia – skambinti ir teirautis. Kartais tiesiog reikia palaukti dar vieną dieną, kartais yra rimtesnė problema. Bet aš visada sakau – nesėdėkite ir nelaukite, kol patys susisieks. Jūs mokate už paslaugą, turite teisę žinoti, kas vyksta.

Ar galiu atšaukti siuntinį po to, kai jis jau išsiųstas?

Paprastai taip, bet gali būti papildomų išlaidų. Jei siuntinys dar Lietuvoje – lengviau. Jei jau Anglijoje – gali būti sudėtingiau. Čia reikia žiūrėti konkrečiai. Kartais tiesiog geriau leisti pristatyti ir po to susitarti dėl grąžinimo, jei jau taip reikia.

Kas nutinka, jei adresas neteisingas?

Jei adresas neteisingas, siuntinys paprastai grąžinamas siuntėjui. Arba bandoma susisiekti su jumis ir patikslinti. Čia jau priklauso nuo to, kiek neteisingas adresas. Jei tik namo numeris – tikriausiai ras. Jei visiškai neaišku – bus grąžinta. Visada dukart patikrinkite adresą prieš siųsdami.

Ką galima siųsti

Ką iš tikrųjų galima siųsti mikroautobusais į Angliją?

Beveik viską, kas telpa ir neturi jokių apribojimų. Drabužiai, batai, maisto produktai (bet čia jau reikia žiūrėti atsargiai), buitinė technika, baldai, žaislai, knygos. Bet yra dalykų, kurių siųsti negalima – pavojingos medžiagos, ginklai, narkotinės medžiagos, ir taip toliau. Čia jau visi žino. Bet yra ir mažiau akivaizdžių dalykų – pavyzdžiui, kai kurie maisto produktai gali būti sustabdyti muitinėje.

Ar galima siųsti maistą?

Čia jau sudėtingiau. Kietas maistas, kuris neišsipils, paprastai ok. Bet skysti produktai, pieno produktai, mėsa – čia jau reikia labai atsargiai. Aš pats visada sakau klientams – jei neesate tikri, geriau nesiųskite. Kartais tai verta papildomo galvos skausmo. O kartais viskas praeina be problemų. Kaip pasiseks.

Ar galima siųsti buitinę techniką?

Taip, žinoma. Bet čia reikia suprasti, kad ji turės veikti Anglijoje su kitokia įtampa. Jungtinėje Karalystėje naudojamas 230V, bet kištukai kitokie. Tai jūsų reikalas – ar paruošti techniką, ar adresatas turės adapterių. Aš pats siunčiau ir televizorius, ir šaldytuvus, ir skalbimo mašinas. Viskas prieinama, tik reikia žinoti.

Ar yra dalykų, kurių tikrai negalima siųsti?

Taip, žinoma. Viskas, kas draudžiama įstatymais – ginklai, sprogmenys, narkotinės medžiagos, pavojingos chemikalijos. Bet yra ir kitų dalykų, kurių siųsti nerekomenduočiau – brangūs daiktai be draudimo, labai trapūs daiktai, gyvūnai (čia jau visai kitas reikalas). Kartais žmonės klausia, ar galima siųsti pinigus. Atsakymas – galima, bet labai nerekomenduočiau.

Praktiniai dalykai

Kaip teisingai supakuoti siuntinį?

Geriausia naudoti tvirtas dėžes, pripildyti tuščių erdvių, naudoti burbulinę plėvelę ar kartono gabalėlius. Svarbu, kad niekas nejudėtų dėžės viduje. Ir dar – aiškiai užrašykite adresą, geriausia spausdintomis raidėmis. Kartais būna taip, kad adresas nuskaito taip, kad niekas nesupranta. Tai tikrai nepadeda.

Kokia maksimali siuntinio dimensija?

Čia jau priklauso nuo mikroautobuso dydžio ir konkrečios įmonės. Bet apskritai – jei telpa į mikroautobusą, tai veiks. Labai dideliems kroviniams jau reikėtų kitos paslaugos. Bet jei kalbame apie standartines dėžes ar baldus – viskas turėtų būti gerai.

Ar reikia kokių nors dokumentų?

Paprastai užtenka tik adreso ir jūsų kontaktinių duomenų. Jei siunčiate kažką specifiško, gali prireikti dokumentų, bet tai jau retas atvejis. Aš pats visada prašau tik pagrindinės informacijos – kas siunčia, kam siunčia, kur pristatyti.

Ką daryti, jei siuntinys labai sunkus?

Jei siuntinys labai sunkus, gali prireikti papildomo žmogaus pakrovimui. Čia jau reikia derinti su įmone. Kartais tai kainuoja papildomai, kartais ne. Geriausia iškart pasakyti, kad siuntinys sunkus, kad jie galėtų pasiruošti.

Ar galima siųsti kelis siuntinius vienu metu?

Taip, žinoma. Ir dažnai tai netgi pigiau, jei siunčiate daugiau nei vieną dėžę. Čia jau reikia tiesiog paklausti konkrečios kainos. Kartais būna taip, kad trys mažos dėžės kainuoja tiek pat, kiek viena didelė. Viskas priklauso.

Išvada

Na štai, tiek norėjau jums papasakoti apie siuntinių gabenimą mikroautobusais į Angliją. Svarbiausia, ką norėčiau pasakyti – visada aiškiai susitarkite dėl visko iš anksto. Kaina, laikas, kaip bus pristatyta, kas bus, jei kažkas ne taip. Geriau paklausti per daug nei per mažai. Ir dar – rinkitės įmones atsargiai, pasiklauskit atsiliepimų, pasikalbėkit su žmonėmis. Nes kartais geriau šiek tiek daugiau sumokėti, bet žinoti, kad viskas bus gerai. O jei turite dar kokių nors klausimų – kreipkitės, visada stengiuosi padėti.