Patikimas pervežimas mikroautobusais į Angliją su sekimo sistema

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau beveik dešimt metų, ir per tą laiką vežiau žmones į įvairiausias šalis – bet į Angliją, tiesiai pasakius, dažniausiai. Mikroautobusais. Su sekimo sistema. Tai mano kasdienis darbas, ir šiandien noriu jums paprastai paaiškinti, kaip viskas vyksta, ką verta žinoti ir į ką atkreipti dėmesį. Nes tikrai yra dalykų, kuriuos žmonės sužino tik tada, kai jau per vėlu. O aš noriu, kad jums taip nebūtų.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek kainuoja pervežimas mikroautobusais į Angliją su sekimo sistema?

Kainos prasideda nuo maždaug 400–500 eurų, jei vežate tik kelis daiktus ir kelis žmones. Bet čia labai priklauso nuo to, kiek tiksliai vežate, iš kurios vietos Lietuvoje išvykstate ir kurioje Anglijoje norite išlipti. Kartais žmonės mano, kad bus pigiau, jei patys susipakuos viską į dėžes, bet iš tiesų skirtumas nėra toks jau didelis – o kartais net ir atvirkščiai. Pavyzdžiui, jei vežatės baldų, reikia žinoti, kaip juos tinkamai sutvirtinti, kitaip pervežėjas gali paprašyti papildomų pinigų už sugadintą krovinį.

Ar galima mokėti dalimis?

Taip, dauguma įmonių siūlo dalinio mokėjimo galimybę. Paprastai reikalauja avanso – nuo 20 iki 30 procentų – o likusią sumą galima sumokėti prieš pat išvykimą arba atvykus į Angliją. Bet čia jau priklauso nuo konkrečios įmonės. Aš pats asmeniškai visada sakau klientams: jei jums siūlo sumokėti viską iškart prieš kelionę, tai bent jau pasitikrinkite, ar ta įmonė tikrai egzistuoja, ar turi realių atsiliepimų. Nes būna ir tokių atvejų, kai žmonės sumoka, o mikroautobusas taip ir neatvyksta.

Kodėl vienos įmonės brangesnės už kitas?

Čia yra keletas priežasčių. Pirma – auto parkas. Naujesni mikroautobusai su GPS sekimo sistema kainuoja brangiau, bet jie patikimesni. Antra – vairuotojų kvalifikacija. Patyręs vairuotojas, kuris jau dešimt metų važinėja į Angliją, žino kelius, žino, kur sustoti, kur galima praleisti naktį, o kur – ne. Trečia – paslaugų apimtis. Kai kurios įmonės siūlo tik pervežimą iš taško A į tašką B, o kitos – ir pagalbą krovinyje, ir namų durų paslaugą Anglijoje.

Kelionės trukmė ir maršrutas

Kiek laiko trunka kelionė mikroautobusu iš Lietuvos į Angliją?

Paprastai – nuo 24 iki 36 valandų, priklausomai nuo to, kurioje Anglijoje jums reikia išlipti. Jei važiuojate į Londoną ar pietinę Angliją, greičiausiai bus maždaug 24–28 valandos. Jei į šiaurę – į Škotijos pasienį ar panašiai – tada gali būti ir iki 36 valandų. Bet čia dar priklauso nuo to, ar nėra didelių eismo spūsčių, ar nėra streikų uostuose, ar keltas veikia. Vieną kartą mano klientai laukė keltuose beveik aštuonias valandas, nes buvo streikas Vokietijoje. Tai nėra dažnas atvejis, bet nutinka.

Ar kelionė vyksta tiesiogiai, ar su sustojimais?

Su sustojimais. Mikroautobuse nėra galimybės važiuoti be pertraukų – nei vairuotojui, nei keleiviams. Paprastai sustojama kelis kartus: vienas didesnis sustojimas Vokietijoje arba Lenkijoje, kur galima pavalgyti ir eiti į tualetą, o po to – dar keli mažesni sustojai kelyje. Jei kelionė trunka ilgiau nei vieną dieną, dažniausiai būna numatyta ir nakvynė kažkur viešbutyje arba mikroautobuse, jei yra vietos atsigulti. Čia jau priklauso nuo to, kokį paketą pasirenkate.

Kaip vyksta keltas?

Iš Vokietijos arba iš Nyderlandų – priklauso nuo maršrutą. Dažniausiai keltas iš Vokietijos (Kielas į Klaipėdą) arba iš Nyderlandų (Hoek van Holland į Harwich). Kelte praleidžiate maždaug 6–8 valandas, priklauso nuo maršrutą. Gali būti, kad teks palaukti ir ilgiau, jei keltas vėluoja arba jei yra eilės. Bet apie tai paprastai informuojama iš anksto, jei naudojate gerą pervežimo įmonę su sekimo sistema – ji mato, kas vyksta, ir gali jums pranešti.

Sekimo sistema ir informacija

Kaip veikia sekimo sistema?

Sekimo sistema – tai paprastai GPS įrenginys mikroautobuse, kuris leidžia matyti, kur transporto priemonė tuo metu yra. Jūs gaunate nuorodą arba programėlę, kurioje galite stebėti mikroautobuso vietą realiu laiku. Bet čia reikia pasakyti, kad ne visos įmonės siūlo tikrą realaus laiko sekimą. Kai kurios tik atsiunčia žinutę, kai mikroautobusas jau išvyko ir kai atvyko. O tai – skirtumas. Jei jums svarbu žinoti, kur jūsų daiktai arba kur jūs pats esate kelyje, tikrai verta pasitikslinti, kokio tipo sekimą siūlo konkreti įmonė.

Ar sekimo sistema veikia visame kelyje?

Taip, bet su tam tikromis išimtimis. Vokietijoje ir Lenkijoje signalas paprastai geras. Prancūzijoje taip pat. Bet kai mikroautobusas pakyla į keltą, sekimo sistema gali neveikti, nes signalas dingsta jūroje. Taip pat gali būti vietų, kur ryšys silpnesnis – pavyzdžiui, kai važiuojama per kalnų ruožus Prancūzijoje arba per tam tikras vietoves Anglijoje. Bet apskritai sekimo sistema veikia gana patikimai, ir jei įmonė rimta, ji turės atsarginį būdą, kaip su jumis susisiekti – pavyzdžiui, tiesiogiai skambindama vairuotojui.

Kokią informaciją gaunu per sekimo sistemą?

Paprastai matote žemėlapį su mikroautobuso vieta, jo greitį ir numatomą atvykimo laiką. Bet čia vėlgi priklauso nuo įmonės. Kai kurios siunčia tik SMS žinutes su atnaujinimais kas kelias valandas – pavyzdžiui, "išvykome iš Vokietijos", "keltas išplaukė", "atvykome į Angliją". Kitos turi tikrai išsamias sistemas, kur galima matyti netgi temperatūrą mikroautobuse, jei vežate jautrius daiktus. Aš pats rekomenduoju prieš užsakant paslaugą tiesiog paklausti, ką konkrečiai gaunu – nes kartais žmonės tikisi vieno, o gauna visai ką kita.

Daiktų pakavimas ir saugumas

Kaip tinkamai supakuoti daiktus pervežimui?

Geriausia naudoti tvirtas dėžes – kartones arba plastikines. Baldus reikia išardyti, jei įmanoma, ir kiekvieną dalį atskirai suvynioti. Minkštus baldus – sofas, lovas – galima apdengti specialiais apsauginiais dangčiais. Svarbiausia, kad niekas nejudėtų per kelionę. Aš visada sakau klientams: įsivaizduokite, kad mikroautobusas staiga stabdo priešais jus – ar jūsų daiktai liks vietoje? Jei ne – vadinasi, blogai supakavote. Vieną kartą vežiau žmogaus televizorių, kuris buvo tiesiog padėtas ant sofos – suprantate, kas nutiko, kai vairuotojas staigiai stabdė dėl avarijos priešais. Televizorius nebebuvo televizorius.

Ką draudžiama vežtis?

Draudžiami dalykai – tai standartinės taisyklės: ginklai, narkotikai, pavojingos medžiagos, dideli kiekiai alkoholio (virš tam tikros normos). Bet taip pat yra dalykų, kurių vežti nerekomenduojama, nors formaliai nedraudžiama – pavyzdžiui, brangūs meno kūriniai, labai brangūs papuošalai, arba daiktai, kurie lengvai gali būti sugadinti. Jei vežatės ką nors vertingo, tikrai verta pasidomėti draudimu. O jei nežinote, ar kažką galima vežtis – geriau pasitikslinti iš anksto, o ne bandyti per sieną ir gauti baudą.

Ar mano daiktai bus apdrausti?

Tai priklauso nuo įmonės. Kai kurios siūlo draudimą kaip dalį paslaugos, kitos – už papildomą mokestį. Dar kitos išvis nesiūlo draudimo, ir tada jūs pats atsakote už viską. Aš asmeniškai visada rekomenduoju pasidomėti draudimu, ypač jei vežatės brangesnius daiktus. Vienoje įmonėje, su kuria anksčiau dirbau, buvo atvejis, kai žmogus vežėsi kompiuterius ir kitą techniką – maždaug 10 tūkstančių eurų vertės – ir nieko neapdraudė. Mikroautobusas pateko į avariją, ir žmogus liko be nieko. O galėjo paprasčiausiai sumokėti 50 eurų draudimui ir būti ramus.

Išvykimas ir atvykimas

Kada reikia atvykti į išvykimo vietą?

Paprastai rekomenduojama atvykti maždaug 30–60 minučijų prieš numatytą išvykimą. Tai leidžia ramiai sutvarkyti daiktus, pasirašyti reikalingus dokumentus ir pasikalbėti su vairuotoju dėl visų detalių. Bet čia taip pat priklauso nuo įmonės – kai kurios nori, kad atvyktumėte anksčiau, ypač jei yra daug keleivių arba daug krovinio. Geriausia tiesiog pasitikslinti užsakant, nes kartais žmonės ateina vėliau, ir tada visi kiti turi laukti, o tai niekam malonu nėra.

Ar galiu keisti išvykimo ar atvykimo vietą?

Dažniausiai taip, bet gali būti papildomas mokestis. Pavyzdžiui, jei iš pradžių norėjote išvykti iš Vilniaus, bet vėliau nusprendėte, kad patogiau būtų iš Kauno – tai paprastai įmanoma, jei mikroautobusas vis tiek važiuoja pro ten. Bet jei reikia daryti didelį lankstą, pavyzdžiui, važiuoti iš Šiaulių į Vilnių tik dėl jūsų – tada jau gali kainuoti brangiau. Tas pats galioja ir atvykimo vietai Anglijoje. Jei norite būti išlaikyti ne tiesiai Londono centre, o kažkur už 50 kilometrų – gali reikėti mokėti papildomai.

Kas nutinka, jei mikroautobusas vėluoja?

Tai priklauso nuo to, kodėl vėluoja. Jei dėl eismo spūsčių ar oro sąlygų – tai laikoma force majeure, ir dažniausiai niekas neatlygina papildomų jūsų išlaidų, pavyzdžiui, jei dėl vėlavimo praleidote svarbų susitikimą. Bet jei vėluojama dėl pačios įmonės kaltės – pavyzdžiui, mikroautobusas sugedo, nes nebuvo tinkamai prižiūrėtas – tada jau galima reikalauti kompensacijos. Čia svarbu turėti visus įrodymus: žinutes, skambučių įrašus, nuotraukas. Aš pats visada patariu viską fiksuoti, nes vėliau gali būti sunku įrodyti, kas nutiko.

Paslaugos ir papildomos galimybės

Ar galima užsisakyti tik krovinio pervežimą be keleivių?

Taip, daugelis įmonių siūlo tik krovinio pervežimą. Tai naudinga, jei jums nereikia patiems važiuoti, bet reikia perkelti daiktus – pavyzdžiui, persikraustote iš Lietuvos į Angliją, bet kol kas patys liksite čia. Tada mikroautobusas atvažiuoja, pakrauna jūsų daiktus, ir nugabena juos į nurodytą vietą Anglijoje. Kainuoja pigiau nei su keleiviais, bet čia vėlgi priklauso nuo kiekio ir atstumo.

Ar įmonė padeda su dokumentais?

Kai kurios įmonės siūlo pagalbą su dokumentais – pavyzdžiui, jei vežatės prekes, kurioms reikalingi muitinės dokumentai, arba jei reikia užpildyti tam tikras deklaracijas. Bet čia nėra standartas. Dažniausiai jūs pats turite pasirūpinti savo asmeniniais dokumentais – pasu, vizos (jei reikia), o įmonė rūpinasi tik pačiu pervežimu. Jei jums reikia pagalbos su dokumentais, geriau iš karto pasakyti ir pasitikslinti, ar tai įmanoma ir kiek kainuoja.

Ar yra galimybė užsisakyti papildomą paslaugą – pavyzdžiui, daiktų surinkimą Anglijoje?

Taip, kai kurios įmonės siūlo pilną paslaugą: atvažiuoja į jūsų namus Lietuvoje, surenka daiktus, supakuoja, jei reikia, veža į Angliją, ir pristato tiesiai į naują jūsų namą. Tai kainuoja brangiau nei paprastas pervežimas iš taško A į tašką B, bet sutaupo daug laiko ir nervų. Ypač jei turite daug sunkių daiktų – baldų, buitinės technikos – arba jei patys fiziškai negalite jų kelti. Vienas mano klientas užsisakė pilną paslaugą, ir jam net nereikėjo dalyvauti pakrovime – tiesiog atvažiavo į naują namą Anglijoje, ir visi daiktai jau buvo viduje.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei mano daiktai buvo sugadinti pervežimo metu?

Pirmiausia – kuo greičiau susisiekite su įmone ir nufotografuokite sugadintus daiktus. Dokumentuokite viską: nuotraukos, video, žinutės. Po to – kreipkitės į įmonę raštu su pretenzija. Jei jūsų daiktai buvo apdrausti, tada reikia kreiptis ir į draudimo kompaniją. Bet čia svarbu žinoti: jei daiktai buvo sugadinti dėl jūsų pačių blogo pakavimo, tai jūsų atsakomybė, o ne įmonės. Todėl dar kartą pabrėžiu – tinkamas pakavimas yra labai svarbus. Aš mačiau atvejų, kai žmonės kaltino įmonę dėl sugadintų daiktų, o iš tiesų jie patys buvo kalti, nes supakavo viską į vieną maišą ir nesitikėjo, kad jis plyš.

Ką daryti, jei mikroautobusas visai neatvyko?

Tai yra blogiausias scenarijus, bet jis kartais nutinka. Jei sumokėjote iš anksto ir mikroautobusas neatvyko – pirmiausia bandykite susisiekti su įmone telefonu. Jei niekas neatsiliepia – kreipkitės į vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba į teismą, jei reikia. Bet čia geriausia būtų to išvengti iš anksto: prieš mokėdami, pasitikrinkite įmonės atsiliepimus, pasidomėkite, ar ji tikrai turi realų auto parką, ar tikrai veikia. Yra buvę atvejų, kai žmonės mokėjo įmonėms, kurios išvis neturėjo mikroautobusų – tiesiog sukčiai rinko pinigus ir dingdavo.

Kaip elgtis, jei kilo konfliktas su vairuotoju?

Stenkis išlikti ramus ir spręskite problemą žodžiu, jei įmanoma. Dažniausiai vairuotojai yra paprasti žmonės, kurie nori atlikti savo darbą ir nieko neturi prieš jus. Bet jei jaučiatės nesaugiai arba jei vairuotojas elgiasi netinkamai – turite teisę reikalauti, kad būtų pakeistas. Po to, jei reikia, pateikite skundą įmonei. Aš pats turėjau atvejį, kai vairuotojas buvo šiek tiek per daug "linksmas" ir keleiviai jautėsi nepatogiai. Po kelionės jie parašė skundą, ir tas vairuotojas buvo atleistas. Taip ir turėtų būti – jei žmonės jaučiasi blogai, tai nėra gerai.

Bendri patarimai

Ką dar reikėtų žinoti prieš užsakant pervežimą?

Svarbiausia – palyginkite kelias įmones. Ne tik kainas, bet ir atsiliepimus, ir tai, ką konkrečiai siūlo. Paskaitęs vienos įmonės svetainę, galite pagalvoti, kad viskas puiku, bet realybė gali būti kitokia. Aš rekomenduoju ieškoti nepriklausomų atsiliepimų – forumeose, socialiniuose tinkluose, o ne tik įmonės pačios pateiktuose testimoniale. Taip pat pasidomėkite, ar įmonė turi fizinį biurą, ar galite su jais susisiekti telefonu, ar atsako į žinutes. Jei niekas neatsako iki kelionės – ką jau kalbėti apie tai, kaip bus atsakoma po jos.

Ar verta rinktis pigiausią pasiūlymą?

Ne visada. Kartais pigiausi pasiūlymai yra pigiausi dėl priežasčių: senas mikroautobusas, nepatyręs vairuotojas, arba išvis melagingas pasiūlymas. Aš pats visada sakau: jei kaina per daug maža, kad būtų tiesa – tikriausiai ji per gera, kad būtų tiesa. Geriausia rinktis vidutinę kainą iš patikimos įmonės, nei pigiausią iš nežinomos. Bet čia jau kiekvieno asmeninis sprendimas – aš tik duodu informaciją, o jūs renkatės.

Kokius klausimus užduoti įmonei prieš užsakant?

Užduokite viską, kas jums svarbu: ar yra sekimo sistema, ar ji veikia realiu laiku, kokia tiksliai kaina (ar gali būti papildomų mokesčių), kas atsako už daiktus, jei jie sugadinami, ar yra draudimas, kokia tiksliai kelionės trukmė, kur bus sustojimai, ar galima turėti bagažą rankinio bagažo, ar bus Wi-Fi mikroautobuse (jei svarbu), ir taip toliau. Geriau paklausti per daug nei per mažai. Ir jei įmonės atstovas atsako į visus jūsų klausimus ramiai ir išsamiai – tai geras ženklas. Jei jis nervinasi arba vengia atsakyti – galbūt verta pasidomėti kitur.

Išvada

Pervežimas mikroautobusais į Angliją su sekimo sistema – tai patogus ir palyginti nebrangus būdas persikelti, jei žinote, į ką atkreipti dėmesį. Svarbiausia: rinkitės patikimą įmonę su realiais atsiliepimais, pasitikslinkite, kokios paslaugos įtrauktos į kainą, ir nepamirškite tinkamai supakuoti daiktų. Sekimo sistema tikrai padeda jaustis ramiau – žinote, kur jūsų daiktai, ir galite planuoti savo laiką. Bet nepamirškite, kad ji nėra stebuklingas sprendimas visoms problemoms. Kartais vis tiek nutinka nenumatytų dalykų – eismo spūstys, vėlavimai, orai. Svarbiausia yra pasiruošti iš ankovo ir turėti planą B, jei kas nors nepavyksta. O jei turite klausimų – visada galite kreiptis į pervežimo įmonę ir pasitikslinti. Juk tam jie ir yra, kad padėtų.