Patikimas krovinių pristatymas į Angliją – kaip užsakyti ir ko tikėtis

Sveikos, čia aš vėl. Na, o dabar kalbėsim apie krovinių pristatymą į Angliją, nes matyti, kad daugelis jūsų ieško, kaip gi tą padaryti patikimai, greitai ir nepermokant. Aš jau ne pirmi metai šioje srityje, tad žinau, kas veikia, o kas – nelabai. Pasakosiu jums viską, ką pati mačiau ir ko patyriau su klientėm, kurios siunčia į Angliją drabužius, baldus, mašinas dalis, o kartais ir visokius kitokius daiktus. Bus čia ir FAQ, kaip jūs mėgstate, ir viskas kitas, ko klausiate. Pradėsim?

Ką reikia žinoti prieš užsakant krovinių pristatymą į Angliją

Kaip suprasti, ar perkama pasitikima įmone, ar ne?

Na, čia svarbu žiūrėti į kelis dalykus. Pirma, ar įmonė turi aiškią kainodarą – jei jie rašo tik „kainą sužinosite po užklausos", tai jau maždaug aišku, kad gali būti įvairių staigmenų. Antra, pasidomėkit atsiliepimais – bet ne tik jų puslapyje, o ir kitur, pvz., Facebook grupėse, kur žmonės rašo laisviau. Trečia, pasitikrinkit, ar jie turi fizinį biurą – aš pati asmeniškai esu mačiusi atvejų, kai įmonės veikia tik iš telefono ir nėra aišku, kas jas valdo. Kartais netgi geriau permokėti kokius 20-30 eurų, bet gauti aiškumą ir saugumą. (čia kalbu iš patirties, nes viena mano klientė buvo praradusi siuntą ir niekas neatsakė į skambučius)

Ar galima siųsti bet ką į Angliją, ar yra apribojimų?

Yra, žinoma, apribojimų – kaip ir visur. Negalima siųsti pavojingų medžiagų, ginklų, narkotikų, taip pat tam tikrų maisto produktų, ypač mėsos ir pieno gaminių, nes JK labai griežtai žiūri į maisto importą. Drabužiai, batai, baldai, buitinė technika – tai viskas eina gerai. Bet jei siunčiate kažką specifiško, geriau prieš tai pasitikslinti su įmone, nes kartais netgi vaistai ar papildai gali būti ribojami. Aš pati visada sakau klientėms: geriau paklausti iš anksto nei po to gauti nemalonų siurprizą.

Kiek laiko truna pristatymas į Angliją?

Paprastai nuo 3 iki 7 darbo dienų, jei tai standartinis krovinys. Bet priklauso nuo to, iš kurio Lietuvos miesto siunčiate – jei iš Kauno ar Šilainių, tai dažniausiai greičiau, nes arti sandėliai. Kartais būna ir greičiau, per 2 dienas, jei mokate už express paslaugą. O jei siunčiate kažką labai didelio arba nestandartinio, tada gali užtrukti ir iki dviejų savaičių. Čia jau reikia žiūrėti konkrečiai pagal atvejį.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek vidutiniškai kainuoja krovinio pristatymas į Angliją?

Čia labai priklauso nuo dydžio ir svorio. Mažas siuntinys, iki 5 kg, dažniausiai kainuoja apie 25-40 eurų. Didesnis, iki 20 kg – jau apie 50-80 eurų. O jei siunčiate didelius baldus arba kelis daiktus kartu, tada kaina gali būti nuo 100 eurų ir daugiau. Aš žinau, kad kai kurios įmonės siūlo ir pigesnius variantus, bet tada reikia žiūrėti, ar nėra kokio nors kabliuko – pvz., ilgesnis pristatymo laikas arba reikės patiems pristatyti į sandėlį. Kartais verta permokėti, ypač jei jums svarbu, kad viskas būtų pristatyta iki namų durų.

Ar galima mokėti atsiimant, ar reikia mokėti iš anksto?

Įvairiai būna. Kai kurios įmonės reikalauja išankstinio mokėjimo, ypač jei neturite su jomis anksčiau dirbę. Kitos leidžia mokėti atsiimant arba pervedimu po to, kai siunta pristatyta. Bet čia vėl gi – jei siunčiate kažką brangaus, dažniausiai saugiau mokėti iš anksto per atsiskaitymo sistemą, kuri apsaugo pirkėją. Aš pati visada rekomenduoju pasitikslinti iš anksto, nes kartais būna taip, kad viena įmonė sako viena, o vairuotojas kitą.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Gali būti, taip. Kartais pasitaiko atvejų, kai pristatymo metu papildomai prašoma sumokėti už krovinio iškrovimą, jei tai didelis daiktas, arba už stovėjimą, jei vairuotojas ilgai laukia. Taip pat jei siunčiate į Angliją, gali būti taikomi muitinės mokesčiai, ypač jei siunta verta daugiau nei 135 svarus sterlingų – tada reikės sumokėti PVM ir galbūt muito mokestį. Čia jau priklauso nuo to, ką siunčiate ir kokia yra siuntos vertė. Geriausia viską išsiaiškinti prieš užsakant, nes po to būna nemalonu.

Kaip tinkamai paruošti krovinį

Kaip tinkamai supakuoti daiktus siuntimui į Angliją?

Svarbu, kad pakuotė būtų tvirta ir apsaugotų daiktus. Aš visada sakau – geriau per daug apsaugoti nei per mažai. Naudokite stiprias dėžes, burbulinius vyniojimus, putų polistireną, jei reikia. Jei siunčiate trapius daiktus, pažymėkite dėžę kaip „trapi" – tai svarbu, kad vairuotojai žinotų. Ir neužmirškit užantspauduoti – kartais pasitaiko atvejų, kai dėžės atsidaro kelyje ir daiktai išbyra. Čia patariu naudoti storą lipniają juostą, o ne kokį pigų lipduką.

Ar reikia ką nors ypatingo daryti su dokumentais?

Taip, dokumentai yra svarbu. Jums reikės užpildyti siuntos deklaraciją, kurioje nurodoma, kas siunčiama, kiek tai verta, ir kokios yra siuntos matmenys. Jei siunčiate kažką naujo, gali prireikti sąskaitos faktūros ar pirkimo čekio. Jei siunčiate naudotus daiktus, tai paprastai pakanka jūsų sąrašo. Bet jei siunčiate kažką vertingo arba prekinio pobūdžio, tada reikia būti tiksliam, nes muitinė gali patikrinti.

Ką daryti, jei siunčiu didelį baldą – ar reikia kažko ypatingo?

Didelius baldus, pvz., lovą, spintą, sofą, reikia išardyti, jei įmanoma – taip lengviau transportuoti ir mažesnė tikimybė, kad kažkas bus pažeista. Taip pat svarbu gerai supakuoti visas dalis atskirai ir pažymėti, kuriai daliai jos priklauso. Kai kurios įmonės siūlo ir baldų surinkimo paslaugą vietoje, bet tai papildomai kainuoja. Jei patys negalite išardyti, pasiklauskite, ar įmonė gali padėti – kartais tai įeina į paslaugą, kartais ne.

Pristatymo procesas ir sekimas

Kaip sekti savo siuntą, kol ji keliauja į Angliją?

Dauguma įmonių dabar siūlo sekimo numerį, kurį galite naudoti jų puslapyje arba programėlėje. Ten matysite, kur siunta šiuo momentu yra. Bet čia būna įvairiai – kai kurios įmonės duoda tikslesnę informaciją, kitos tik bendrą vietą. Jei jums svarbu žinoti tiksliai, geriau rinktis įmonę su geresniu sekimo sistemu. Aš pati esu pastebėjusi, kad kartais sekimas rodo vieną dalyką, o realybėje viskas vyksta kitaip – taip kad čia reikia turėti omenyje, kad tai nėra 100% tikslu.

Ar galima keisti pristatymo adresą po to, kai užsakymas jau padarytas?

Dažniausiai taip, bet priklauso nuo to, kokioje stadijoje siunta jau yra. Jei ji dar Lietuvoje ir neišvyko, tai paprastai pakeisti adresą nėra problemos. Bet jei jau keliauja arba yra Anglijoje, tada gali būti sudėtingiau ir gali tekti mokėti papildomai. Geriausia adresą nurodyti teisingai iš karto, nes po to visada kyla papildomų rūpesčių.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia susisiekite su įmone ir pasitikslinkite, kas vyksta. Kartais vėlavimas būna dėl to, kad siunta užstrigo muitinėje, arba dėl to, kad blogi orai, arba tiesiog dėl to, kad per daug siuntų. Bet jei vėluoja labai ilgai, pvz., daugiau nei savaitę, nei buvo žadėta, tada jau reikia aiškintis rimčiau. Čia jau priklauso nuo įmonės – kai kurios atsako greitai, kitos ilgai ignore'ina. Jei matote, kad įmonė nereaguoja, galima rašyti skundą arba bandyti susisiekiti kitaip.

Problemų sprendimas ir ginčai

Ką daryti, jei siunta atvyko pažeista?

Čia svarbu kuo greičiau daryti nuotraukas ir dokumentuoti žalą. Prieš pasirašant priėmimą, gerai apžiūrėkite siuntą – jei matote, kad dėžė sutrupėjusi arba kažkas negerai, rašykite pastabas prieš pasirašydami. Po to susisiekite su įmone ir pateikite pretenziją. Dauguma įmonių turi draudimą, bet čia vėl gi – kai kurios greitai išmoka kompensaciją, kitos labai ilgai tempia. Jei siunta buvo brangi, verta iš karto kreiptis į įmonę raštu, o ne tik skambinti.

Ar galima gauti pinigus atgal, jei įmonė neįvykdė savo įsipareigojimų?

Teoriškai taip, bet praktikoje kartais būna sunku. Jei įmonė aiškiai pažeidė sutartį, pvz., nepristatė per žadėtą laiką arba pristatė blogai, galima reikalauti pinigų grąžinimo. Bet čia jau priklauso nuo to, kokia buvo sutartis ir kaip viskas buvo įforminta. Aš pati patarčiau visada rinktis įmones, kurios turi aiškią pinigų grąžinimo politiką – tai rodo, kad jos pasitiki savo paslaugomis.

Kaip elgtis, jei įmonė neatsako į skambučius ar žinutes?

Tai jau rimta problema. Pirma, bandykite įvairius kontaktus – gal jie turi kitą numerį, kitą el. paštą. Antra, pasidomėkit, ar įmonė turi biurą, gal galite užsukti asmeniškai. Trečia, jei niekas nepadeda, galima rašyti skundą vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba bandyti susisiekti per socialinius tinklus – kartais ten greičiau reaguoja. Ir dar patarčiau pasidalinti patirtimi su kitais, nes kartais tai padeda greičiau gauti atsakymą.

Papildomos paslaugos ir ypatumai

Ar įmonės siūlo baldų surinkimą vietoje Anglijoje?

Kai kurios taip, bet tai papildoma paslauga ir papildomai kainuoja. Paprastai tai kainuoja nuo 30 iki 100 eurų, priklausomai nuo to, koks baldų sudėtingumas. Bet čia reikia žiūrėti konkrečiai – ne visos įmonės tai siūlo, ir ne visose vietose Anglijoje tai įmanoma. Jei jums to reikia, geriau iš karto pasitikslinti su įmone, kai užsakote, nes po to gali būti per vėlu arba brangiau.

Ar galima siųsti mašinas dalis į Angliją?

Taip, žinoma, tai labai dažnas atvejis. Mašinos dalys, varikliai, padangos, kėbulo dalys – visa tai siunčiama. Čia tik reikia žiūrėti, ar dalys neturi jokių apribojimų, pvz., ar tai nėra kažkas pavojinga ar uždrausta. Ir dar svarbu gerai supakuoti, nes mašinos dalys gali būti sunkios ir turi atlaikoti transportavimą. Kainos čia priklauso nuo dydžio ir svorio – mažos dalys gali kainuoti kaip paprastas siuntinys, o dideli varikliai jau brangiau.

Ką daryti, jei reikia skubiai pristatyti į Angliją?

Tada reikia rinktis express arba skubų pristatymą. Dauguma įmonių siūlo tokią paslaugą, bet kainuoja žymiai brangiau – paprastai 2-3 kartus daugiau nei standartinis pristatymas. Bet jei tikrai reikia skubiai, pvz., kažkas sugedo ir reikia dalies, tai kartais verta. Čia jau jūsų poreikių klausimas – ar greitis svarbesnis už kainą.

Dar keli svarbūs dalykai

Ar galima siųsti drabužius ir asmeninius daiktus į Angliją?

Taip, žinoma, tai vienas dažniausių siuntų tipų. Drabužiai, batai, aksesuarai – viskas eina gerai. Tiesiog reikia gerai supakuoti, kad būtų apsaugota nuo drėgmės ir kitų veiksnių. Jei siunčiate naujus drabužius, gali prireikti sąskaitos, jei naudotus – paprastai pakanka jūsų sąrašo. Ir dar atminkite, kad jei drabužių vertė viršija tam tikrą sumą, gali būti taikomi muitinės mokesčiai.

Kaip sužinoti, ar mano siunta tilps į standartinį matmenį, ar bus laikoma dideliu kroviniu?

Čia paprastai standartinis siuntinys yra iki tam tikro dydžio ir svorio – dažniausiai iki 30 kg ir iki tam tikrų matmenų. Bet kiekviena įmonė turi savo ribas, tai geriausia pasitikslinti iš anksto. Jei jūsų siunta viršija šias ribas, ji jau laikoma dideliu kroviniu ir kainuoja brangiau. Aš patarčiau visada matmenis ir svorį matuoti prieš užsakant, nes po to būna nemalonu, kai pasirodo, kad kaina bus kitokia.

Ar galima siųsti maistą ar produktus į Angliją?

Čia jau sudėtingiau. Kaip jau minėjau, kai kurie maisto produktai yra ribojami arba draudžiami. Sausi maisto produktai, pvz., makaronai, kruopos, konservuoti maisto produktai – tai dažniausiai eina gerai. Bet šviežias maistas, mėsa, pienas, sūris – tai jau gali būti problema. Geriausia pasitikslinti konkrečiai su įmone, nes taisyklės keičiasi, ir tai, kas buvo leidžiama prieš metus, gali būti draudžiama dabar.

Išvada

Na, vaikinai ir merginos, tikiuosi, kad šitas mano mažas gidukas jums bus naudingas, kai rinksitės, kaip siųsti krovinius į Angliją. Svarbiausia – neskubėkite, pasidomėkite įmonėmis, palyginkite kainas, pasiskaitykite atsiliepimus, ir visada viską pasitikslinkite iš anksto, kad po to neturėtumėte nemalonių staigmenų. Jei dar turite klausimų, rašykite, stengsiuosi atsakyti, kada tik galėsiu. O jei jau turėjote patirties su krovinių pristatymu į Angliją – pasidalinkite, bus įdomu išgirsti, kaip jums sekėsi. Sėkmės!