Nuo durų iki durų paslaugos į Angliją

Įvadas

Jei planuoji kraustytis į Angliją ir ieškai būdo, kaip viską nugabenti be didelio galvos skausmo, nuo durų iki durų paslaugos į Angliją – tikriausiai geriausias variantas. Aš šioje srityje dirbu jau aštuonerius metus ir kasdien matau, kaip žmonės susiduria su tais pačiais klausimais: ar verta mokėti daugiau? Kaip išsirinkti gerą įmonę? Kada pradėti ruoštis? Šiame straipsnyje papasakosiu, kaip viskas veikia iš tikrųjų, ne perkraustymo marketingo brošiūros požiūrio. Bus ir naudingų patarimų, ir situacijų, kurios tikrai nėra idealių paveikslėlių medžiaga.

Kaip veikia nuo durų iki durų paslauga į Angliją

Kas tai iš tikrųjų reiškia?

Kai užsakai nuo durų iki durų paslaugą į Angliją, viskas prasideda tavo namuose ir baigiasi tiksliai ten, kur nurodai Anglijoje. Paimame daiktus iš tavęs, supakuojame (jei reikia), pakrovime į sunkvežimį, nugabename per sąsiaurį ir pristatome į naująją vietą. Tau nereikia nieko daryti pats, išskyrus susipakuoti asmeninius daiktus, jei pats to nori.

Kuo tai skiriasi nuo dalinio krovinio?

Dalinis krovinys – kai tavo daiktai keliauja kartu su kitų žmonių daiktais tame pačiame sunkvežinyje. Nuo durų iki durų paprastai reiškia, kad turi sau skirtą dalį arba net visą transporto priemonę. Tai greičiau, bet ir brangiau. Kartais dalinis krovinys užtrunka keliomis dienomis ilgiau, nes laukiama, kol bus pilnas sunkvežimis.

Ar visada reikia pilnos mašinos?

Ne, daugelis įmonių siūlo dalinius krovinius su kitais klientais. Tai kainuoja mažiau, bet reikia suprasti, kad tavo daiktai keliaus su svetimais. Paprastai viskas gerai, bet kartais tenka palaukti, kol surinks pakankamai krovinių iš Lietuvos į Angliją tam pačiam maršrutui.

Kainos ir mokėjimai

Kiek vidutiniškai kainuoja?

Čia labai priklauso nuo to, kiek daiktų veži. Mažam vienkambario butui – maždaug nuo 800 iki 1200 svarų. Dviejų kambarių – nuo 1200 iki 1800. Trijų ir daugiau – jau virš 2000, kartais žymiai daugiau. Bet čia tik orientaciniai skaičiai. Geriausia prašyti konkretaus pasiūlymo.

Kodėl kainos taip skiriasi tarp įmonių?

Matysi skirtumus nuo 500 iki 3000 svarų už tą patį kiekį. Čia tikrai nėra taip, kad brangesnis visada geriau. Kartais mažesnė įmonė dirba tiesiog efektyviau, kartais didelė pervadina tarpininkus ir uždeda savo antkainį. Rekomenduoju rinktis bent tris pasiūlymus ir pasikalbėti su žmonėmis telefonu, o ne tik užpildyti formą internetiniam puslapyje.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Taip, bet ne per daug. Perkraustymo verslas turi gana mažas maržas, ypač dabar su kuro kainomis. Gali bandyti derėtis, jei matai, kad kaina aiškai per didelė, bet ne tikėkis stebuklų. Kartais geriau tiesiog aiškiai paklausti: "Ar galite kažką padaryti dėl kainos?" – dauguma įmonių bent kiek nuleis.

Kada mokėti?

Čia svarbu. Niekada nemokėk visos sumos iš anksto. Paprastai reikia sumokėti dalį – nuo 20 iki 50% – kaip rezervaciją, o likusią dalį – tik gavus daiktus Anglijoje. Jei įmonė reikalauja visos sumos iškart – tai jau raudona vėliava, bent jau mano patirtyje.

Pasiruošimas ir planavimas

Kada pradėti ruoštis?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Idealiai – bent 4-6 savaitės prieš planuojamą išvykimą. Bet jei reikia greičiau – daugelis įmonių gali sutalpinti per 1-2 savaites, tik kaina bus aukštesnė. Turėjau klientą, kuris paskambino likus trims dienoms iki išvykimo ir viską suorganizavome, bet tai buvo tikras chaosas ir kainavo brangiau.

Ką man reikia susipakuoti patiems?

Viskas priklauso nuo paslaugos lygio. Pilna nuo durų iki durų reiškia, kad įmonės komanda atvažiuoja, viską supakuoja, išmontuoja baldus (jei reikia), ir taip toliau. Bet tai brangu. Dažniausiai žmonės patys susipakuoja daiktus dėžėse, o perkraustytojai tik pakrauna ir veža. Jei turi brangių daiktų – paveikslų, veidrodžių, stiklo – geriau leisti profesionalams juos supakuoti.

Ar reikia ruošti baldus iš anksto?

Taip, jei nori sutaupyti. Išmontuoti lovas, stalus, spintas – tai paprasta, bet užima laiko. Perkraustytojai tai gali padaryti vietoje, bet tai kainuoja papildomai. Aš visada sakau klientams: jei turi laiko ir rankų – padaryk pats, sutaupysi.

Ką draudžiama vežti?

Čia yra aiškios taisyklės. Negalima vežti jokių pavojingų medžiagų – dujų balionų, dažų, tirpiklių. Maisto produktai taip pat nerekomenduojami, ypač mėsos ir pieno produktai, nes jie gali būti sulaikyti muitinėje. Ginklai, narkotikai – aišku, draudžiama. Kartais žmonės pamiršta, kad senas benzininis pjūklas arba žoliapjovė taip pat laikoma pavojingu kroviniu, jei joje yra likęs kuras.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia?

Reikės tavo paso arba ID kortelės, o jei veži baldus – sąskaitos arba pirkimo įrodymus, jei nori įrodyti, kad tai tavo daiktai, o ne komercinis krovinys. Kartais reikia invetaro sąrašo – ką veži, kiek dėžių, apytikslė vertė. Viskas priklauso nuo kiekio ir vertės.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Jei persikraustai gyventi į Angliją ir veži asmeninius daiktus, kuriuos naudojai bent 6 mėnesius iki išvykimo – muitinės mokesčių paprastai nereikia. Tai vadinama "returning goods" arba asmeninės nuosavybės perkėlimas. Bet jei veži naujus daiktus – baldus, kuriuos ką tik nusipirkai – gali tekti sumokėti PVM. Čia esu tikras, bet visada vertina pasitikslinti prieš išvykimą, nes taisyklės kartais keičiasi.

Ar reikia invetaro?

Motinėje įmonės dažnai prašo invetaro – sąrašo visų dėžių ir jų turinio. Tai užtrunka laiko, bet labai padeda, jei kas nors pametama arba sugadinama. Aš pats visada rekomenduoju daryti nuotraukas prieš pakrovimą – tai nieko nekainuoja, o įrodymų tikrai prireiks.

Laikas ir logistika

Kiek laiko užtrunka?

Iš Lietuvos į Angliją – paprastai nuo 2 iki 4 dienų. Jei tai dalinis krovinys – gali būti ir 5-7 dienos. Buvo atvejis, kai kliento daiktai keliavo dvi savaites, nes laukėme pilnos mašinos. Jis buvo nepatenkintas, bet mes aiškiai perspėjome iš anksto, kad gali taip būti.

Ar galima rinktis datą?

Taip, bet ji priklauso nuo įmonės grafiko. Kartais siūlo konkrečias datas, kartais gali rinktis iš kelių variantų. Jei reikia konkrečios datos – gali tekti mokėti brangiau, ypač jei tai mėnesio pabaiga arba pradžia, kada visi kraustosi.

Kas nutinka, jei mano skrydžio data nesutampa su perkraustymo data?

Čia dažna problema. Jei atskrendi anksčiau nei daiktai – gerai, gali palaukti. Bet jei daiktai atvyksta anksčiau – reikia sandėlio. Daugelis įmonių siūlo saugojimą už papildomą mokestį. Kartais tenka mokėti dieną ar dvi viešbutyje, kol daiktai atvyks. Geriausia derinti datas iš anksto, bet gyvenime taip ne visada išeina.

Kas vyksta pakrovimo ir iškrovimo metu

Ar kas nors padeda pakrauti?

Jei užsakei pilną paslaugą – taip, komanda pakrauna viską. Bet jei tai ekonomiškesnis variantas – gali tekti padėti patiems. Aš visada sakau: jei gali – padėk, nes taip greičiau. Bet jei moki už pilną aptarnavimą – tiesiog stebėk, kad nieko nepamestų.

Ką daryti, jei matau, kad kažkas negerai?

Sakyk iš karto. Jei matai, kad dėžę meta per stipriai, arba baldą braižo – būtinai pasakyk vietoje. Vėliau bus sunku įrodyti. Geriau būti "nepatogiu" klientu nei po to ginčytis dėl sugadintų daiktų. Aš tai suprantu ir pats taip daryčiau.

Kas vyksta Anglijoje prie durų?

Vairuotojas susisiekia su tavimi prieš atvažiuodamas. Dažniausiai reikia būti namuose, kai jis atvyksta. Iškrauna daiktus ten, kur pasakai. Jei tai butas aukštame name – gali prireikti papildomo mokesčio už laiptus ar liftą. Tai standartinė praktika, bet kartais žmonės nustebsta, kai išgirsta kainą.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei daiktas dingsta?

Pirmiausia – patikrink invetarą ir nuotraukas. Jei tikrai dingęs – reikia kreiptis į įmonę raštu. Pagal įstatymą, jie atsako už krovinį, bet įrodinėjimas gali būti sudėtingas. Rekomenduoju iš karto daryti nuotraukas, kai pakrauna, o ne po to.

Kas nutinka, jei daiktas sugadinamas?

Vėlgi – reikia įrodymų. Nuotraukos prieš pakrovimą ir gavus yra būtinos. Kartais įmonės siūlo draudimą, bet jis paprastai nedengia visko. Brangius daiktus verta apsidrausti atskirai. Aš pats visada siūlau klientams pagalvoti apie tai iš anksto, o ne po to, kai jau per vėlu.

Ar galima gauti kompensaciją?

Taip, bet reikia kovoti. Parašyk oficialią pretenziją, su visais įrodymais. Daugelis įmonių stengiasi išspręsti problemą iki bylinėjimosi, nes jiems tai brangiau. Bet būna ir tokių, kurie tiesiog ignoruoja. Čia jau priklauso nuo įmonės reputacijos.

Ką daryti, jei įmonė nevykdo pažadų?

Pirmiausia – viską fiksuok raštu. El. laiškai, SMS žinutės, kas nors. Jei jau blogai – kreipkis į vartotojų teises. UK turi savo sistemą, Lietuvoje taip pat yra institucijos, kurios gali padėti. Bet geriau iki to neprieiti.

Pasirinkimas ir įmonės

Kaip išsirinkti gerą įmonę?

Ieškok pagal atsiliepimus, bet ne tik jų puslapyje. Facebook grupės, Google atsiliepimai, žmonių rekomendacijos – visa tai naudinga. Skambink ir kalbėk su žmogumi, ne tik užpildyk formą. Jei per pokalbį jaučiasi, kad kažkas negerai – pasitikėk intuicija. Aš pats rinkčiausi įmonę, su kuria galiu normaliai pabendrauti, o ne su automatizuota sistema.

Ką reiškia "pilna paslauga"?

Pilna nuo durų iki durų paslauga į Angliją paprastai reiškia, kad įmonė užima viską: supakavimą, pakrovimą, transportavimą, iškrovimą, ir net baldų surinkimą naujoje vietoje. Bet čia priklauso nuo konkrečios įmonės – kai kurios siūlo tik transportą, kitos – viską. Svarbu tiksliai žinoti, už ką moki.

Ar verta rinktis didelę įmonę?

Ne būtinai. Didelės įmonės turi resursų, bet kartais jų aptarnavimas yra standartizuotas ir asmeniškas požiūris prarandamas. Mažesnės įmonės gali būti lankstesnės, bet rizikingesnės. Čia tikrai nėra vieno atsakymo. Geriausia žiūrėti konkrečiai, o ne pagal dydį.

Ką reiškia per maža kaina?

Jei kaina atrodo per gera, kad būtų tiesa – tikriausiai taip ir yra. Mažos kainos dažnai reiškia paslėptus mokesčius, blogesnę kokybę, arba tiesiog įmonės, kurios greitai užsidarys. Turėjau klientą, kuris sutaupė 200 svarų ir po to ieškojo savo daiktų tris savaites, nes įmonė tiesiog dingo iš rinkos. Tas taupymas jam kainavo daug brangiau.

Gyvenimiškos situacijos

Pavyzdys: pirmas kartas

prisimenu vieną šeimą – tėvai su dviem vaikais, kraustėsi iš Kauno į Birmingemą. Jie niekada anksčiau nebuvo kraustęsi į užsienį, todėl viskas jiems buvo nauja. Mums teko aiškinti net tokius dalykus kaip koks skirtumas tarp sąskaitos faktūros ir čekio, nes jie norėjo viską "oficialiai". Jie buvo labai dėkingi už kantrybę, o mes galiausiai viską padarėme gerai. Bet jei būtų žinoję iš anksto – būtų mažiau streso.

Pavyzdys: skubus perkraustymas

Kitas atvejis – verslininkas, kuriam staiga reikėjo persikelti per savaitę dėl darbo. Skambino penktadienį, norėjo pirmadienį. Pavyko suorganizuoti, bet kainavo brangiau, ir dalį darbų jis turėjo padaryti pats, nes komanda neturėjo laiko viskam. Jis buvo šiek tiek nusivylęs, bet suprato, kad taip jau būna. Čia svarbu suprasti, kad skubėjimas visada turi kainą.

Pavyzdys: bloga patirtis

Pasakojau jau keliems žmonėms apie atvejį, kai kliento daiktai buvo išdalinti kitam žmogui dėl klaidos sistemoje. Tai buvo retenybė, bet įvyko. Po dviejų savaičių paieškų radome dalį daiktų, dalis taip ir dingo. Įmonė atsiprašė ir grąžino dalį pinigų, bet kliento nervai buvo sugadinti. Tai primena, kad net geriausios įmonės kartais daro klaidas.

Papildomi patarimai

Kada verta pirkti draudimą?

Jei veži brangius daiktus – verta. Bet čia reikia skaityti smulkiai. Daugelis draudimų turi išimčių – pvz., neapdraudžia veidrodžių, stiklo, elektronikos, jei ji sugadinama dėl drėgmės. Geriau paklausti konkrečiai, o ne tik pamatyti žodį "draudimas" ir ramiai jaustis.

Ar verta patiems supakuoti?

Jei turi laiko ir noro – taip, sutaupysi. Bet daryk tai kokybiškai. Bloga pakuotė dažnai lemia sugadintus daiktus. Naudok tinkamas dėžes, susuk baldų kojas, apsaugok kampus. Aš mačiau dėžes, kurios subyrėjo per kelis šimtus kilometrų – taupymas atsipirko brangiai.

Ką daryti su retomis daiktais?

Jei turi kažką labai reto arba vertingo – geriau vežti asmeniškai, o ne per perkraustymo įmonę. Brangūs paveikslai, senoviniai daiktai, brangakmeniai – visa tai geriau turėti prie savęs. Perkraustymo įmonės turi draudimą, bet jis ne visada pilnai dengia.

Ar reikia palikti arbatpinigius?

Lietuvoje tai nėra standartas, bet Anglijoje – kitaip. Jei komanda gerai dirbo, o tu turi – galima palikti, bet tai nėra privaloma. Aš pats niekada nesitikėčiau arbatpinigių, bet jei gaunu – malonu.

Išvada

Nuo durų iki durų paslaugos į Angliją tikrai palengvina gyvenimą, bet reikia žinoti, į ką kreipti dėmesį. Pasirink tinkamą įmonę, susitark dėl visko iš anksto, daryk nuotraukas, ir nepraleisk dokumentų. Jei kažkas neaišku – klausk, o ne spėk. Geriau skirti laiko ruoštis iš anksto nei skubėti ir po to spręsti problemas. Perkraustymas į kitą šalį nėra paprastas dalykas, bet su tinkama pagalba – viskas praeina daug sklandžiau.